濰坊市人民醫(yī)院急救綜合樓、內(nèi)科院區(qū)、金利大廈數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目征集公告(二次)

序號

項(xiàng)目名稱

數(shù)量（臺/套）

一

急救綜合樓、內(nèi)科院區(qū)、金利大廈數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

1

序號

技術(shù)要求

一、

服務(wù)技術(shù)內(nèi)容(急救綜合樓、內(nèi)科院區(qū)與醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心（金利大廈）信網(wǎng)辦管理范圍內(nèi)提供服務(wù))

1.

業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

1.1.

院內(nèi)AIX小型機(jī)、X86、C86等架構(gòu)服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，操作系統(tǒng)安裝調(diào)試、監(jiān)控、優(yōu)化等；

1.2.

存儲：存儲日常維護(hù)，設(shè)備硬件故障排查、更換技術(shù)支持，報(bào)警信息處理，存儲硬盤擴(kuò)容、LUN劃分與映射等；

1.3.

虛擬化，虛擬化資源分析：對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)一整理，計(jì)算虛擬化資源所需的資源數(shù)，并協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)遷移升級。

虛擬化平臺部署，對虛擬化平臺提供技術(shù)支持，包括：

(1) 維護(hù)升級現(xiàn)有的虛擬化系統(tǒng)平臺；

(2) 部署新的虛擬化系統(tǒng)平臺；

(3) 記錄資源使用情況，并根據(jù)新業(yè)務(wù)的資源使用確定平臺的需求。

1.4.

系統(tǒng)支持：

(1) windows Server支持：對windows Server操作系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)的部署安裝、故障排查，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控分析等；

(2) Linux支持：對Linux操作系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)的部署安裝、故障排查，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控分析等。

1.5.

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持

1.5.1.

內(nèi)網(wǎng)支持：對全院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供支持，包括維護(hù)與改善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，合理的增加新的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。

1.5.2.

外網(wǎng)支持：對全院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供支持，包括維護(hù)與改善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，合理的增加新的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。

1.5.3.

外聯(lián)業(yè)務(wù)支持：對業(yè)務(wù)專線的接入提供技術(shù)支持，包括不同網(wǎng)絡(luò)的對接調(diào)試支持、專用業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)對接調(diào)試支持等

1.5.4.

無線網(wǎng)絡(luò)支持：對院內(nèi)無線AP、無線網(wǎng)絡(luò)控制器設(shè)備提供技術(shù)支持，包括無線網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的梳理與擴(kuò)展支持、無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的調(diào)試支持等

1.6.

病毒攻擊防范

1.6.1.

系統(tǒng)補(bǔ)丁支持：對操作系統(tǒng)提供補(bǔ)丁支持。

1.7.

業(yè)務(wù)支持

1.7.1.

NTP Server技術(shù)：對院內(nèi)的NTP Server提供技術(shù)支持。

1.7.2.

SNMP技術(shù)：對院內(nèi)各服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供SNMP簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的技術(shù)支持，用于實(shí)現(xiàn)全院業(yè)務(wù)設(shè)備的統(tǒng)一管理。

1.7.3.

文件服務(wù)器技術(shù)：對文件服務(wù)器提供技術(shù)支持。

1.8.

數(shù)據(jù)備份技術(shù): 對院內(nèi)服務(wù)器中存儲的重要數(shù)據(jù)，例如數(shù)據(jù)庫、文件服務(wù)器等進(jìn)行數(shù)據(jù)備份支持。

1.9.

方案支持: 按醫(yī)院提出的網(wǎng)絡(luò)要求提供網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心配置協(xié)助優(yōu)化，包括物理主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的需求。

2.

服務(wù)要求

2.1.

巡檢服務(wù)要求: 每年提供不少于12次現(xiàn)場核心設(shè)備巡檢服務(wù)，對醫(yī)院的核心設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查，通過該巡檢協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人獲得設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時，要有針對性地提出預(yù)警及解決建議，提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.

電子郵件支持服務(wù)要求: 要求提供專責(zé)工程師的電子郵箱，該郵箱作為電話技術(shù)支持的輔助手段。

2.3.

熱線支持服務(wù)要求：要求擁有7×24不間斷服務(wù)電話，向我院提供24小時專屬故障處理對接值守手機(jī)。

2.4.

遠(yuǎn)程診斷服務(wù)要求：通過醫(yī)院的授權(quán)許可，可以使用遠(yuǎn)程連接工具，遠(yuǎn)程登錄到醫(yī)院系統(tǒng)對故障進(jìn)行診斷和故障排除。

2.5.

重大節(jié)假日保障服務(wù)：在特殊時段，汛期、重大節(jié)假日、國家軍事、政治活動等期間，提供7×24技術(shù)支持服務(wù)，要求的服務(wù)內(nèi)容包括：根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況提前制定該時段服務(wù)保障計(jì)劃方案，內(nèi)容包括：時間計(jì)劃、人員安排、實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案等；安排工程師駐場或7×24小時遠(yuǎn)程待命服務(wù)；

2.6.

醫(yī)院特殊事件保障服務(wù):根據(jù)醫(yī)院特殊事件提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

2.7.

信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃咨詢服務(wù):

(1) 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃；

(2) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；

2.8.

評審支持服務(wù)：根據(jù)國家衛(wèi)健委及有關(guān)部門對醫(yī)院信息化的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等要求提供針對性服務(wù)；

2.9.

應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：

(1) 提供7×24小時電話支持服務(wù)，半小時到達(dá)客戶現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)支持；

(2) 水災(zāi)、火災(zāi)等不可抗力事件救災(zāi)支持；

(3) 業(yè)務(wù)服務(wù)器宕機(jī)造成業(yè)務(wù)無法正常訪問提供及時故障處理及恢復(fù)；

(4) 協(xié)助醫(yī)院建立健全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案體系并按照要求定期演練，根據(jù)演練情況完善應(yīng)急預(yù)案；

2.10.

駐場服務(wù)：要求提供不少于2名駐場運(yùn)維工程師，駐場工程師要求具有H3CSE/HCIP以上數(shù)通方向認(rèn)證或國家軟考網(wǎng)絡(luò)工程師以上證書，駐場工程師要在醫(yī)院指定的辦公位置工作。其中1名工程師負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心容災(zāi)備份系統(tǒng)管理工作，1名運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維管理工作。提高相關(guān)工作的處置效率以及管理水平，為醫(yī)院的信息化建設(shè)及穩(wěn)定運(yùn)行筑牢堅(jiān)實(shí)保障基礎(chǔ)；

工程師應(yīng)具有1年以上的數(shù)據(jù)中心駐場運(yùn)維（包含不限于：服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、無線、運(yùn)維管理軟件系統(tǒng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的駐場技術(shù)人員；

2.11.

培訓(xùn)服務(wù)：每年組織不小于16課時現(xiàn)場軟硬件設(shè)備培訓(xùn)，內(nèi)容根據(jù)實(shí)際要求定制。

2.12.

現(xiàn)有運(yùn)維監(jiān)控平臺擴(kuò)容監(jiān)控許可并提供管理服務(wù)：內(nèi)科院區(qū)****

2.13.

鑒于醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)備份設(shè)備的運(yùn)維工作對于保障醫(yī)院日常運(yùn)營的重要性，請報(bào)價(jià)方從技術(shù)儲備、故障解決效率、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制以及對醫(yī)院特殊運(yùn)維環(huán)境的適應(yīng)性等多個維度對醫(yī)院現(xiàn)有痛點(diǎn)問題進(jìn)行分析并給解決方案，確保醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在可靠的技術(shù)保障下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。若現(xiàn)狀分析有重大偏差將做為無效報(bào)價(jià)。

征集供應(yīng)商時只需提供方案，公開招標(biāo)時須現(xiàn)場答辯。