當(dāng)前位置：
一、項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：心電信息管理系統(tǒng)原廠維保服務(wù)
采購內(nèi)容：上海米爍心電信息管理系統(tǒng)的客戶端及服務(wù)器端，包含米爍心電信息管理系統(tǒng)對(duì)接的所有信息接口進(jìn)行正常運(yùn)行維?！，F(xiàn)擬采購心電信息管理系統(tǒng)原廠維保服務(wù)。包含以下服務(wù)內(nèi)容：
（一）維保明細(xì)
1.現(xiàn)有功能或數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的調(diào)整，日常數(shù)據(jù)檢查維護(hù)及對(duì)接的各系統(tǒng)接口維護(hù)；
2.業(yè)務(wù)流程的調(diào)整：這些業(yè)務(wù)流程的調(diào)整由參數(shù)調(diào)整完成不了，但該調(diào)整不會(huì)引起系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化；
3.原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、實(shí)用等的調(diào)整；
4.原有報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)條件、統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)來源的調(diào)整；
5.原有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上小功能的增加、新開展業(yè)務(wù)功能調(diào)整、各種現(xiàn)有接口維護(hù)、根據(jù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出的新報(bào)表需求，以上功能的增加不會(huì)引起系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大變化，且需保證效率按時(shí)完成；
6.及時(shí)提供最新版系統(tǒng)操作文檔及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文檔；
7.應(yīng)用軟件的日常數(shù)據(jù)檢查維護(hù)及各系統(tǒng)接口維護(hù)。免費(fèi)提供系統(tǒng)接口改造服務(wù)，其中包括政府要求開放的接口（如醫(yī)保、大數(shù)據(jù)中心、各種平臺(tái)）；
8.由于系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境變化，軟件系統(tǒng)隨之變化的調(diào)整；
9.數(shù)據(jù)字典、詞庫的維護(hù)；
10.系統(tǒng)定義的參數(shù)調(diào)整；
11.根據(jù)院方使用用戶的要求進(jìn)行權(quán)限設(shè)置；
12.由于院方實(shí)際情況的變化，而需要軟件做的修改：如報(bào)告模板的調(diào)整；
13.咨詢服務(wù)，解答科室對(duì)系統(tǒng)提出的相關(guān)的應(yīng)用及技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供；
14.程序潛在錯(cuò)誤的改正；
15.由于程序修改或增加功能所引起錯(cuò)誤的改正；
16.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：院方使用系統(tǒng)過程中，由于錯(cuò)誤操作而引起的、但通過系統(tǒng)無法挽回的，并且又必須的數(shù)據(jù)，由當(dāng)事人提出申請(qǐng)，并經(jīng)過相關(guān)人員批準(zhǔn)后，將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)糾正；
17.運(yùn)行環(huán)境變化而引起系統(tǒng)的錯(cuò)誤的修改；
18.服務(wù)器系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)，對(duì)服務(wù)器 LOG 日志進(jìn)行檢查，通過日志確定系統(tǒng)是否運(yùn)行正常，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行存在問題或潛在問題，及時(shí)處理解決；
19.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排查，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)說明；
20.數(shù)據(jù)庫維護(hù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度；
21.配合院方的安全管理措施，建立并維護(hù)本系統(tǒng)的安全機(jī)制，確保本系統(tǒng)及所連接的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)不被非法利用和盜用；
22.提供所有本系統(tǒng)的安裝程序和安裝說明，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)說明。
（二）響應(yīng)時(shí)間要求
1.提供免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為7 24小時(shí)不間斷服務(wù)（含休息時(shí)間和節(jié)假日）。在接到技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)以電話方式同院方取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。
2.對(duì)于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為院方提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無法立即解決的技術(shù)問題將會(huì)記入院方報(bào)告系統(tǒng)。對(duì)于電話支持無法解決的問題，供應(yīng)商將派出相關(guān)的技術(shù)人員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程或現(xiàn)場服務(wù)，以保證用最短的時(shí)間解決故障；
3.遠(yuǎn)程維護(hù)：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，技術(shù)人員登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行；
4.現(xiàn)場維護(hù)：維保期內(nèi)如出現(xiàn)電話（或微信）指導(dǎo)、遠(yuǎn)程排查無法解決的故障或因特殊狀況院方提出的現(xiàn)場服務(wù)要求，技術(shù)支持工程師4小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場為院方提供免費(fèi)的上門服務(wù)，如果問題故障無法24 小時(shí)內(nèi)解決，應(yīng)提供備用方案，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常進(jìn)行；
5.定期巡檢：服務(wù)人員每月一次上門對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)、分析；了解使用科室運(yùn)行情況；提交書面檢測(cè)報(bào)告，如檢測(cè)出異常情況或隱患應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院提交書面意見和建議。
二、最高限價(jià)及采購方式
最高限價(jià)：1.75萬元
采購方式：院內(nèi)談判采購
三、擬定供應(yīng)商信息
供應(yīng)商：廈門市昊德醫(yī)療設(shè)備有限公司
理由： 廈門市昊德醫(yī)療設(shè)備有限公司 為我院心電信息管理系統(tǒng)的承建商，是上海米爍科技有限公司唯一授權(quán)的代理，上述相關(guān)服務(wù)需要原廠供應(yīng)商相關(guān)代碼方可進(jìn)行相應(yīng)運(yùn)維。使用心電信息管理系統(tǒng)可以保證我醫(yī)院臨床工作人員對(duì)軟件使用的習(xí)慣延續(xù)性，無需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移和重新培訓(xùn)，極大的減少我醫(yī)院管理成本。減少因數(shù)據(jù)遷移導(dǎo)致的丟失和錯(cuò)誤，保證心電數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定。
維護(hù)期內(nèi)均由廈門市昊德醫(yī)療設(shè)備有限公司進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，未授權(quán)其他公司來做系統(tǒng)的維護(hù)。因此為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，采取院內(nèi)談判采購方式。
四、報(bào)名材料
1.封面：應(yīng)注明供應(yīng)商名稱、項(xiàng)目名稱，并注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
2.此次報(bào)名供應(yīng)商無需提供報(bào)價(jià)單，但需提供承諾函承諾有足夠技術(shù)能力完成本項(xiàng)目要求。
3.合法有效的三證（含營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證、代碼證復(fù)印件或加載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）。
4.參與項(xiàng)目報(bào)名供應(yīng)商授權(quán)書、法人身份證復(fù)印件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件。
以上材料均需加蓋單位公章按順序裝訂，并掃描電子版發(fā)送至郵箱：****@qq.com。
五、其它
為體現(xiàn) 公開、公平、公正 的原則，現(xiàn)對(duì)以上情況進(jìn)行公示。發(fā)布之日起三個(gè)工作日，公示期內(nèi)，若有潛在供應(yīng)商可提供本項(xiàng)目所需的服務(wù)，可聯(lián)系點(diǎn)擊登錄查看信息科（聯(lián)系人：蔡尚劍；聯(lián)系電話：****）進(jìn)行報(bào)名并提交相應(yīng)材料參與本項(xiàng)目招標(biāo)，逾期我院將與廈門市昊德醫(yī)療設(shè)備有限公司擇期進(jìn)行價(jià)格談判并簽訂合同。
注：對(duì)本次談判內(nèi)容如有異議，請(qǐng)于公示期內(nèi)向我院紀(jì)檢監(jiān)督部門提出質(zhì)疑，逾期不予受理。
監(jiān)督部門：點(diǎn)擊登錄查看紀(jì)檢監(jiān)督科。
聯(lián)系電話：****。
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