白云機場一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)采購1公告

項目編號

****

公告類型

招標/采購公告

歸屬平臺

陽光采購

發(fā)布時間

****

開標方式

線上開標

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白云機場一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)采購項目網(wǎng)上競價采購文件

目 錄

第一部分 采購公告

第二部分 報價須知

第三部分 合同條款

第四部分 用戶需求書

第五部分 報價文件格式

第一部分 采購公告

各報價人：

點擊登錄查看（以下簡稱“采購方”）現(xiàn)就白云機場一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)采購項目，邀請有相應(yīng)資格的合作商（以下簡稱“報價人”）進行網(wǎng)上競價。

一.項目概況

1.項目名稱：白云機場一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)采購

2.競價項目清單：

序號	項目內(nèi)容	規(guī)格	單位	數(shù)量	限價（元）
1	白云機場一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)	（1）故障處理：提供7*24小時電話支持及故障分析排查，30分鐘內(nèi)完成遠程登錄，如果遠程無法解決，乙方在接到服務(wù)請求后，2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。如設(shè)備故障在檢修2小時后仍無法排除，必須24小時內(nèi)提供備用設(shè)備（要求備件安裝好并放置于現(xiàn)場），保證系統(tǒng)正常運行，直至故障設(shè)備修復(fù),并在故障處理完后48小時內(nèi)提交故障報告，報告中必須說明故障種類、原因及詳細的處理步驟。 （2）駐場：重大節(jié)假日提供駐場服務(wù)，不低于10天。 （3）巡檢：月度巡檢，對服務(wù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)與設(shè)備每月進行1次定期維護，5天內(nèi)提交報告，現(xiàn)場對巡檢情況進行匯報并提供維護報告，包含維護結(jié)果、存在問題和分析意見等內(nèi)容，對存在問題進行整改。 （4）備品備件服務(wù)：提供硬件維修及更換服務(wù)。 （5）培訓：每年不少于2次的技術(shù)培訓，如果設(shè)備需要改造、升級，需提供免費的現(xiàn)場配合（無償配合安全加固、設(shè)備更換等工作）。	項	1	190000.00

報價包括了貨物及附件（含質(zhì)保期內(nèi)的備品備件）的制造、包裝、運輸、保險、稅費（包括關(guān)稅、增值稅等上級政府及當?shù)卣F(xiàn)行規(guī)定的應(yīng)繳納的各種稅收和費用）以及現(xiàn)場組裝、安裝、調(diào)試、驗收、技術(shù)服務(wù)（包括技術(shù)資料、圖紙的提供）、技術(shù)培訓、售后服務(wù)、保修期保障等的全部費用，除此以外，采購方無需為上述約定的項目和貨物再支付任何費用。

3.項目限價：60.8萬元。報價人報價時不得超過總項限價，報價人必須對全部內(nèi)容進行報價，如有缺漏或超過單項限價的報價，將導(dǎo)致報價無效。

4.項目地點：廣州白云國際機場。

5.付款方式：本項目分4期支付，報價人每服務(wù)3個月后出具服務(wù)報告經(jīng)采購人驗收合格后，報價人出具相應(yīng)增值稅專用發(fā)票后采購人在30個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。

5.服務(wù)期：****-****。如采購人發(fā)生服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)（設(shè)備）停用等業(yè)務(wù)調(diào)整變化情況時，經(jīng)雙方協(xié)商可提前終止合同，費用按月計算（不足一月按實際服務(wù)時間計算），每月費用為合同總價除以12。

二、報價文件有效期

報價文件應(yīng)在報價截止日起90天內(nèi)有效，成交人的報價有效期延至合同驗收之日。

三、服務(wù)要求

確認成為中標人后，直至服務(wù)正式履行前，中標人應(yīng)積極根據(jù)本需求書中提及的服務(wù)要求，做好服務(wù)履約的各項準備工作。

四、申請材料遞交方式

1.本項目在廣東省機場管理集團有限公司一體化數(shù)字交易系統(tǒng)（以下簡稱“一體化系統(tǒng)”，網(wǎng)址：https:****://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”瀏覽器）。參與競價的報價人須在參與競價項目前，前往一體化系統(tǒng)進行注冊（注冊時須在一體化系統(tǒng)上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照以及銀行基本賬戶開戶許可證或基本存款賬戶信息掃描件），操作步驟詳見一體化系統(tǒng)門戶“供應(yīng)商管理”中“幫助中心”的平臺注冊指引。

2.申請材料遞交方式：報價人成功注冊一體化系統(tǒng)后，登錄系統(tǒng)點擊首頁的“可參與項目”；在“搜索框”處輸入項目編號或項目名稱進行查找，在列表中選擇需要參與的項目，點擊“立即參與”；點擊“我的項目”，在列表中選擇相應(yīng)的項目，點擊“申請材料遞交”。

3.申請材料提交和截止時間為：****14時至****14時（申請材料遞交截止時間以系統(tǒng)服務(wù)器時間為準）。

*4.若因項目需要，采購方須延長資格審查時間的，采購方將在一體化系統(tǒng)門戶以發(fā)布更正公告的方式公開通知報價人后適當延長資格審查時間。報價人應(yīng)及時登陸交易平臺查看項目“變更記錄”（項目資格審查時間延期情況），因報價人原因?qū)е聟⑴c項目報價失敗的一切后果，由報價人自行承擔。

五、合格報價人資格條件（按采購文件要求進行承諾）：

1．報價人為企業(yè)的，應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的復(fù)印件（按照“三證合一”或“ 五證合一”登記制度進行登記的，可僅提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋公章）；報價人為依法允許經(jīng)營的事業(yè)單位的，應(yīng)提交事業(yè)單位法人證書和組織機構(gòu)代碼證的復(fù)印件（加蓋公章）。

2. 報價人應(yīng)對以下資格進行響應(yīng)及提供承諾書：

2.1在最近三年內(nèi)未發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量問題情形（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出局的有關(guān)法律文書為準?！白罱辍笔侵笍膱髢r截止時間之日起逆推三年，以相關(guān)行業(yè)主管部門、司法機關(guān)、仲裁機構(gòu)出具的生效文件的落款時間起計算）。

2.2法定代表人（或負責人）為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一項目報價，否則全部取消資格。

2.3不存在進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。

2.4不得被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單，以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇?，報價人需從“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站截圖并加蓋公章或電子簽章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作不合格報價人處理）。

2.5不得被列為“嚴重失信主體名單”，以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢?yōu)闇剩瑘髢r人需按采購文件給定的格式要求從“信用中國”網(wǎng)站截圖并加蓋公章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作不合格報價人處理）。

2.6被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照的（本項事實應(yīng)當以根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》依法作出并已經(jīng)生效的行政處罰決定為認定依據(jù)。）

2.7報價人不得存在以下情形（提供承諾函）：

2.7.1與采購方、采購方及其關(guān)聯(lián)公司在本公告發(fā)布之日起前三年內(nèi)發(fā)生各種訴訟和仲裁。

2.7.2 報價人、法定代表人及項目負責人被列入廣東省機場管理集團有限公司不予合作對象名單且在限制期內(nèi)。

2.7.3報價人、法定代表人及項目負責人存在國家、省市相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定不得參與采購活動的情形。

2.7.4在最近三年內(nèi)，報價人因腐敗或欺詐行為而被政府或業(yè)主宣布取消投標資格。

2.7.5存在其它失信情況的。

*2.8報價人應(yīng)對采購方以下“供應(yīng)商不誠信行為”的確定條件進行響應(yīng)（提供承諾函）：

2.8.1參與本項目的報價人，有下列情形之一的，將被列入采購方不予合作對象名單：

2.8.1.1通過向采購方提供不正當利益謀取成交；

2.8.1.2借用他人名稱、資質(zhì)進行掛靠，或者將自己的名稱、資質(zhì)借給他人掛靠進行報價，或以其他方式弄虛作假，騙取成交；

2.8.1.3采取不正當手段詆毀、排擠其他合作對象；

2.8.1.4在采購過程與采購方相關(guān)工作人員私下進行協(xié)商談判，損害采購方或其他報價人利益；

2.8.1.5針對資格審查文件、采購文件或者在資格預(yù)審公示或成交候選人公示期間，故意捏造事實、偽造證明材料，惡意進行質(zhì)疑，影響采購工作順利推進；

2.8.1.6存在圍標串標行為；

2.8.1.7采購方成交通知書發(fā)出后，報價人拒絕簽訂合同（因不可抗力原因不能履行合同的除外）；

2.8.1.8自采購公告發(fā)布之日起前三年內(nèi)與采購方以及關(guān)聯(lián)公司發(fā)生訴訟或仲裁的報價人；

2.8.1.9發(fā)生向采購方及其關(guān)聯(lián)公司的有關(guān)工作人員行賄情形；

2.8.1.10參與采購方非招標采購活動進行兩次（含）以上無效異議的合作對象，因其無效異議對采購方以及關(guān)聯(lián)公司造成經(jīng)濟損失、工作滯后的，可納入非招標采購項目不予合作名單。具有下列情形之一的，應(yīng)視為無效異議：

——異議主體不是報價人或其他利害關(guān)系人；

——報價人是法人的，異議書必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章；其他組織或者自然人投訴的，異議書必須由其主要負責人或者投訴人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件；

——異議人未提供必要的證明材料和明確的要求；

——異議人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行異議的，證據(jù)來源的合法性存在明顯疑問，異議人無法證明其取得方式合法的，視為以非法手段取得證明材料；

——其他屬無效異議的情形。

2.8.2成交報價人在合同履行，項目實施、運行階段，有下列情形之一的，列入不予合作對象名單：

2.8.2.1不按采購文件要求，報價文件承諾的條件與采購方簽訂合同，或在合同簽訂中存在欺詐情形，違反采購文件規(guī)定，對采購方或關(guān)聯(lián)公司不利；

2.8.2.2違反合同約定，將承攬項目轉(zhuǎn)包或違法分包給他人；

2.8.2.3因成交報價人責任原因連續(xù)發(fā)生不安全事件、事故或造成惡劣不良影響；

2.8.2.4使用的設(shè)備材料以次充好或提供與合同不符的假冒偽劣產(chǎn)品等降低質(zhì)量情形或造成不良影響；

2.8.2.5因環(huán)保、噪音問題造成社會惡劣影響；

2.8.2.6拖欠農(nóng)民工工資，造成惡劣影響的，或發(fā)生上訪維穩(wěn)事件，或?qū)е虏少彿交蜿P(guān)聯(lián)公司墊付農(nóng)民工工資；

2.8.2.7虛報工程量或設(shè)備、材料結(jié)算量，拒不接受第三方咨詢單位按合同約定審定的工程造價，設(shè)備、材料數(shù)量，造成工程延誤、設(shè)備材料到貨期延誤、結(jié)算滯后；

2.8.2.8拒絕履行合同主要條款，造成合同無法正常履約；

2.8.2.9因嚴重違約被采購方依法單方解除合同；

2.8.2.10存在向采購方或關(guān)聯(lián)公司相關(guān)工作人員行賄等不廉潔情形。

2.9交貨期或服務(wù)期完全符合采購公告要求。

2.10 網(wǎng)上競價時間截止后1個工作日內(nèi)，競價項目報價人應(yīng)將項目報價單（包括清單）掃描版，由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章后，發(fā)送到采購方郵箱進行審查。

2.11提供廉潔承諾書。

3. 報價人須具備依法納稅和繳納社會保障資金的良好記錄。（提供近半年任意一個月的納稅證明及繳納社會保障資金 ，如依法免稅和依法不需要繳納社會保障資金的，應(yīng)提供相應(yīng)證明文件）；

4.報價人必須取得思科（Cisco）、天融信原廠商針對本項目的授權(quán)書及服務(wù)承諾函，授權(quán)書必須加蓋授權(quán)廠公章。

六、采購方聯(lián)系方式

采購單位名稱：點擊登錄查看

聯(lián)系人：點擊登錄查看

聯(lián)系電話：****

郵箱：****@gdairport.com

地址：廣州市****

七、投訴監(jiān)督方式

報價人可以對本次采購活動中的任何違規(guī)及不公平內(nèi)容向廣州白云國際機場有限公司建設(shè)管理部及 點擊登錄查看紀檢機構(gòu)進行實名投訴。

聯(lián)系電話：****（廣州白云國際機場股份有限公司建設(shè)管理部）

****（點擊登錄查看紀檢機構(gòu)）

項目投訴相關(guān)事項詳見廣東省機場管理集團有限公司一體化數(shù)字交易系統(tǒng)采購項目首頁“通知”欄。

八、本項目為廣東省機場管理集團有限公司自管非招標類采購項目，其適用的采購規(guī)定為企業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定。

九、其他事項

1.項目報價人對資格預(yù)審文件有異議的，應(yīng)當在提交資格預(yù)審文件截止時間前提出；對采購文件有異議的，應(yīng)當在項目遞交報價資料截止時間前向采購人提出。

2.報價人對項目的成交結(jié)果有異議的，應(yīng)當在采購結(jié)果公示期結(jié)束前提出。

3.異議人提出異議時，應(yīng)當提交異議書。異議書應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

3.1異議人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式。

3.2被異議人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式。

3.3.異議事項的基本事實。

3.4具體、明確的異議事項和與異議事項相關(guān)請求及主張。

3.5有效線索和相關(guān)證明材料。

異議人是法人的，異議書必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章，授權(quán)代表辦理異議事務(wù)時，應(yīng)將授權(quán)委托書連同異議書一并提交；其他組織或者自然人提出異議的，異議書必須由其主要負責人或者異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件。

4.有下列情形之一的異議，不予受理：

4.1非招標項目的異議人不是該異議項目活動的報價人或潛在報價人。

4.2異議事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的。

4.2異議書未署具異議人真實姓名、簽字和有效聯(lián)系方式的；以法人名義提出異議的，異議書未經(jīng)法定代表人簽字并加蓋公章的；授權(quán)代表辦理異議事務(wù)時，未將授權(quán)委托書連同異議書一并提交的。

4.4超過異議時效的。

4.5已經(jīng)作出處理決定，并且異議人沒有提出新的證據(jù)的。

4.6對異議涉及的資料或證明文件，無法提供合法來源的。

5.異議受理部門：點擊登錄查看紀檢機構(gòu)

受理電話：****

地址：廣州市****

注：項目活動的報價人或潛在報價人可以通過線下或線上的形式提出異議。線上提出異議的，應(yīng)通過廣東省機場管理集團有限公司一體化數(shù)字交易系統(tǒng)提交，采購人也應(yīng)通過廣東省機場管理集團有限公司一體化數(shù)字交易系統(tǒng)答復(fù)線上提出的異議。具體按照廣東省機場管理集團有限公司一體化數(shù)字交易系統(tǒng)相關(guān)指南進行操作。作出答復(fù)前，應(yīng)當暫停采購活動。

以郵寄方式遞交異議書的，報價人遞交異議書時間以收件人簽收時間為準。

5. 以下單位已被納入集團公司不予合作對象名單，其報價將被拒絕接受：

十、采購方采購人員廉潔行為舉報電話

采購方紀檢機構(gòu)電話：****。

第二部分 報價須知

一、交易平臺操作方法

具體操作方法詳見一體化系統(tǒng)“供應(yīng)商管理”-“幫助中心”-“平臺操作手冊”。

二、適用規(guī)定

本項目采購方式為網(wǎng)上競價，其適用的采購規(guī)定及規(guī)則為廣東省機場管理集團有限公司《非招標采購管理規(guī)定》《采購合作對象管理辦法》《點擊登錄查看供應(yīng)商管理規(guī)定》等企業(yè)內(nèi)部管理制度。

三、報價人報名方式

1.報價人成功注冊一體化系統(tǒng)后，登錄系統(tǒng)點擊首頁的“可參與項目”；在“搜索框”處輸入項目編號或項目名稱進行查找，在列表中選擇需要參與的項目，點擊“立即參與”；點擊“我的項目”，在列表中選擇相應(yīng)的項目，點擊“申請材料遞交”。申請材料用于報價人資格審查，申請材料應(yīng)按第五部分 報價文件格式編寫。

2.報價人提交材料后在“我的項目”中能查看本項目申請材料審批狀態(tài)，待審批時的狀態(tài)為“申請材料遞交查看”；如果申請材料被駁回，按鈕將會變?yōu)椤吧暾埐牧线f交（已駁回）”；如果申請材料審批通過，按鈕則變?yōu)椤皡⑴c”。申請材料遞交時間截止前，報價人如需撤回修改，點擊“申請材料遞交查看”-“撤回”即可重新修改提交。申請材料遞交時間截止后，報價人將無法對其進行修改。報價人自行進入“我的項目”列表查看自己是否通過資格審查。

3.申請材料遞交時間截止后，由采購方統(tǒng)一對報價人進行資格審查，只有資格審查通過的報價人才能進入網(wǎng)上競價環(huán)節(jié)，因報價人資料上傳錯誤、缺失或丟失網(wǎng)站登錄用戶名和密碼等情況導(dǎo)致資格審查不通過的，相關(guān)責任由報價人自行承擔。

4.提交申請材料時，不能提供報價表，否則視為報名作廢。

四、項目答疑

若報價人對本項目有任何異議的，應(yīng)當在提交申請材料截止時間2日前以書面形式提出，書面文件應(yīng)加蓋報價人單位公章后進行掃描，發(fā)送至采購方電子郵箱（郵箱地址： @gdairport.com），異議提交截止時間以采購方郵箱顯示收到時間為準，未按上述要求提供異議資料的，采購方將不予回復(fù)。如需修改競價文件內(nèi)容的，采購方將順延項目報名截止時間。

五、競價時間

1.本項目采用線上競價的方式，報價人登錄一體化系統(tǒng)，在首頁“我的項目”中選擇本項目，進入“項目工作臺”-“競價大廳”，進入競價大廳參與競價（競價詳細操作說明詳見門戶首頁“供應(yīng)商管理”-“幫助中心”的《平臺操作手冊》）。

2.項目競價起始時間為****9：00至****17：00（截止時間以系統(tǒng)服務(wù)器時間為準）。

六、競價規(guī)則

1.網(wǎng)上競價項目符合資格條件，且參與報價的報價人至少應(yīng)達到三家以上，不足三家的，采購方將重新發(fā)布采購信息，組織第二次采購。

2.如果第二次符合資格條件、且參與報價的報價人仍不足三家的，采購方可按相關(guān)程序確定成交合作商。

3.沒有符合資格條件合作商的項目，采購方將中止項目競價。

4.項目競價開始后，通過資格審查的報價人登陸交易平臺，選擇已報名成功的競價項目，即可進行報價，每次報價后即可看見自己的報價排名。

5.報價人可在項目競價時間截止前（以交易平臺服務(wù)器顯示時間為準），根據(jù)項目提示的最低調(diào)價幅度、報價次數(shù)修改自己的報價，如采購方設(shè)置了限價金額的，報價人報價不得超出限價。

6.競價系統(tǒng)根據(jù)報價價格由低到高的順序排名，若2家或以上報價人的報價相同，則以交易平臺服務(wù)器時間先后進行排名。

7.競價時間截止后，以報價排名為第一名的報價人作為候選成交商。

七、成交合作商的確定

網(wǎng)上競價結(jié)束后，采購方按以下流程確定成交供應(yīng)商：

1.網(wǎng)上競價時間截止后1個工作日內(nèi)，競價項目報價人應(yīng)將項目報價單（包括清單）掃描版，由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章后，發(fā)送到采購方郵箱進行審查。項目報價單中的總金額及分項金額應(yīng)與一體化系統(tǒng)網(wǎng)上競價系統(tǒng)報價內(nèi)容一致，否則采購方有權(quán)認定其資格審查文件或報價無效。

2.若候選供應(yīng)商的報價明顯低于市場價，采購方有權(quán)要求候選供應(yīng)商提供其報價理由和有關(guān)未低于企業(yè)成本價的證明材料，如果候選供應(yīng)商拒絕提供或提供的材料不充分，采購方有權(quán)認定其報價無效，并終止交易。

3.候選供應(yīng)商按以上要求提交資料，并經(jīng)采購方審查通過，可確定為項目成交供應(yīng)商。

4.成交供應(yīng)商提交資料與事實不符的，采購方有權(quán)取消成交供應(yīng)商資格。

八、競價結(jié)果發(fā)布

競價結(jié)果確認后，采購方將在交易平臺中發(fā)布競價結(jié)果公告，公告時間不少于2個工作日。

九、上傳文件格式要求

資格審查報名文件應(yīng)按競價文件要求順序，統(tǒng)一掃描為一份PDF文件，文件大小不超過15M，文件名應(yīng)設(shè)置為《XXXX項目網(wǎng)上競價資格審查報名文件_公司名》。

資格審查報名文件應(yīng)包含以下內(nèi)容：

首頁（標題及目錄索引）；

1. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或法律法規(guī)規(guī)定的其他主體證明文件）復(fù)印件；

2. 法定代表人證明書（格式見附件3）；

3. 法人授權(quán)委托書（如有，格式見附件4）；

4. 報價人資格與誠信承諾函（格式見附件5） ；

5. 網(wǎng)上競價項目采購文件響應(yīng)承諾書（格式見附件6）；

6. 廉潔承諾書（格式見附件7）；

7. 依法納稅和繳納社會保障資金的良好記錄證明文件；

8. 制造商授權(quán)函（如有）。

十、采購方不承擔報價人準備報價文件和遞交報價文件以及參加本次采購活動所發(fā)生的任何成本或費用。

第三部分 合同部分

一、說明

合同編制時，應(yīng)根據(jù)《采購合作對象管理辦法》，將以下條款列入合同條款：

成交報價人在合同履行，項目實施、運行階段，有下列情形之一的，列入不予合作對象名單：

1.不按采購文件要求，報價文件承諾的條件與采購方簽訂合同，或在合同簽訂中存在欺詐情形，違反采購文件規(guī)定，對采購方或關(guān)聯(lián)公司不利；

2.違反合同約定，將承攬項目轉(zhuǎn)包或違法分包給他人；

3.因成交合作商責任原因連續(xù)發(fā)生不安全事件、事故或造成惡劣不良影響；

4.使用的設(shè)備、材料以次充好或提供與合同不符的假冒偽劣產(chǎn)品等降低質(zhì)量情形或造成不良影響；

5.因環(huán)保、噪音問題造成社會惡劣影響；

6.拖欠農(nóng)民工工資，造成惡劣影響的，或發(fā)生上訪維穩(wěn)事件，或?qū)е虏少彿交蜿P(guān)聯(lián)公司墊付農(nóng)民工工資；

7.虛報工程量或設(shè)備、材料結(jié)算量，拒不接受第三方咨詢單位按合同約定審定的工程造價，設(shè)備、材料數(shù)量，造成工程延誤、設(shè)備材料到貨期延誤、結(jié)算滯后；

8.拒絕履行合同主要條款，造成合同無法正常履約；

9.因嚴重違約被采購方依法單方解除合同；

10.存在向采購方或關(guān)聯(lián)公司相關(guān)工作人員行賄等不廉潔情形。

二、合同條款

運維服務(wù)合同

項目名稱：

項目編號：

合同期限：

簽訂地：廣州

甲 方：點擊登錄查看

法定代表人：關(guān) 華

住 所：廣州市白云區(qū)新白云國際機場A4地塊二級公司業(yè)務(wù)樓北樓

乙 方：

法定代表人：

住 所：

使用說明

一、合同范本適用于白云信息公司運維服務(wù)支出合同。

二、對合同范本中需當事人填寫之處，如當事人約定無需填寫的，則應(yīng)注明“無”或劃“ / ”。

三、對合同范本未劃線部分的任何修改或補充，當事人均應(yīng)在合同“特別約定”條款中可填寫處進行約定，不得直接對合同條款進行改動。

1.服務(wù)范圍

1.1甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致同意，乙方接受甲方委托，負責甲方 系統(tǒng)和/或設(shè)備的運行、維護及保障工作，就該維保服務(wù)達成本技術(shù)服務(wù)合同。

1.2乙方將對甲方提供旨在于使甲方的設(shè)備或系統(tǒng)保持或復(fù)原其正常工作狀態(tài)的各項服務(wù)。為保證甲方系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)，乙方將對該系統(tǒng)提供及時、專業(yè)的服務(wù)，包括：授權(quán)服務(wù)、綜合性技術(shù)服務(wù)、預(yù)防性維護 、恢復(fù)性維護和必要的性能優(yōu)化，甲方系統(tǒng)擴容、 升級、改造、提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢。 具體服務(wù)內(nèi)容、流程標準詳見附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件與合同正文一起為本合同不可分割的部分。

1.3甲乙雙方同意，本合同簽署時，服務(wù)范圍內(nèi)涉及的設(shè)備等，均在服務(wù)范圍內(nèi)。對于存在工作職責或工作界面未分清的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后確定工作職責，雙方按照協(xié)商確定的情況及時對本合同及附件的相關(guān)情況進行補充或調(diào)整。

1.4服務(wù)期限：自合同簽定次月一日起開始計算 個月。

2.1. 甲方可不定時對乙方的保障工作進行檢查、監(jiān)督、考核及引導(dǎo)，并不定時查閱乙方有關(guān)設(shè)施設(shè)備保障工作的臺賬記錄。

2.2 甲方在不影響乙方正常工作和系統(tǒng)正常使用的前提下，可要求乙方為甲方指定人員提供系統(tǒng)維保知識的培訓。

2.3 甲方應(yīng)與乙方簽訂《安全責任書》，共同做好日常安全管理工作。

2.4 甲方管理人員有權(quán)依據(jù)現(xiàn)場條件的需要，要求乙方人員執(zhí)行或停止相關(guān)工作。日常維護保養(yǎng)工作中，如乙方及其工作人員違反機場相關(guān)規(guī)定的，須承擔相應(yīng)責任。

2.5 甲方必須按照合同約定按時支付乙方維護保養(yǎng)費用。

2.6 甲方對運維服務(wù)結(jié)果進行確認和驗收。驗收合格的出具《驗收報告》，該報告經(jīng)甲方蓋章后生效，是對服務(wù)確認和驗收合格的唯一憑證。

3.1 乙方及其工作人員應(yīng)遵守國家、民航、機場管理當局的有關(guān)安全管理法律、法規(guī)。

3.2 乙方及其工作人員須持有國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)證書，并向甲方出示相關(guān)資質(zhì)證書原件及提供相關(guān)資質(zhì)證書加蓋公章后的復(fù)印件。

3.3 乙方所有操作規(guī)程必須按國家、行業(yè)的相關(guān)規(guī)定進行操作，乙方人員上崗前應(yīng)經(jīng)相關(guān)安全培訓，以保證甲方人、財、物的安全。如因乙方人員違反操作規(guī)范或保障不到位而導(dǎo)致的對機場、旅客或其它第三者人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)無條件賠償。

3.4 乙方應(yīng)保證對系統(tǒng)維保工作由合格的專業(yè)人員進行。

3.5 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得委托第三方進行系統(tǒng)維保工作。

3.6 乙方應(yīng)指定專人負責聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)及故障排除等工作。

3.7 乙方應(yīng)按附件的規(guī)定向甲方提供服務(wù)報告。

3.8 進行維修工作時，乙方應(yīng)在施工區(qū)域設(shè)置顯眼的維護及安全標識，并指定專人負責現(xiàn)場安全及協(xié)調(diào)工作，確保旅客、維修人員的安全。如維修期間需進行施工的，應(yīng)按照《廣州白云國際機場候機樓施工管理規(guī)定（暫行）》的要求辦理施工手續(xù)。

3.9 乙方應(yīng)積極配合甲方對其工作的檢查、監(jiān)督、考核。

3.10 乙方應(yīng)與甲方簽訂《安全責任書》，配合甲方做好航站樓安全管理工作。

3.11 乙方有義務(wù)為甲方無償提供系統(tǒng)升級改造解決方案。

3.12 乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的正常使用率能達到95%及以上。系統(tǒng)正常使用率的計算公式為：

系統(tǒng)應(yīng)運行總時間 — 系統(tǒng)故障總時間

系統(tǒng)正常使用率= ————————————————————×100%

系統(tǒng)應(yīng)運行總時間

3.13 每次維修工作結(jié)束后，乙方工程師應(yīng)認真總結(jié)，并寫出一式二份維修報告，由甲方簽署意見和簽字確認后，由甲乙方分別存檔。

3.14 在合同有效期內(nèi)，乙方承擔向甲方提供維護服務(wù)和更換備件所需費用（免費更換備件說明詳見附件），乙方除本合同約定的總金額外不另收費。

3.15 乙方保證提供給甲方的配件為功能、性能達標的原廠配件。

3.16 如因乙方原因?qū)е碌闹卮蠊收弦鹣缊缶砍霈F(xiàn)一次扣除合同總額的20%。

4.1合同金額及付款方式:

合同總金額：	人民幣： 元整（￥: ）(含稅 %)
付款期數(shù)	付款比例	付款金額	付款日期及條件
第一期：			合同簽訂后
第二期：			服務(wù)期過半，乙方出具服務(wù)報告并經(jīng)甲方確認通過驗收后 工作日內(nèi)
第三期：			全年服務(wù)完成，乙方出具服務(wù)報告并經(jīng)甲方確認通過驗收后 工作日內(nèi)

4.2 甲方應(yīng)依據(jù)付款日期及條件，收到乙方開具同等金額的增值稅專用發(fā)票后， 個工作日內(nèi)付款給乙方。除非雙方另有約定，合同價格均為含稅價，涵蓋任何可能的稅費支出。甲方無義務(wù)向乙方支付或報銷任何本合同中未規(guī)定的其他稅收或費用。以上付款時，乙方應(yīng)當開具相應(yīng)發(fā)票□ %增值稅專用發(fā)票;□其他類型票據(jù)： 給甲方，付款時間以甲方驗收合格且收到乙方發(fā)票后起算，乙方未開具發(fā)票的，甲方有權(quán)拒付貨款并不視為買方違約，乙方應(yīng)按照約定繼續(xù)履行義務(wù)。國家稅率政策變動的，總價應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。

4.3 付款方式：銀行轉(zhuǎn)帳，乙方確認銀行賬戶等信息如下：

乙方戶名：

開戶行：

賬 號：

納稅人識別號：

通訊地址：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

5.1 乙方在提供服務(wù)的過程中，如操作不當造成甲方財產(chǎn)、人員損失的，乙方將按甲方實際損失做出賠償。甲方的損失包括但不限于未能正常使用貨物經(jīng)營損失、第三方追究責任、重新采購消耗的時間人力成本費用、為維護權(quán)利而支出的取證費、律師費、訴訟保全費等。

5.2 乙方在提供服務(wù)的過程中，不得將甲方的業(yè)務(wù)情況以任何方式泄漏給任何第三方，如違約泄密，甲方將有權(quán)要求乙方賠償合同金額的30%作為違約金,并保留向乙方追究因泄密給甲方造成的業(yè)務(wù)損失的權(quán)利。

5.3 乙方違反合同約定條款或維護質(zhì)量不合格或響應(yīng)時間、排除故障不及時的，每發(fā)生一次，甲方有權(quán)向乙方扣罰1000 — 3000元。

5.4 合同期間，如因維保服務(wù)質(zhì)量未滿足甲方考核要求的，甲方根據(jù)嚴重程度酌情扣減1%—5%作為違約金。因乙方原因連續(xù)十五日無法有效維保的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方按服務(wù)總費用的30%支付違約金，違約金不足以彌補甲方損失的仍應(yīng)承擔賠償責任（甲方損失包括不限于甲方設(shè)備損失、對第三人的違約賠償、向乙方以外第三方購買維保服務(wù)的費用）。具體技術(shù)方案考核有相關(guān)約定的，按照技術(shù)方案考核辦法執(zhí)行。

5.5 乙方出現(xiàn)違約行為，在收到甲方書面通知之日起30日內(nèi)未能糾正，甲方有權(quán)立即通知乙方解除本合同，并要求乙方立即將甲方提供給乙方的用于乙方提供服務(wù)的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日內(nèi)無償退還甲方。甲方的前述權(quán)利不影響甲方根據(jù)本合同和法律所享有的其它請求權(quán)。

5.6 乙方應(yīng)按要求提供服務(wù)報告，未及時提供的，每發(fā)生一次，甲方有權(quán)向乙方扣罰1000 — 3000元。

5.7 甲方應(yīng)及時支付維保費，超過30個工作日未支付的，每遲延一日，甲方就應(yīng)付未付金額按銀行同期貸款利率支付違約金，最高不超過未付金額的5%。如乙方遲延提供或不能提供合法發(fā)票，則甲方有權(quán)推遲付款而不承擔任何責任。

5.8 甲方對設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管按照甲方相關(guān)流程執(zhí)行。如乙方提供的服務(wù)達不到本協(xié)議要求，經(jīng)雙方確認屬實的，甲方有權(quán)書面要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進行整改，乙方不按要求進行整改或整改后，仍達不到要求的，甲方有權(quán)終止本合同而不承擔任何違約責任。

5.9 如因乙方原因提前終止合同（不可抗力除外），須提前三個月書面通知甲方，在甲方同意的情況下才能夠解除本合同，但對于提前解除本合同而甲方帶來的直接損失，由乙方承擔。

6.1 由于一般公認的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因國家政策性調(diào)整或其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況影響協(xié)議正常履行，應(yīng)立即以書面形式通告相對方，證明事件的存在。雙方應(yīng)協(xié)商解決。

6.2 在不可抗力事件發(fā)生后,雙方應(yīng)努力尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。如不可抗力因素繼續(xù)存在，致使在合同規(guī)定或合同變更后的完工期限仍不能履行完畢，甲方則有權(quán)解除合同，這時，雙方均不互提出索賠。甲方不承擔終止合同的責任，也不可沒收履約保證金。乙方也不得扣押預(yù)付款，雙方在合同解除后45日內(nèi)結(jié)算完畢。

7.1 與本合同有關(guān)，或因本合同引起的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商后仍不能達成協(xié)議時，雙方約定任何一方可以采用第 a.項方式解決：

a.向廣州市白云區(qū)人民法院提起訴訟解決；

b.向廣州仲裁委員會提起仲裁。

7.2 在進行法院審理期間，除提交法院審理的事項外，合同其他部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。

8.1 雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限不受合同期限限制

8.2 一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任并賠償對方由此造成的損失。

9.1 合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

9.2 如果由于不可抗力因素而造成服務(wù)終止，甲方應(yīng)立即以書面形式向乙方通告。乙方在收到有關(guān)證明后，立即停止提供服務(wù)。對于在收到此證明前乙方所完成的內(nèi)容，甲方應(yīng)及時向乙方支付相應(yīng)金額。雙方辦理結(jié)算手續(xù)后，合同宣告失效。

9.3 因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應(yīng)及時通知對方，辦理合同終止合同，并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。

9.4 如果合同中的任一方嚴重違反合同條款，則另一方可終止合同，并及時通知對方。

10.1 本合同之所有附件均為合同的有效組成部分，與本合同具有同樣法律效力。

10.2 在執(zhí)行本合同的過程中，所有經(jīng)雙方簽署確認的文件（包括會議紀要、補充協(xié)議、設(shè)計變更文件）即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章之日期。

10.3 本協(xié)議一式 份，甲方執(zhí)三份，乙方乙執(zhí) 份，經(jīng)雙方蓋章、簽字后生效。

10.4 雙方對此合同有任何修改及補充均應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議。合同正文中任何非打印的文字或者圖形，除非經(jīng)雙方蓋章確認同意，不產(chǎn)生約束力。

11.履約保證條款

11.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方按照以下第 種方式提供履約擔保：

①乙方應(yīng)在合同生效后10日內(nèi)向甲方交納履約保證金計 元（大寫： ），作為乙方履行本合同的擔保。本合同終止之日起10個工作日內(nèi)，若乙方無違反本合同約定的，甲方將該履約保證金一次性無息退還乙方；若乙方不履行本合同主要義務(wù)或者有其他違約行為的，甲方不予退還該履約保證金；履約保證金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方損失；

②乙方應(yīng)在合同生效后10日內(nèi)向甲方提交金額為 元（大寫： ）履約保函，保函有效期至貨物驗收/工程驗收后1個月。出具履約保函的銀行資格：依法有提供銀行擔保營業(yè)范圍的國有商業(yè)銀行或股份制銀行的分支機構(gòu)。若乙方未能履行本合同所約定的任何合同義務(wù)，或未能全部履行本合同約定的任何合同義務(wù)，甲方即可向保函出具銀行請求履行支付或賠償責任；

③乙方無需開具履約保證金或履約保函。

11.2 乙方應(yīng)按本條約定提供甲方認可的履約保證金或履約保函。乙方應(yīng)提供而未按約提供的，甲方有權(quán)拒付任何款項。經(jīng)甲方書面提出，仍不改正的，甲方有權(quán)單方面決定解除合同，屆時，乙方按合同總金額的30%向甲方支付違約金，如果違約金不能彌補所發(fā)生的一切損失和費用，則還應(yīng)當負責彌補。

12.特別約定

（無） 或根據(jù)實際談判內(nèi)容填寫

（以下無正文）

甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：

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法定代表人/授權(quán)代表（簽字）： 法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

電 話： 電 話：

電子郵箱： 電子郵箱：

附件1

廣州白云國際機場廉潔協(xié)議

甲方：點擊登錄查看

乙方：

為增強雙方依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)意識，有效防止貨物、服務(wù)采購領(lǐng)域濫用職權(quán)、謀求私利等違規(guī)違紀違法行為，保護國家、集體和雙方合法權(quán)益，共同維護良好市場秩序，特訂立本協(xié)議。

第一條 適用范圍

本協(xié)議適用于除工程建設(shè)項目所涉及貨物、服務(wù)以外的貨物和服務(wù)采購領(lǐng)域。在貨物和服務(wù)采購領(lǐng)域，各方均不得通過違規(guī)違紀違法行為謀求和獲取不正當利益。甲方、乙方及相關(guān)工作人員，以及其配偶、子女等近親屬或者其他關(guān)系密切的人，不得利用甲方、乙方職務(wù)上的行為，或利用其職權(quán)、地位形成的便利條件，通過其他人員職務(wù)上的行為，為自身或他人謀取不正當利益，索取或收受他人財物。獲取不正當利益，是指以非法手段取得項目，或合法取得項目后利用非法手段在貨物、服務(wù)采購等方面獲得非法利用等行為。

第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲乙雙方應(yīng)當自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和廉潔從業(yè)各項規(guī)定開展采購交易活動。

（二）嚴格執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)合同文件，自覺按合同辦事。

（三）采購交易活動應(yīng)當堅持公開、公平、公正的原則，不得損害國家、集體、第三人利益。發(fā)現(xiàn)對方有違反廉潔規(guī)定情形的，應(yīng)及時提醒，并向本單位和對方單位報告；情節(jié)嚴重的，應(yīng)向有關(guān)主管部門、紀檢監(jiān)察機關(guān)舉報。對知情不報的，一經(jīng)查實，將按照相關(guān)規(guī)定依法追究責任。

第三條 甲方的責任

（一）甲方及其工作人員（以下簡稱甲方）要嚴格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，不得以任何形式向乙方及其工作人員（以下簡稱乙方）索要財物；不得接受乙方及其工作人員贈送的消費卡（券）和有價證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財物，或收受其他明顯超出正常禮尚往來的財物。

（二）不得接受乙方及其工作人員可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請（工作餐除外）、娛樂、健身等活動。

（三）不得接受乙方及其工作人員任何形式的好處費及回扣。

（四）不得接受或借用對方提供的住房、交通工具、通信工具、高檔辦公用品等物品。

（五）不得推薦配偶、子女、親屬承包或從事與項目有關(guān)的材料供應(yīng)、項目分包、組織提供勞務(wù)等活動；不得向乙方及其工作人員推薦分包單位；不得要求乙方及其工作人員購買合同以外的材料和設(shè)備。

（六）不得要求、暗示或接受乙方及其工作人員和相關(guān)單位為其裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。

（七）不得以掛職名義在乙方相關(guān)單位領(lǐng)取工資津貼。

（八）不得違反其他廉潔規(guī)定的活動。

第四條 乙方的責任

（一）乙方及其工作人員要嚴格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，不得以任何形式向甲方及其工作人員提供消費卡（券）和有價證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財物，或提供其他明顯超出正常禮尚往來的財物。

（二）不得以任何理由安排甲方及其工作人員參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請（工作餐除外）、娛樂、健身等活動。

（三）不得向甲方及其工作人員提供任何形式的好處費及項目回扣。

（四）不得向甲方及其工作人員提供住房、交通工具、通信工具、高檔辦公用品等物品。

（五）不得向甲方及其工作人員的配偶、子女、親屬提供與項目有關(guān)的材料供應(yīng)、項目分包、組織提供勞務(wù)等活動。

（六）不得以任何理由為甲方及其工作人員裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。

（七）不得以掛職名義向甲方及其相關(guān)工作人員提供工資津貼。

（八）不得違反其他廉潔規(guī)定的活動。

第五條 違約責任

（一）甲方發(fā)現(xiàn)乙方或其工作人員違反本協(xié)議的，甲方有權(quán)視情況解除雙方之間簽署的合同，并不承擔任何補償或賠償責任，且按本協(xié)議約定的相關(guān)條款給予乙方進行相應(yīng)處理。

（二）乙方發(fā)現(xiàn)甲方及其工作人員違反本協(xié)議的，應(yīng)立即向甲方紀檢監(jiān)察機構(gòu)通報相關(guān)情況，同時向行政監(jiān)管部門、司法機關(guān)或紀檢監(jiān)察機關(guān)舉報，追究相關(guān)人員責任。

（三）乙方或其工作人員以行賄的手段謀取項目中標或成交的，中標或成交結(jié)果無效，甲方有權(quán)扣除履約保證金20%作為廉潔違約金；無履約保證金的項目，甲方有權(quán)要求乙方按項目合同金額的/（不低于千分之五）支付違約金，且甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方的款項中直接扣減；合同已在履行期的，但剩余合同款不足合同金額千分之五，甲方有權(quán)對剩余合同款全部扣除；無具體金額合同則按合同預(yù)估金額的千分之五支付違約金。以上扣除款項無法彌補甲方所受損失的，甲方有權(quán)向乙方追償，并依據(jù)本協(xié)議和主體合同的約定繼續(xù)追究乙方相關(guān)責任，甲方保持對乙方追溯相關(guān)責任及賠償?shù)臋?quán)利。

（四）乙方及其工作人員在本項目中存在行賄行為且行賄行為自發(fā)生之日起未超過3年的，甲方有權(quán)將乙方列入廣東省機場管理集團有限公司不予合作名單，且限制其兩年內(nèi)不得參與廣東省機場管理集團有限公司及各下屬單位的采購項目。對于是否存在行賄行為，以上級行政主管/監(jiān)管部門、司法機關(guān)或甲方紀檢監(jiān)察機構(gòu)的認定為準。

（五）雙方對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)違紀人員，有權(quán)要求對違反廉潔規(guī)定的相關(guān)工作人員進行撤換。

第六條 其它

（一）本協(xié)議作為 采購合同的附件應(yīng)一并簽訂、保管，與該合同具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽署后即生效。

（二）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，長期有效，不因 采購合同終止而終止。

（三）甲方監(jiān)督部門（紀檢監(jiān)察機構(gòu)）名稱：白云信科紀檢室

電話：****。

乙方監(jiān)督部門名稱：

電話：

（四）本協(xié)議與合同份數(shù)相同，根據(jù)監(jiān)管要求應(yīng)送雙方監(jiān)督部門備案一份。

（以下無正文）

甲方單位：（蓋章） 乙方單位：（蓋章）

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法定代表人/授權(quán)人： 法定代表人/授權(quán)人：

年 月 日 年 月 日

第四部分 用戶需求書

（一）項目概述

1.服務(wù)名稱及期間

一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，乙方在服務(wù)期內(nèi)，作為服務(wù)提供方，在履約過程中對該系統(tǒng)提供及時、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)期為****-****。如我方發(fā)生服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)（設(shè)備）停用等業(yè)務(wù)調(diào)整變化情況時，經(jīng)雙方協(xié)商可提前終止合同，費用按月計算（不足一月按實際服務(wù)時間計算），每月費用為合同總價除以12。

2.總體服務(wù)內(nèi)容

為保證甲方系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)，乙方將對該系統(tǒng)提供及時、專業(yè)的服務(wù)，包括:綜合性技術(shù)服務(wù)、預(yù)防性維護、恢復(fù)性維護和必要的性能優(yōu)化，甲方系統(tǒng)擴容、 升級、改造、提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢?？傮w服務(wù)內(nèi)容如下：

1.故障處理：提供7*24小時電話支持及故障分析排查，30分鐘內(nèi)完成遠程登錄，如果遠程無法解決，乙方在接到服務(wù)請求后，兩小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。如設(shè)備故障在檢修2小時后仍無法排除，必須24小時內(nèi)提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運行，直至故障設(shè)備修復(fù),并在故障處理完后48小時內(nèi)提交故障報告，報告中必須說明故障種類、原因及詳細的處理步驟，受理申告提供一站式服務(wù)，即一點受理后，必須負責全程跟蹤服務(wù)。

2.巡檢：對服務(wù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)與設(shè)備每月進行1次定期維護，另外，五一、十一、元旦和春節(jié)各一次，每年共16次，現(xiàn)場對巡檢情況進行匯報并提供維護報告，包含維護結(jié)果、存在問題和分析意見等內(nèi)容。

3.現(xiàn)場支持：按甲方要求，提供特殊時期時的現(xiàn)場技術(shù)支持（如春運等）及系統(tǒng)檢查，特殊時期內(nèi)的現(xiàn)場技術(shù)支持每年不低于10天。

4.人員要求：提供2名專業(yè)維護人員且至少一名具備HCIE或CCIE資質(zhì)，隨時處理故障申告、技術(shù)咨詢、分析需求與建議，充分保證采購人得到良好的、快速的、完善的服務(wù)，執(zhí)行維護工作時需帶甲方的工作人員一起參與，并進行理論知識及現(xiàn)場操作的講解。

5.其他要求：為了保證所維護設(shè)備的穩(wěn)定運行，當設(shè)備發(fā)生故障時能夠在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，乙方需采購備件滿足維保需求；在技術(shù)支持系統(tǒng)范圍內(nèi)，出現(xiàn)影響用戶使用的應(yīng)用軟件故障或者發(fā)現(xiàn)軟件安全漏洞,乙方應(yīng)在被告知時起24小時內(nèi)整改并重新部署完畢；其他暫不影響用戶使用的軟件故障，乙方應(yīng)在與甲方商定的時間內(nèi)修復(fù)。乙方應(yīng)無條件配合甲方對應(yīng)用系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)。

6.培訓：每年不少于2次的技術(shù)培訓，如果設(shè)備需要改造、升級，需提供免費的咨詢服務(wù)。

7.需提供思科（Cisco）、天融信針對本項目的原廠授權(quán)服務(wù)函。

3.服務(wù)范圍描述

本服務(wù)對一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行現(xiàn)場巡檢、故障分析及排查、應(yīng)急服務(wù)等工作。以及對一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供運行維護、巡檢、備件、培訓服務(wù)并按甲方要求提交各類設(shè)備的維護報告。

乙方應(yīng)對羅列的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供硬件、系統(tǒng)維護及技術(shù)支持服務(wù)，通過對上述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期進行規(guī)范化的預(yù)防性維護，維持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率。

乙方將為列明的一號航站樓生產(chǎn)及離港網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備清單提供維護服務(wù)，乙方必須保證所維護的設(shè)備系統(tǒng)7×24小時正常運行。

本服務(wù)涉及的設(shè)備清單詳見附件1。

若在服務(wù)期內(nèi)，由于信息化建設(shè)而產(chǎn)生的新建或技改，甲方可能會結(jié)合驗收移交技術(shù)支持的情況對設(shè)備清單進行調(diào)整，屆時由甲方與乙方協(xié)商確定。

4.術(shù)語解釋

甲方：指本服務(wù)的委托方。

乙方：指本服務(wù)的提供方，履行本服務(wù)內(nèi)容。

服務(wù)范圍：指此次外購的技術(shù)服務(wù)工作，包括系統(tǒng)及設(shè)備巡檢、故障處理、備品備件更換、節(jié)假日駐場、培訓等。其中硬件主要包含網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各類型號交換機，如思科3750、思科6509交換機等。

備品備件：指乙方在履行外購服務(wù)職責的過程中，利用采購或加工各種零部件，用于替換故障或劣化零部件以恢復(fù)服務(wù)范圍中涉及的弱電系統(tǒng)或設(shè)備設(shè)施原有的性能，達到故障恢復(fù)、預(yù)防性維修等以保障7*24小時服務(wù)有效不間斷的效果。

證件：一般指控制區(qū)的人員長期或短期通行證、物品通行證、車輛通行證、工具通行證。

（二）服務(wù)標準說明

1.服務(wù)履約準備期

確認成為服務(wù)提供方后，直至服務(wù)正式履行前，乙方應(yīng)積極根據(jù)用戶需求書中提及的服務(wù)要求，做好服務(wù)履約的各項準備工作。乙方應(yīng)做好以下工作：

l 組建服務(wù)團隊，落實服務(wù)人員，提交人員資料（包括但不限于：勞動合同復(fù)印件、身份證明、學歷證書、資質(zhì)證書等，資料須加蓋公司章）；

l 制定工作計劃，并按照本規(guī)格書的要求形成服務(wù)保障方案；

l 制定服務(wù)報告模板、巡檢報告模板；

l 采購備品備件、工具及易耗品，并入庫；

l 甲方交辦的其他準備工作。

l 乙方還應(yīng)在準備期內(nèi)就后續(xù)履約服務(wù)期間所需的機房出入、配置管理、升級變更等流程與甲方充分溝通，達成一致。

l 乙方須將上述工作的準備情況書面報送甲方，經(jīng)甲方審查確認后，方可開始進入服務(wù)期。

若乙方在服務(wù)期開始后尚未完成上述準備工作，甲方將按天扣除服務(wù)費，直至乙方全部完成上述工作并由甲方確認通過為止。

2.服務(wù)團隊及人員要求

（1）乙方應(yīng)為本服務(wù)組建服務(wù)團隊，提供固定的專為甲方服務(wù)的工程師，以滿足7*24小時電話支持及故障分析排查，接到服務(wù)請求后，兩小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，如設(shè)備故障在檢修2小時后仍無法排除，必須24小時內(nèi)提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運行，直至故障設(shè)備修復(fù),并在故障處理完后48小時內(nèi)提交故障報告，報告中必須說明故障種類、原因及詳細的處理步驟；

（2）乙方提供的服務(wù)工程師應(yīng)至少具備兩年的弱電信息維護工作經(jīng)驗以及具備HCIE/CCIE資質(zhì)；

（3）乙方須服從甲方在本服務(wù)中的人員素質(zhì)要求、人員管理要求及其他要求。

3.人員素質(zhì)要求

（1）服務(wù)商能夠全方位地為客戶提供服務(wù)，以提高客戶問題解決的效率，避免問題延遲的解決給客戶帶來損失。要達到這一要求，除了提供硬件方面的保修服務(wù)之外，服務(wù)商還需要在相關(guān)技術(shù)培訓以及專業(yè)的技術(shù)實施方案，并有能力實施。

（2）乙方組建服務(wù)團隊員工應(yīng)為乙方正式聘用人員，與乙方簽署正式、正規(guī)的勞動合同，不得安排臨時用工人員、實習生參與本服務(wù)。

4.人員管理要求

（1）乙方在成為本服務(wù)提供方后正式履約前，以書面形式提交履行服務(wù)的人員名單和工作計劃。

（2）乙方應(yīng)按年度工作計劃提供服務(wù)，并保留服務(wù)記錄，隨服務(wù)報告提交甲方。

（3）若存在人員臨時變動，乙方應(yīng)及時將變動時間、變動人員情況報送甲方，若在服務(wù)履行過程中發(fā)生未報備的變動，甲方將督促乙方限期整改，并視情況進行考核。若發(fā)生如技能不足、資質(zhì)不符合等人員安排不合理影響服務(wù)的情況，甲方有權(quán)在不增加服務(wù)費用的前提下要求乙方按服務(wù)規(guī)定增補人員。

（4）若乙方在服務(wù)過程中涉及人員或物品等證件辦理，乙方須提前辦理，不得由于證件原因延誤、影響服務(wù)，若存在這種情況，甲方有權(quán)要求乙方立即整改并進行考核扣罰。

（5）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)執(zhí)行提出要求或意見建議：服務(wù)執(zhí)行包括：

l 5.1 服務(wù)團隊人員的技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)出勤等；

l 5.2 乙方不服從甲方監(jiān)管，違反甲方管理制度的行為；

l 5.3 臨時交辦的一些促進服務(wù)工作任務(wù)。

甲方可視情況對上述行為進行考核，合同有明確約定的，按照合同約定執(zhí)行。若無明確約定，甲方可酌情對乙方處以1000元以上，5000元以內(nèi)的罰金，并在同步在服務(wù)考核中的滿意度評分進行扣罰。

（6）如乙方服務(wù)團隊人員在工作期間發(fā)生工傷等意外情況并導(dǎo)致經(jīng)濟損失或人身傷害的，乙方須自行負責，甲方無須為乙方的人員承擔任何責任。

5.其他管理要求

在服務(wù)期內(nèi)，為了保證服務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量及延續(xù)性，乙方應(yīng)保持服務(wù)團隊的人員穩(wěn)定，遵守如下規(guī)定，否則將核減服務(wù)費中的人工成本：未報備并經(jīng)甲方同意，不得擅自更換服務(wù)人員；做好服務(wù)人員更換控制，服務(wù)人員年度更換不得超過兩次；服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)工程師要做好工作交接、安全及操作培訓并提供相關(guān)記錄后才能進行更替。

（三）服務(wù)執(zhí)行標準

1.故障處理標準

（1）乙方須保證在服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備完好率＞99%；

（2）乙方須滿足7*24小時故障響應(yīng)，故障接報、處理、反饋必須及時,發(fā)生故障時候需要30分鐘內(nèi)完成遠程登錄，提供遠程服務(wù)，其中故障修復(fù)時間不超過120分鐘，后臺大面積故障修復(fù)時間不超過60分鐘，遠程無法解決，要求2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；如設(shè)備故障在檢修2小時后仍無法排除，必須24小時內(nèi)提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運行，直至故障設(shè)備修復(fù),并在故障處理完后48小時內(nèi)提交故障報告，報告中必須說明故障種類、原因及詳細的處理步驟；

（3）乙方應(yīng)針對本服務(wù)做好應(yīng)急預(yù)案和備件儲備，在故障處理過程中，若故障無法按要求時間恢復(fù)，應(yīng)及時采取措施如提供備機等，恢復(fù)服務(wù)，保障服務(wù)的延續(xù)性后再繼續(xù)排查故障；

（4）乙方的故障處理必須嚴格遵守甲方的作業(yè)管理規(guī)定和信息安全管理規(guī)定，若故障處理過程中有可能引發(fā)其他設(shè)備、系統(tǒng)風險，乙方必須及時向甲方報告并取得甲方的同意；

（5）故障解決后，乙方必須做好設(shè)備及環(huán)境的清理，做到工完場清，并在故障結(jié)束后48小時內(nèi)向甲方提交故障報告供甲方審核；

（6）乙方在提交服務(wù)報告時，須包含季度的故障數(shù)量、巡檢保養(yǎng)報告、問題改進建議等內(nèi)容。

2.巡檢標準

（1）制定巡檢模板，包含(不限于)以下內(nèi)容:CUP 利用率、內(nèi)存使用情況、網(wǎng)絡(luò)接口板運行溫度、網(wǎng)絡(luò)連接情況、操作系統(tǒng)版本、硬件健康情況；

（2）提供每月一次巡檢服務(wù)（重大節(jié)假日專項巡檢），巡檢需甲方一名工程師陪同下進行，巡檢時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題或安全隱患，需告知陪同工程師；

（3）對維護范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行現(xiàn)場檢查，

（4）現(xiàn)場檢查設(shè)備運行情況、運行環(huán)境、完整性、散熱等；

（5）對系統(tǒng)可靠性檢查，對重要設(shè)備的雙機備份進行校驗、檢查；

（6）全面整理系統(tǒng)及設(shè)備資源，全面檢查配置等；

（7）巡檢完成后，5天內(nèi)提供巡檢記錄，記錄應(yīng)至包含巡檢人、巡檢項目、巡檢結(jié)論等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并反饋，做好問題根除工作。

類別	巡檢內(nèi)容
交換機	(1) 協(xié)議狀態(tài)檢查(2) 安全狀態(tài)檢查(3) 已知問題排查(4) 技術(shù)公告掃描 (5) 硬件狀態(tài)檢查(6) 診斷信息檢查(7) 軟件狀態(tài)檢查(8) 配置規(guī)范檢查
路由器	(1) 協(xié)議狀態(tài)檢查(2) 安全狀態(tài)檢查(3) 已知問題排查(4) 技術(shù)公告掃描 (5) 硬件狀態(tài)檢查(6) 診斷信息檢查(7) 軟件狀態(tài)檢查(8) 配置規(guī)范檢查
無線設(shè)備	(1) 協(xié)議狀態(tài)檢查(2) 安全狀態(tài)檢查(3) 已知問題排查(4) 技術(shù)公告掃描 (5) 硬件狀態(tài)檢查(6) 診斷信息檢查(7) 軟件狀態(tài)檢查(8) 配置規(guī)范檢查

3.備品備件要求：

（1）提供備件維修及更換服務(wù)，所有備件為原廠備件，確保使用的備件與設(shè)備完全兼容；不得提供非原廠備件或返修件，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；

（2）建立備件庫，根據(jù)設(shè)備維護情況制定備件清單，采購相應(yīng)備件，滿足日常運維更換，并做好備件使用登記；

（3）硬件故障時，24小時內(nèi)提供應(yīng)急備件優(yōu)先進行更換。

4.培訓標準：

（1）每年不少于2次的技術(shù)培訓，通過規(guī)范化的技術(shù)文檔，定期組織技術(shù)培訓、技術(shù)交流等；

（2）結(jié)合服務(wù)業(yè)務(wù)，在服務(wù)期內(nèi)對甲方人員進行技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)甲方需求進行調(diào)整，如果甲方設(shè)備需要改造、升級，乙方提供免費的咨詢服務(wù)；

（3）做好資料留存，包括但不限于：簽到表、現(xiàn)場照片、培訓課件等。

5.★駐場保障標準

（1）在服務(wù)期內(nèi)，乙方須提供不低于10天的重保駐場服務(wù)，每天的駐場時間為9:00-17:00，駐場地點為甲方的辦公區(qū)，駐場期間，乙方須接受甲方的出勤考核及工作調(diào)度。

（2）在重大保障活動或者五一、十一國慶及春節(jié)等節(jié)假日，乙方應(yīng)無條件響應(yīng)甲方的重保要求，在重保期間，必須加強人員現(xiàn)場值班保障及緊急故障的人員應(yīng)急支援。必須體現(xiàn)在值班表及重保方案里并接受甲方抽查及考核。

6.資料提交：

序號	類別	包含內(nèi)容（包括但不限于）	提交要求
1	人員情況	維護人員名單	合同簽訂后、發(fā)生人員更換時
2	工作計劃	維保工作安排	合同簽訂后
3	故障處理	故障報告、故障處理統(tǒng)計表	每季度服務(wù)結(jié)束后
4	巡檢	巡檢計劃、巡檢報告、問題跟進表	巡檢結(jié)束后5天內(nèi)
5	培訓	培訓計劃、簽到表、現(xiàn)場照片、培訓課件	培訓提供后5天內(nèi)
6	備品備件	最低庫存清單、備件使用情況	每季度服務(wù)結(jié)束后
7	季度工作總結(jié)報告	故障處理情況、巡檢情況、培訓情況、備件更換情況等	每季度服務(wù)結(jié)束后

7.作業(yè)及安全規(guī)范

服務(wù)期間，乙方應(yīng)遵照相關(guān)的安全協(xié)議、保密協(xié)議、現(xiàn)場作業(yè)管理標準、機房管理規(guī)定等規(guī)定及指引開展工作，包括但不限于：國家、民航局頒布的相關(guān)法律及細則；廣東省機場管理集團有限公司、廣州白云國際機場股份有限公司、作業(yè)區(qū)域管理單位頒布的相關(guān)規(guī)章制度及要求；甲方公司的制度及要求。

在服務(wù)期內(nèi)，若上述單位新頒布或修訂了規(guī)定、制度，乙方須無條件遵守。

甲方業(yè)務(wù)安全管理協(xié)議詳見《甲方委外業(yè)務(wù)安全管理協(xié)議》。

8.服務(wù)考核要求

乙方須無條件服從甲方的服務(wù)考核要求（服務(wù)考核要求參見附件2）。

合約期滿，甲方將對乙方的服務(wù)內(nèi)容的完成情況進行核查，如存在未完全履約的情況，如故障不響應(yīng)未處理、重保駐場不履行、培訓未提供、巡檢發(fā)現(xiàn)的問題未整改或異常零部件未更換等，甲方將在本期服務(wù)費用里進行核減。

附件1 服務(wù)設(shè)備清單

序號	設(shè)備型號	設(shè)備名稱	數(shù)量（臺）
1	WS-C2960G-24TC-L	交換機	1
2	ASA5545	防火墻	2
3	WS-C3650-48TS-L	交換機	6
4	WS-C2960G-24TC	交換機	2
5	USG2220	防火墻	2
6	WS-C3560G-24TC-S	交換機	2
7	WS-C2960G-24PC-L	交換機	2
8	天融信TF-31714-Virus	防毒墻	1
9	天融信IPS(TS-31114)	入侵防護系統(tǒng)	1
10	天融信入侵檢測系統(tǒng)V3_攻擊性檢測規(guī)則庫1年升級許可	入侵防護系統(tǒng)	1
11	天融信入侵檢測系統(tǒng)V3_原廠支持軟件升級	入侵防護系統(tǒng)	1
12	天融信入侵檢測系統(tǒng)V3_URL過濾規(guī)則據(jù)1年升級license，1年	入侵防護系統(tǒng)	1
13	天融信深度病毒庫原廠支持軟件升級	防毒墻	1
14	天融信深度病毒庫快速病毒庫1年病毒	防毒墻	1
	庫升級服務(wù)許可
15	WS-C3650-48T	交換機	2
16	CISCO 3750	交換機	2
17	CISCO 3600	交換機	1
18	S2910C-48GT2XS-HP-E	交換機	2
19	CISCO 5500	BRS-AP控制器	1
20	CISCO wlc4400	無線控制器	1
21	HZ-SC-HX-C6513-1-T1E	交換機	1
22	HZ-SC-HX-C6513-1-T1W	交換機	1
23	HZ-SC-HJ-D6509-2-T1WC2B	交換機	1
24	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1WC1H	交換機	1
25	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1E	交換機	1
26	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1W	交換機	1
27	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1WC2A	交換機	1
28	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1WC2B	交換機	1
29	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1EC2A	交換機	1
30	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1EC2C	交換機	1
31	HZ-SC-HJ-D6509-2-T1EC2C	交換機	1
32	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1EC1I	交換機	1
33	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1EC2C-DCS	交換機	1
34	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1EC1I-DCS	交換機	1
35	HZ-SC-HJ-D6509-1-T1WC2B-DCS	交換機	1
36	HZ-SC-DMZ-4507R-T1W	交換機	1
37	HZ-SC-DMZ-4507R-T1W	交換機	1
38	NEW-OFFICE-3750#1	交換機	1
39	HZ-SC-DMZ-C3850-T1W	交換機	1
40	HZ-SC-DMZ-C3850-T1W	交換機	1
41	WL-BG-HJ-C3850-1-ITCPCR	交換機	1
42	T1生產(chǎn)及離港系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保、駐場及培訓等服務(wù)費	生產(chǎn)網(wǎng)	1
小計			55

附件2 服務(wù)考核要求

（一）考核的目的

1.1確保安全，大力提高服務(wù)質(zhì)量；

1.2加深人員對自己的工作職責和工作目標的了解；

1.3不斷提高人員的工作主動性和積極性；

1.4建立團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊。

（二）名詞定義

2.1系統(tǒng)/設(shè)備故障事件：指造成系統(tǒng)/設(shè)備功能性整體或部分缺失，影響到生產(chǎn)運行或生成故障隱患的事件。

2.2故障時間：從系統(tǒng)/設(shè)備故障發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）到故障修復(fù)的時間周期。

2.3故障時間標準：甲方/用戶能夠容忍的系統(tǒng)故障時間上限。

2.4超標故障事件：故障時間超出故障時間標準的事件。

2.5有效投訴：指經(jīng)過雙方確認，由乙方責任原因造成的投訴事件。

（三）考核辦法

服務(wù)費用根據(jù)考核成績發(fā)放。

1.考核方法

同時進行紅線考核、付款考核兩類考核，其中紅線考核主要面向安全事件、重大故障等情況進行，一旦發(fā)生則處以重罰；付款考核對服務(wù)執(zhí)行情況進行評估，以付款次數(shù)為單位進行考核。

（一）扣減服務(wù)費=紅線考核扣減費用+付款考核扣減費用。當扣減服務(wù)費＞費用總額時，甲方有權(quán)扣除服務(wù)保證金、單方面免責接觸服務(wù)合同并列入黑名單。

（二）乙方存在連續(xù)兩次扣分超過30分的，甲方有權(quán)扣除服務(wù)保證金、單方面免責接觸服務(wù)合同并列入黑名單。

2.紅線考核

當觸發(fā)紅線考核的事故/事件發(fā)生時，所扣減服務(wù)費款項直接在當期服務(wù)費用中扣除。具體考核標準詳見附件2-1《紅線考核指標》。

3.付款考核(50萬以以上，200萬以下的維保合同）

每期服務(wù)結(jié)束后，甲方根據(jù)合同要求進行服務(wù)考核，考核采用百分制，考核明細表總分為100分。

（1）80分≤考核分數(shù)<100分，每少一分，扣1500元；

（2）60分≤考核分數(shù)<80分，除扣除以上費用外，按與80分的差值計算，每少一分，扣2000元；

（3）考核分數(shù)低于60分，中標人當月考核不及格，不支付當月運維服務(wù)費用。

具體考核標準詳見附件2-2《付款考核指標》。

（四）爭議解決

乙方如果對考核內(nèi)容有爭議，應(yīng)在收到考核結(jié)果后5個工作日內(nèi)以書面形式向甲方提出理由。如果乙方在規(guī)定的時限內(nèi)未提出理由則視為乙方認可考核結(jié)果。爭議由雙方協(xié)商解決。

（五）免責條款

1.對客觀原因（設(shè)備本身缺陷、設(shè)備老化、供電故障、未告知第三方施工、天氣原因等）造成的設(shè)備故障，需由乙方提出有效依據(jù)，經(jīng)甲方確認。

2.搶修工作需要等待運行條件的，以搶修開始工作時間計。

3.對第三方責任，包括第三方操作不當、人為損壞、延誤時間等造成的損失。

4.乙方進行正常的維護保養(yǎng)工作，但由于甲方運行需要，無法安排作業(yè)時間，經(jīng)甲方確認后，延期期間的損失免責。

5.維護人員主動發(fā)現(xiàn)、解決安全隱患及缺陷、采取彌補性措施并及時通報減少損失的故障，酌情減少或免除扣減服務(wù)費。

6.對于不可抗力(戰(zhàn)爭、重大自然災(zāi)害、國家法律法規(guī)及政府相關(guān)政策調(diào)整)造成的損失。

附件2-1 紅線考核指標

類別	定義	考核要求	獎懲規(guī)定
安全事件	不發(fā)生安全事件，包括但不限于人員、車輛、證件使用安全等。	不發(fā)生	乙方承擔一切損失及責任，按照委外業(yè)務(wù)安全管理協(xié)議中相關(guān)條款扣減服務(wù)費，且甲方有權(quán)免責解除合同
重大故障	由于乙方原因造成系統(tǒng)癱瘓等重大故障，影響生產(chǎn)業(yè)務(wù)，給甲方造成直接損失。	不發(fā)生	乙方承擔一切損失及責任，且甲方有權(quán)免責解除合同
區(qū)域性故障	由于乙方原因造成系統(tǒng)區(qū)域性故障，并在發(fā)生故障后拒絕響應(yīng)或響應(yīng)不及時導(dǎo)致甲方損失	不發(fā)生	每起扣減服務(wù)費1000-5000元/次，且甲方有權(quán)免責解除合同
服務(wù)	未完全執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于巡檢保養(yǎng)次數(shù)不夠、重保時間不夠、未提供培訓等。	不發(fā)生	每起扣減服務(wù)費1000-5000元/次，且甲方有權(quán)免責解除合同
不誠信事件	故意隱瞞、有意作假。包括但不限于： 1、未按合約要求配備相關(guān)資源； 2、服務(wù)流程進展情況謊報、虛報、瞞報等。 3、隱瞞或不實出具系統(tǒng)故障報告； 4、各類臺賬、統(tǒng)計數(shù)據(jù)作假；	不發(fā)生	每起扣減服務(wù)費1-10萬元/次，且甲方有權(quán)免責解除合同
保密	乙方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容，應(yīng)做好保密工作，杜絕失（泄）密事件發(fā)生	不發(fā)生	乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任并賠償對方由此造成的損失且甲方有權(quán)免責解除合同

附件2-2 付款考核指標

類別		指標	說明	分值	權(quán)重	評分辦法
常規(guī)工作	故障處理	響應(yīng)服務(wù)	7*24小時故障響應(yīng)，30分鐘內(nèi)完成遠程登錄	10	10%	發(fā)生故障不響應(yīng)或遠程接入不及時，每起酌情扣1-5分。
		處理時長	發(fā)生故障時候需要及時提供遠程服務(wù)，其中故障修復(fù)時間不超過120分鐘，后臺大面積故障修復(fù)時間不超過60分鐘	10	10%	1.發(fā)生故障處理超時，每起酌情扣2-10分； 2.由于乙方操作失誤，導(dǎo)致該系統(tǒng)或其他系統(tǒng)故障，每起酌情扣5-10分。
		到場服務(wù)	遠程無法解決，要求2小時內(nèi)到達現(xiàn)場	5	5%	發(fā)生故障未按要求在規(guī)定時間內(nèi)到場，每起酌情扣1-5分。
	巡檢	按計劃完成巡檢/保養(yǎng)	1. 出具巡檢計劃，并按計劃實施巡檢，巡檢完成后當天反饋，并在5天內(nèi)提交巡檢報告	10	10%	1.發(fā)生一次巡檢不到位情況酌情扣1-5分； 2.未按照要求提供巡檢或由于乙方操作失誤，導(dǎo)致故障,每起酌情扣5-10分； 3.未按要求提供巡檢報告，每起酌情扣5-10分。
			2. 及時提出巡檢發(fā)現(xiàn)問題，并在下一次服務(wù)前解決	5	5%	巡檢不到位（包含巡檢導(dǎo)致故障）或發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，每起酌情扣1-5分。
	升級變更服務(wù)	按計劃完成升級變更	按合同要求提供相應(yīng)的升級變更服務(wù)	10	10%	1.未經(jīng)審批對系統(tǒng)進行升級變更操作，每起酌情扣5-10分； 2.變更升級前測試不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或其他系統(tǒng)故障,每起酌情扣5-10分。 3.未按要求提供材料，每次酌情扣1-5分。
	備件庫	備件響應(yīng)	采購備品備件、工具及易耗品，滿足備件清單要求，并在故障發(fā)生時及時準備備機并更換	10	10%	備件庫存不足導(dǎo)致故障超時一次酌情扣5-10分。
	重保服務(wù)	按要求完成駐場服務(wù)	根據(jù)甲方要求，在國慶、春節(jié)等重保期間提供駐場服務(wù)，安排人員駐點甲方辦公區(qū)域，接受甲方的出勤考核及工作調(diào)度。	10	10%	駐場時間不足、不服從要求，每次酌情扣5-10分。
	資料提交	資料提交完成度	是否未按照合同要求提交相關(guān)的資料	10	10%	未按要求提交或不提交每次酌情扣1-5分。
人員管理	人員要求	人員要求	單次服務(wù)人員變更報甲方審批；按合同要求提供人員并滿足資質(zhì)要求。	10	10%	人員變更未按要求報甲方審批，每次酌情扣1-5分； 人員資質(zhì)不滿足合同要求，每次酌情扣5-10分。
滿意度	主體工作	工作配合	及時完成甲方交辦的工作	10	10%	1.發(fā)生一次不配合情況每次酌情扣1-5分； 2.由于乙方操作失誤，導(dǎo)致該系統(tǒng)或其他系統(tǒng)故障，每次扣3-10分。 3.出現(xiàn)投訴事項，視情節(jié)嚴重情況，每起扣3-10分。

加分項：

1.乙方積極配合甲方工作，完成職責范圍外工作的，在本季度服務(wù)考核中，每項加2-5分。

2.積極完成各級督辦工作，使甲方獲得上級機關(guān)表揚、褒獎的，在本季度服務(wù)考核中，每項加5分。

3.乙方工作優(yōu)秀，使甲方獲得上級單位加分的，在本季度考核中，每項加5分。

4.乙方積極完成風險根除工作，在本季度服務(wù)考核中，每項加2-5分。

5.乙方獲得甲方表揚、褒獎的，在本季度服務(wù)考核中，每項加2-5分。

6.乙方安排除甲方要求額外的培訓，在本季度服務(wù)考核中，酌情加2-5分。

附件3：巡檢模板

附件4：設(shè)備板卡使用情況

附件5：當前備件情況

板卡型號	備件情況
VS-S720-10G	廣州庫房（1塊）
WS-C6500-SFM	廣州庫房（1塊）
WS-SVC-IDSM-2	廣州庫房（1塊）
WS-SVC-NAM-2	廣州庫房（1塊）
WS-X6348-RJ-45	廣州庫房（1塊）
WS-X6724-SFP	T1航翼辦公室對面機房（1塊）
WS-X6748-GE-TX	廣州庫房（1塊）
WS-X6748-SFP	廣州庫房（1塊）
VS-SUP2T-10G	T1新增（1塊）
WS-SUP720-3B	T1新增（1塊）
WS-X6408A-GBIC	T1新增（1塊） T1航翼辦公室對面機房（1塊）
WS-X6516-GBIC	T1新增（1塊） T1航翼辦公室對面機房（1塊）
WS-X6848-GE-TX	廣州庫房（1塊）
WS-X6848-SFP	廣州庫房（1塊）
WS-X6K-SUP2-2GE	T1新增（1塊） T1航翼辦公室對面機房（1塊）
WS-C3750X-12S-E	廣州庫房（1塊）

附件6

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委外業(yè)務(wù)安全管理協(xié)議

甲方： 點擊登錄查看

乙方：

甲方作為點擊登錄查看（以下簡稱白云信科）委外業(yè)務(wù)的管理主體，履行業(yè)主職責，依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等國家、行業(yè)、地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和程序，以及白云信科有關(guān)安全管理制度，對本公司的委外業(yè)務(wù)承包單位實施安全監(jiān)管，對其相關(guān)業(yè)務(wù)活動承擔安全監(jiān)管責任。乙方作為與甲方有協(xié)議關(guān)系的相對人，在甲方的監(jiān)管下依法依章開展委外業(yè)務(wù)活動，對本單位在甲方所授權(quán)區(qū)域的活動承擔安全主體責任。

本協(xié)議系甲、乙雙方委外合同的附件，除甲、乙雙方以書面形式對本協(xié)議進行解除的情形外，本協(xié)議的效力與甲乙雙方簽訂的（主合同）效力一致。凡在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方違反本協(xié)議約定條款的，按本協(xié)議約定違約責任追究。本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方共同確認簽訂，明確雙方權(quán)利義務(wù)，以資共同遵守。

1、總則

1.1安全指標

1.1.1暴力恐怖事件、個人極端暴力犯罪案件、重大刑事案件、內(nèi)部員工嚴重違法犯罪事件、重大群體性事件以及其他社會治安綜合治理嚴重事件為0；

1.1.2責任原因造成的兇殺、爆炸、破壞等惡性刑事案件為0；

1.1.3責任原因造成的建設(shè)工程、施工項目、火災(zāi)、交通及其他較大及以上生產(chǎn)安全事故為0；

1.1.4責任原因造成的建筑物倒塌等事故為0；

1.1.5責任原因造成的重要設(shè)施、設(shè)備損壞事故為0；

1.1.6責任原因造成的離港系統(tǒng)、生產(chǎn)網(wǎng)系統(tǒng)、系統(tǒng)集成系統(tǒng)等核心系統(tǒng)、重要設(shè)施（設(shè)備）故障導(dǎo)致機場關(guān)閉或部分關(guān)閉等嚴重影響機場運行的事件為0；

1.1.7責任原因造成的危險化學品泄露事故為0;

1.1.8責任原因造成的惡劣社會影響事件為0。

1.2生產(chǎn)安全事故，是指符合《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）及行業(yè)主管部門規(guī)章、標準的事故，分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。

1.3危險品事故是指有下列情形之一：

1.3.1人員死亡或重傷：其中，人員死亡是指自不安全事件發(fā)生之日起30天內(nèi)，由本次事件導(dǎo)致的死亡。人員重傷、人員輕傷的鑒定標準見最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部****頒發(fā)自****起施行的《人體損傷程度鑒定標準》。

1.3.2重大財產(chǎn)損失，即直接經(jīng)濟損失300萬元以上；

1.3.3重大環(huán)境損害，即《國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》中的突發(fā)環(huán)境事件。

1.4惡劣社會影響事件：

是指給社會秩序、企業(yè)形象等造成嚴重損害，或引發(fā)、誘發(fā)群體性事件和大規(guī)模上訪，引起中央、國家部委關(guān)注，或有大規(guī)模負面報道或互聯(lián)網(wǎng)大面積轉(zhuǎn)發(fā)、評論。

2、甲方責任和義務(wù)

甲方依照安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、白云機場及甲方相關(guān)管理規(guī)章和標準實施安全監(jiān)管。

甲方對乙方的施工、服務(wù)等委外業(yè)務(wù)活動實施安全監(jiān)管，履行監(jiān)管職責，監(jiān)督乙方安全動態(tài)，對重點時段、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施重點監(jiān)管。

甲方應(yīng)建立委外人員崗前安全培訓機制，按要求對乙方駐場（作業(yè)）人員進行上崗前的安全培訓教育，并監(jiān)督乙方落實對其駐場（作業(yè)）人員的安全培訓。

甲方對乙方發(fā)生的突出安全問題和重大安全隱患，采取情況通報、下發(fā)《安全隱患整改通知單》、《安全警示》、安全約談等措施，督促安全工作的落實。

甲方對于乙方違約情形發(fā)生的，有權(quán)下發(fā)違約整改告知書，具體告知整改內(nèi)容。乙方應(yīng)按告知書內(nèi)容執(zhí)行，拒不執(zhí)行的或執(zhí)行不全面的,甲方有權(quán)免責解除與乙方簽訂的在本協(xié)議有效期內(nèi)的所有業(yè)務(wù)合同。

甲方有義務(wù)聽取乙方提出的關(guān)于安全監(jiān)管工作的意見和建議，定期開展座談會或調(diào)研，改進、完善安全監(jiān)管工作。

3、甲方違約責任

甲方違反本協(xié)議未履行或未完全履行安全管理的責任和義務(wù)，對乙方安全生產(chǎn)、作業(yè)造成損失或影響的，甲方應(yīng)立即予以改進，確保責任和義務(wù)履行到位，并視對乙方造成損失或影響的程度，給予乙方相應(yīng)的補償或賠償。

4、乙方責任和義務(wù)

4.1綜合安全條款

4.1.1乙方應(yīng)嚴格貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、程序及甲方各項管理規(guī)定，深入落實安全生產(chǎn)責任，嚴格依法依規(guī)組織開展施工、服務(wù)等活動，接受甲方的安全監(jiān)管。

4.1.2乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責任制，嚴格落實安全生產(chǎn)“五落實五到位”等要求。乙方法定代表人是本單位安全生產(chǎn)的第一責任人，對本單位的安全工作承擔領(lǐng)導(dǎo)責任。

4.1.3乙方應(yīng)建立并實施安全管理規(guī)程，按照施工、服務(wù)區(qū)域的實際情況，強化安全風險管理，對安全隱患實施閉環(huán)管理；對重點部位和重點環(huán)節(jié)定期開展安全檢查，及時解決安全生產(chǎn)中存在的隱患問題。

4.1.4乙方應(yīng)建立健全安全培訓管理機制，定期對員工進行安全教育，建立員工安全培訓檔案；接受甲方組織的安全教育、培訓，強化人員安全意識。

4.1.5乙方應(yīng)履行施工、服務(wù)區(qū)****

4.1.6乙方應(yīng)要求其員工嚴格遵守甲方施工、服務(wù)場地的有關(guān)規(guī)定。

4.1.7乙方應(yīng)嚴格遵守危險品管理規(guī)定，禁止在施工、服務(wù)區(qū)域存放易燃、易爆、腐蝕性及毒性物質(zhì)等危險品。

4.1.8乙方應(yīng)主動接受、積極配合甲方的監(jiān)督檢查及安全約見，按甲方要求及時整改、按時反饋，并接受甲方的復(fù)查。

4.1.9乙方應(yīng)嚴格加強人員內(nèi)部管理，防范內(nèi)部不安全事件的發(fā)生。

4.1.10乙方應(yīng)遵守甲方安全信息管理規(guī)定，建立并完善安全信息主動報告流程和程序，保證安全信息的及時、準確、有效。

4.1.11 乙方應(yīng)按規(guī)定組織開展安全生產(chǎn)、運行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患、重大險情，應(yīng)采取有效措施積極處理并報告甲方。

4.1.12 乙方應(yīng)積極配合甲方組織的應(yīng)急救援演練等活動。

4.1.13 乙方應(yīng)接受甲方組織的對不安全事件的調(diào)查處理，及時、準確提供相關(guān)資料和信息。

4.1.14乙方應(yīng)做好保密工作，杜絕失（泄）密事件發(fā)生。

4.2消防安全條款

4.2.1乙方及其員工應(yīng)當自覺遵守國家消防安全法律法規(guī)以及甲方的消防安全管理規(guī)定，對其在甲方施工、服務(wù)區(qū)域的消防安全工作全面負責并履行相應(yīng)的管理職責：

（1）按照國家、行業(yè)、地方政府關(guān)于消防安全管理工作的法律、規(guī)章、標準和本協(xié)議，建立健全消防安全制度和消防安全的操作規(guī)程，并抓好落實；

（2）自覺愛護施工、服務(wù)區(qū)域的一切消防設(shè)施設(shè)備，定期對管轄區(qū)域內(nèi)的消防器材進行檢查、保養(yǎng)并做好記錄，保證消防器材有效正常；

（3）確保疏散通道、安全出口暢通，保證防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等消防設(shè)施處于正常狀態(tài)；

（4）遵守國家有關(guān)消防管理規(guī)定，對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存、運輸或者銷毀，應(yīng)嚴格按消防法規(guī)進行操作；

（4）新建、改建、擴建的工程，應(yīng)報請機場公安消防主管部門進行審核，經(jīng)批準后方可動工；工程竣工后，經(jīng)公安消防主管部門驗收合格方可投入使用；

（5）定期檢查檢查管轄區(qū)****

（6）加強生產(chǎn)、作業(yè)區(qū)****

4.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方或其上級主管部門開展消防安全檢查。

4.2.3乙方應(yīng)定期開展防火安全自查，加強內(nèi)部消防安全管理，做好檢查工作記錄，對自查過程中發(fā)現(xiàn)的火險隱患，應(yīng)立即進行整改。

4.2.4乙方所屬員工具有維護機場消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警和參加有組織的滅火工作的義務(wù)。

4.2.5在施工、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，乙方應(yīng)當按照甲方提出的整改要求在規(guī)定的時限內(nèi)整改完畢，及時消除消防安全隱患。

4.2.6乙方所屬員工應(yīng)履行本崗位消防安全職責，遵守消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，熟悉本崗位火災(zāi)危險性，掌握防范措施。

4.2.7乙方及所屬人員嚴禁發(fā)生下列違反消防安全管理規(guī)定的行為：

（1）在禁煙區(qū)吸煙、亂丟煙頭的；

（2）私拉亂接電線，使用超負荷電器的；

（3）違規(guī)使用易燃易爆危險化學物品的；

（4）違章操作或違章使用明火作業(yè)造成火情、火險的；

（5）違反使用明火禁令，未經(jīng)批準焚燒廢舊物品的；

（6）違法占用疏散通道，或在安全出口或者疏散通道上安裝、擺放影響疏散的障礙物的；

（7）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；

（8）遮擋或者覆蓋消防安全疏散等指示標志的；

（9）改變消防設(shè)施的用途，或損壞、挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材的；

（10）其他影響消防安全的行為。

4.2.8乙方在施工、服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行的電焊、氣焊、氣割或其它明火作業(yè)應(yīng)嚴格遵守甲方的消防安全管理規(guī)定，嚴格動火作業(yè)管理。

4.2.9發(fā)生火情、火險或火災(zāi)時，乙方應(yīng)當立即實施滅火和適時啟動緊急疏散預(yù)案，及時撥打白云機場火警電話（****）或“119”報警，迅速撲救及時疏散人員。

4.2.10乙方應(yīng)定期組織員工參加消防安全基礎(chǔ)培訓和教育，乙方施工、服務(wù)人員應(yīng)參加崗前消防安全培訓。

4.2.11乙方管理人員、操作人員應(yīng)學習掌握甲方相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并積極參加甲方組織的消防應(yīng)急演練。

4.3生產(chǎn)、作業(yè)安全條款

4.3.1乙方在生產(chǎn)、作業(yè)時，應(yīng)嚴格遵守機場控制區(qū)證件管理要求，如有違規(guī)，相應(yīng)安全、法律責任由乙方承擔。

4.3.2乙方在生產(chǎn)、作業(yè)時，應(yīng)采取科學的安全保護措施，為員工提供必須人身防護用品，避免發(fā)生人員意外傷亡事故。

4.3.3 乙方不得擅自在甲方施工、服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)鋪住人，確因工作需要安排值班過夜人員的，應(yīng)向甲方提出申請，按規(guī)定程序辦理登記備案手續(xù)，并承擔安全管理責任。

4.3.4乙方作為甲方的委外單位，對機場設(shè)備設(shè)施的運行和保障承擔安全責任，切實加強維護和運行管理，確保設(shè)備設(shè)施的運行正常，不發(fā)生責任原因設(shè)備運行不安全事故/事件。

4.3.5甲方或上級主管部門進行安全檢查時，乙方必須配合檢查工作，并指定專門人員協(xié)助檢查工作直至完成。

4.3.6 乙方施工、服務(wù)范圍內(nèi)遇有突發(fā)事件時，乙方應(yīng)主動配合甲方開展應(yīng)急處置工作，并指定專門人員協(xié)助處置工作直至完成。

4.3.7乙方實施機械操作生產(chǎn)作業(yè)時應(yīng)至少符合以下安全標準：

（1）使用電機設(shè)備、機械等電源單位，必須配備1名以上中級電工人員。

（2）檢查機械設(shè)備是否完好，有無配件松動。

（3）檢查電源、電線、插座板有無漏電，是否完好。

（4）檢查用氣、用電、用火是否安全，嚴禁亂拉、亂接電源電線。

（5）生產(chǎn)（作業(yè)）時應(yīng)按照各種生產(chǎn)設(shè)備使用說明規(guī)定，性能規(guī)范操作。

（6）機械操作時，應(yīng)指定專人操作，嚴禁無關(guān)人員使用。

（7）機械設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障時，應(yīng)立即停止使用并向上級匯報，及時維修，嚴禁機械設(shè)備“帶病”作業(yè)。

（8）應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置相關(guān)警示標志牌或圍檔，并指定專人看護現(xiàn)場。

4.3.8乙方實施高處（空）作業(yè)時應(yīng)至少符合以下安全標準：

（1）攀登和懸空高處作業(yè)的人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓及專業(yè)考試合格，持證上崗，并定期進行體格檢查。

（2）實施高處（空）作業(yè)時，現(xiàn)場應(yīng)至少同時有三人以上作業(yè)人員。

（3）實施高處（空）作業(yè)前，應(yīng)檢查升降機，高空架是否安全牢固。

（4）高處（空）作業(yè)區(qū)周邊應(yīng)設(shè)立圍欄，并放置安全提示牌，防止無關(guān)人員進入作業(yè)安全區(qū)。

（5）實施高處（空）作業(yè)前，應(yīng)與甲方及相關(guān)安全管理部門協(xié)調(diào)后按規(guī)定的時間進行，高空架、升降梯應(yīng)在指定的地點放置。

（6）實施高處（空）作業(yè)時，作業(yè)人員應(yīng)戴好安全帽，系好安全帶，作業(yè)區(qū)地面安排人員看守。

（7）實施高處（空）作業(yè)的人員應(yīng)處于精神飽滿和注意力集中的良好狀態(tài)，高空作業(yè)人員作業(yè)時間不得連續(xù)超過2小時，連續(xù)操作2小時應(yīng)及時更換作業(yè)人員。

4.3.9乙方生產(chǎn)作業(yè)使用限制物品應(yīng)至少滿足以下安全管理要求：

（1）未獲甲方書面同意，乙方不得在施工、服務(wù)區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體。

（2）乙方生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營、使用危險化學物品和處置廢棄危險化學物品,應(yīng)嚴格遵守國家《危險化學物品安全管理條例》，同時滿足甲方有關(guān)質(zhì)量、環(huán)保及職業(yè)健康管理的要求。

（3）乙方主要負責人應(yīng)保證危險化學物品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準的要求,并對危險化學物品的使用、管理安全全面負責。

（5）乙方從事儲存、運輸、使用危險化學物品或者處置廢棄危險化學物品的人員，必須接收過專業(yè)培訓，按要求持證上崗。

（6）因作業(yè)需要攜帶刀具/工具等限制物品進入機場控制區(qū)****

（7）乙方應(yīng)對所使用的限制物品登記造冊，明確專人負責保管，并自覺接受機場相關(guān)管理部門的檢查。

（8）乙方因責任原因?qū)е碌毒?工具等限制物品遺失、或違反刀具/工具使用管理制度以及機場其他相關(guān)安全管理規(guī)定，對甲方及第三方造成資產(chǎn)損失和人身傷害的，相應(yīng)法律責任由乙方承擔。

（9）乙方應(yīng)加強對限制物品使用期間的管理，督促員工看管好限制物品，嚴防限制物品失控。對于易燃易爆物品、有毒物品、腐蝕性物品、放射性物品等危險化學品，必須在作業(yè)現(xiàn)場配備足夠的安全防護設(shè)備，并安排監(jiān)管人員對限制物品使用過程進行現(xiàn)場監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)限制物品失控（遺失、被盜）時，立即向甲方報告，并配合機場有關(guān)部門查清事實。

（10）對檢查中發(fā)現(xiàn)的限制物品安全隱患，乙方應(yīng)當立即予以整改，對不符合國家標準要求的危險化學物品使用、管理有關(guān)設(shè)施、設(shè)備、器材、運輸工具均應(yīng)停止使用。

4.4乙方人員的安全培訓教育

4.4.1乙方應(yīng)結(jié)合本單位管理實際，定期組織開展內(nèi)部員工安全培訓教育，定期派員參加甲方組織的安全培訓教育。

4.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方委外業(yè)務(wù)特點，在駐場（作業(yè)）前對相關(guān)工作人員進行上崗前安全教育培訓。培訓內(nèi)容應(yīng)包括國家、行業(yè)、地方政府法律、規(guī)章、標準，以及甲方、白云機場有關(guān)安全管理規(guī)定和生產(chǎn)（作業(yè)）崗位操作規(guī)范。

4.4.3乙方應(yīng)做好員工的安全培訓記錄，并直覺接收甲方的定期檢查。

5、乙方違約責任

5.1安全指標責任

乙方有本協(xié)議1.1安全指標所列的不達標的任一情形的，甲方有權(quán)單方書面免責解除與乙方簽訂的業(yè)務(wù)外包合同/協(xié)議（主合同）。同時，乙方還應(yīng)賠償甲方所受到的一切損失（含直接損失與間接損失）。

5.2消防安全

5.2.1有下列情形之一，甲方有權(quán)責令乙方限期整改：

（1）乙方未認真履行本協(xié)議4.2消防安全條款所列的任意一項消防工作職責的。

（2）乙方不積極配合甲方或上級主管部門開展消防安全檢查的。

（3）乙方未按規(guī)定定期開展防火安全自查，未做好檢查記錄，或?qū)ψ圆檫^程中發(fā)現(xiàn)的火險隱患未進行整改的。

（4）乙方未按照甲方提出的要求完成消防安全隱患整改，或未將整改完成情況書面報告甲方的。

（5）乙方違規(guī)使用未接受過消防安全培訓教育的人員上崗作業(yè)的。

5.2.2乙方及所屬人員發(fā)生本協(xié)議5.2.1任意一種情形的，甲方有權(quán)責令乙方限期整改，并處以100-300元/起的罰款；造成嚴重后果或乙方三次出現(xiàn)上述情況的，甲方可解除與乙方簽訂的業(yè)務(wù)承包合同，由此所產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔。

5.2.3乙方違反消防安全管理規(guī)定，未辦理動火審批手續(xù)，違規(guī)進行動火作業(yè)，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改，并處以2000-5000元的罰款；造成嚴重后果或乙方兩次出現(xiàn)上述情況的，甲方可解除與乙方簽訂的業(yè)務(wù)承包合同，由此所產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔。

5.2.4對一時無法整改的消防安全隱患，乙方未采取等效安全措施，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改。

5.2.5乙方生產(chǎn)、作業(yè)區(qū)域不發(fā)生由于人為過失造成所屬區(qū)域內(nèi)原配備消防設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)生警報及影響信息系統(tǒng)正常運行的情況，違反本條約定的，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改，并視情節(jié)停產(chǎn)整治處理。造成損失或釀成事故的，除賠償損失外，依法追究相應(yīng)責任。

5.2.6 發(fā)生火情、火險或火災(zāi)時，乙方未實施滅火和未適時啟動緊急疏散預(yù)案，未及時撥打火警電話報警，謊報火情或者有意延誤、阻撓報警的，甲方有權(quán)責令乙方限期整改，并處以5000-10000元的罰款；造成嚴重后果的，甲方可解除與乙方簽訂的業(yè)務(wù)承包合同，由此所產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔。

5.3生產(chǎn)、作業(yè)安全

5.3.1有下列情形之一，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改，并處以100-300元/起的罰款；由此造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的一切責任和損失；乙方三次發(fā)生上述情況的，甲方可解除與乙方簽訂的業(yè)務(wù)承包合同，由此所產(chǎn)生的一切責任和損失由乙方承擔。

（1）乙方實施機械操作生產(chǎn)（作業(yè)）未達到本協(xié)議4.3.7條款所列的任意一項安全標準的。

（2）乙方實施高處（空）作業(yè)未達到本協(xié)議4.3.8任意一項安全標準的。

（3）乙方生產(chǎn)（作業(yè)）使用限制物品未達到本協(xié)議4.3.9條款所列的任意一項安全標準的。

（4）乙方所屬員工違反國家、地方政府各項安全生產(chǎn)安全法律、規(guī)章、標準，和甲方生產(chǎn)（作業(yè)）安全管理規(guī)章制度進行違章作業(yè)的。

（5）乙方違反國家關(guān)于質(zhì)量、環(huán)保及職業(yè)健康與安全方面的法規(guī)，不服從甲方對安全生產(chǎn)的管理的。

（6）乙方在生產(chǎn)（作業(yè)）時，未采取科學的安全保護措施，未提供生產(chǎn)（作業(yè)）人員必要人身防護用品的。

5.3.2 有下列情形之一，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改，并處以300-500元/起的罰款;由此造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的一切責任和損失。

（1）乙方違規(guī)使用無安全生產(chǎn)作業(yè)資質(zhì)人員上崗作業(yè)的。

（2）乙方在其使用、管理范圍內(nèi)違章作業(yè)或野蠻作業(yè)，對甲方或工作人員造成人員傷害和財產(chǎn)損失的。

（3）乙方不積極配合甲方或上級主管部門對乙方安全檢查監(jiān)督工作的。

（4）在使用、管理范圍內(nèi)遇有突發(fā)事件時，乙方不積極配合甲方開展應(yīng)急處置工作的。

5.4 甲方對乙方出具安全隱患整改通知單提出合理性建議及意見，乙方不予以配合、不服從管理或不落實整改、整改不符合要求的，甲方有權(quán)責令乙方限期整改，并處以300-500元/起的罰款。

5.5 乙方應(yīng)嚴格遵守甲方安全信息管理規(guī)定，加強本單位的安全信息管理。若乙方生產(chǎn)、作業(yè)區(qū)域發(fā)生不安全事件或不正常情況，乙方存在瞞報、謊報或拖延不報信息的，甲方有權(quán)并責令乙方限期整改，處以300-500元/起的罰款，并視情節(jié)有權(quán)終止相關(guān)合同及協(xié)議；造成損失或釀成事故的，除賠償損失外，依法追究相應(yīng)責任。

5.6 乙方及所屬員工違反本協(xié)議中任一條約定內(nèi)容造成嚴重后果，構(gòu)成犯罪的，交由司法機關(guān)依法追究其法定代表人或當事人的刑事責任。

6、附則

6.1 本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

6.2 本協(xié)議簽訂時所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及所載明的事項發(fā)生重大變更時，按照實際予以修訂。

6.3 本協(xié)議相關(guān)規(guī)定內(nèi)容與甲方相關(guān)安全管理制度等有沖突的，甲、乙雙方應(yīng)及時以甲方最新安全管理制度作為標準對本協(xié)議內(nèi)容進行修改。

6.4 乙方法人代表（負責人）、經(jīng)營、生產(chǎn)范圍、場所的變更不影響本協(xié)議的效力。

6.5 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，自甲、乙雙方之間所有業(yè)務(wù)承包合同終止時自行終止。

6.6 本協(xié)議最終解釋權(quán)歸點擊登錄查看所有。

甲方 乙方

單位名稱： 單位名稱：

點擊登錄查看

法定代表人： 法定代表人：

（印 章） （印 章）

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日

第五部分 報價文件格式

報價函

注：1）報價人所報價格為最終報價，應(yīng)包含項目的成本、利潤、稅金、運輸及其他相關(guān)費用等，采購方將不予支付除報價文件約定的由報價人承擔的風險因素之外的任何補償.

2）報價人漏報或不報，視為無效報價。

3）對含糊不清或不確定的報價將視為無效報價。

報價人名稱： （蓋公章）

法定代表人或授權(quán)代表簽名：

日期：

報價明細表

報價人名稱： （蓋公章）

法定代表人或授權(quán)代表簽名：

日期：

附件2 營業(yè)執(zhí)照（或法律法規(guī)規(guī)定的其他主體證明文件）復(fù)印件。

附件3

法定代表人證明書

合作單位名稱：

單位性質(zhì)：

地址：

成立時間： 年 月 日

經(jīng)營期限：

姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)：

系 （合作單位名稱）的法定代表人。

特此證明。

合作單位名稱： （蓋公章）

法定代表人： （簽字或蓋章）

日期：

附件4

法人授權(quán)委托書

（如報價文件簽署人不是法定代表人需提供）

本人 （姓名）系 （供應(yīng)商名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托 （姓名）為我司代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我司名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改項目編號為 的 （項目名稱） 報價文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我司承擔。

授權(quán)委托期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。

合作單位名稱： （公章）

法定代表人： （簽字或蓋章）

代理人： （簽字）性別： 年齡：

代理人身份證號碼： 職務(wù)：

授權(quán)委托日期：

附：代理人的身份證正反面復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章。

附件5

報價人資格與誠信承諾函

致：點擊登錄查看（采購方）

在研究并完全理解了貴公司XXXXXX項目競價文件后，我司完全同意并接受項目競價文件的所有內(nèi)容，同時向貴司承諾我司完全符合競價文件第一部分采購公告第五項，合格報價人資格條件，并完全響應(yīng)采購方并完全響應(yīng)采購方2.7“報價人不得存在以下情形”及2.8“供應(yīng)商不誠信行為”的確定條件。承諾如有造假行為，我司愿意無條件接受采購方的以下處理：

1.取消本項目報價、成交資格，并在相關(guān)網(wǎng)站公示。

2.由采購方?jīng)]收合同履約保證金（如有）。

3.嚴格按照《廣東省機場管理集團有限公司采購合作對象管理辦法》接受處罰，禁止參加廣東省機場管理集團有限公司本部、各全資、控股公司及集團公司所屬非法人實體單位的所有采購項目。

4.自行承擔被取消項目資格的所有后果和責任。

5.其他行政處理決定。

報價人名稱： （蓋公章）

法定代表人或授權(quán)代表簽名：

日期：

附件 5.1

“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）格式

（經(jīng)營異常名錄與嚴重違法失信企業(yè)名單）

注：報價人須按上述格式要求截圖并加蓋公章，截圖清晰顯示單位名稱及查詢結(jié)果。

附件5.2

“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）截圖格式

注：報價人須按上述格式要求截圖并加蓋公章，截圖清晰顯示單位名稱及嚴重失信主體名單信息。

附件6

網(wǎng)上競價項目采購文件響應(yīng)承諾書

致：點擊登錄查看：

我司保證提交的XXXX公司XXXXXX項目報價文件所有內(nèi)容與貴司（單位）的采購文件要求條款完全響應(yīng)，在此，我方聲明如下：

1.同意并接受采購文件的各項要求，遵守采購文件中的各項規(guī)定，按采購文件的要求提供報價。

2.報價有效期為報價截止日之日起XX天，成交人的報價有效期延至合同驗收之日。

3.我方已經(jīng)詳細地閱讀了全部競價采購文件及其附件，包括澄清及參考文件(如果有的話)。我方已完全清晰理解競價文件的要求，不存在任何含糊不清和誤解之處，同意放棄對這些文件所提出的質(zhì)疑和質(zhì)疑的權(quán)利。

4. (報價人名稱) 作為報價人正式授權(quán) (授權(quán)代表全名, 職務(wù)) 代表我方全權(quán)處理有關(guān)本報價的一切事宜。

5.我方已毫無保留地向貴方提供一切所需的證明材料。

6.我方承諾在本次報價文件中提供的一切文件，無論是原件還是復(fù)印件均為真實和準確的，絕無任何虛假、偽造和夸大的成份，否則，愿承擔相應(yīng)的后果和法律責任。

7.我方承諾在網(wǎng)上競價時間截止后1個工作日內(nèi)，將項目報價單（包括清單）掃描版，由法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章后，發(fā)送到采購方郵箱進行審查，且報價單中的總金額及分項金額應(yīng)與系統(tǒng)報價內(nèi)容一致，否則采購方有權(quán)認定報價無效。

8.我方如果成交，將保證履行采購文件以及采購文件修改書（如果有的話）中的全部責任和義務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成《合同書》中的全部任務(wù)。

9.我司成交后，將保證嚴格按照競價采購文件要求提供貨物/服務(wù)，保證全部貨物均能按時供應(yīng)，如在成交后出現(xiàn)無法全部供應(yīng)情況，我司愿無條件放棄成交資格。

10. 我方如果成交，我司嚴格保密本項目的成果文件內(nèi)容，如因我司管理不善造成泄密情形的，我司接受采購方對我司的“三年內(nèi)不得參加廣東省機場集團及其下屬單位的非招標采購活動”的處罰。

報價人名稱： （蓋公章）

法定代表人或授權(quán)代表簽名：

日期：

附件7

廉潔承諾書

點擊登錄查看：

為了落實貴單位相關(guān)防范廉潔風險，推進落實貴公司“廉潔控制”的相關(guān)要求，促進合同依法依規(guī)履行，我方對在獲得 項目合同所涉項目作廉潔承諾，具體如下：

一、我方承諾建立健全服務(wù)采購、材料采購、安全管理等制度；做好公司廉潔宣傳，對本單位工作人員開展廉潔教育，并接受貴公司監(jiān)督檢查。

二、我方承諾將約束我方的工作人員、所使用的的分包隊伍、協(xié)作隊伍、材料供應(yīng)商以及其工作人員，或者基于本項目所需要，所使用的直接或間接參與的人員，遵守本廉潔承諾書。

三、我方承諾落實本單位工作人員廉潔從業(yè)行為規(guī)范：

1.不得向貴公司工作人員(含工作人員的配偶、子女及親屬等,下同)行賄，提供回扣、宴請、旅游、娛樂活動或帶有賭博性質(zhì)的活動等行為；

2.不得為貴公司工作人員購置或者無償提供通訊工具、交通工具、家電、辦公用品等物品；

3.不得為謀取私利與貴公司工作人員就項目工作進行私下商談或達成默契，損害貴公司利益；

4.不得向貴公司工作人員提供借款或者報銷應(yīng)由貴公司或者貴公司工作人員自行承擔的費用；

5.不得有其他任何有可能影響公正廉潔開展項目的活動。

四、我方承諾發(fā)現(xiàn)貴公司工作人員及其利益關(guān)系人有以下行為，應(yīng)主動如實向貴公司紀檢機構(gòu)或上級紀檢機構(gòu)、司法機關(guān)舉報情況：

1.索賄或報銷任何應(yīng)個人支付的費用。

2.要求、暗示或接受為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女安排工作以及出國出境、旅游等提供方便。

3.在本單位及其他關(guān)聯(lián)單位兼職、掛靠或從事與合同有關(guān)的材料設(shè)備供應(yīng)、項目分包、轉(zhuǎn)包、勞務(wù)、有償中介等經(jīng)濟活動，或有參與項目供貨、服務(wù)。

4.其他違法違紀行為。

五、我方如有違反上述承諾的行為，我方愿接受相應(yīng)處罰，并在三年內(nèi)不得承攬廣東省機場管理集團有限公司及各下屬單位所轄范圍采購項目。

六、雙方紀檢機構(gòu)應(yīng)互相合作，建立聯(lián)絡(luò)方式加強溝通交流，對承諾事項開展聯(lián)合檢查。

承諾單位（蓋單位公章）：

法定代表人或其委托代理人（簽名或蓋章）：

廉潔工作聯(lián)系人（簽名或蓋章）：

廉潔工作聯(lián)系人電話：

年 月 日

附件8 依法納稅和繳納社會保障資金的良好記錄證明文件

附件9 制造商授權(quán)書（如有）