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點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）獲評(píng)2024度“全國巾幗文明崗”
用專業(yè)與柔情守護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益
有這樣一支隊(duì)伍，來自點(diǎn)擊登錄查看，由8名女子和3名男子組成。女子成員占比達(dá)72%，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。
點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）工作人員合影。記者 李學(xué)仕 攝
她們之中，既有資深的“85后”仲裁員，也有年輕的“00后”書記員，組成了立案庭（審理監(jiān)督庭）這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
工作當(dāng)中，她們默契配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，憑借專業(yè)與柔情，一次次成功幫助不同的當(dāng)事人順利解決勞動(dòng)糾紛，爭取合法權(quán)益，為推進(jìn)法治中國、和諧中國建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)。
2月28日，這支隊(duì)伍榮獲2024年度“全國巾幗文明崗”稱號(hào)。
忙中有序 以“調(diào)解”化“干戈”
“您好，我有一個(gè)勞動(dòng)合同方面的問題想咨詢……”3月7日下午4時(shí)，臨近當(dāng)周最后一個(gè)工作日服務(wù)時(shí)間結(jié)束時(shí)，到訪仲裁立案咨詢室的人仍然絡(luò)繹不絕。
當(dāng)天值守的立案工作人員蔡麗霞猶如一名“接診專家”，忙于解答每一位咨詢?nèi)藛T的疑難。
“麗霞是我們庭里最有經(jīng)驗(yàn)的一位工作人員，專業(yè)能力強(qiáng)，又有耐心，有她‘坐鎮(zhèn)’接待窗口，我們都很放心?！绷竿ィ▽徖肀O(jiān)督庭）副庭長盤妹說，“近年來，隨著各單位用工人數(shù)增多，我們?nèi)站哟习偃舜?，來咨詢、申?qǐng)立案的當(dāng)事人往往有著急切訴求，希望快事快辦，像麗霞一樣能夠做到‘忙中不出錯(cuò)’，很重要?！?/p>
“一直以來，我們秉承‘快調(diào)、快立、快審、快結(jié)’的工作理念，持續(xù)優(yōu)化工作模式，在符合程序要求的前提下，盡快幫助當(dāng)事人爭取合法權(quán)益。”盤妹介紹，在立案、審議、仲裁等過程中，她們通常會(huì)鼓勵(lì)當(dāng)事雙方通過調(diào)解解決勞動(dòng)人事爭議。
“調(diào)解不僅能夠節(jié)省司法資源，還能幫助當(dāng)事雙方減少對(duì)立情緒，化干戈為玉帛。”盤妹說，“但想要實(shí)現(xiàn)調(diào)解不容易，需要仲裁員、書記員拿出更多的耐心，掌握更好的溝通方法。”
她回憶起一件往事。2023年，前來申請(qǐng)仲裁的王先生表示，他在工地務(wù)工期間發(fā)生工傷，鑒定為八級(jí)傷殘。工傷后，王先生無法繼續(xù)從事重體力工作，失去可靠收入來源，但所在公司遲遲未支付工傷賠償，讓他犯了難。
“接到報(bào)案后，我們第一時(shí)間與王先生所在用工單位取得聯(lián)系，尋求調(diào)解?！北P妹回憶，“經(jīng)過耐心釋明相關(guān)法律法規(guī)和法律風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解進(jìn)展順利，雙方達(dá)成了支付18萬元工傷賠償?shù)囊恢乱庖?，事情得到了圓滿解決?！?/p>
傳幫帶 在工作中尋“創(chuàng)新”
類似上述這樣成功的調(diào)解案例，庭里兩位“00后”書記員豐圣娜、趙清夢(mèng)看在眼里、記在心里，默默向前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
“陳笑靜庭長、盤妹副庭長等前輩們身上既有作為‘法律人’的公正，也有作為‘國家工作人員’的溫情，是她們身體力行教會(huì)了我如何把課本知識(shí)融合到工作實(shí)務(wù)當(dāng)中，盡快地成長起來?！必S圣娜說。
“陳笑靜庭長做事雷厲風(fēng)行，盤妹副庭長做事耐心細(xì)致，兩人搭檔互補(bǔ)，都值得我們好好學(xué)習(xí)?！壁w清夢(mèng)說。
“‘傳幫帶’一直是我們庭里的老傳統(tǒng)，我們?cè)谥笇?dǎo)她們的同時(shí)，也積極向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)年輕人的新思維、新思想，不斷創(chuàng)新工作模式?！北P妹笑著說。
她介紹，近年來，點(diǎn)擊登錄查看廣泛開展“陽光仲裁”，不定時(shí)選取一個(gè)典型案件開展庭審網(wǎng)絡(luò)直播，推動(dòng)司法公開，提升仲裁公信力和法律權(quán)威，她和陳笑靜等庭內(nèi)仲裁員積極參與其中。2024年，仲裁院開展了16場庭審直播，其中涉及農(nóng)民工案件8起，為后續(xù)仲裁與調(diào)解提供了有效參考。
除此之外，仲裁院在仲裁全流程推行“要素式”辦案模式，幫助當(dāng)事人提煉核心訴求，當(dāng)事雙方聚焦?fàn)幾h焦點(diǎn)，使案件審理更加清晰高效。
2024年，點(diǎn)擊登錄查看受理案件3000件，調(diào)解成功率70.2%，仲裁結(jié)案率99%，位居全省前列。
依靠過硬的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）還曾獲得“全國人社系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、2020年“三亞市巾幗文明崗”、2022年“海南省巾幗文明崗”等榮譽(yù)。
（記者 陳超全）
點(diǎn)擊
點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）獲評(píng)2024度“全國巾幗文明崗”
用專業(yè)與柔情守護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益
有這樣一支隊(duì)伍，來自點(diǎn)擊登錄查看，由8名女子和3名男子組成。女子成員占比達(dá)72%，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。
點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）工作人員合影。記者 李學(xué)仕 攝
她們之中，既有資深的“85后”仲裁員，也有年輕的“00后”書記員，組成了立案庭（審理監(jiān)督庭）這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
工作當(dāng)中，她們默契配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，憑借專業(yè)與柔情，一次次成功幫助不同的當(dāng)事人順利解決勞動(dòng)糾紛，爭取合法權(quán)益，為推進(jìn)法治中國、和諧中國建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)。
2月28日，這支隊(duì)伍榮獲2024年度“全國巾幗文明崗”稱號(hào)。
忙中有序 以“調(diào)解”化“干戈”
“您好，我有一個(gè)勞動(dòng)合同方面的問題想咨詢……”3月7日下午4時(shí)，臨近當(dāng)周最后一個(gè)工作日服務(wù)時(shí)間結(jié)束時(shí)，到訪仲裁立案咨詢室的人仍然絡(luò)繹不絕。
當(dāng)天值守的立案工作人員蔡麗霞猶如一名“接診專家”，忙于解答每一位咨詢?nèi)藛T的疑難。
“麗霞是我們庭里最有經(jīng)驗(yàn)的一位工作人員，專業(yè)能力強(qiáng)，又有耐心，有她‘坐鎮(zhèn)’接待窗口，我們都很放心。”立案庭（審理監(jiān)督庭）副庭長盤妹說，“近年來，隨著各單位用工人數(shù)增多，我們?nèi)站哟习偃舜?，來咨詢、申?qǐng)立案的當(dāng)事人往往有著急切訴求，希望快事快辦，像麗霞一樣能夠做到‘忙中不出錯(cuò)’，很重要。”
“一直以來，我們秉承‘快調(diào)、快立、快審、快結(jié)’的工作理念，持續(xù)優(yōu)化工作模式，在符合程序要求的前提下，盡快幫助當(dāng)事人爭取合法權(quán)益?！北P妹介紹，在立案、審議、仲裁等過程中，她們通常會(huì)鼓勵(lì)當(dāng)事雙方通過調(diào)解解決勞動(dòng)人事爭議。
“調(diào)解不僅能夠節(jié)省司法資源，還能幫助當(dāng)事雙方減少對(duì)立情緒，化干戈為玉帛?！北P妹說，“但想要實(shí)現(xiàn)調(diào)解不容易，需要仲裁員、書記員拿出更多的耐心，掌握更好的溝通方法?！?/p>
她回憶起一件往事。2023年，前來申請(qǐng)仲裁的王先生表示，他在工地務(wù)工期間發(fā)生工傷，鑒定為八級(jí)傷殘。工傷后，王先生無法繼續(xù)從事重體力工作，失去可靠收入來源，但所在公司遲遲未支付工傷賠償，讓他犯了難。
“接到報(bào)案后，我們第一時(shí)間與王先生所在用工單位取得聯(lián)系，尋求調(diào)解?！北P妹回憶，“經(jīng)過耐心釋明相關(guān)法律法規(guī)和法律風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解進(jìn)展順利，雙方達(dá)成了支付18萬元工傷賠償?shù)囊恢乱庖?，事情得到了圓滿解決?！?/p>
傳幫帶 在工作中尋“創(chuàng)新”
類似上述這樣成功的調(diào)解案例，庭里兩位“00后”書記員豐圣娜、趙清夢(mèng)看在眼里、記在心里，默默向前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
“陳笑靜庭長、盤妹副庭長等前輩們身上既有作為‘法律人’的公正，也有作為‘國家工作人員’的溫情，是她們身體力行教會(huì)了我如何把課本知識(shí)融合到工作實(shí)務(wù)當(dāng)中，盡快地成長起來?！必S圣娜說。
“陳笑靜庭長做事雷厲風(fēng)行，盤妹副庭長做事耐心細(xì)致，兩人搭檔互補(bǔ)，都值得我們好好學(xué)習(xí)?！壁w清夢(mèng)說。
“‘傳幫帶’一直是我們庭里的老傳統(tǒng)，我們?cè)谥笇?dǎo)她們的同時(shí)，也積極向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)年輕人的新思維、新思想，不斷創(chuàng)新工作模式?！北P妹笑著說。
她介紹，近年來，點(diǎn)擊登錄查看廣泛開展“陽光仲裁”，不定時(shí)選取一個(gè)典型案件開展庭審網(wǎng)絡(luò)直播，推動(dòng)司法公開，提升仲裁公信力和法律權(quán)威，她和陳笑靜等庭內(nèi)仲裁員積極參與其中。2024年，仲裁院開展了16場庭審直播，其中涉及農(nóng)民工案件8起，為后續(xù)仲裁與調(diào)解提供了有效參考。
除此之外，仲裁院在仲裁全流程推行“要素式”辦案模式，幫助當(dāng)事人提煉核心訴求，當(dāng)事雙方聚焦?fàn)幾h焦點(diǎn)，使案件審理更加清晰高效。
2024年，點(diǎn)擊登錄查看受理案件3000件，調(diào)解成功率70.2%，仲裁結(jié)案率99%，位居全省前列。
依靠過硬的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，點(diǎn)擊登錄查看立案庭（審理監(jiān)督庭）還曾獲得“全國人社系統(tǒng)2017-2019年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、2020年“三亞市巾幗文明崗”、2022年“海南省巾幗文明崗”等榮譽(yù)。
（記者 陳超全）
點(diǎn)擊
