當(dāng)前位置：
官陡街道安置小區(qū)****
甲方：點(diǎn)擊登錄查看 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：蕪湖市鳩豐物業(yè)管理有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第698號(hào)）、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蕪湖市****
第一條 小區(qū)基本情況
鳩茲家苑和園總規(guī)劃1-6期，占地面積27.55萬(wàn)平方米，總建筑面積31.55萬(wàn)平方米，綠化面積16.5萬(wàn)平方米，電梯26臺(tái)，二次供水泵2套,消防泵2套，污水泵24臺(tái)，監(jiān)控371個(gè)，電房3個(gè)。
一、人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 8人
3.保 潔 員 33人
4.保 安 42人
5.綠化維護(hù) 10人
6.設(shè)備維護(hù) 9人（其中：水電工2人、消防安全員2人）
共 計(jì) 103人
鳩茲家苑雅園總建筑面積146100平方米，占地面積8.72萬(wàn)平方米，綠化面積6萬(wàn)平方米，占地面積的68.8%?，F(xiàn)有多層12棟共33個(gè)單元，高層6棟共40個(gè)單元。電梯62臺(tái)，二次供水1套，消防泵1套，污水泵84臺(tái)，監(jiān)控294個(gè)，電房3個(gè)，門(mén)面房43間，幼兒園一個(gè)，機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)1個(gè)，面積約2.1萬(wàn)平方。
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 5人
3.保 潔 員 21人
4.保 安 22人
5.綠化維護(hù) 5人
6.設(shè)備維護(hù) 5人（其中：水電工1人、消防安全員2人）
共 計(jì) 59人
鳩茲家苑馨園總規(guī)劃8、9期，占地面積25.25萬(wàn)平方米，總建筑面積35.54萬(wàn)平方米，綠化面積約9萬(wàn)平方米，電梯110臺(tái)，二次供水6套，消防泵3套，監(jiān)控670個(gè)，電房4個(gè)。
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 10人
3.保 潔 員 36人
4.保 安 39人
5.綠化維護(hù) 10人
6.設(shè)備維護(hù) 11人（其中：水電工2人、消防安全員2人）
共 計(jì) 107人
陽(yáng)光翰庭建筑面積共240191.18平方米,商業(yè)用房面積1770平方米，共用設(shè)備用房245平方米，物業(yè)管理用房面積530 平方米，高層19棟，56個(gè)單元，戶數(shù)2140戶，地面停車(chē)位30個(gè)，車(chē)庫(kù)面積50086.2平方米（有1320 個(gè)停車(chē)位）；電梯56臺(tái)，二次供水4套，消防泵2套，污水泵326臺(tái)，監(jiān)控471個(gè)，電房8個(gè)，路燈80 盞，綠化面積38559.5平方米。
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 7人
3.保 潔 員 28人
4.保 安 26人
5.綠化維護(hù) 6人
6.設(shè)備維護(hù) 7人（其中：水電工1人、消防安全員1人）
共 計(jì) 75人
錢(qián)橋小區(qū)****
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 3人
3.保 潔 員 15人
4.保 安 18人
5.綠化維護(hù) 3人
6.設(shè)備維護(hù) 2人（其中：水電工1人、消防安全員1人）
共 計(jì) 42人
十里小區(qū)****
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 2人
3.保 潔 員 12人
4.保 安 17人
5.綠化維護(hù) 2人
6.設(shè)備維護(hù) 2人（其中：水電工1人、消防安全員1人）
共 計(jì) 36人
雎鳩悅園小區(qū)房屋建筑面積17.5萬(wàn)平方米，擁有高層22棟共計(jì)2232戶，綠化面積約2.34萬(wàn)㎡；二次供水泵房1個(gè)、專(zhuān)變電房4個(gè)、停車(chē)位1672個(gè)、幼兒園1所、電梯74臺(tái)、二次供水2套、消防泵2套、污水泵356臺(tái)、監(jiān)控283個(gè)。
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 8人
3.保 潔 員 23人
4.保 安 23人
5.綠化維護(hù) 2人
6.設(shè)備維護(hù) 6人（其中：水電工1人、消防安全員2人）
共 計(jì) 63人
瀾亭雅居占地面積8.8萬(wàn)平方米，建筑面積：21.9平方米，綠化面積3.4萬(wàn)平方米，綠化率21%，電梯48臺(tái)，二次供水設(shè)備4套，消防泵1套，污水泵91臺(tái)，監(jiān)控443個(gè)，電房5個(gè)。
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 5人
3.保 潔 員 21人
4.保 安 31人
5.綠化維護(hù) 4人
6.設(shè)備維護(hù) 5人（其中：水電工1人、消防安全員2人）
共 計(jì) 67人
濱河馨居小區(qū)****
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 6人
3.保 潔 員 30人
4.保 安 31人
5.綠化維護(hù) 8人
6.設(shè)備維護(hù) 10人（其中：水電工2人、消防安全員2人）
共 計(jì) 86人
水岸星城小區(qū)建筑面積382499萬(wàn)平方米，有75棟多層，225單元，2642戶;高層11棟，16個(gè)單元，500戶，綠化面積15.5萬(wàn)平方，電梯24臺(tái)，二次供水泵房4套，消防泵2套，污水泵32臺(tái)，監(jiān)控46個(gè)，電房2個(gè)，429盞路燈，一個(gè)幼兒園，門(mén)面房 42間，一個(gè)網(wǎng)吧，包括營(yíng)河沿線管理及小區(qū)西邊農(nóng)貿(mào)市****
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 8人
3.保 潔 員 38人
4.保 安 40人
5.綠化維護(hù) 10人
6.設(shè)備維護(hù) 15人（其中：水電工2人、消防安全員2人）
共 計(jì) 112人
城東小區(qū)****
人員配備方案（乙方人員配備方案須經(jīng)甲方同意）
1.項(xiàng)目經(jīng)理 1人（持項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)）
2.客 服 2人
3.保 潔 員 8人
4.保 安 12人
5.綠化維護(hù) 2人
6.設(shè)備維護(hù) 2人（其中：水電工1人、消防安全員1人）
共 計(jì) 27人
二、委托管理事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《蕪湖市****
（一）基本要求
1.設(shè)立物業(yè)管理處、服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話號(hào)碼，保持場(chǎng)所整潔有序，配置基本的辦公設(shè)施設(shè)備；懸掛或張貼物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理照片，公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，明顯位置公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每年至少公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況；
2.物業(yè)服務(wù)工作場(chǎng)所標(biāo)識(shí)清楚、整潔有序，有專(zhuān)門(mén)接待區(qū)****
3.建立報(bào)修制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主（物業(yè)使用人）報(bào)修、求助、咨詢(xún)、投訴等應(yīng)及時(shí)處理，并記錄存檔，緊急維修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般維修5日內(nèi)修復(fù)；業(yè)主報(bào)修回訪率達(dá)100%，滿意率達(dá)80%以上。每年應(yīng)至少向業(yè)主（物業(yè)使用人）進(jìn)行1次物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)，統(tǒng)計(jì)滿意率70%以上。對(duì)服務(wù)合同的約定范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)及時(shí)處理并回訪。
4.承接項(xiàng)目時(shí)建立檔案管理制度，專(zhuān)人定期收集整理、歸檔保管檔案資料，對(duì)業(yè)主資料保密。檔案應(yīng)涵蓋建立基礎(chǔ)資料、業(yè)主（物業(yè)使用人）資料、日常運(yùn)行管理資料和信用資料等、對(duì)業(yè)主信息、維保資料等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；物業(yè)終止，物業(yè)管理服務(wù)所有資料應(yīng)做好交接程序，按時(shí)移交；
5.根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目具體情況，制定服務(wù)方案和服務(wù)流程，建立管理制度，并按照合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理。需要與相關(guān)單位、部門(mén)協(xié)調(diào)事項(xiàng)，乙方應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)小區(qū)發(fā)生的突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)不成的報(bào)甲方、所屬社區(qū)。無(wú)條件配合甲方、所屬社區(qū)及其他相關(guān)部門(mén)的檢查、調(diào)研工作。
（二）應(yīng)急預(yù)案
1.對(duì)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生洪澇、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障、停水、停電、雪災(zāi)等突發(fā)事件制定預(yù)案；
2.定期組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)，每年組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演練；
3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)：①立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告委托單位和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。②迅速展開(kāi)指揮、信息報(bào)告、緊急處置、秩序維護(hù)、搶險(xiǎn)救援、后勤保障、協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)等工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡可能減少破壞和損失程度，并配合相關(guān)部門(mén)做好善后工作。③撰寫(xiě)突發(fā)事件處理報(bào)告，內(nèi)容包括處置過(guò)程、原因調(diào)查、結(jié)果評(píng)估、預(yù)案改進(jìn)建議等，并向委托單位和相關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告；
4.臺(tái)風(fēng)、雨雪等預(yù)警限號(hào)發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行巡查。
（三）標(biāo)識(shí)管理
1.督促施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，主要道路、停車(chē)場(chǎng)、路面停車(chē)線等設(shè)置道路交通標(biāo)志，保持標(biāo)志規(guī)范、明顯、清晰；
2.節(jié)假日根據(jù)甲方、上級(jí)要求對(duì)小區(qū)進(jìn)行美化。
3.小區(qū)****
（四）共用部位養(yǎng)護(hù)
1.定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修屬于乙方范圍的（參照鳩江區(qū)****
2.環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施完好無(wú)缺損，雨水管道、窨井等：每半年檢查1次，窨井每年清理一次，排水溝每季度清理1次。小區(qū)****
（五）協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電、氣等設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)消防、專(zhuān)變電房、二次供水泵房進(jìn)行維護(hù)、修理，小故障及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的故障制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，同時(shí)做好業(yè)主的解釋工作并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。各項(xiàng)特種行業(yè)需持國(guó)家認(rèn)可的上崗證方可，乙方所聘人員如出現(xiàn)勞資糾紛、安全責(zé)任事故等一切與甲方無(wú)關(guān)。
（六）二次供水要做到每月及時(shí)抄表，收繳費(fèi)用，如出現(xiàn)水損由乙方承擔(dān)；根據(jù)****發(fā)布的《蕪湖市****
（七）電梯的管理
1.乙方應(yīng)委托國(guó)家認(rèn)可的、有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)電梯維保單位（需是蕪湖市招標(biāo)中心備案單位），按規(guī)定對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)；甲方、所屬社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)全程監(jiān)督維保單位的選聘及維保、維修過(guò)程，對(duì)電梯維保單位保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，保存相關(guān)記錄。乙方每年按時(shí)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)，并取得《電梯使用標(biāo)志》和《電梯乘梯須知》，積極宣傳電梯安全使用知識(shí)，在電梯轎廂內(nèi)張貼《電梯使用標(biāo)志》和《電梯乘梯須知》，公布應(yīng)急服務(wù)電話。電梯重大修理、改造項(xiàng)目均納入物業(yè)管理合同，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方按照規(guī)定對(duì)電梯設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知電梯維保單位，建立電梯安全技術(shù)檔案并記錄詳實(shí)規(guī)范，乙方應(yīng)與電梯維保單位制定詳細(xì)的維保協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)電梯維保單位的監(jiān)管；
2.依據(jù)相關(guān)規(guī)定合理配置電梯安全管理員，并持證上崗，小區(qū)內(nèi)所有電梯定時(shí)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用電梯錯(cuò)誤行為要立即制止。電梯基坑要做到定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)基坑有積水的要及時(shí)排出。電梯發(fā)生故障或業(yè)主報(bào)修時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位排除故障，發(fā)生電梯困人時(shí)，安排保安在現(xiàn)場(chǎng)配合并設(shè)置警示標(biāo)志，等待維保人員同時(shí)進(jìn)行安撫工作，直到電梯恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3.電梯維保單位維保人員接到故障信息后30內(nèi)分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小故障及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的做好業(yè)主解釋工作，同時(shí)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
4.電梯保持轎廂內(nèi)外按鈕、照明燈具等正常使用、轎廂內(nèi)整潔、無(wú)小廣告；
5.接到市政停電通知，應(yīng)提前通知，應(yīng)提前在相關(guān)樓宇張貼停電通知，停電前停止電梯運(yùn)行；
6.電梯井侵水時(shí)，應(yīng)將電梯升至侵水樓層上方，查明漏水來(lái)源，排干樓層、井道積水，經(jīng)檢測(cè)排除隱患后，恢復(fù)電梯運(yùn)行；發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)停止電梯運(yùn)行；
（八）消防設(shè)施管理
消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)之一，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)地做好消防安全工作，維護(hù)入住業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。管理內(nèi)容如下：
1.制定消防管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為，應(yīng)立即進(jìn)行勸阻。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行排除，不能糾正和排除時(shí)，應(yīng)報(bào)告有關(guān)部門(mén)并配合處理，并做好記錄。
2.做好消防設(shè)施、器材的管理和檢查；消防專(zhuān)用工具配置齊全，擺放規(guī)范；
3.防火門(mén)應(yīng)常閉，閉門(mén)器能自動(dòng)靈活關(guān)閉，疏散通道嚴(yán)禁堆放雜物。保持消防通道的暢通，禁止在消防通道上堆放雜物、設(shè)置路障和停放車(chē)輛；
4.乙方要加強(qiáng)小區(qū)裝修期間的消防安全管理，按消防管理規(guī)定，對(duì)消防泵、消防栓、水槍、水帶、滅火器、等消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視，檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)完善、修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備完好，即時(shí)啟用。及時(shí)清運(yùn)裝潢垃圾、生活垃圾；
5.做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
6.制止任何違反消防安全的行為，需要暫時(shí)停用消防設(shè)施時(shí)，應(yīng)采取有效措施確保消防安全；
7.積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，每年組織不少于1次消防安全演練；定期向住戶及單位傳授消防知識(shí)；
8.發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。
（九）排水系統(tǒng)
安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)二次供水泵房進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如發(fā)生故障及時(shí)修復(fù)，不能立即修復(fù)的做好業(yè)主解釋工作。二次供水泵房維護(hù)由乙方公開(kāi)招標(biāo)確定維護(hù)單位。
（十）供電系統(tǒng)
1.應(yīng)保持自管高壓配電房絕緣工具配置齊全，定期送檢，檢驗(yàn)報(bào)告存檔備查；
2.專(zhuān)變電房維護(hù)人員及小區(qū)****
3.限電、停電時(shí)，提前通知業(yè)主（物業(yè)使用人）；
4、定期對(duì)公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具等進(jìn)行綜合維護(hù)。
（十一）監(jiān)控系統(tǒng)
1.保持安防設(shè)施設(shè)備24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。畫(huà)面完整、清晰，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理區(qū)域有效控制；
2.保持視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的攝像機(jī)、畫(huà)面分割器、錄入設(shè)備、監(jiān)視器工作正常；
3.監(jiān)控設(shè)施損壞及時(shí)修復(fù)；
4.監(jiān)控設(shè)施維護(hù)、維修單位由乙方公開(kāi)招標(biāo)確定。
（十二）公共區(qū)域的管理
1.公共區(qū)域的水電設(shè)備、設(shè)施每日巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修；
2.路燈每晚巡邏時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，第二日維修，根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)開(kāi)啟。樓梯燈、草坪（庭院）燈等公共照明，每半月檢查1次。發(fā)現(xiàn)損壞，2個(gè)工作日修復(fù)；
3.主要進(jìn)水閥門(mén)每月定期上黃油一次，避免生銹；
4.水泵房，定期巡查，按水泵運(yùn)行要求，定期保養(yǎng)、加油；
5.監(jiān)控設(shè)備每周檢測(cè)一次，保持完好運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
6.公共衛(wèi)生設(shè)施每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換或維修；
7.房屋上下水直立管，每月一次檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通，樓道內(nèi)太陽(yáng)能進(jìn)出水管出現(xiàn)的漏水、損壞應(yīng)安排人員及時(shí)修復(fù)；
8.小區(qū)內(nèi)下水每半年疏通一次；發(fā)現(xiàn)堵塞，立即疏通；
9.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)****
（十三）安全護(hù)衛(wèi)
1.制定公共秩序維護(hù)制度；秩序維護(hù)人員應(yīng)掌握公共秩序維護(hù)技能，熟悉物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境，勸告或制止影響正常生活秩序的行為，各項(xiàng)記錄完整。
安防各分系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)：每周1次；
電源與接線清潔檢查：每月1次；
電源接地絕緣、接地檢查：每年1次；
2.要配備專(zhuān)職保安人員晝夜對(duì)小區(qū)****
3.大型物業(yè)物件搬出小區(qū)的行為實(shí)行登記制度，住宅區(qū)域內(nèi)施工活動(dòng)等設(shè)定封閉區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；禁止大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，保持出入口暢通，外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度；
4.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物進(jìn)入小區(qū)，對(duì)小區(qū)業(yè)主破墻開(kāi)店現(xiàn)象要及時(shí)制止，不聽(tīng)勸阻的上報(bào)所屬社區(qū)及相關(guān)職能部門(mén)；
5.保安工作時(shí)間在小區(qū)內(nèi)要加大巡邏和晚間喊話的頻率；對(duì)聚眾喧鬧、發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音，影響業(yè)主休息進(jìn)行勸阻；
6.機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)****
7.秩序維護(hù)人員應(yīng)勸阻拾荒、小商販等進(jìn)入封閉的住宅區(qū)內(nèi)，對(duì)裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，小區(qū)內(nèi)要做到無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象、無(wú)流動(dòng)攤販、無(wú)毀綠種菜，車(chē)輛有序停放，無(wú)亂堆亂放、亂披掛現(xiàn)象；
8.小區(qū)內(nèi)禁止破墻開(kāi)店、違法搭建，破壞承重墻結(jié)構(gòu)，根據(jù)2022年物業(yè)大整治以來(lái)，要求控新增，減存量目標(biāo)，由于乙方不作為導(dǎo)致的新增，按照3000元/戶進(jìn)行處罰；
9.乙方要加大巡查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)私開(kāi)餐飲、賓館及門(mén)面房不符合業(yè)態(tài)管理要求的，第一時(shí)間制止，同時(shí)上報(bào)甲方、所屬社區(qū)及相關(guān)職能部門(mén)；
10.物業(yè)辦公室或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話要保持24小時(shí)暢通，不允許有無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)街道城市****
11.針對(duì)創(chuàng)建文明建設(shè)等各項(xiàng)檢查，乙方配合甲方合理配備文明勸導(dǎo)員、城管監(jiān)督員，嚴(yán)格對(duì)照各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理。
（十四）衛(wèi)生保潔
1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，實(shí)行公共區(qū)****
2.垃圾收集容器保潔：應(yīng)配置可密封閉式垃圾收集容器，按單元合理設(shè)置垃圾桶，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)更換，垃圾不得外溢，每日清運(yùn)1次生活垃圾，合理堆放裝飾裝修建筑垃圾，定期清運(yùn)。保持垃圾桶的清潔，夏季每2日清洗1次，其他季節(jié)每周清洗1次，遇特殊情況可隨時(shí)清洗，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、樹(shù)葉、雜物等，嚴(yán)禁毀綠種菜、飼養(yǎng)家禽；
3.電梯保潔：定期擦拭1次電梯轎廂門(mén)、面板。轎廂內(nèi)禁止亂貼亂畫(huà)；
4.休閑健身器材、標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施進(jìn)行保潔：每3日清潔1次，設(shè)施保持干凈，無(wú)污漬；
5.天臺(tái)屋面進(jìn)行保潔：每半年清理1次（視實(shí)際情況增加保潔頻率）；
6.車(chē)庫(kù)保潔：每日巡視保潔1次，每月全面清掃1次地面；每月清潔1次車(chē)庫(kù)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，每季度清理1次排水溝；
7.物業(yè)清洗保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)放置“正在保潔”“小心路滑”等警示標(biāo)識(shí)；
8.有害生物進(jìn)行預(yù)防和控制：制定蟑螂、蚊、蠅、鼠消殺計(jì)劃，實(shí)施消殺計(jì)劃前，應(yīng)事先進(jìn)行公告，采取預(yù)防措施。白蟻防治知識(shí)的宣傳，發(fā)動(dòng)業(yè)主（物業(yè)使用人）共同參與防治，發(fā)現(xiàn)蟻害應(yīng)及時(shí)報(bào)告白蟻防治單位進(jìn)行防治處理；
9.停車(chē)位、單元樓道內(nèi)外、停車(chē)位等公共場(chǎng)所不準(zhǔn)堆放雜物；
10.綠化保潔：每2日巡視保潔1次，無(wú)白色垃圾及其他雜物，定期清理枯枝爛葉，歪倒樹(shù)木及時(shí)扶正重新栽培；
11.安排專(zhuān)人對(duì)環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查，每日抽查不少于1次；一個(gè)月內(nèi)應(yīng)檢查到所有單元樓層，并完整記錄檢查情況；
12.垃圾分類(lèi)：進(jìn)行垃圾分類(lèi)，扣分按照上級(jí)垃圾分類(lèi)考核辦法執(zhí)行。
（十五）綠化維護(hù)
1.制定綠化管理規(guī)章制度；
2.設(shè)置愛(ài)護(hù)花草的勸諭告示；
3.對(duì)主要花木進(jìn)行掛牌宣傳，建立專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)護(hù)措施；
4.對(duì)易受凍害的樹(shù)木采取防寒措施，枝葉積雪時(shí)及時(shí)清除，對(duì)有倒伏危險(xiǎn)的樹(shù)木采取支撐保護(hù)措施；夏季及時(shí)澆灌；
5.對(duì)園林設(shè)施應(yīng)定期檢查、養(yǎng)護(hù)，保持其狀態(tài)完好；
6.病蟲(chóng)害防治：防治措施到位，效果顯著；禁用高毒或強(qiáng)刺激性的農(nóng)藥；噴灑藥物應(yīng)有告示；
7.定期對(duì)綠化進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)修剪樹(shù)木、草坪，如出現(xiàn)枯死樹(shù)木、綠化缺失的及時(shí)按原品種補(bǔ)種，高溫季節(jié)加大澆灌頻率，定期澆灌、施肥和松土。定期噴灑藥物、預(yù)防病蟲(chóng)害，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)危害及時(shí)治理。遇到臺(tái)風(fēng)、雷擊、冰雹、洪水、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，采取緊急措施及時(shí)處理，力爭(zhēng)把損失減小到最低程度；
（十六）經(jīng)營(yíng)戶的管理
1.門(mén)面房至少安排2人對(duì)經(jīng)營(yíng)戶及車(chē)輛進(jìn)行勸導(dǎo)，無(wú)出店經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂堆放、無(wú)店外作業(yè)無(wú)亂披亂掛、無(wú)亂設(shè)廣告牌。幼兒園上學(xué)、放學(xué)高峰期至少安排1人進(jìn)行交通疏導(dǎo)，車(chē)輛勸導(dǎo)工作；
2.機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)有序停放；
3.路面無(wú)油污，無(wú)白色垃圾；
4.配合相關(guān)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶證照進(jìn)行檢查。
（十七）非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、地下車(chē)庫(kù)管理
1.收取費(fèi)用須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意、符合物價(jià)部門(mén)規(guī)定，報(bào)甲方、所屬社區(qū)后實(shí)施。車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛安全有序停放，確保車(chē)輛安全，漏油、漏水等車(chē)輛應(yīng)禁止進(jìn)入車(chē)庫(kù)；地下車(chē)庫(kù)顯要位置張貼提示標(biāo)識(shí)，提醒駕駛員注意鎖好車(chē)門(mén)、窗及后備箱，帶走車(chē)內(nèi)貴重物品等。若發(fā)現(xiàn)未鎖車(chē)門(mén)時(shí)，要及時(shí)通知車(chē)主，不得隨便翻動(dòng)車(chē)內(nèi)一切物品；
2.工作人員上班時(shí)必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，上崗態(tài)度端正，對(duì)待車(chē)主熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真做好上崗記錄；
3.認(rèn)真做好交接班時(shí)車(chē)輛檢查記錄，不定時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即檢查并及時(shí)上報(bào)，做好交接班記錄；
4.保安經(jīng)常檢查車(chē)輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全隱患及時(shí)采取有效措施并立即上報(bào)處置。要加大夜間巡查力度，提高警惕意識(shí)，特別對(duì)重要設(shè)施及關(guān)鍵通道要仔細(xì)檢查，充分利用看、聽(tīng)、聞等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理；
5.雨雪季節(jié)及時(shí)清除路面、車(chē)庫(kù)內(nèi)積水、積雪，減少車(chē)輛安全隱患，避免發(fā)生安全事故。凡出現(xiàn)排水不暢，造成車(chē)輛損壞的，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)；
6.負(fù)責(zé)指揮車(chē)庫(kù)車(chē)輛安全行駛，督促車(chē)主按規(guī)定在臨時(shí)車(chē)位或固定車(chē)位上停放車(chē)輛，對(duì)不聽(tīng)從指揮、撞壞路標(biāo)或在車(chē)庫(kù)交通路口和消防通道上停放車(chē)輛不走者，要耐心進(jìn)行規(guī)勸；
7.保持公用設(shè)施設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，日常使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范。
8.保持消防設(shè)備設(shè)施配置完好，運(yùn)行正常，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通無(wú)阻，并制定有效的消防應(yīng)急方案。
9.如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、刑事案件等不可預(yù)見(jiàn)的情況下，乙方應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取緊急措施。
（十八）服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.收費(fèi)應(yīng)公平、合理，遵循服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格相符的原則；
2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)；
3.在管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)鳩江區(qū)安置住宅區(qū)物業(yè)管理辦法），由業(yè)主按其擁有的建筑面積，按蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按月、按季度計(jì)收；
4.應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同約定，提前告知業(yè)主（物業(yè)使用人）及時(shí)交納服務(wù)費(fèi)用，不得用非法方式催要物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
5.服務(wù)人員要盡職盡責(zé)、崗位職責(zé)要上墻公布、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)要實(shí)行明碼標(biāo)準(zhǔn)；
6、利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，乙方應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)受權(quán)的業(yè)委會(huì)（或管理委員會(huì)）決定同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù)，方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，70%納入本小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)（或管理委員會(huì)）的決定使用。
7.要有收費(fèi)管理制度，要責(zé)任落實(shí)到人，要向區(qū)****
8.財(cái)務(wù)賬務(wù)要清晰，按物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行公開(kāi)。
（十九）相關(guān)條件
1.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料要整齊、齊全；
2.資質(zhì)證書(shū)、考核制度要健全、上墻；
第二條 合同期限
本合同自****起至****止。
第三條 物業(yè)費(fèi)用
1.物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)《蕪湖市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)）》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為****.73元/年公共能耗費(fèi)如：電梯系統(tǒng)電費(fèi)、公共照明系統(tǒng)電費(fèi)、供配電系統(tǒng)電費(fèi)、消防系統(tǒng)電費(fèi)、給排水系統(tǒng)電費(fèi)、綠化水費(fèi)和清潔用水等費(fèi)用均已納入標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)）合同。
2.費(fèi)用支付：根據(jù)****蕪湖市****
第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一）權(quán)利
1.甲方根據(jù)《蕪湖市****
2.乙方在日常管理中因管理不善，造成重大安全事故、重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)定，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)；
3.官陡街道制定安置住宅區(qū)****
4.乙方選聘特種行業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修時(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，如未按規(guī)定造成安全事故、重大經(jīng)濟(jì)損失的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān)。
（二）義務(wù)
1.按合同約定，根據(jù)每月考核結(jié)果，甲方按季度撥付資金（如甲方因特殊原因未及時(shí)撥付，由乙方先行墊付）；
2.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
3.乙方負(fù)責(zé)對(duì)本住宅小區(qū)的房屋配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理，資金由乙方自籌。涉及需啟用公共維修資金的部分除外，由甲、乙雙方協(xié)商維修方案，維修經(jīng)費(fèi)由相應(yīng)文件（會(huì)議紀(jì)要）規(guī)定支出。
第五條 乙方的權(quán)利及義務(wù)
1.接收物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接收甲方及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督；
2.建立本小區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
3.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
4.要做到為員工提供相應(yīng)的工資、保險(xiǎn)及福利；
5.每月按時(shí)支付員工工資（不低于同期的蕪湖市區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)）、福利等，保護(hù)員工合法權(quán)益（注：在甲方資金未到位情況下，乙方不得拖欠員工工資）；
6.依據(jù)合同約定，按物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)許可證，可向業(yè)主收取機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位費(fèi)；
7.依據(jù)《蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)）評(píng)分細(xì)則》，乙方以業(yè)主的建筑面積計(jì)算收取物業(yè)費(fèi)；
8.按照相關(guān)法律法規(guī)及項(xiàng)目合同，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)；
9.接受上級(jí)主管部門(mén)及安全、衛(wèi)生、消防、市容、文明、城建等政府職能部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)；
10.做好小區(qū)內(nèi)安全、防火、防盜工作；
11.小區(qū)****
針對(duì)業(yè)主反映安置房建設(shè)方面的問(wèn)題，有義務(wù)協(xié)調(diào)并及時(shí)將協(xié)調(diào)結(jié)果上報(bào)街道物業(yè)管理科、甲方及業(yè)主委員會(huì)。
第六條 違約責(zé)任
1.雙方任何一方違反本合同的任何一條條款，視為違約，違約方需賠償守約方的直接與間接損失；
2、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在有管轄權(quán)的法院提起訴訟。
第七條 其他事項(xiàng)
1.如甲方安排乙方合同以外的工作，甲方根據(jù)工作量支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用；
2.雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；
3.合同期滿后，本合同自然終止;
4.本合同一式五份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份,官陡街道黨政辦壹份，官陡街道財(cái)政所壹份，招標(biāo)辦壹份，具有同等法律效力；
5.本合同自雙方簽字蓋章后生效。（以下無(wú)正文）
附件：官陡街道安置小區(qū)****
官陡街道安置住宅小區(qū)****
官陡街道安置住宅小區(qū)****
甲方（簽字）： 乙方（簽字）：
（蓋章） （蓋章）
年 月 日 年 月 日
