長(zhǎng)沙公共資源交易中心2024-2027年中心信息化設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目續(xù)簽合同公告

單價(jià)(元)：210,000.00數(shù)量：1.00單位：年總金額(元):210,000.00

合計(jì)金額人民幣（大寫(xiě)）：貳拾壹萬(wàn)元整 （210,000.00 ）

服務(wù)期限：叁年（****-****），合同一年一簽，本次合同從****起至****止。

1、服務(wù)受理時(shí)間7*24小時(shí)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間小于10分鐘，人員到場(chǎng)時(shí)間小于15分鐘，故障恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，巡檢周期一周一次。在非工作時(shí)間，如因采購(gòu)人工作需求，乙方及時(shí)響應(yīng)并按服務(wù)級(jí)別相關(guān)要求安排人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至故障解決。

2、乙方按照設(shè)備相關(guān)運(yùn)維指標(biāo)和采購(gòu)人具體要求，定期對(duì)采購(gòu)人指定設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢維護(hù)并做好記錄。

3、乙方按時(shí)完成采購(gòu)人已有和將有的應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件運(yùn)維服務(wù)以及交辦的其它相關(guān)工作。

4、乙方對(duì)中心清單外的信息化設(shè)備提供技術(shù)支持。

5、對(duì)于服務(wù)工作中出現(xiàn)的重大事件及時(shí)提交分析報(bào)告，分析原因、提出改進(jìn)措施。

6、乙方為駐場(chǎng)運(yùn)維人員購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，對(duì)于維護(hù)人員在工作中引起的各種工傷、安全事件和事故，甲方及用戶(hù)方免于一切責(zé)任。

7、乙方提供維護(hù)服務(wù)而造成甲方、第三方損失的，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

乙方提供1名專(zhuān)業(yè)工程師在工作時(shí)間常駐甲方指定場(chǎng)地開(kāi)展運(yùn)維工作。

為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置工作所需要的基本運(yùn)維服務(wù)工具，如筆記本計(jì)算機(jī)、光功率計(jì)、巡線儀、工具包等基本運(yùn)維工具，滿(mǎn)足一般服務(wù)對(duì)工具的要求。

（一）服務(wù)范圍

具體設(shè)備清單及運(yùn)維要求如下：

1、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

2、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備

3、弱電系統(tǒng)

4、監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)

（二）服務(wù)內(nèi)容

1、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

機(jī)房管理運(yùn)維服務(wù)：包括機(jī)房衛(wèi)生管理服務(wù)、機(jī)房防漏水服務(wù)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、理線服務(wù)、安全用電管理服務(wù)、機(jī)房運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

供配電系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括供配電柜巡檢服務(wù)、供配電系統(tǒng)清潔服務(wù)、供配電線纜巡檢服務(wù)、故障處理支持服務(wù)、電力割接支持服務(wù)、停電保障支持服務(wù)、設(shè)備安裝、遷移支持服務(wù)、線路改造支持服務(wù)、供配電升級(jí)優(yōu)化服務(wù)、供配電系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)：機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)需購(gòu)買(mǎi)安之源原廠維保服務(wù)，服務(wù)包含溫濕度監(jiān)測(cè)、水淹監(jiān)測(cè)、精密空調(diào)監(jiān)測(cè)、供電監(jiān)測(cè)、短信報(bào)警、季度巡檢等。

UPS系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括UPS電源系統(tǒng)巡檢服務(wù)、UPS蓄電池巡檢服務(wù)、UPS電源系統(tǒng)清潔服務(wù)、UPS蓄電池的清潔服務(wù)、故障處理支持服務(wù)、應(yīng)急保障支持服務(wù)、設(shè)備安裝、遷移支持服務(wù)、UPS主機(jī)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)、UPS電源系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括空調(diào)系統(tǒng)巡檢服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)清潔服務(wù)、制冷系統(tǒng)檢查、故障處理支持服務(wù)、設(shè)備安裝、遷移支持服務(wù)、空調(diào)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢服務(wù)、鏈路巡檢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)簽管理服務(wù)、鏈路維護(hù)管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件備份服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝實(shí)施服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理服務(wù)、重大事件應(yīng)急支持及保障服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)、機(jī)房?jī)?nèi)核心網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)、機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)到樓層交換機(jī)之間的管理和維護(hù)、計(jì)算機(jī)到樓層交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行整理和打標(biāo)、根據(jù)甲方的需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行配置和管理、滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)事件溯源、評(píng)標(biāo)區(qū)****

3、安全設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

安全設(shè)備運(yùn)維服務(wù)：包括安全設(shè)備定期巡檢、安全策略?xún)?yōu)化服務(wù)、安全設(shè)備配置文件備份服務(wù)、安全設(shè)備故障排查、重大事件應(yīng)急支持及保障服務(wù)、安全設(shè)備系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)、安全設(shè)備配置優(yōu)化服務(wù)、安全設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估服務(wù)。深信服防火墻需購(gòu)買(mǎi)三年原廠硬件質(zhì)保、URL/應(yīng)用識(shí)別庫(kù)、安全規(guī)則庫(kù)升級(jí)。

4、服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)

服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：包括主機(jī)巡檢服務(wù)、主機(jī)標(biāo)簽管理服務(wù)、主機(jī)清潔保養(yǎng)服務(wù)、主機(jī)安裝實(shí)施服務(wù)、主機(jī)故障處理服務(wù)、重大事件應(yīng)急支持及保障服務(wù)、主機(jī)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)、主機(jī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

5、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)：包括存儲(chǔ)設(shè)施巡檢服務(wù)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)管理服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備安裝實(shí)施服務(wù)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安裝實(shí)施服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備故障處理服務(wù)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)、儲(chǔ)設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)容服務(wù)、重大事件應(yīng)急支持及保障服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

6、軟件運(yùn)維服務(wù)

操作系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括操作系統(tǒng)巡檢服務(wù)、操作系統(tǒng)維護(hù)管理服務(wù)、操作系統(tǒng)配置管理服務(wù)、操作系統(tǒng)部署安裝服務(wù)、操作系統(tǒng)故障處理、操作系統(tǒng)病毒防范、操作系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)、操作系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

7、會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備巡檢服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)線路巡檢服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)清潔服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)管理服務(wù)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)故障處理、會(huì)議系統(tǒng)硬件升級(jí)服務(wù)、會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

8、桌面終端運(yùn)維服務(wù)

桌面終端運(yùn)維服務(wù)：計(jì)算機(jī)設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)、外設(shè)設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、外設(shè)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、桌面網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù)、桌面網(wǎng)絡(luò)配置管理服務(wù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝實(shí)施服務(wù)、外設(shè)設(shè)備安裝實(shí)施服務(wù)、桌面網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、操作系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)安裝實(shí)施服務(wù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障處理服務(wù)、外設(shè)設(shè)備故障處理服務(wù)、桌面網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)、操作系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)故障處理服務(wù)、計(jì)算機(jī)硬件升級(jí)服務(wù)、操作系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)、辦公軟件升級(jí)服務(wù)、桌面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、桌面設(shè)備性能評(píng)估服務(wù)。

9、安防監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)

安防監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)：包括安防監(jiān)控系統(tǒng)巡檢服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)清潔保養(yǎng)服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)配置管理服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)部署安裝服務(wù)、傳輸鏈路維護(hù)服務(wù)、前端系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、控制系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)管理服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)故障處理、安防監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級(jí)服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)存儲(chǔ)資源擴(kuò)容服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)性能評(píng)估服務(wù)、安防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)及隱患評(píng)估服務(wù)。

10、弱電設(shè)備運(yùn)維服務(wù)

10.1為弱電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)支持和保障。當(dāng)接到弱電系統(tǒng)設(shè)備報(bào)修后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修、處理，無(wú)法處理的立即協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)廠家進(jìn)行解決。

10.2熟悉各系統(tǒng)配置，對(duì)系統(tǒng)關(guān)鍵配置信息進(jìn)行備份，并編制應(yīng)急預(yù)案。

10.3 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員和管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；維保方須建立設(shè)備檔案，保存設(shè)備維護(hù)信息，定期將設(shè)備的使用狀態(tài)、報(bào)修情況、維護(hù)情況、故障分析、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)反饋等信息存檔。

11、運(yùn)維管理服務(wù)

運(yùn)維流程管理：包括服務(wù)級(jí)別管理流程、配置管理流程、事件管理流程、問(wèn)題管理流程、應(yīng)急管理流程。

服務(wù)報(bào)告管理：落實(shí)報(bào)告編寫(xiě)任務(wù)、編寫(xiě)服務(wù)報(bào)告、審核服務(wù)報(bào)告、提交服務(wù)報(bào)告、服務(wù)報(bào)告反饋和跟蹤、服務(wù)報(bào)告歸檔、服務(wù)報(bào)告模板分析和改進(jìn)。