政府購買服務(wù)定向委托項目結(jié)果公告

一、項目基本信息：

項目名稱：系統(tǒng)軟件運維服務(wù)

購買服務(wù)計劃項目編碼：****

項目編號、標包：****

二、購買服務(wù)內(nèi)容：

一、運維服務(wù)內(nèi)容 運行維護服務(wù)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)軟件等的運行維護服務(wù)，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，降低整體管理成本，提高系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。 提供多種形式的技術(shù)服務(wù)，包括提供電話服務(wù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、巡檢服務(wù)、調(diào)優(yōu)服務(wù)、遠程維護服務(wù)和運行狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)。 二、運維服務(wù)人員 配備專職人員現(xiàn)場服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)人員了解項目整體情況，了解財政業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品和系統(tǒng)熟練，具備現(xiàn)場服務(wù)能力。 （1）服務(wù)范圍：具備項目所在地的本地化服務(wù)能力，為各級財政相關(guān)處室、單位等提供技術(shù)服務(wù)。 （2）服務(wù)人員能力：計算機及軟件工程相關(guān)專業(yè)，具有豐富的軟件開發(fā)或項目實施和項目管理經(jīng)驗。 （3）服務(wù)人員管理：負責(zé)產(chǎn)品和運維（含所選擇的運維單位）的核心技術(shù)骨干人員保持穩(wěn)定，核心人員的變動可經(jīng)過甲方同意，未經(jīng)同意不能隨意抽減人員，切實保證服務(wù)質(zhì)量。 三、運維時間要求 維保期內(nèi)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，及時解決問題，本地化運維服務(wù)有效期為1年。 在5*8小時工作時間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，接聽內(nèi)部的服務(wù)請求，并記錄服務(wù)事件處理結(jié)果。在非工作時間運維人員保證7*24小時接聽的移動電話熱線，用于解決客戶的技術(shù)問題。

三、合同金額及報價明細（人民幣）：12.0萬元

四、確認的服務(wù)提供方（乙方）：

泰安三公網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式:

聯(lián)系人：點擊登錄查看

聯(lián)系方式：****

六、其他內(nèi)容：