當(dāng)前位置：
項(xiàng)目編號(hào)：****
招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
開標(biāo)時(shí)間：**** 10:00
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目點(diǎn)擊登錄查看所屬上海況永管理咨詢有限公司虹楊酒店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（二年期）（重新招標(biāo)），招標(biāo)人為點(diǎn)擊登錄查看。該項(xiàng)目資金來源已落實(shí)，已具備招標(biāo)條件。現(xiàn)委托點(diǎn)擊登錄查看（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”），就本項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，請(qǐng)合格的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介與招標(biāo)范圍：虹楊酒店坐落于上海市****
2.2 服務(wù)內(nèi)容：
（1）行政辦公室業(yè)務(wù)板塊：①做好虹楊酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作；②組織和實(shí)施酒店的日常行政管理工作，包括但不限于辦公環(huán)境維護(hù)、資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)保障等；③制定和完善虹楊酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織；④協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制；⑤執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，向總經(jīng)理請(qǐng)示和報(bào)告工作；⑥負(fù)責(zé)酒店公文的收發(fā)、流轉(zhuǎn)、審核、歸檔等全流程管理工作；⑦編寫、校核和發(fā)布公司各類通知、公告、決議、報(bào)告、總結(jié)等公文；⑧維護(hù)和管理酒店文件資料，確保文檔的安全性和完整性。⑨根據(jù)經(jīng)理的指示，管理經(jīng)理室的日常行政事務(wù)和全體工作人員；⑩負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的信息傳遞和外部的宣傳報(bào)道；⑾組織撰寫和發(fā)布公司簡(jiǎn)報(bào)、大事記、年鑒等出版物；⑿協(xié)助完成部分人力資源管理工作；⒀完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作；⒁協(xié)助酒店用車的調(diào)度和管理，保障公務(wù)出行順利進(jìn)行；⒂協(xié)助做好公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放和設(shè)施維修等工作；⒃負(fù)責(zé)接待客戶、組織各類會(huì)議及活動(dòng)等；⒄負(fù)責(zé)酒店印章的保管和使用審批，以及相關(guān)合同文檔的管理；⒅完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（2）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)板塊：①做好酒店日常財(cái)務(wù)、年度審計(jì)、年度預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃及資金運(yùn)作②負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外報(bào)稅及稅務(wù)協(xié)調(diào)工作；③負(fù)責(zé)辦理日常現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)；④負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確；⑤負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)收支和一切往來款項(xiàng)的銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。⑦編制與應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)計(jì)憑證。⑧日常費(fèi)用類付款單據(jù)審核，編寫會(huì)計(jì)事項(xiàng)；⑨審核原始憑證，編制記賬憑證，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按月報(bào)稅；⑩根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品信息的搜集、整理和初步分析；⑾監(jiān)控酒店市場(chǎng)變化, 及時(shí)跟蹤市場(chǎng)價(jià)格行情；⑿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
（3）市****
（4）餐飲部業(yè)務(wù)板塊：①全面負(fù)責(zé)餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計(jì)劃、組織和管理工作，確保日常業(yè)務(wù)正常開展；②與主廚師長(zhǎng)一起籌劃菜單，確定菜肴價(jià)格，并不斷推出新的菜肴品種；③研究餐飲市****
（5）安保部業(yè)務(wù)板塊：①全面負(fù)責(zé)酒店的工程及保安部工作 ：具體落實(shí)酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、設(shè)備運(yùn)行、消防安全和安全保衛(wèi)工作。②節(jié)能措施制定與執(zhí)行：制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。③問題處理與投訴建議 ：負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對(duì)工程維修工作、安全保衛(wèi)的投訴建議。④工作計(jì)劃與監(jiān)督管理 ：制定工作計(jì)劃，包括各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)、消防培訓(xùn)演練計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督管理。⑤人員調(diào)配與管理：負(fù)責(zé)工程部及保安部所有人員的調(diào)配和管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，并做好考核、考勤及獎(jiǎng)罰工作。⑥安全防火責(zé)任監(jiān)督 ：督促、考查、考核各部門安全防火責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素，提出整改意見，對(duì)重大隱患有權(quán)下發(fā)《內(nèi)部火災(zāi)隱患整改通知書》并督促限期解決。⑦案件與事故上報(bào)與處理 ：對(duì)發(fā)生的各種案件和重大消防安全事故，有權(quán)上報(bào)，指揮保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公、檢、法機(jī)關(guān)偵破和查處。
（6）前廳部業(yè)務(wù)板塊：①全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)最大限度地提高房間出租率和客房收入。②貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指示。③根據(jù)酒店計(jì)劃，制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。④對(duì)各部門主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo).落實(shí).檢查.協(xié)調(diào)。⑤主持每日主管工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決難題。⑥確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況.訂房情況.客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。⑦負(fù)責(zé)將“昨日客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”報(bào)送主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理。⑧負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。⑨檢查.指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)（包括員工的住宿.儀表和制服的衛(wèi)生）情況，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑩每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。⑾對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。⑿做好與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。（1）與銷售部的協(xié)調(diào)。每天客人進(jìn).離店的協(xié)調(diào)配合，在到達(dá)前七天內(nèi)及時(shí)了解具體要求，并通過銷售部做好的善后工作。（2）與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（3）與電腦部經(jīng)理緊密配合，熟悉電腦程序，確保電腦的安全使用。⒀處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。⒁每日批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題。⒂密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)常向客人征求意見，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，供總經(jīng)理等參與決策。⒃如總經(jīng)理或其他管理部門要求，應(yīng)改造其他服務(wù)。⒄檢查VIP接待工作，包括親自查房、迎送。
（7）客房部業(yè)務(wù)板塊： ①全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理或分管房務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部經(jīng)理以計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作?？头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的酒店的目標(biāo)和任務(wù)，制定客房部的經(jīng)營(yíng)決策計(jì)劃。在客房部建立起有效的管理系統(tǒng)，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。客房部經(jīng)理借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計(jì)劃，對(duì)下級(jí)部門的管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過程。②負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力?？头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店的等級(jí)及質(zhì)量要求，制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。③負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動(dòng)定額，科學(xué)地確定人員編制，并對(duì)各工作崗位進(jìn)行職務(wù)分析，確定各崗位人員的規(guī)格。在此基礎(chǔ)上，向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及要求，配合和參與人員聘用過程?？头坎拷?jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)?？头坎拷?jīng)理還必須制定員工工作評(píng)估制度，以評(píng)估的結(jié)果來獎(jiǎng)懲員工，檢查培訓(xùn)的效果及客房部的工作狀況。④對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制客房部經(jīng)理審核本部門物資、設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，提出布品和員工制服的制作及選用方案，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。⑤提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃客房的陳設(shè)布置要求以科學(xué)合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個(gè)美觀、舒適的生活環(huán)境?？头坎拷?jīng)理應(yīng)是這方面的專家，應(yīng)根據(jù)客人的需求及便于服務(wù)人員清潔整理的原則，提出客房陳設(shè)布置的專業(yè)性方案。此外，客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的年限及市****
2.3崗位及人員配置（預(yù)計(jì)共20人/月）：分別為：行政主管（1人/月）、行政助理（1人/月）、工程安保部經(jīng)理（工程背景）（1人/月）、餐飲部經(jīng)理（1人/月）、餐廳主管（1人/月）、會(huì)務(wù)主管（1人/月）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理（1人/月）財(cái)務(wù)文員/薪資出納（1人/月）、應(yīng)付帳主管（1人/月）、總賬（1人/月）、收入審計(jì)（1人/月）、健身房（1人/月）、電腦部協(xié)調(diào)員（1人/月）、采購(gòu)主管（1人/月）、市場(chǎng)銷售部經(jīng)理 （1人/月）、 預(yù)訂文員（1人/月）、前廳經(jīng)理（1人/月）、前廳主管（1人/月）、客房部經(jīng)理（1人/月）客房部主管（1人/月）、等，合計(jì)人數(shù)為20人。
以上人員配置僅供參考，投標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況做調(diào)整，但必須滿足招標(biāo)人工作任務(wù)和工作質(zhì)量要求，報(bào)價(jià)要含稅且包括服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。
2.4資金落實(shí)情況：已落實(shí)。
2.5服務(wù)期：二年。
2.6服務(wù)地點(diǎn)：上海市****
3.投標(biāo)人資格要求
3.1資格要求1：投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人；
3.2資格要求2：投標(biāo)人必須持有有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)證，滿足招標(biāo)人服務(wù)要求的資格能力（需提供掃描件）；
3.3資格要求3：****至投標(biāo)截止日（不含截止當(dāng)日，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少提供1份類似服務(wù)業(yè)績(jī)，須提供合同關(guān)鍵頁掃描件；
本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否。
備注：
(1) 本次招標(biāo)采用資格后審，潛在投標(biāo)人提交意向資料后從招標(biāo)公司獲取到招標(biāo)文件，不代表已經(jīng)通過資格審查。資格審查以投標(biāo)人成功遞交的加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
(2) 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件售價(jià)：200元/標(biāo)段，售后不退。
4.2 意向資料遞交時(shí)間：**** 9:00到**** 16:00。
4.3 招標(biāo)文件購(gòu)買時(shí)間：**** 9:00到**** 16:00。
4.4 投標(biāo)意向資料遞交及招標(biāo)文件獲取流程：
(1) 投標(biāo)人須在“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”（https:****）上免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員。
(2) 投標(biāo)人根據(jù)頁面提示上傳投標(biāo)意向資料（證明滿足本章第三條投標(biāo)人資格要求的相關(guān)資料），并提交項(xiàng)目聯(lián)系人等信息；投標(biāo)人意向資料通過后，在線支付招標(biāo)文件費(fèi)用，支付成功后即可下載招標(biāo)文件。
(3) 購(gòu)買招標(biāo)文件的發(fā)票，投標(biāo)人可登錄“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”在線自行打?。?biāo)書費(fèi)發(fā)票僅提供電子普通發(fā)票，標(biāo)書費(fèi)發(fā)票生成下載有效期為3個(gè)月，逾期將不可再生成電子發(fā)票并下載，詳詢客服電話：400-003-6677）。
5.投標(biāo)文件遞交
投標(biāo)文件應(yīng)于**** 10:00之前遞交到“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”（https:****），未在投標(biāo)截止時(shí)間前成功遞交的投標(biāo)文件將被拒絕。
6.開標(biāo)
定于**** 10:00，在“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)的網(wǎng)上開標(biāo)大廳”公開開標(biāo)。屆時(shí)投標(biāo)人應(yīng)登錄“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”（https:****）在線參與開標(biāo)會(huì)議，完成簽到、解密、確認(rèn)和簽名步驟。
7.發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)和中煤招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布。
8.招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式
招標(biāo)人：
名稱： 點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看
地址：上海浦東新區(qū)****
電話：****
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：
名稱：點(diǎn)擊登錄查看
地址：北京市****中煤大廈
郵編：100011
項(xiàng)目聯(lián)系人：羅璇 電話：****（優(yōu)先）、****
其他聯(lián)系人： 張超 電話：****
9.電子招標(biāo)投標(biāo)注意事項(xiàng)
9.1投標(biāo)人須登錄“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”（https:****），免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員后，方可參與投標(biāo)。
9.2如有意向參與項(xiàng)目投標(biāo)，請(qǐng)見客服中心-常用文件-意向資料遞交指南，登錄后在項(xiàng)目下遞交投標(biāo)意向資料。
9.3標(biāo)書費(fèi)用須在線支付，支付完畢后可在線自行開具增值稅電子普通發(fā)票，有效期為三個(gè)月。
9.4電子招標(biāo)投標(biāo)項(xiàng)目，投標(biāo)人須辦理CA證書（本CA證書為本平臺(tái)專用，與其他平臺(tái)CA證書不能通用），辦理方式詳見客服中心-常用文件-數(shù)字證書辦理指南。
9.5投標(biāo)文件制作須下載投標(biāo)客戶端，并在投標(biāo)截止時(shí)間前成功遞交到“中煤電子招投標(biāo)平臺(tái)”（https:****）中。
9.6投標(biāo)過程中如有項(xiàng)目信息疑問，請(qǐng)與項(xiàng)目聯(lián)系人溝通。如有操作疑問，請(qǐng)咨詢平臺(tái)客戶服務(wù)中心，聯(lián)系方式如下：
地址：北京市****
工作時(shí)間：工作日 8:30-11:30 13:30-17:00
客服聯(lián)系電話：010-5603 7445 轉(zhuǎn)接 1
客服聯(lián)系QQ：8000-34808
CA聯(lián)系電話：400-820-6660
項(xiàng)目經(jīng)理簽名：
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