長(zhǎng)沙市第二十一中學(xué)物業(yè)管理服務(wù)合同公告

合同標(biāo)的：物業(yè)管理服務(wù)。

金額明細(xì)：詳見(jiàn)附件《分項(xiàng)報(bào)價(jià)表》。

項(xiàng)目概況：點(diǎn)擊登錄查看是湖南省示范性普通高中，創(chuàng)建于 1957 年，是長(zhǎng)沙市一所頗具影響的全日制完全中學(xué)。2015 年學(xué)校與長(zhǎng)沙市第一中學(xué)深度合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)行教育教學(xué)資源共享、考試考核同步、師資互派交流的合作辦學(xué)模式。學(xué)?，F(xiàn)占地面積 29749.69 ㎡，建筑面積 48050.8 ㎡，綠化面積 7684 ㎡。

（一）日常管理服務(wù)

1、建立健全的物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度，并將各項(xiàng)主要管理制度上墻公示。

2、日常服務(wù)完成率不低于 97%。

3、物業(yè)管理檔案完整率不低于 97%。

4、日常對(duì)于師生的投訴需在 3 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

5、每季度召開(kāi)一次師生懇談會(huì)，了解師生的實(shí)際需求，并予以改進(jìn)。

6、建立學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺(tái)賬資料，物資臺(tái)賬基本相符率到達(dá)95%以上，并每季度更新。

7、每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的師生滿意度測(cè)評(píng)，師生滿意度不得低于85%。

8、對(duì)物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：保潔培訓(xùn)，綠化培訓(xùn)等。

9、滿足校方提出的合理需求。

（二）校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)

1、校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理

（1）房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落現(xiàn)象；是玻璃幕墻的，無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落現(xiàn)象;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。

（2）樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。

（3）共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、 廢料、雜物及違章占用等；天臺(tái)隔熱層無(wú)破損。

（4）根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（5）根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（6）根據(jù)防臺(tái)風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

（7）適時(shí)向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護(hù)計(jì)劃。

（8）對(duì)進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。

（9）督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。

（10）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動(dòng)火管理。

（11）配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。

2、變配電系統(tǒng)

（1）配合學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測(cè)工作，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告。

（2）按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。

（3）供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí)，一次維修合格率不低于 99%。

（4）供電設(shè)備完好率 98%以上，確保無(wú)重大責(zé)任事故，確保用電安全。

（5）配電間實(shí)行封閉管理，配備滅火器材。

（6）制定臨時(shí)用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用單位（人）。

（7）遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。

3、給排水系統(tǒng)

（1）應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。

（2）污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。

（3）如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間提前通知校方。

（4）確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合 GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

（5）涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照《長(zhǎng)沙市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（6）每學(xué)期對(duì)水箱進(jìn)行清洗消毒，清洗消毒后的水箱應(yīng)取得水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（學(xué)校承擔(dān)清洗消毒費(fèi)用及檢測(cè)費(fèi)用），并交校方審核。留存報(bào)告。

（7）各類下水管道疏通，學(xué)校提供工具，物業(yè)人員負(fù)責(zé)疏通。

4、升降系統(tǒng)

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢察電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同是否完備。

（2）電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)（學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)）。

（3）確保升降電梯 24 小時(shí)正常運(yùn)行，電梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。

（4）運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除故障。

（5）運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。

5、照明系統(tǒng)

（1）路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持 98%以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時(shí)更換。

（2）泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持 98%以上的亮燈率。

（3）公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。

6、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

（三）校園環(huán)境保潔服務(wù)

1、外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔

（1）道路地面、廣場(chǎng)地面大件垃圾≤1 件。

（2）綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。

（3）室外體育場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾。

2、教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔

要求：每天上、下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)報(bào)結(jié)一次，先外之內(nèi)。

標(biāo)準(zhǔn)：

（1）房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無(wú)明顯垃圾。

（2）平臺(tái)臺(tái)階保持清潔。

（3）樓內(nèi)走道、扶梯地面無(wú)污漬、無(wú)大件垃圾。

（4）扶梯扶手、欄桿保持干凈、無(wú)灰塵。

（5）消防栓、消防箱保持表面干凈，無(wú)明顯積灰。

（6）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰、里面套垃圾袋。

（7）開(kāi)放式地溝無(wú)大件垃圾。

（8）地面保持干凈，無(wú)垃圾、污跡、水跡。

（9）階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無(wú)明顯積灰。

（10）垃圾桶表面無(wú)污跡、無(wú)積灰。

（11）坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無(wú)明顯尿漬，保持無(wú)異味、無(wú)垃圾、無(wú)積水。

（12）隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開(kāi)關(guān)無(wú)明顯積灰。

（13）鏡面保持光亮，無(wú)明顯水跡，面盆無(wú)水銹。

（14）廢物箱表面無(wú)明顯積灰、無(wú)異味。

（15）衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味。

（16）門、門框、地腳線無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰。

（17）室內(nèi)空氣無(wú)異味。

（18）電梯轎廂四壁光潔明亮、無(wú)浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、無(wú)污跡。

（19）操作面板無(wú)污跡、無(wú)明顯積灰、無(wú)擦痕。

（20）保持轎廂內(nèi)空氣清新、無(wú)異味。

（21）衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無(wú)污漬。

（22）飲水機(jī)表面清潔無(wú)污漬灰塵，下面水槽無(wú)污漬積水。

（23）學(xué)校空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每年清洗兩次。

3、垃圾分類與清運(yùn)

（1）按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施。

（2）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。

（3）垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò) 3/4 的高度。

（4）垃圾清收率不低于 99%。

4、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

（四）校園綠化服務(wù)

1、植物配置合理、綠地充分，無(wú)裸露土地。

2、花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，剪修及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

3、綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

4、根據(jù)季節(jié)和天氣對(duì)植物進(jìn)行澆水、施肥、松土。

5、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

（五）學(xué)生公寓住宿服務(wù)

1、根據(jù)學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。

2、根據(jù)學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。

3、學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗，實(shí)行分時(shí)段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。

4、負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)及安全宣傳教育。

5、做好假期同學(xué)集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。

6、按學(xué)校要求組織學(xué)生自習(xí)或活動(dòng)。

7、配合學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)。

8、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，辦理統(tǒng)一退宿/個(gè)別退宿/換房服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。

10、要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。

11、主動(dòng)和班主任取得聯(lián)系，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。

12、對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

13、每天按時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。

14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。

（六）司機(jī)服務(wù)

1、司機(jī)證件齊全有效，符合準(zhǔn)駕車型。

2、上班時(shí)間內(nèi)，按學(xué)校要求駕駛車輛。遵守校方所有規(guī)定，盡忠職守，維護(hù)學(xué)校利益。

3、每天出車前必須檢查車輛是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、車輛行駛時(shí)，須遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違規(guī)停車，嚴(yán)禁超速，超載，嚴(yán)禁酒后駕車，疲勞開(kāi)車。

5、愛(ài)護(hù)車輛，定時(shí)保養(yǎng)車輛，如換機(jī)油、檢查輪子等，要保證車輛安全性能，保持車內(nèi)外干凈整潔。

6、不得弄虛作假虛報(bào)油費(fèi)、維修費(fèi)用等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

（七）由學(xué)校提供日常使用的保潔工具和材料（如垃圾桶、垃圾推車、掃把、抹布等），以及日常保潔用品、工程維修材料、綠化肥料、藥品和工具等。

人員配置：項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，經(jīng)理助理 1 人，維修工 3 人，保潔員 8 人，綠化工 1 人，宿管老師 6人，司機(jī) 1 人，共 21 人。

人員要求：

項(xiàng)目經(jīng)理需具有全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理證書，三年以上學(xué)校物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；助理一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

維修工具有 2 年及以上物業(yè)維修工作經(jīng)歷，高壓電工需持專業(yè)資格證上崗；

綠化工需具有 2 年及以上綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

宿管老師具有 2 年及以上相關(guān)宿舍管理工作經(jīng)驗(yàn)；

司機(jī)需具有駕駛證，3 年及以上駕齡。

由學(xué)校提供日常使用的保潔工具和材料（如垃圾桶、垃圾推車、掃把、抹布等），以及日常保潔用品、工程維修材料、綠化肥料、藥品和工具等。

1、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損壞：照價(jià)賠償

2、因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)丟失：照價(jià)賠償

3、因物管公司責(zé)任造成其他損失：視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)提請(qǐng)法律制裁。

4、對(duì)物業(yè)管理公司安全防火的要求：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》，嚴(yán)格管理工作人員，確保全年無(wú)一例安全防火事件，因物業(yè)公司管理不善，或工作人員失誤造成的損失由物業(yè)公司承擔(dān)。

5、對(duì)物業(yè)管理公司工作人員流動(dòng)及必要的保險(xiǎn)和人員意外傷害及費(fèi)用的要求：全部由物業(yè)管理公司承擔(dān)。

6、對(duì)物業(yè)管理公司員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無(wú)傳染疾病，儀容合格。

7、對(duì)物業(yè)管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有關(guān)重要消息和情況，對(duì)外不得損害我校名譽(yù)，和我校師生交往不得散布流言蜚語(yǔ)，遵守我校各項(xiàng)管理制度，落實(shí)管理育人、服務(wù)育人的要求。

8、物業(yè)管理用房與工作用水用電學(xué)校提供。私人財(cái)產(chǎn)自己保管，丟失自負(fù)。學(xué)校盡可能為物業(yè)員工提供生活便利。

9、對(duì)物業(yè)管理公司的違紀(jì)處罰：因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。

10、對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求：服務(wù)質(zhì)量合格，不出現(xiàn)教學(xué)事故、安全事故、人口與計(jì)生事故、綜合治理事故和其他事故，師生滿意度不低于 85％(在低于 85%的滿意率前提下向物管公司提出合理的物業(yè)服務(wù)書面整改要求，如物管公司在接收到采購(gòu)人整改通知后 1 個(gè)月內(nèi)仍未作出任何整改舉措并達(dá)不到采購(gòu)人服務(wù)要求的可按違約處理）。

11、負(fù)責(zé)學(xué)校日常搬運(yùn)工作，如遇學(xué)校重大活動(dòng)，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理，密切配合學(xué)校工作，學(xué)校酌情適當(dāng)支付勞務(wù)費(fèi)。