當(dāng)前位置：
| 采購計(jì)劃編號(hào)： | **** | 項(xiàng)目名稱： | 點(diǎn)擊登錄查看醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)采購項(xiàng)目 |
|---|---|---|---|
| 分包名稱： | 一標(biāo)段：醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn) | 分包類型： | 服務(wù)類 |
| 采購方式： | 公開招標(biāo) | 預(yù)算金額 | 779656.01 |
| 報(bào)價(jià)方式： | 總價(jià)采購項(xiàng)目 | 是否屬于技術(shù)復(fù)雜， 專業(yè)性強(qiáng)的采購項(xiàng)目： | 否 |
| 是否為執(zhí)行國家統(tǒng)一定價(jià)標(biāo) 和固定價(jià)格采購項(xiàng)目： | 否 | 是否適宜由中小企業(yè)提供： | 否 |
| 不適宜由中小企業(yè)提供的情形： | （三）面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額無法確保充分供應(yīng)、充分競(jìng)爭(zhēng)，或者存在可能影響政府采購目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情形。 | 不適宜面向中小企業(yè)證明材料 (專家論證或集體決策或政策依據(jù))： |
任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)以上公示的項(xiàng)目采購需求有異議的，可以在招標(biāo)公告發(fā)布之前在線發(fā)起異議，并填寫異議內(nèi)容及事實(shí)依據(jù)，該異議僅作為社會(huì)主體對(duì)采購需求內(nèi)容的監(jiān)督，采購人查詢異議內(nèi)容后，可根據(jù)實(shí)際情況自行決定是否采納異議內(nèi)容。供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，應(yīng)按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》規(guī)定執(zhí)行。
二、供應(yīng)商資格條件
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，應(yīng)提供以下材料：
1.1 提供在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照 （或事業(yè)單位法人證書，或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書），如投標(biāo)供應(yīng)商為自然人的需提供自然人身份證明；
1.2 法人授權(quán)委托書、法人及被授權(quán)人身份證復(fù)印件（法定代表人直接投標(biāo)可不提供，但須提供法定代表人身份證復(fù)印件）；
1.3 提供具有良好商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的承諾函；
1.4 提供履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料；
1.5 具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄的承諾函；
1.6 提供參加采購活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明；（提供《資格承諾函》）。
2.供應(yīng)商在中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單。
3.（是/否）專門面向中小微企業(yè)： 1是 0否
4.合格投標(biāo)人的其他資格要求：
| 序號(hào) | 合格投標(biāo)人的其他資格要求 |
|---|---|
| 1 | 1）符合政府采購法第二十一條、第二十二條的規(guī)定： （1）供應(yīng)商具有法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或執(zhí)業(yè)許可證等），如供應(yīng)商為自然人的須提供自然人身份證明；法人授權(quán)委托書、法人及被授權(quán)人身份證件證明（法定代表人直接投標(biāo)可不提供，但須提供法定代表人身份證件證明）； （2）供應(yīng)商須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供資格承諾函或提供相應(yīng)證明材料； （3）供應(yīng)商須具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，提供資格承諾函； （4）供應(yīng)商須依法繳納稅收和社會(huì)保障資金，提供資格承諾函或提供相應(yīng)證明材料； （5）供應(yīng)商參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，提供資格承諾函或提供相應(yīng)證明材料。 2）通過“信用中國”網(wǎng)站、中國政府采購網(wǎng)等渠道查詢相關(guān)主體信用記錄，對(duì)列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法失信主體名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商（處罰期限尚未屆滿的），拒絕其參與采購活動(dòng)（以開、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)代理機(jī)構(gòu)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。 |
| 2 | 合格投標(biāo)供應(yīng)商的其他資格要求：（1）投標(biāo)人具有中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(國家金融監(jiān)督管理總局）核發(fā)的《中華人民共和國保險(xiǎn)許可證》；（2）本項(xiàng)目允許保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分公司參與投標(biāo)，如為分公司投標(biāo)的，需出具總公司針對(duì)本項(xiàng)目的專項(xiàng)授權(quán)書；同一保險(xiǎn)主體，只能由一家分公司參與投標(biāo)；（3）供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；（4）為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。 |
三、商務(wù)要求
采購標(biāo)的交付（實(shí)施）的時(shí)間（期限）保險(xiǎn)期間12個(gè)月。
采購標(biāo)的交付地點(diǎn)（范圍）銀川市****
付款條件（進(jìn)度和方式）按中標(biāo)金額于保險(xiǎn)單生效之日前一次性全額支付。
四、技術(shù)要求
貨物類 服務(wù)類 工程類
| 標(biāo)的清單(服務(wù)類) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序號(hào) | 品目名稱及編碼 | 標(biāo)的名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 數(shù)量 | 單價(jià) | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)要求 | 服務(wù)期限 | 備注 |
| 1 | C****-其他保險(xiǎn)服務(wù) | 醫(yī)療責(zé)任、公眾責(zé)任保險(xiǎn) | 醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn) | 1 | 779656.01 | 標(biāo)的1-其他保險(xiǎn)服務(wù)：醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)招標(biāo)參數(shù) （一）醫(yī)院基本情況 點(diǎn)擊登錄查看為三級(jí)婦幼保健專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，目前實(shí)際開放床位數(shù)326張，執(zhí)業(yè)醫(yī)師205人，執(zhí)業(yè)護(hù)師、技師446人。2024年住院18162人，門診405660人次。2024年賠付19.82萬元，五年賠付率為30.59%。 （二）保險(xiǎn)費(fèi) 擬投標(biāo)的保險(xiǎn)公司，根據(jù)點(diǎn)擊登錄查看基本情況，按照往年的費(fèi)率機(jī)制測(cè)算保險(xiǎn)費(fèi)，參考測(cè)算的保險(xiǎn)費(fèi)自主報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)需提供每次事故責(zé)任限額40萬元級(jí)別的保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)價(jià)。 （三）責(zé)任限額 累計(jì)責(zé)任限額：350萬元； 每位醫(yī)務(wù)人員累計(jì)責(zé)任限額：100萬元； 每次事故責(zé)任限額：40萬元； 每次事故每位患者特別會(huì)診費(fèi)用責(zé)任限額：2萬元； 每次事故每位患者公平原則責(zé)任限額：2萬元； 累計(jì)法律費(fèi)用責(zé)任限額:20萬元。 每次事故每位患者精神損害撫慰金責(zé)任限額：每次事故不超過5萬元或保險(xiǎn)賠償金額的20%，兩者以低者為準(zhǔn)。 （四）醫(yī)責(zé)險(xiǎn)追溯期 點(diǎn)擊登錄查看2024年醫(yī)責(zé)險(xiǎn)于****到期，本次擬招標(biāo)2025年醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)合同按照上一年費(fèi)率機(jī)制測(cè)算保險(xiǎn)費(fèi)后每年簽訂，投標(biāo)保險(xiǎn)公司須承擔(dān)****以前24個(gè)月追溯期內(nèi)的醫(yī)療糾紛賠償。 （五）附加險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司須在保險(xiǎn)合同中明確附加險(xiǎn)內(nèi)容，至少包括但不限于醫(yī)務(wù)人員人身傷害責(zé)任條款、精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)條款等內(nèi)容。 （六）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 需為我院配備專門的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，提供協(xié)助投保、協(xié)助索賠、醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范與處置服務(wù)，并負(fù)責(zé)寧夏回族自治區(qū)****點(diǎn)擊登錄查看所在地及其周邊地區(qū)。 （二）賠償限額。投保的保險(xiǎn)公司應(yīng)明確賠償限額，累計(jì)賠償限額不低于****元，每次事故賠償限額不低于300000元，每次事故每人賠償限額不低于300000元，每次事故財(cái)產(chǎn)損失賠償限額不低于300000元，累計(jì)法律費(fèi)用賠償限額200000元。報(bào)價(jià)需提供公責(zé)險(xiǎn)30萬元保額的保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)價(jià)。 （三）免賠額：1、財(cái)產(chǎn)損失：無免賠；2、人身傷亡：無免賠。 （四）保險(xiǎn)生效。點(diǎn)擊登錄查看向中標(biāo)的保險(xiǎn)公司繳納保險(xiǎn)費(fèi)后，按照合同約定的時(shí)間生效。 （五）保險(xiǎn)責(zé)任。 1、在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的區(qū)**** | 12個(gè)月 | |
采購需求附件：
| 采購需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同類型： 貨物類 服務(wù)類 工程類
服務(wù)類
服務(wù)內(nèi)容醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)
履約保證金無
甲方責(zé)任（一）甲方安排專人或委托保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與乙方進(jìn)行工作對(duì)接和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)日常聯(lián)系與溝通； （二）按照協(xié)議約定繳納保費(fèi)； （三）相關(guān)法律、法規(guī)賦予甲方的其他權(quán)利和義務(wù)。
乙方責(zé)任（一）按照保險(xiǎn)合同及本協(xié)議的約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，并履行賠償責(zé)任，處理日常承保、理賠、培訓(xùn)、糾紛防范等服務(wù)工作； （二）認(rèn)可“寧夏回族自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”）出具的調(diào)解協(xié)議書，并同意依據(jù)調(diào)解書約定內(nèi)容履行保險(xiǎn)責(zé)任； （三）完善服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)甲方及甲方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提出的意見、建議及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的整改，并將整改措施和效果告知甲方； （四）相關(guān)法律、法規(guī)賦予乙方的其他權(quán)利和義務(wù)。
違約責(zé)任由于本協(xié)議任何一方當(dāng)事人的過錯(cuò)，造成本協(xié)議不能履行或者不能完全履行的，由有過錯(cuò)的一方依法承擔(dān)違約責(zé)任；如屬各方當(dāng)事人的過錯(cuò)，則根據(jù)各方當(dāng)事人過錯(cuò)的實(shí)際情況，由各方當(dāng)事人分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任； 若發(fā)生違約情形，違約方依法依約承擔(dān)其相應(yīng)法律責(zé)任后，除非守約方同意終止本協(xié)議的，本協(xié)議仍須履行。
不可抗力如因不可抗力因素?zé)o法及時(shí)報(bào)案，乙方認(rèn)可被保險(xiǎn)人及本項(xiàng)目賠償處理中心事后出具的書面說明，并視同為及時(shí)報(bào)案予以受理；
服務(wù)期限一年
爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，由各方友好協(xié)商解決，協(xié)商仍不能解決的，可向協(xié)議簽約地具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 本協(xié)議部分條款在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議向人民法院提起訴訟解決的，不影響本協(xié)議其它條款的執(zhí)行與效力。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（附驗(yàn)收方案）乙方認(rèn)可并執(zhí)行本項(xiàng)目賠處中心出具的《醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)賠款支付通知書》，將符合本協(xié)議相關(guān)約定的醫(yī)患雙方自行和解協(xié)議書、醫(yī)調(diào)委主持簽訂的調(diào)解協(xié)議書、衛(wèi)生行政部門出具的行政調(diào)解書、人民法院出具的民事調(diào)解書或判決書作為乙方賠償?shù)囊罁?jù)。 （驗(yàn)收方案附件）：
服務(wù)地點(diǎn)（范圍）甲方指定地點(diǎn)
付款條件（進(jìn)度和方式）甲方于本協(xié)議簽署后30日內(nèi)一次性繳納本保險(xiǎn)年度的全部保險(xiǎn)費(fèi)后，乙方自各險(xiǎn)種保險(xiǎn)起期開始承擔(dān)各項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任。
六、評(píng)審方法及評(píng)審細(xì)則
評(píng)標(biāo)方法：
最低評(píng)標(biāo)價(jià)法
綜合評(píng)分法
評(píng)審細(xì)則類別： 服務(wù)類細(xì)則類別
| 服務(wù)類細(xì)則類別 | |||
|---|---|---|---|
| 序號(hào) | 評(píng)審項(xiàng)目 | 權(quán)重分 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 投標(biāo)報(bào)價(jià) | 10.00 | 有效的投標(biāo)報(bào)價(jià)中的最低價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，按照下列公式計(jì)算每個(gè)投標(biāo)人的投標(biāo)價(jià)格得分。 投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×10。 除報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)人且不能做出合理解釋的的投標(biāo)報(bào)價(jià)被拒絕外，以有效投標(biāo)人（通過符合性篩選）報(bào)價(jià)中價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，其基準(zhǔn)價(jià)格分為10分。得分結(jié)果由高分到低分依次排列。 注：因落實(shí)政府采購政策進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的，以調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)。 |
| 2 | 商務(wù)標(biāo)響應(yīng)情況 | 5.00 | 不能實(shí)質(zhì)性滿足招標(biāo)文件商務(wù)條款要求的為無效標(biāo)書。滿足招標(biāo)文件全部商務(wù)條款的得3分，以此為基礎(chǔ)，投標(biāo)人商務(wù)條款優(yōu)于招標(biāo)文件規(guī)定的相應(yīng)商務(wù)條款的，每有一項(xiàng)加 0.5分，加分至滿分時(shí)為止。 |
| 3 | 償付能力 | 5.00 | （1）最近連續(xù)三年（2022-2024年）或以上償付能力充足率≥200%的得5分； （2）最近連續(xù)三年（2022-2024年），180%≤償付能力充足率＜200%的得4 分； （3）最近連續(xù)三年（2022-2024年），150%≤償付能力充足率＜180%的得4分； （4）最近連續(xù)二年（2023-2024年），120%≤償付能力充足率＜150%的得2分； （5）最近一年（2024年），100%≤償付能力充足率＜120%的得1分；其余的不得分。 按照孰高原則，在以上條件中僅取1項(xiàng)得分，不重復(fù)得分。 （償付能力充足率以投標(biāo)人在中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的《保險(xiǎn)公司年度信息披露報(bào)告》為準(zhǔn)，需在電子投標(biāo)文件中提供報(bào)告掃描件加蓋公章并將償付能力充足率顯著標(biāo)注，，否則不予計(jì)分；分公司投標(biāo)的以總公司的償付能力充足率為準(zhǔn)） |
| 4 | 服務(wù)團(tuán)隊(duì) | 5.00 | 投標(biāo)人為本項(xiàng)目配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，人數(shù)不少于7人且從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均不少于3年的得5分；人數(shù)不少于5人且從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均不少于2年的得3分；人數(shù)不少于3人且從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均不少于2年的得1分；人數(shù)少于3人或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少于2年的不得分。 注：在電子投標(biāo)文件中附人員名單（包含姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、簡(jiǎn)歷）及其在投標(biāo)人處近期（2025年1月至今任意聯(lián)系3個(gè)月）社保繳納證明掃描件并加蓋投標(biāo)人電子公章，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)歷中填寫為準(zhǔn)，否則不得分。 |
| 5 | 類似業(yè)績(jī) | 5.00 | 投標(biāo)人提供近三年（2022年5月至開標(biāo)截止時(shí)間前）類似業(yè)績(jī)，每有一項(xiàng)得1分，滿分5分。 注：以電子投標(biāo)文件中附的合同掃描件加蓋投標(biāo)人公章為準(zhǔn)，時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，否則不得分。 |
| 6 | 服務(wù)響應(yīng)情況 | 10.00 | 投標(biāo)人的服務(wù)響應(yīng)切合招標(biāo)文件要求、合理、準(zhǔn)確、描述清晰完整，具有針對(duì)性，完全滿足服務(wù)需求的得5分，以此為基礎(chǔ)，投標(biāo)人服務(wù)響應(yīng)有優(yōu)于招標(biāo)文件規(guī)定的相應(yīng)服務(wù)需求的，每有一項(xiàng)加1分，加至標(biāo)準(zhǔn)分為止；投標(biāo)人服務(wù)響應(yīng)低于招標(biāo)文件規(guī)定的相應(yīng)服務(wù)需求的，每有一項(xiàng)減1分，減完為止。 |
| 7 | 服務(wù)方案 | 20.00 | 針對(duì)本項(xiàng)目制定服務(wù)方案，根據(jù)方案進(jìn)行綜合評(píng)分： 1、承保服務(wù)：提供完善的承保服務(wù)，并由專人團(tuán)隊(duì)服務(wù)；根據(jù)承保方的需要設(shè)置承保方式： （1）方案內(nèi)容詳實(shí)，措施明確、合理、無漏項(xiàng)，具備完善可靠的保障措施，可行性、可操作性強(qiáng)的得5分； （2）方案合理，但內(nèi)容不夠詳細(xì)、具體，可行性、可操作性一般得3分； （3）方案內(nèi)容不明確、混亂，無針對(duì)性得1分； （4）未提供不得分。 2、理賠服務(wù)：投標(biāo)人應(yīng)制定合理的理賠方案，包括小額快賠、預(yù)付賠款等方面，并由專人團(tuán)隊(duì)提供完善的理賠服務(wù)，若發(fā)生重大事故，設(shè)立理賠綠色通道： （1）方案內(nèi)容詳實(shí)，措施明確、合理、無漏項(xiàng)，具備完善可靠的保障措施，可行性、可操作性強(qiáng)的得5分； （2）方案合理，但內(nèi)容不夠詳細(xì)、具體，可行性、可操作性一般 3分； （3）方案內(nèi)容不明確、混亂，無針對(duì)性得1分； （4）未提供不得分。 3、理賠時(shí)效：提供以往理賠案例，結(jié)合案例闡述保證理賠時(shí)效的相關(guān)措施，并做出理賠時(shí)效承諾： （1）理賠時(shí)效及承諾詳細(xì)、全面、具體，有完善的保證措施，可行性、可操作性強(qiáng)的得5分； （2）理賠時(shí)效及承諾詳細(xì)、全面、具體，但保證措施不完善，可行性、可操作性一般得3分； （3）理賠時(shí)效及承諾不具體，缺少保證措施且無針對(duì)性得1分。 （4）未提供不得分。 4、組織分工、工作流程及制度：為本項(xiàng)目組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人具有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)且分工明確，闡述工作的流程和相關(guān)制度： （1）服務(wù)流程及工作制度內(nèi)容完整、科學(xué)合理，有針對(duì)本項(xiàng)目的具體描述，能夠保證本項(xiàng)目采購后的所有服務(wù)要求，團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，配置齊全，完全滿足采購需求的得5分； （2）服務(wù)流程及工作制度內(nèi)容完整，但是缺乏針對(duì)本項(xiàng)目采購需求的具體描述，團(tuán)隊(duì)人員配置欠合理，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不豐富的得3分； （3）服務(wù)流程及工作制度內(nèi)容不完整，缺乏針對(duì)性，團(tuán)隊(duì)人員配置不齊全，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)得1分； （4）未提供不得分。 |
| 8 | 投訴渠道、制度 | 10.00 | 投標(biāo)文件中有投訴渠道、投訴處理相關(guān)制度或辦法。 （1）內(nèi)容詳盡完整，投訴渠道明確、投訴處理相關(guān)制度或辦法科學(xué)合理，切實(shí)可行完全滿足實(shí)際需求的得10分； （2）內(nèi)容完整，投訴渠道合理，投訴處理相關(guān)制度或辦法基本符合實(shí)際需求的得7分； （3）內(nèi)容簡(jiǎn)單，有投訴渠道，投訴處理相關(guān)制度或辦法部分符合實(shí)際需求的得4分； （4）內(nèi)容缺漏較多，無有效投訴渠道，投訴處理制度或辦法與本項(xiàng)目相關(guān)性差的得1分； 未提供不得分。 |
| 9 | 履約能力與保證措施 | 10.00 | （1）履約能力與保證措施內(nèi)容完整、科學(xué)合理，有針對(duì)本項(xiàng)目的具體描述和方案，措施得當(dāng)，非常細(xì)致、全面，履約能力能夠完全滿足本項(xiàng)目采購需求的得10分； （2）履約能力與保證措施內(nèi)容完整，但是缺乏針對(duì)本項(xiàng)目采購需求的具體描述，有相關(guān)的保證措施，但缺乏相關(guān)證明的得7分； （3）履約能力與保證措施內(nèi)容不完整，缺乏針對(duì)性，制定的保證措施不完善、不全面、不細(xì)致的得4分； （4）履約能力與保證措施內(nèi)容不合理，無針對(duì)性，沒有制定與本項(xiàng)目采購需求相關(guān)的保證措施和方案，得1分。 （5）未提供不得分。 |
| 10 | 應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施 | 10.00 | 根據(jù)投標(biāo)人編制的應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施進(jìn)行評(píng)審，包括應(yīng)急事件服務(wù)體系，實(shí)時(shí)響應(yīng)應(yīng)急事件服務(wù)的保險(xiǎn)承保服務(wù)人員、理賠人員，國家政策實(shí)時(shí)更新的對(duì)接，應(yīng)急事件協(xié)調(diào)能力服務(wù)保障措施等內(nèi)容： （1）應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施內(nèi)容完整、科學(xué)合理，有針對(duì)本項(xiàng)目的具體描述和方案，措施得當(dāng)，非常細(xì)致、全面，應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施能夠完全滿足本項(xiàng)目采購需求，制定了完善的應(yīng)急預(yù)案的得10分； （2）應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施內(nèi)容完整，但是缺乏針對(duì)本項(xiàng)目采購需求的具體描述，有相關(guān)的保證措施，但缺乏科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案的得7分； （3）應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施內(nèi)容不完整，缺乏針對(duì)性，制定的保證措施不完善、不全面、不細(xì)致，缺少應(yīng)急預(yù)案的得 4 分； （4）應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施內(nèi)容不合理，無針對(duì)性，沒有制定與本項(xiàng)目采購需求相關(guān)的保證措施和方案，沒有應(yīng)急預(yù)案，得1分。 （5）未提供不得分。 |
| 11 | 服務(wù)承諾 | 10.00 | 1、服務(wù)承諾 （1）服務(wù)承諾內(nèi)容描述全面具體，服務(wù)體系完善，問題解決方案全面具體、針對(duì)性強(qiáng)，服務(wù)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位時(shí)間及時(shí)，人員安排合理，完全滿足采購需求的得8分； （2）服務(wù)承諾內(nèi)容描述全面具體，服務(wù)體系完善，服務(wù)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位時(shí)間及時(shí)，人員安排合理，但問題解決方案不夠全面，針對(duì)性一般得6分； （3）服務(wù)承諾內(nèi)容描述內(nèi)容不完整，有服務(wù)體系，服務(wù)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位時(shí)間及時(shí)，但問題解決方案不夠全面，無針對(duì)性，人員安排不合理得4分； （4）服務(wù)承諾內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，無針對(duì)性，服務(wù)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位時(shí)間不及時(shí)得2分； （5）服務(wù)承諾不合理，沒有制定與采購需求相關(guān)的措施，無服務(wù)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位時(shí)間或不提供的不得分。 2、投標(biāo)人在滿足招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，提出實(shí)質(zhì)性的可行性增值服務(wù)方案，每提供一條得1分，最多得2分，否則不得分。 |
| 合計(jì)： | 100.00 | ||
任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)以上公示的項(xiàng)目采購需求有異議的，可以在招標(biāo)公告發(fā)布之前在線發(fā)起異議，并填寫異議內(nèi)容及事實(shí)依據(jù)，該異議僅作為社會(huì)主體對(duì)采購需求內(nèi)容的監(jiān)督，采購人查詢異議內(nèi)容后，可根據(jù)實(shí)際情況自行決定是否采納異議內(nèi)容。供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，應(yīng)按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》規(guī)定執(zhí)行。
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