湖南師大附中雙語實驗學校北校區(qū)物業(yè)服務(wù)采購需求公開

一、功能及要求：

點擊登錄查看位于長沙市****

本次服務(wù)范圍：知行樓，學思樓，時化樓，明誠樓等公共區(qū)域。

二、相關(guān)標準：

符合國家及行業(yè)相關(guān)標準

三、技術(shù)規(guī)格：

提供服務(wù)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)：校園內(nèi)保潔、水電維修、綠化等物業(yè)服務(wù)。

（1）教學樓、綜合樓、報告廳、會議室物業(yè)管理服務(wù)。

（2）球場、停車場等公共區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)。

（3）校園環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。

（4）設(shè)施設(shè)備維護及水電維修等物業(yè)管理服務(wù)。

（5）配合學校組織的大型活動，突發(fā)事件等臨時性任務(wù)。

四、交付時間和地點：

（1）服務(wù)期限：本項目服務(wù)期限三年，一年預(yù)算金額49.75萬元，三年總計149.25萬元。

（2）服務(wù)地點：采購人指定地點。

（3）采購預(yù)算：497500元/年，****元/3年

五、服務(wù)標準：

（一）衛(wèi)生保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔

內(nèi)容：公共建筑物、地面設(shè)施、護欄、道路廣場、衛(wèi)生工作，垃圾池保潔工作（不包含教室內(nèi)的衛(wèi)生保潔）。

服務(wù)標準：

(1)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，地面保證沒有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)；

(2)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

(3)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅保持干凈整潔；

(4)公共地面每天打掃，保持干凈整潔；樓道、走廊地面，每天要用拖把清潔，加強隨時保潔，

(5)道路、廣場、球場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象；

(6)遇文明創(chuàng)建，大型接待，大型考試等重大活動開展時，中標人需配合甲方搞好保潔工作。（費用另計）

2、垃圾收集、分類及外運要求：

（1）做到及時清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負責集中托運處理。

（2）垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等），其他有害垃圾貨廚余垃圾等須按相關(guān)要求進行處理。

3、公共衛(wèi)生區(qū)域（含洗手間）的保潔：

保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。

4、公共區(qū)域的垃圾箱的保潔：保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

(二)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)要求：

1、給排水系統(tǒng)設(shè)備運行維護

（1）服務(wù)內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管極其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養(yǎng)護維修。（配件甲方提供）

（2）服務(wù)標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%，做好節(jié)約用水工作。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護

（1）服務(wù)內(nèi)容：對物業(yè)管理范圍的高壓配電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進行日常管理和養(yǎng)護維修，確保正常運行使用。

（2）服務(wù)標準：做到安全、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%；加強日常維護檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。

3、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護

（1）服務(wù)內(nèi)容：負責所有設(shè)施和附屬建筑物的維修。包括路燈、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。

（2）服務(wù)標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

4、房屋的公用部，公共場地的維養(yǎng)護和單項工程費用和涉及公用設(shè)備設(shè)施維修、更換、改造元器件的材料費用由采購人負責承擔或由采購人另行安排處理。

5、服從完成臨時調(diào)派的任務(wù)。

（三）綠化服務(wù)要求

1、苗木修剪:草坪植物和樹木的修剪次數(shù)依不同的品種、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來確定期及時修剪，使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀，原則上每月一次，特殊情況下加密定，

2、施肥:施肥時期和施肥量:冷季型草坪返青前，需施腐熟粉碎的有機肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長期應(yīng)視草情，適當增施磷、鉀肥，草坪施肥必須均句，撒施后及時灌水，按期施肥，保證作物成活。

3、除雜草、補植:人工建植的草坪要及時清除雜草，保持草坪純度;使用除草劑必須慎用，應(yīng)先實驗再應(yīng)用:對被破壞或其他原因引起死亡的草坪應(yīng)及時更換補植，使草坪保持完整，無裸露地面:補植時應(yīng)補種原草坪相同的草種，適當密植，并加強管理養(yǎng)護，盡快與周圍草坪一致:除草原則上每月一次，特殊情況下加密。

4、病蟲害防治:草坪的病蟲害防治，應(yīng)以防為主，綜合防治;化學防治應(yīng)在根據(jù)病情適時噴藥，原則上每月一次，特殊情況下加密。

5、澆水:樹木、草皮等綠化，應(yīng)根據(jù)具體天氣來實施澆灌水量。

6、相關(guān)綠化養(yǎng)護標準以《園林綠化養(yǎng)護標準》(編號****)和最新出臺的養(yǎng)護標準為準。

7、為確保養(yǎng)護質(zhì)量，中標人需對合同項下綠地落實專人進行動態(tài)養(yǎng)護管理，全天候作業(yè)。

8、養(yǎng)護過程中，中標人必須采取周密的安全措施，以避免對人身和財產(chǎn)的損害。如因中標人操作不當、養(yǎng)護不當(如蛀干害蟲未及時防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財產(chǎn)損失的,由中標人自行承擔。

9、花卉苗木要求無病蟲害、生長健壯，不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象，中標后中標人須負責花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中標人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時、準確地傳遞信息，并與采購人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。

11、中標人必須無條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購人同意的第三方施工管理工作，配合采購人按質(zhì)量要求做好臨時性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動的措施落實方案，并按采購人要求加強對相關(guān)范圍的管理。

12、中標人須加強對項目工作人員的教育和管理，保證屬下工作人員遵紀守法，使用禮貌用語,文明服務(wù)，不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事，并承擔相關(guān)的管理責任。

（四）內(nèi)部管理

由供應(yīng)商自行制定內(nèi)部管理機制，包括跟采購人及周邊單位(包括居委會、公安局等)的銜接，管理人員的配置，財務(wù)制度、內(nèi)部獎懲措施等。

（五）其他約定事項

1、對成交供應(yīng)商的違紀處罰：因成交供應(yīng)商責任造成財產(chǎn)損失、丟失，負責相應(yīng)賠償。

2、對成交供應(yīng)商工作人員流動及必要的相關(guān)保險辦理及費用的要求：成交供應(yīng)商對派出的所有工作人員支付不低于長沙市最低工資標準的工資，并為他們繳納相應(yīng)的社會保險，所有工作人員的工資水平。工作人員涉及用工方面的勞務(wù)糾紛、福利糾紛和勞動事故均由成交供應(yīng)商負責，與采購人無關(guān)。成交供應(yīng)商在參與本項目的全部過程中，應(yīng)負責其派出的所有工作人員的人身意外保險以及承擔人身意外事故引發(fā)的責任、損失和所有費用。采購人不承擔成交供應(yīng)商工作人員因意外（包括但不限于：在駐場工作中發(fā)生的意外以及抵達駐場途中及返程中發(fā)生的意外）所致的任何責任，成交供應(yīng)商如果沒有按相關(guān)規(guī)定為工作人員購買保險，采購人有權(quán)單方面解除本合同，由此產(chǎn)生的一切損失由成交供應(yīng)商承擔。

3、供應(yīng)商因根據(jù)項目實際情況配置合理人員，要求能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。并在響應(yīng)文件中列明崗位及崗位職責。

4、對成交供應(yīng)商員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，項目經(jīng)理、維修電工等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費用由成交供應(yīng)商自行承擔。

5、成交供應(yīng)商無對外收費權(quán)。

6、對成交供應(yīng)商的其他要求：應(yīng)制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄，完成學校交代的其他臨時性任務(wù)。

7、物業(yè)管理用房的提供情況：學校提供物業(yè)用房。

8、物業(yè)管理人員工作餐由成交供應(yīng)商自行承擔。

9、因乙方原因造成的甲乙雙方人員人身安全事故由乙方負責，甲方免責。

10、水電維修耗材、綠化養(yǎng)護農(nóng)資材料、保潔材料及耗材由采購人提供。

11、物業(yè)人員自行解決就餐問題，采購人不提供就餐。

六、驗收標準：

本項目驗收要求按長財采購(2024)5號文及采購人要求進行驗收。項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

附件1：物業(yè)管理考核扣分細目表

附件2：物業(yè)管理考核實施辦法

為切實加強我校物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，確保物業(yè)管理工作科學化、規(guī)范化、細致化，依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及省市有關(guān)物業(yè)管理工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本次物業(yè)招標文件和我校實際，制訂本辦法。

一、考核機構(gòu)設(shè)置

成立物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責物業(yè)管理的綜合績效評估和有關(guān)事項的處理。組長由主管后勤的校領(lǐng)導(dǎo)擔任，主要負責對考核結(jié)果的審定核準工作；副組長由總務(wù)處正、副主任擔任，主要負責組織檢查和考核評定工作；組員由辦公室主任、教育處主任、工會主席，總務(wù)處科員組成，具體負責物業(yè)管理的日?？冃Э己斯ぷ?；主要負責收集師生對校內(nèi)物業(yè)管理工作的意見和建議；每個季度對物業(yè)管理工作進行一次滿意度評定；接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組布置的有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)處。

二、考核內(nèi)容、方式和評分標準

考核從《物業(yè)服務(wù)方案實施細則》的執(zhí)行情況、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時性的評定三個方面進行，分值分別為80分、10分、10分，滿分100分。

1、《物業(yè)服務(wù)方案考核實施細則》的執(zhí)行情況分值80分?！秾嵤┘殑t》的考核評分由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每周檢查結(jié)果匯總通報一次月考評結(jié)果，在每季度末月25日前統(tǒng)計評分一次；同一事項多次檢查未執(zhí)行可累計扣分；《實施細則》可由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核檢查過程中與中標人商議進行細化和完善，并運用在下次檢查考核中；《實施細則》考核評分滿分100分，占考核總分80%；

2、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查由中標人在每季度末月25日前向考核領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)放調(diào)查表，將調(diào)查表原件交物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；調(diào)查分“滿意、一般、不滿意”三種，取分分值分別是“2、1、0”分（如有“不滿意”評價，原則上要求考核領(lǐng)導(dǎo)小組寫出“不滿意”的理由并提出建議），業(yè)主代表滿意度調(diào)查滿分為10分；滿意度調(diào)查由總務(wù)處設(shè)計并組織，每季度末月25日前統(tǒng)計一次，折合成滿分10分計入，并將調(diào)查結(jié)果報考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。滿意度總分10分，是考核總分的10%；

3、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時性的評定。完成率和及時性評定由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月25日前對《物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單》的完成情況進行評定，在每季度末月25日前統(tǒng)計評分一次，滿分10分，如有一項未完成扣5分，完成不及時扣2分，扣完為止；考核評定分值占考核總分的10%。

三、考核結(jié)果的運用及處罰

物業(yè)管理考核總分為100分。每季度統(tǒng)計評定一次，與物業(yè)管理費支付額掛鉤，全年共四次。

總評分達到95分（含）以上為優(yōu)秀；

總評分在90分（含）至95分之間為良好；

總評分在80分（含）至90分之間為合格；

在合格評分及以上區(qū)間，按合同約定全額支付物業(yè)管理費；

總評分在80分以下為不合格，每少一分扣發(fā)物業(yè)管理費1000元，扣完為止；如連續(xù)兩季度都為不合格，次季度終止合同。如連續(xù)四季度都為良好及以上，以后招標優(yōu)先考慮。

另外，如出現(xiàn)下列情況，按實際情況扣除費用:

1、每月被投訴 3 次以上，經(jīng)查實為物業(yè)方人員工作原因，扣100元/次;

2、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量，對學校的聲譽和形象造成不良影響，扣500元/次;

3、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量不到位，造成校方的經(jīng)濟損失，由物業(yè)方承擔后果和經(jīng)濟責任。

4、造成重大責任事故或重大經(jīng)濟損失的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究，按招投標文件與合同另行辦理。

四、考核原則及要求

（一）考核原則

物業(yè)管理考核堅持實事求是、公開公正、科學界定、注重實效的原則。

（二）考核要求

1、考評人員和業(yè)主代表必須認真、細致、科學、嚴謹，不弄虛作假，不夸大其辭，時刻牢記并認真履行自己的職責和義務(wù)。

2、中標人需積極配合檢查考核，保證措施到位，資料齊全，工作細致，認真對待考評結(jié)果，對存在問題應(yīng)及時整改，保障正常運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、在考評過程中如有違反相關(guān)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重和造成的后果，給予批評教育和相應(yīng)處理。

七、其他要求：

1、結(jié)算方式

1.1 付款人：點擊登錄查看（國庫集中支付）。

1.2 付款方式：合同簽訂后，按月度支付，由采購人組織服務(wù)考核小組，每季度對成交供應(yīng)商的服務(wù)進行考核，按考核情況進行支付。

1.3驗收方式：本項目驗收要求按長財采購(2024)5號文及采購人要求進行驗收。項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

1.4本項目采用費用包干方式，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務(wù)等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交供應(yīng)商免費提供，采購人不再支付任何費用，包括各項社會保險等。

2、供應(yīng)商在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

3、對于上述項目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進行回應(yīng)，作出承諾及說明。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準。