長沙市雨花區(qū)數(shù)據(jù)局雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目采購需求公開

一、功能及要求：

（1）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模

本項(xiàng)目建設(shè)覆蓋整個(gè)雨花區(qū)范圍，面向雨花區(qū)各個(gè)區(qū)直部門及歸屬二級機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)資源歸集。以數(shù)據(jù)資源為核心，針對目前已有的4.7億條數(shù)據(jù)、63個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、后續(xù)新建應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及省市回流的數(shù)據(jù)，整合治理形成6大基礎(chǔ)庫、4大主題庫、8大專題庫、1個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)倉，匯聚全區(qū)政務(wù)、行業(yè)、外購等數(shù)據(jù)；搭建數(shù)據(jù)資源底座，提供數(shù)據(jù)全生命周期管理服務(wù)，促進(jìn)數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)共享交換；最終提供面向全區(qū)政府管理、領(lǐng)導(dǎo)決策、基層數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)智化能力中樞。

（2）項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

圍繞“一底座、兩數(shù)倉、四場景”的雨花數(shù)據(jù)中樞建設(shè)架構(gòu)，結(jié)合城市治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政務(wù)服務(wù)、社會民生的業(yè)務(wù)治理需求，統(tǒng)一提供共性技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)協(xié)同能力，賦能各領(lǐng)域智慧化應(yīng)用?？傮w建設(shè)內(nèi)容如下：

1、軟件建設(shè)。一底座：包括數(shù)據(jù)中樞、數(shù)智中樞、應(yīng)用中樞等三個(gè)關(guān)鍵部分，三個(gè)中樞相互關(guān)聯(lián)、互為支撐，共同為上層應(yīng)用提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)服務(wù)、算法模型、共性應(yīng)用以及數(shù)據(jù)安全等能力。兩數(shù)倉：建設(shè)雨花數(shù)據(jù)中樞區(qū)級數(shù)倉，包括部門數(shù)倉和中心數(shù)倉。四場景：一是服務(wù)雨花區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市治理、民生、政務(wù)等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)全景臺；二是建設(shè)基層數(shù)據(jù)服務(wù)平臺為基層減負(fù)賦能；三是為全區(qū)各級各部門提供面向政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)智Ai領(lǐng)域智能助手；四是提供城市安全預(yù)警分析應(yīng)用，提升城市管理智能化水平等。

2、硬件設(shè)備采購：2臺110寸LED數(shù)據(jù)智慧大屏、6臺65寸數(shù)據(jù)觸摸一體機(jī)和6臺85寸數(shù)據(jù)觸摸一體機(jī)等設(shè)備；

3、數(shù)據(jù)工程實(shí)施服務(wù)：雨花現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源（包括但不限于目前雨花現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)等）以及省市回流數(shù)據(jù)的梳理、歸集、治理、融合等服務(wù)工作。

4、政務(wù)云資源服務(wù)：主要依托政務(wù)云資源，采購申請本項(xiàng)目所需的云資源清單。

5、服務(wù)采購：（1）3年數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)安全服務(wù)；（3）城市安全監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用數(shù)據(jù)；

1 現(xiàn)狀分析

（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀

長沙市****

（2）信息化系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

雨花區(qū)已建、在建、擬建系統(tǒng)共計(jì)63個(gè)，在數(shù)據(jù)中樞建設(shè)過程中，需對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)開展充分對接和數(shù)據(jù)歸集。

（3）數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀

雨花區(qū)政府各部門信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲位置包括本地、上級部門等形式，數(shù)據(jù)總存儲量約為10TB，年數(shù)據(jù)增長量約為1TB。本地存儲的數(shù)據(jù)可直接接入數(shù)據(jù)中樞進(jìn)行共享，上級存儲及第三方存儲需進(jìn)行數(shù)據(jù)對接?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)總量有4.7億條，依托現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源治理與安全管理系統(tǒng)提供庫表、接口、線下表格服務(wù)三種數(shù)據(jù)共享模式。外部數(shù)據(jù)主要是市級平臺下發(fā)數(shù)據(jù)，數(shù)量約為123萬條。

（4）數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)服務(wù)目前主要依托長沙市數(shù)據(jù)中臺和自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，向各部門提供數(shù)據(jù)資源服務(wù)，包括庫表接口、數(shù)據(jù)交換、需求單等服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)推進(jìn)了雨花區(qū)“跨行業(yè)、跨系統(tǒng)、跨部門”的數(shù)據(jù)治理應(yīng)用模式。

（5）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀

雨花區(qū)數(shù)據(jù)資源目前已有較為成熟數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范供參考，主要是依托長沙市數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義、分類、編碼和存儲標(biāo)準(zhǔn)。

2 項(xiàng)目需求分析

1、政務(wù)目標(biāo)需求分析

為加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，提升政府履職效能。促進(jìn)跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通；通過數(shù)據(jù)共享提高決策效率，提升政策制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和針對性，利用數(shù)據(jù)中樞整合各類政務(wù)服務(wù)平臺，簡化辦事流程，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、業(yè)務(wù)需求需求分析

構(gòu)建雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞，滿足區(qū)級數(shù)據(jù)資源管理業(yè)務(wù)需求以及本項(xiàng)目數(shù)據(jù)洞察和歸集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)評價(jià)等平臺的業(yè)務(wù)使用需求。

3、功能需求分析

l 區(qū)級數(shù)倉建設(shè)需求分析

需根據(jù)目前雨花的實(shí)際建設(shè)需要和業(yè)務(wù)開展情況，搭建一個(gè)完備、高效、安全、可用、好用的雨花區(qū)****

l 數(shù)據(jù)中樞功能建設(shè)需求分析

需建設(shè)雨花數(shù)據(jù)中樞，加大數(shù)據(jù)資源治理與共享力度，摸清系統(tǒng)和數(shù)據(jù)家底，充分利用現(xiàn)有的各項(xiàng)建設(shè)成果，完善數(shù)據(jù)需求清單和責(zé)任清單，加大數(shù)據(jù)資源歸集共享力度與數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)按統(tǒng)一規(guī)范接入。其次是構(gòu)建全區(qū)的數(shù)字政府、智慧城市的數(shù)據(jù)資源庫，充分應(yīng)用當(dāng)前各部門相關(guān)建設(shè)成果完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，發(fā)揮基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)服務(wù)的核心樞紐作用。

l 數(shù)智中樞功能建設(shè)需求分析

利用先進(jìn)的大模型、知識網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和價(jià)值。同時(shí)也需構(gòu)建各種算法模型，為上層應(yīng)用提供智能化的決策支持。通過數(shù)智中樞，實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的智能化管理和利用，如：智能問答、智能搜索、輔助創(chuàng)作、智能分析等；從而在各個(gè)政務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的應(yīng)用以及智能化的決策分析支持。

l 應(yīng)用中樞功能建設(shè)需求分析

需基于長沙市“城市超腦”的應(yīng)用中臺共性能力，復(fù)用并建設(shè)一個(gè)高效可用的區(qū)級應(yīng)用中樞，在滿足共性服務(wù)提煉的前提下，還包含服務(wù)拓展能力，可以根據(jù)雨花的特色和業(yè)務(wù)需求，對于已有/新建應(yīng)用系統(tǒng)基于應(yīng)用中樞進(jìn)行一定的配置化或者定制化開發(fā)，需滿足各區(qū)直單位隨著客觀環(huán)境不斷變化的業(yè)務(wù)支撐需求。

l 數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)建設(shè)需求分析

針對數(shù)據(jù)的全流程管理服務(wù)，需專業(yè)的數(shù)據(jù)工程師提供數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)，涵蓋了數(shù)據(jù)洞察歸集、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)服務(wù)和管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全以及業(yè)務(wù)支持和數(shù)據(jù)支持等方面。

l 與市級數(shù)據(jù)中臺對接需求分析

長沙市級數(shù)據(jù)中臺作為上級數(shù)據(jù)管理平臺，本項(xiàng)目從全市數(shù)據(jù)資源一本賬、市縣（區(qū)）統(tǒng)籌規(guī)劃的角度考慮，以及雨花區(qū)數(shù)據(jù)資源全量采集、匯聚的實(shí)際需求分析，需與長沙市數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行對接。

l 數(shù)智化應(yīng)用場景需求分析

基于項(xiàng)目前期對部分區(qū)機(jī)構(gòu)單位、街道的需求調(diào)研，雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目在搭建雨花區(qū)統(tǒng)一的數(shù)字底座、區(qū)級數(shù)倉，還需考慮數(shù)智化的應(yīng)用場景建設(shè)，符合《長沙市****

4、非功能性需求

l 安全防護(hù)需求分析

本項(xiàng)目需參照國家《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T 22239-2019》的第三級要求，建設(shè)集技術(shù)、管理及安全服務(wù)為一體的縱深安全防護(hù)體系。包括系統(tǒng)安全需求、網(wǎng)絡(luò)安全需求、數(shù)據(jù)安全需求、個(gè)人信息防護(hù)需求、國密算法應(yīng)用需求等。

l 信息量分析預(yù)測及性能需求分析

本次項(xiàng)目建設(shè)支持全區(qū)****

l 政務(wù)云資源需求分析

本次項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施要依托政務(wù)云，統(tǒng)籌利用政務(wù)云提供云計(jì)算虛擬化、高可靠性、高通用性、高可擴(kuò)展性及快速、按需、彈性服務(wù)等資源能力。

3 項(xiàng)目建設(shè)方案3.1 建設(shè)原則

1.遵循標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的原則

本項(xiàng)目的實(shí)施，必須滿足國家、省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范的要求，結(jié)合目前和潛在的服務(wù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。

2.先進(jìn)性和適用性相結(jié)合

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，首先應(yīng)當(dāng)具有前瞻性，需支持IPv4、IPv6雙棧訪問，確保系統(tǒng)在較長的時(shí)間內(nèi)保持現(xiàn)有系統(tǒng)的先進(jìn)性，使投資充分發(fā)揮其效率。

3.合理性和實(shí)用性相結(jié)合

結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)管理工作流程，通過對實(shí)際業(yè)務(wù)流程以及需求的分析，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理、功能實(shí)用、符合實(shí)際業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在運(yùn)行環(huán)境、使用操作等方面以實(shí)用為主，以方便用戶使用和維護(hù)為出發(fā)點(diǎn)。

4.開放性與標(biāo)準(zhǔn)性相結(jié)合

從系統(tǒng)架構(gòu)到軟件體系結(jié)構(gòu)，都應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的開放性。系統(tǒng)建設(shè)采用的軟件平臺、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)技術(shù)應(yīng)符合公認(rèn)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合國家、地方和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)采取開放路線，遵循國際軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以確保系統(tǒng)集成的可行性、良好的可擴(kuò)充性。采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)描述語言以及標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，適應(yīng)以后的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)以及系統(tǒng)間互連的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議等。

5.易維護(hù)性和擴(kuò)展性原則

可根據(jù)實(shí)際情況對系統(tǒng)軟件進(jìn)行靈活地配置和組合，能方便地進(jìn)行功能的調(diào)整以及系統(tǒng)的升級、擴(kuò)展，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和更新。系統(tǒng)的升級要充分考慮與現(xiàn)有其他應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口問題，盡可能保證系統(tǒng)有更長的生命周期。

6.安全性和可靠性原則

安全性對于數(shù)據(jù)中樞很重要，需建立從采集、存儲、使用、傳輸、交換、銷毀等全生命周期的數(shù)據(jù)安全保障體系，保障核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全和系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

3.2 建設(shè)目標(biāo)

深入貫徹《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕14號）、《全國一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南的通知》（國辦函〔2022〕102號）、《湖南省“十四五”數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型智慧城市****

3.3 總體建設(shè)任務(wù)

圍繞“一底座、兩數(shù)倉、四場景”的雨花數(shù)據(jù)中樞建設(shè)架構(gòu)，結(jié)合城市治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政務(wù)服務(wù)、社會民生的業(yè)務(wù)治理需求，深化數(shù)據(jù)資源利用，建設(shè)雨花的智慧數(shù)據(jù)中樞，統(tǒng)一提供共性技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)協(xié)同能力，賦能各領(lǐng)域智慧化應(yīng)用。

3.4 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)架構(gòu)圖

雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目按照“四橫三縱”的總體架構(gòu)，依托政務(wù)云（雨花專區(qū)）及已有的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分復(fù)用現(xiàn)有資源和建設(shè)成果，打造“一底座、兩數(shù)倉、四場景”的雨花智慧中樞。

下載

圖-系統(tǒng)架構(gòu)圖

本項(xiàng)目包括基礎(chǔ)設(shè)施層、基礎(chǔ)平臺層、數(shù)據(jù)資源層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系、運(yùn)營維護(hù)體系等。

本項(xiàng)目需根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)圖，結(jié)合采購需求和實(shí)際情況提供該項(xiàng)目的總體架構(gòu)、功能架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、部署架構(gòu)、項(xiàng)目邊界與關(guān)系架構(gòu)、與市級平臺協(xié)同機(jī)制以及市區(qū)兩級數(shù)倉關(guān)系架構(gòu)等設(shè)計(jì)。

2、與長沙市級城市超腦的協(xié)同機(jī)制

長沙市城市超腦與雨花數(shù)據(jù)中樞的協(xié)同機(jī)制是基于數(shù)據(jù)中樞底座的一套數(shù)據(jù)洞察歸集、質(zhì)量優(yōu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。遵循市級統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，對接市超腦與雨花數(shù)據(jù)中樞，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級數(shù)據(jù)共享與交換。為遵循市區(qū)兩級集約化建設(shè)，本次雨花數(shù)據(jù)中樞復(fù)用超腦的應(yīng)用中臺部分共性能力，AI中臺的算法能力，數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)資源服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)雨花數(shù)據(jù)中樞與市超腦中臺之間數(shù)據(jù)共享以及業(yè)務(wù)的高效協(xié)同處理。

3、數(shù)據(jù)流程架構(gòu)

雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)主要涉及數(shù)據(jù)共享和交換的數(shù)據(jù)流程，以數(shù)據(jù)全生命周期管理為主線，涉及數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、編目與共享和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，形成一個(gè)高效的數(shù)據(jù)處理流水線，支持業(yè)務(wù)決策和智能服務(wù)的快速響應(yīng)。

4、部署架構(gòu)

本項(xiàng)目遵循市區(qū)縣政務(wù)云統(tǒng)籌集約化建設(shè)要求，在滿足雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目實(shí)際需要的基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)上盡上”的原則，整體依托政務(wù)云雨花專區(qū)進(jìn)行建設(shè)，不涉及雨花本地機(jī)房的搬遷改造。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體詳見采購需求

三、技術(shù)規(guī)格：1.1 技術(shù)方案1.1.1 數(shù)字底座（一底座）

數(shù)字底座是集成了各類數(shù)據(jù)管理能力的有機(jī)結(jié)合，包括了數(shù)據(jù)中樞、數(shù)智中樞、應(yīng)用中樞等能力平臺，縱貫了數(shù)據(jù)的全生命周期管理，是數(shù)據(jù)資源管理的重要基礎(chǔ)設(shè)施。隨著政府?dāng)?shù)字化、信息化的不斷深入，數(shù)字底座已經(jīng)成為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

1.1.1.1 數(shù)據(jù)中樞

數(shù)據(jù)中樞是數(shù)字底座的核心，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的歸集、存儲、處理和管理。數(shù)據(jù)中樞通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)洞察歸集、數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等系統(tǒng)，將各區(qū)直單位的數(shù)據(jù)匯聚在一起，對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織和連接，使數(shù)據(jù)具有清晰的定義和統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)各部門之間橫向協(xié)同，數(shù)據(jù)共享共用。數(shù)據(jù)中樞能夠支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘。同時(shí)，依托市****

1、數(shù)據(jù)洞察歸集系統(tǒng)

數(shù)據(jù)洞察歸集系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對雨花各類數(shù)據(jù)源的全方位、一致性和歷史兼容性采集，同時(shí)配備無需編程的全圖形化界面，以直觀便捷的方式完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)歸集流程設(shè)計(jì)。具備的能力如下：

（1）數(shù)據(jù)歸集子系統(tǒng)

提供對雨花區(qū)各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無縫接入數(shù)據(jù)中樞開展數(shù)據(jù)采集的能力，具有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸集，數(shù)據(jù)對賬，文件歸集，告警推送等功能模塊。

（2）手工表采集子系統(tǒng)

構(gòu)建一套高效的手工表采集子系統(tǒng)，支持通過Web界面或Excel表格形式，便捷地手工錄入數(shù)據(jù)至采集系統(tǒng)。具備目錄編輯、模版編輯、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、在線填報(bào)、填報(bào)數(shù)據(jù)修改、查詢服務(wù)等功能模塊。

（3）工單執(zhí)行子系統(tǒng)

工單執(zhí)行系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)對接結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求下發(fā)的工單，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)類型將工單納入各類工單管理界面。具備工單總覽、方案同步、工單執(zhí)行、工單反饋等功能模塊。

（4）統(tǒng)一基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)

提供數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)空間的管理能力，數(shù)據(jù)源管理具備多樣化數(shù)據(jù)源接入、數(shù)據(jù)源操作與維護(hù)、數(shù)據(jù)源授權(quán)管理等功能模塊；數(shù)據(jù)空間管理具備新增數(shù)據(jù)空間、數(shù)據(jù)空間用戶管理、數(shù)據(jù)空間隔離、數(shù)據(jù)空間權(quán)限控制等功能模塊。

（5）前置機(jī)管理子系統(tǒng)

前置機(jī)管理系統(tǒng)是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺，如各區(qū)直單位的應(yīng)用系統(tǒng)等都可以通過前置系統(tǒng)把數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入到數(shù)據(jù)洞察歸集系統(tǒng)。前置機(jī)管理系統(tǒng)具備前置庫管理、監(jiān)控和告警引擎、監(jiān)控對象管理、對象監(jiān)控、告警與通知等功能模塊。

2、數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化系統(tǒng)

數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化系統(tǒng)提供規(guī)范化的分層分域數(shù)倉管理、精細(xì)化的數(shù)據(jù)加工流程和規(guī)則管理、智能化的元數(shù)據(jù)歸集映射與數(shù)據(jù)血緣自動(dòng)生成、全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查規(guī)則覆蓋、問題數(shù)據(jù)跟蹤流程管控。

（1）元數(shù)據(jù)管理

支持一鍵獲取元數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的分類、維護(hù)及管理，基于智能算法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)血緣關(guān)系，提供全方位的元數(shù)據(jù)檢索、瀏覽。支持元數(shù)據(jù)管理首頁、感知通道、感知任務(wù)、元數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)分析、元數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)視圖、數(shù)據(jù)云圖、模塊管理等功能模塊。

（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)功能提供一套完整的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義及管理流程，支持標(biāo)準(zhǔn)首頁、標(biāo)準(zhǔn)視圖、標(biāo)準(zhǔn)定義、標(biāo)準(zhǔn)映射、標(biāo)準(zhǔn)評估、標(biāo)準(zhǔn)檢索、標(biāo)準(zhǔn)配置、業(yè)務(wù)域、數(shù)倉分層等功能模塊。

（3）數(shù)據(jù)質(zhì)量

數(shù)據(jù)質(zhì)量模塊采取質(zhì)量維度分類方法，從完整性、唯一性、規(guī)范性、一致性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性六個(gè)維度來衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，數(shù)據(jù)質(zhì)量支持質(zhì)量視圖、質(zhì)量模型、稽查任務(wù)、稽查結(jié)果、質(zhì)量配置、整改管理、我的整改、整改分析、整改知識庫等功能模塊。

（4）數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全功能提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)使用保護(hù)能力，支持?jǐn)?shù)據(jù)安全視圖、數(shù)據(jù)分級、敏感規(guī)則、數(shù)據(jù)分類、敏感任務(wù)、敏感數(shù)據(jù)分布、脫敏算法、脫敏策略、權(quán)限分配、權(quán)限申請等功能模塊。

（5）數(shù)據(jù)開發(fā)

數(shù)據(jù)開發(fā)功能提供開箱即用的交互式圖形開發(fā)界面，項(xiàng)目級的多用戶協(xié)同開發(fā)管理功能，構(gòu)建形成集數(shù)據(jù)同步、離線加工、實(shí)時(shí)分析、資源調(diào)度、監(jiān)控運(yùn)維于一體的數(shù)據(jù)平臺體系，數(shù)據(jù)開發(fā)具有新建項(xiàng)目、項(xiàng)目配置、停用項(xiàng)目、收藏項(xiàng)目、數(shù)據(jù)同步、ETL節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量稽查等功能模塊。

（6）數(shù)據(jù)資產(chǎn)

數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供平臺內(nèi)所有資源的全量注冊，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的智能化運(yùn)營，資產(chǎn)管理支持資產(chǎn)注冊、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)要素、資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)評價(jià)、需求管理等功能模塊。

（7）管理中心

管理中心提供平臺的統(tǒng)一的基礎(chǔ)配置、調(diào)度平臺等，支持組織及權(quán)限管理、流程管理、單位管理、角色管理、菜單配置、基礎(chǔ)配置，以及系統(tǒng)監(jiān)控等功能模塊。

3、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘系統(tǒng)

數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘系統(tǒng)將數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、加工、提煉，通過先進(jìn)的可視化分析圖形化展示，改變傳統(tǒng)的文字描述識別模式，一方面讓決策者更高效的掌握重要信息和了解重要細(xì)節(jié)，輔助領(lǐng)導(dǎo)層和管理層重大決策的制定和發(fā)展方向的研判，另一方面利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，理清數(shù)據(jù)指標(biāo)與維度，按主題、成體系呈現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)背后的聯(lián)系，幫助用戶從不同角度分析數(shù)據(jù)、縮小答案的范圍，及時(shí)捕捉其關(guān)注的數(shù)據(jù)信息。

（1）數(shù)據(jù)源建模

提供對多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的管理，支持豐富的數(shù)據(jù)庫類型和EXCEL數(shù)據(jù)源，對數(shù)據(jù)源的驅(qū)動(dòng)、服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫端口、用戶名、密碼進(jìn)行配置，對數(shù)據(jù)源進(jìn)行連接，配置完成后即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源的查詢與分析。支持多種數(shù)據(jù)集，包括不限SQL數(shù)據(jù)集、Excel 數(shù)據(jù)集、組合數(shù)據(jù)集、自服務(wù)數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)集市****

（2）報(bào)告制作與分析

支持自定義報(bào)告、可視化組件、大屏報(bào)告、增強(qiáng)分析、多維分析互動(dòng)、查看報(bào)告等功能模塊。

（3）系統(tǒng)管控

支持資源管理、系統(tǒng)設(shè)置、日志管理、監(jiān)控預(yù)警、資源部署、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫管理、移動(dòng)端目錄、應(yīng)用配置、系統(tǒng)檢查等功能模塊。

（4）數(shù)據(jù)填報(bào)

支持將頁面數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)庫，用戶可以增加、刪除和修改數(shù)據(jù)，也可以對填寫數(shù)據(jù)的內(nèi)容設(shè)置校驗(yàn)條件，支持多種數(shù)據(jù)庫連接以及多種數(shù)據(jù)庫校驗(yàn)方式。

（5）數(shù)據(jù)預(yù)處理

針對大規(guī)模數(shù)據(jù)報(bào)表，可根據(jù)集群需要處理的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)類型，業(yè)務(wù)場景，并發(fā)訪問情況估算需要的數(shù)據(jù)存儲空間，節(jié)點(diǎn)數(shù)目及配置，具備分布式計(jì)算、實(shí)時(shí)處理，快速完成復(fù)雜的查詢，復(fù)雜的計(jì)算分析，支持大數(shù)據(jù)計(jì)算的引擎系統(tǒng)。

（6）認(rèn)證授權(quán)

支持用戶管理、分組管理、角色管理、授權(quán)編輯、系統(tǒng)集成、單點(diǎn)登錄、權(quán)限系統(tǒng)等功能模塊。

（7）性能保障

支持秒級響應(yīng)，支持單節(jié)點(diǎn)模式及集群模式部署以及分布式架構(gòu)的并行處理模式。滿足TB級和PB級及以上的數(shù)據(jù)級別的處理。

（8）可視化門戶

支持網(wǎng)格組合，標(biāo)簽組合，堆棧組合三種樣式，并且支持將組合報(bào)告、報(bào)告、網(wǎng)頁等元素設(shè)置為門戶首頁。支持綜合布局、左右布局兩種布局方式，支持配置門戶logo、標(biāo)題、導(dǎo)航欄、菜單欄等。

4、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

主要提供數(shù)據(jù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)開放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集治理管理、數(shù)據(jù)目錄管理、供需管理、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)推送等核心能力。對內(nèi)提供以一體化數(shù)據(jù)管理的能力，通過需求、工單、采集治理模型方式，指導(dǎo)技術(shù)人員實(shí)施數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理的全流程管理，對外提供數(shù)據(jù)的供需的申請、審核、使用等服務(wù)能力。

（1）首頁

首頁具備自定義組件功能，用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，為首頁設(shè)置個(gè)性化展示的組件，從而從定制化的維度即時(shí)掌握業(yè)務(wù)的情況，從整體快速獲取業(yè)務(wù)信息。

（2）資產(chǎn)全景

資產(chǎn)全景視圖頁面提供了多項(xiàng)指標(biāo)展示，使用戶能夠輕松獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)的相關(guān)信息。支持查看主題域分組等各項(xiàng)的數(shù)量、資產(chǎn)架構(gòu)，以及從特定維度查看邏輯實(shí)體分布情況，支持打開并查看數(shù)據(jù)資產(chǎn)訪問和申請的前五名。

（3）數(shù)據(jù)服務(wù)超市

數(shù)據(jù)服務(wù)超市為用戶提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)的詳情，支持查看已上線的數(shù)據(jù)目錄和接口服務(wù)的資源信息，支持?jǐn)?shù)據(jù)目錄的下載與需求申請，以及接口服務(wù)的接口申請，支持在搜索欄使用智能問答功能。

（4）場景分析

支持用戶快速進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供的基于可視化編排能力的分析工具，工作人員可以在畫布上導(dǎo)入數(shù)據(jù)表視圖，對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、過濾、轉(zhuǎn)換等操作，即時(shí)輸出計(jì)算結(jié)果。

（5）需求管理

需求管理支持需求申請頁面和需求分析頁面，需求申請頁面支持新建、查看詳情、處理、刪除需求申請，并支持按需求名稱和編號搜索、按申請部門、當(dāng)前狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間篩選。

（6）任務(wù)中心

任務(wù)中心基于配置的數(shù)據(jù)運(yùn)營流程，支持創(chuàng)建以項(xiàng)目為單位的任務(wù)管理看板，對數(shù)據(jù)運(yùn)營流程中涉及到的各類任務(wù)進(jìn)行可視化編排管理，同時(shí)能夠與業(yè)務(wù)建模關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性調(diào)度和執(zhí)行管理。

（7）業(yè)務(wù)模型

支持將市級平臺錄入的業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)架構(gòu)導(dǎo)入到本級系統(tǒng)，并可按業(yè)務(wù)領(lǐng)域、部門、是否關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模型和是否關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)篩選業(yè)務(wù)流程，支持基于業(yè)務(wù)模型中的業(yè)務(wù)表單新建數(shù)據(jù)開發(fā)任務(wù)和治理工作流程的編排。

（8）標(biāo)準(zhǔn)管理

支持將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)關(guān)聯(lián)，幫助用戶基于業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)關(guān)系和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

（9）邏輯視圖

邏輯視圖是通過掃描數(shù)據(jù)源映射出來的虛擬視圖，支持用戶在此視圖上對其添加業(yè)務(wù)信息，邏輯視圖支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)類型表示，并且對列名進(jìn)行了語義化增強(qiáng)，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可理解性。

（10）數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)建模支持用戶處理數(shù)倉分層、建立關(guān)系及進(jìn)行維度模型管理。維度模型由一張記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)的事實(shí)表以及圍繞事實(shí)表的若干張描述與業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)事物的維度表組成，已創(chuàng)建的維度模型可以在后續(xù)指標(biāo)管理模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而用于指標(biāo)運(yùn)算和數(shù)據(jù)分析。

（11）指標(biāo)管理

指標(biāo)管理支持統(tǒng)一組織內(nèi)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑，通過統(tǒng)一后的指標(biāo)定義來指導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行指標(biāo)開發(fā)，保證指標(biāo)定義和指標(biāo)結(jié)果一致，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可信的管理體系。指標(biāo)管理具備用戶對指標(biāo)開發(fā)、維度、限定詞及時(shí)間限定進(jìn)行管理。

（12）接口管理

接口管理是對于基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)在內(nèi)的各種有價(jià)值的數(shù)據(jù)，支持基于基本元數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、組合、加工，以此產(chǎn)生各類基礎(chǔ)服務(wù)，提供給服務(wù)調(diào)用方去使用，即將數(shù)據(jù)目錄生成相應(yīng)的API服務(wù)供終端用戶直接使用。接口服務(wù)是基于邏輯視圖構(gòu)建的一種數(shù)據(jù)服務(wù)，支持接口生成和接口注冊兩種新建接口服務(wù)的方式。

（13）數(shù)據(jù)目錄

數(shù)據(jù)目錄是一個(gè)組織中所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的清單，以核心元數(shù)據(jù)為主要描述方式，支持按照資源分類索引和目錄條目格式要求，對數(shù)據(jù)庫中不同類型、不同層次的數(shù)據(jù)按照一定的分類體系進(jìn)行編目，用以描述數(shù)據(jù)的特征，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索、定位與獲取功能，支持和簡化數(shù)據(jù)查詢和分析。

（14）數(shù)據(jù)探查理解

數(shù)據(jù)探查理解基于數(shù)據(jù)虛擬化引擎的跨源分析查詢能力和領(lǐng)域認(rèn)知智能能力，支持對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)探查和理解，生成理解報(bào)告，支持工作人員快速理解表及表字段業(yè)務(wù)含義，判斷當(dāng)前數(shù)據(jù)是否符合自己的業(yè)務(wù)需求。

（15）數(shù)據(jù)價(jià)值評估

支持前置庫表數(shù)據(jù)探查、數(shù)據(jù)探查報(bào)告生成、數(shù)據(jù)探查報(bào)告通知、修改數(shù)據(jù)探查報(bào)告、查詢數(shù)據(jù)探查報(bào)告列表、查看數(shù)據(jù)探查報(bào)告、刪除數(shù)據(jù)探查報(bào)告等功能。

（16）我的界面

我的界面具備向用戶展示可用資產(chǎn)以及資產(chǎn)申請記錄的功能。用戶可以查看數(shù)據(jù)目錄和接口服務(wù)的可用資產(chǎn)、下載可用的數(shù)據(jù)目錄。在資產(chǎn)申請記錄中，可以總覽用戶自己發(fā)起的申請記錄，并查詢申請當(dāng)前狀態(tài)。

（17）配置中心

配置中心提供對組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)域?qū)蛹?、?shù)據(jù)源、角色、數(shù)據(jù)運(yùn)營流程以及審核流程進(jìn)行統(tǒng)一配置的。其中數(shù)據(jù)運(yùn)營流程支持?jǐn)?shù)據(jù)生命周期運(yùn)營的流程配置，基于數(shù)據(jù)運(yùn)營流程對與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范管理。

（18）快速導(dǎo)航

支持為區(qū)直單位用戶和數(shù)據(jù)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)快捷訪問的門戶頁面，使他們能夠輕松獲取所需的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。

（19）庫表推送服務(wù)

支持為運(yùn)營人員提供庫表任務(wù)生成、推送服務(wù)管理和服務(wù)監(jiān)控等功能。

（20）通過數(shù)據(jù)歸集、治理、融合、標(biāo)準(zhǔn)等管理過程，形成雨花區(qū)****

5、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是面向海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)簽、權(quán)限、搜索等管理，幫助部門消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)安全合規(guī)、高效協(xié)作。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的內(nèi)容級能力，圍繞對象、索引、元數(shù)據(jù)等內(nèi)容三要素構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)包括文檔管理、內(nèi)容服務(wù)和知識運(yùn)營三個(gè)部分，實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取、整合、治理、安全管理以及洞察分析等。

（1）我的門戶

展示個(gè)人以及公告、熱門材料等信息，支持按照用戶使用偏好設(shè)置不同內(nèi)容組件的個(gè)性化窗口。提供個(gè)人信息、標(biāo)簽導(dǎo)航、工作小結(jié)、大家都在看、動(dòng)態(tài)文檔、個(gè)性化知識推薦、公告欄、信息欄、熱門材料、收藏夾等功能模塊。

（2）文檔中心

根據(jù)業(yè)務(wù)場景詳細(xì)劃分文檔庫類型，配置個(gè)人/部門文檔庫、知識庫等，實(shí)現(xiàn)文檔共享及同步、版本備份及管理、在線協(xié)作、檔視圖等文檔管理功能，支持PDF內(nèi)容、CAD文件、PSD文件等文檔的管理。

（3）工作中心

提供輕量級的內(nèi)容流程管理，創(chuàng)建自定義的自動(dòng)化流程，連接不同的應(yīng)用程序和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工作流程和任務(wù)。通過工作中心，用戶可以輕松地創(chuàng)建工作流、自動(dòng)化通知、數(shù)據(jù)處理等，從而節(jié)省時(shí)間并提高生產(chǎn)力。支持內(nèi)置AI能力，支持端到端的流程管理，方便用戶簡化日常工作。提供流程配置、流程管理、文檔共享審核、消息通知等功能模塊。

（4）知識中心

提供知識管理中心能力，包含知識庫、知識主題、問答等知識類型。知識庫用于存放部門文檔，知識主題支持對知識的關(guān)聯(lián)和共享，知識圈支持人、知識、部門、專家?guī)斓墓芾恚纬芍R社區(qū)。

（5）表格中心

表格中心是用于創(chuàng)建、存儲表格數(shù)據(jù)的窗口，實(shí)現(xiàn)將表單數(shù)據(jù)匯聚到表格文件中進(jìn)行統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)分析，包括表格空間管理、歷史版本、表格管理、創(chuàng)建視圖、表單管理、保護(hù)區(qū)等功能。

（6）內(nèi)容智能服務(wù)

內(nèi)容智能服務(wù)包括內(nèi)容關(guān)鍵詞提取、內(nèi)容語義分析、圖像內(nèi)容識別、表單協(xié)作與內(nèi)容自動(dòng)化等功能。內(nèi)容智能服務(wù)支持基礎(chǔ)的自然語言處理，如內(nèi)容關(guān)鍵詞提??；支持內(nèi)容語義分析和圖像語義分析。

（7）智能搜索

依托智能化搜索引擎，用戶能夠通過關(guān)鍵詞找到相關(guān)內(nèi)容，并借助篩選項(xiàng)獲取更加準(zhǔn)確的搜索結(jié)果。支持基于文檔索引策略建立索引優(yōu)先級，讓關(guān)聯(lián)性更高的搜索結(jié)果優(yōu)先呈現(xiàn)。

（8）擴(kuò)展元數(shù)據(jù)

提供對文檔元數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一存儲、集中管理，為挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值提供基礎(chǔ)，支持標(biāo)簽和編目這兩種元數(shù)據(jù)類型，支持元數(shù)據(jù)模板。

（9）安全管理

提供系統(tǒng)級安全管理能力，包括支持訪問控制、共享策略、文檔策略、防泄密策略、流程中心等管理功能。

（10）組織管理

提供用戶管理、用戶角色、用戶組、域認(rèn)證集成、第三方認(rèn)證集成、第三方消息集成、應(yīng)用賬號信息等功能模塊。

（11）文檔管理

支持管理員對文檔庫進(jìn)行管理，包括個(gè)人文檔庫、部門文檔庫、自定義文檔庫、知識庫、系統(tǒng)回收站、客戶端同步策略、文檔索引策略等功能。

（12）運(yùn)營和審計(jì)管理

提供對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)配置、報(bào)表中心、用戶統(tǒng)計(jì)、文件統(tǒng)計(jì)、日志審計(jì)、反饋統(tǒng)計(jì)等功能模塊。

（13）數(shù)據(jù)字典

提供數(shù)據(jù)字典信息管理，包括數(shù)據(jù)字典名稱、字典顯示名稱、描述、更新時(shí)間等信息。

1.1.1.2 數(shù)智中樞

數(shù)智中樞是數(shù)字底座的智能化能力供給部分，利用先進(jìn)的數(shù)智大模型、數(shù)智網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和價(jià)值。數(shù)智中樞提供內(nèi)置私有大模型能力，支持構(gòu)建各種算法模型，為上層應(yīng)用提供智能化的決策支持。通過數(shù)智中樞，實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的智能化管理和利用，如：智能問答、智能搜索、輔助創(chuàng)作、智能分析等；從而在各個(gè)政務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的應(yīng)用以及智能化的決策分析支持，建設(shè)數(shù)智雨花AI大模型，并在全區(qū)推廣使用。

1、數(shù)智大模型支撐系統(tǒng)

數(shù)智大模型支撐系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)處理、分析和應(yīng)用能力。提供大模型能力對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理和分析，從而挖掘出數(shù)據(jù)中的有價(jià)值信息，為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域提供決策支持、智能化應(yīng)用等服務(wù)。

（1）模型工廠

支持在自然語言處理領(lǐng)域的小模型比如文本分類、序列標(biāo)注、命名實(shí)體識別、關(guān)系抽取、事件抽取等一般都是有監(jiān)督的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，支持基于有標(biāo)注的語料進(jìn)行模型訓(xùn)練。

（2）認(rèn)知智能引擎

認(rèn)知智能引擎主要提供非結(jié)構(gòu)化知識模型庫是對于非結(jié)構(gòu)化的各種形式的知識，如文本、圖像、音頻、視頻等，進(jìn)行特定場景的模型構(gòu)建、訓(xùn)練和優(yōu)化。提供領(lǐng)域認(rèn)知智能算法用于構(gòu)建知識圖譜、語義網(wǎng)絡(luò)等高級知識表示形式，支持更加復(fù)雜的知識推理和決策分析應(yīng)用。

（3）內(nèi)容自動(dòng)化引擎

通過內(nèi)容自動(dòng)化引擎記錄和跟蹤內(nèi)容的知識管理流程，支持不同部門之間內(nèi)容和知識管理的協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容智能化管理和內(nèi)部數(shù)據(jù)整合，有效提高工作效率和內(nèi)容質(zhì)量。具備工作流程定義、自動(dòng)化流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和跟蹤、自動(dòng)化通知和提醒、內(nèi)容自動(dòng)化處理等。

（4）內(nèi)容處理引擎

內(nèi)容處理引擎通過數(shù)據(jù)處理，支持存儲及基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，為上層數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和信息輸出，實(shí)現(xiàn)對全域非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理和統(tǒng)一管理，并形成組織內(nèi)部信息感知、決策及使用的智能化流水線閉環(huán)。

（5）模型訓(xùn)練

支持基于大模型的基礎(chǔ)版本進(jìn)行微調(diào)。支持新建、訓(xùn)練、查看、編輯、復(fù)制、刪除訓(xùn)練任務(wù)。支持查看訓(xùn)練日志，支持導(dǎo)出基礎(chǔ)模型，快速創(chuàng)建評估任務(wù)。

（6）基準(zhǔn)測評

基準(zhǔn)測評是機(jī)器學(xué)習(xí)流程中用于確定訓(xùn)練模型性能的環(huán)節(jié)，支持通過一系列定量指標(biāo)，如準(zhǔn)確率、召回率、F1分?jǐn)?shù)、均方誤差等算法來衡量模型對測試數(shù)據(jù)的預(yù)測能力。具備準(zhǔn)備數(shù)據(jù)集、評估指標(biāo)、基準(zhǔn)測評配置、基準(zhǔn)測評任務(wù)、榜單等模塊；

（7）大模型評估

大模型評估是對人工智能模型進(jìn)行全面性能考察和評估的過程，通過多個(gè)維度（如準(zhǔn)確性、效率、泛化能力）的評估指標(biāo)，確定模型的優(yōu)劣和性能問題，為選擇最佳模型、參數(shù)優(yōu)化及后續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。大模型評估具有新建任務(wù)、運(yùn)行任務(wù)、查看任務(wù)、編輯任務(wù)等功能。

（8）Agent工廠

Agent工廠是基于大模型中立特性構(gòu)建的開發(fā)助手，支持直接調(diào)用平臺內(nèi)置智能工具；支持通過拖拽工具、組件和執(zhí)行流程完成Agent創(chuàng)建。

（9）服務(wù)發(fā)布管理

面向大模型、測試性能達(dá)標(biāo)的提示詞與大模型組合以及傳統(tǒng)模型，支持多種服務(wù)開放，包括：直接開放大模型接口、基于大模型開發(fā)的提示詞與大模型的組合和傳統(tǒng)模型。

（10）數(shù)智雨花AI大模型應(yīng)提供數(shù)據(jù)訓(xùn)練推理，支撐全區(qū)推廣使用，輔助政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理、問答式找數(shù)用數(shù)服務(wù)、工作報(bào)告撰寫與擴(kuò)寫，工作報(bào)告總結(jié)提煉等應(yīng)用。

2、數(shù)智網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)

開展領(lǐng)域知識網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需求調(diào)研、分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理等服務(wù)；集成構(gòu)建知識圖譜基礎(chǔ)子系統(tǒng)、知識圖譜工作引擎、知識圖譜管理子系統(tǒng)、知識網(wǎng)絡(luò)工作臺、圖分析應(yīng)用等工具與服務(wù)。

（1）知識圖譜構(gòu)建子系統(tǒng)

知識圖譜構(gòu)建系統(tǒng)將多元異構(gòu)數(shù)據(jù)通過知識抽取，知識表示，知識融合和知識表示等技術(shù)構(gòu)建知識圖譜。支持模擬人類理解自然語言：以不同的概念為支點(diǎn)，以概念之間的關(guān)系進(jìn)行推理、分析、聯(lián)想進(jìn)而賦予計(jì)算具備認(rèn)知和推理的能力。提供向?qū)降臉?gòu)建方式，生成知識圖譜。系統(tǒng)需具備數(shù)據(jù)源管理、本體管理、知識抽取、知識融合、知識寫入、圖數(shù)據(jù)庫、構(gòu)建任務(wù)管理等模塊功能。

（2）知識圖譜工作引擎

知識圖譜工作引擎是知識圖譜基礎(chǔ)能力平臺的核心，提供多種強(qiáng)大引擎能力，具備知識分析、知識計(jì)算、知識推理、意圖理解、知識搜索、知識查詢、知識訪問等能力，為知識圖譜基礎(chǔ)能力平臺支撐雨花產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、以及其他知識圖譜應(yīng)用提供核心計(jì)算和支撐。

（3）知識圖譜管理子系統(tǒng)

知識圖譜管理子系統(tǒng)是知識圖譜軟件技術(shù)平臺的管理控制臺核心，負(fù)責(zé)知識圖譜平臺的管理相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識圖譜技術(shù)平臺API網(wǎng)關(guān)管理，提供用戶及權(quán)限管理、知識圖譜管理、模型管理以及提供前端服務(wù)。

（4）知識網(wǎng)絡(luò)工作臺

知識網(wǎng)絡(luò)是多種知識表示形式的集合，提供知識圖譜、概念庫、規(guī)則庫、領(lǐng)域數(shù)據(jù)等。通過整合多種知識表示類型，提供更全面和細(xì)致的知識覆蓋。

（5）認(rèn)知應(yīng)用工作臺

基于領(lǐng)域知識網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)域大模型等技術(shù)，能夠理解用戶語義，實(shí)現(xiàn)知識網(wǎng)絡(luò)全文搜索、圖譜問答、知識推薦等能力，幫助用戶高效率獲取領(lǐng)域知識。提供認(rèn)知搜索應(yīng)用、圖分析應(yīng)用、自定義應(yīng)用等模塊。

（6）數(shù)智網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)應(yīng)具備圖譜構(gòu)建能力，包括自然人圖譜應(yīng)用和法人圖譜應(yīng)用以及模型構(gòu)建。

1.1.1.3 應(yīng)用中樞

應(yīng)用中樞是數(shù)字底座的應(yīng)用層，基于數(shù)據(jù)中樞提供的數(shù)據(jù)和數(shù)智中樞提供的算法模型，構(gòu)建共性應(yīng)用和定制化應(yīng)用，以滿足上層應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求。應(yīng)用中樞負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)和算法模型轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供共性應(yīng)用服務(wù)，形成雨花數(shù)據(jù)能力清單，并向全區(qū)發(fā)布，為全區(qū)各部門單位提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如GIS引擎、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一地圖展示、數(shù)據(jù)分析等，應(yīng)用中樞可以幫助數(shù)據(jù)資源中心更好地利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提高業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確性。

1）GIS引擎服務(wù)

本次GIS引擎復(fù)用區(qū)統(tǒng)一GIS 平臺能力（該能力由區(qū)“智慧管網(wǎng)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)提供），建設(shè)需滿足本期所建數(shù)據(jù)全景臺展示應(yīng)用需求，GIS引擎服務(wù)應(yīng)具備地圖基礎(chǔ)服務(wù)、坐標(biāo)投影轉(zhuǎn)換、要素服務(wù)、地圖標(biāo)注服務(wù)、影像服務(wù)、瓦片服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)、三維服務(wù)等模塊。

2）市級應(yīng)用中臺對接

市應(yīng)用中臺對接應(yīng)包括與市級應(yīng)用中臺統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一消息等對接能力。

3）統(tǒng)一地圖展示

基于雨花區(qū)通用的GIS引擎能力（由區(qū)“智慧管網(wǎng)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)提供）展示全區(qū)總?cè)丝跀?shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、房屋數(shù)據(jù)、新增事件數(shù)據(jù)、視頻、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測信息、數(shù)據(jù)單位資源等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、對象明細(xì)信息的查詢和分析，通過以上各個(gè)要素逐級下鉆實(shí)現(xiàn)城市基礎(chǔ)要素時(shí)空可視化。統(tǒng)一地圖展示應(yīng)具備地址查詢、人口數(shù)據(jù)全息、企業(yè)數(shù)據(jù)全息、房屋數(shù)據(jù)全息、事件數(shù)據(jù)全息、數(shù)據(jù)單元資源分析等模塊；各委辦單位根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自由疊加業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成具有各部門特色新的圖層展示能力，實(shí)現(xiàn)雨花區(qū)人、企、房、事件等數(shù)據(jù)一圖總覽。

4）統(tǒng)一門戶應(yīng)用

統(tǒng)一門戶應(yīng)用作為雨花數(shù)據(jù)中樞對外信息展示及平臺運(yùn)維的窗口（用戶統(tǒng)一入口），針對管理員、部門管理員、普通用戶的不同應(yīng)用需求，提供基于平臺各支撐系統(tǒng)提供的能力服務(wù)，聚合成相應(yīng)的功能接口集，以支撐構(gòu)建于平臺基礎(chǔ)上的各類應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)雨花數(shù)據(jù)中樞 “統(tǒng)一門戶”的建設(shè)目標(biāo)。統(tǒng)一門戶應(yīng)用應(yīng)具備首頁、登錄注冊、門戶組件、多應(yīng)用集成、個(gè)人中心、管理中心、接口管理等功能模塊。

5）綜合服務(wù)系統(tǒng)

支持將不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí)，綜合服務(wù)系統(tǒng)具備高可用性和容錯(cuò)性，能夠在面對大量并發(fā)請求或系統(tǒng)故障時(shí)保持穩(wěn)定運(yùn)行。

系統(tǒng)應(yīng)具備服務(wù)管理，包括服務(wù)生成、服務(wù)注冊、服務(wù)測試掛接、服務(wù)發(fā)布、服務(wù)訂閱、服務(wù)審核管理、服務(wù)監(jiān)控、流程控制等功能；

系統(tǒng)應(yīng)具備接口服務(wù)，包括元數(shù)據(jù)集成、API服務(wù)封裝、接口服務(wù)維護(hù)、接口服務(wù)訪問等功能；

1.1.2 區(qū)級數(shù)倉（兩數(shù)倉）

構(gòu)建雨花數(shù)據(jù)中樞的大型數(shù)據(jù)存儲庫，用于存儲來自不同源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是一個(gè)面向主題的、集成的、安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，涵蓋了雨花區(qū)****

（1）部門數(shù)倉

以應(yīng)歸盡歸原則展開業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)資源普查工作，全面梳理和規(guī)范雨花區(qū)政府?dāng)?shù)據(jù)資源；利用數(shù)據(jù)洞察歸集、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化能力，依法依規(guī)地將業(yè)務(wù)源頭數(shù)據(jù)、省市共享申請數(shù)據(jù)等同步接入?yún)^(qū)數(shù)倉，形成源頭數(shù)據(jù)資源集群，梳理部門數(shù)倉數(shù)據(jù)歸集清單；

部門數(shù)倉歸集數(shù)據(jù)資源清單

（2）中心數(shù)倉

中心數(shù)倉是一個(gè)面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持政府決策和管理活動(dòng)。中心數(shù)倉具有海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)集成性高、數(shù)據(jù)穩(wěn)定性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的特點(diǎn)；本期雨花區(qū)中心數(shù)倉建設(shè)內(nèi)容主要包括6個(gè)基礎(chǔ)庫、4個(gè)主題庫、8個(gè)專題庫、1個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)倉等。

6個(gè)基礎(chǔ)庫包括自然人庫、法人庫、物聯(lián)感知庫、地理信息庫、社會信用庫、宏觀經(jīng)濟(jì)庫等；

4個(gè)主題庫包括房屋信息庫、城市部件庫、“一人一檔”、“一企一檔”等；實(shí)現(xiàn)人房關(guān)聯(lián)、人企關(guān)聯(lián)、人車關(guān)聯(lián)、人人關(guān)聯(lián)、人證關(guān)聯(lián)；

8個(gè)專題庫包括城市運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共安全、城市治理、政務(wù)服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、民生服務(wù)、聯(lián)動(dòng)指揮等；

1個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)倉。

1.1.3 數(shù)智化應(yīng)場景（四場景）

打造四個(gè)數(shù)智化應(yīng)用場景：其一是圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市治理、民生服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等主題，基于大屏與終端建設(shè)數(shù)據(jù)全景臺，匯聚領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重大事項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和專題報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)智慧城市管理一覽全局；其二是深入落實(shí)“基層減負(fù)”，提供基層數(shù)據(jù)看板、基層表采服務(wù)等功能的基層數(shù)據(jù)服務(wù)平臺；其三是為全區(qū)提供面向政務(wù)服務(wù)、安全檢查的智能助手工具，以及個(gè)性化智能問答、智能推薦、輔助公文撰寫、智能找數(shù)等智能服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)加工及消費(fèi)模式，提高數(shù)字政府的行政效能和數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量；其四是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量，提供數(shù)據(jù)AI智能化應(yīng)用、城市安全預(yù)警分析應(yīng)用等數(shù)據(jù)服務(wù)。

（1）數(shù)據(jù)全景臺

應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)瞭望塔展示，包括五位一體視圖、經(jīng)濟(jì)發(fā)展視圖、城市治理視圖、民生服務(wù)視圖、政務(wù)服務(wù)視圖、生態(tài)環(huán)境視圖等；開展區(qū)縣高質(zhì)量發(fā)展綜合績效評價(jià)指標(biāo)分析，從2021年開始的全市8個(gè)區(qū)縣的80項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，以及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、數(shù)字經(jīng)濟(jì)分析，并進(jìn)行可視化展示。

應(yīng)具備數(shù)據(jù)資產(chǎn)全景臺，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)總覽、數(shù)據(jù)歸集視圖、數(shù)倉統(tǒng)計(jì)視圖、數(shù)據(jù)供需視圖等。

（2）基層數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

應(yīng)具備基層數(shù)據(jù)看板、基層數(shù)據(jù)供需管理、基層數(shù)據(jù)反饋、基層數(shù)據(jù)表采等模塊，以及為基層街道、區(qū)****

建設(shè)基層數(shù)據(jù)超市****

（3）數(shù)智AI領(lǐng)域智能助手

基于AI智能化能力，為區(qū)直單位、基層人員以及第三方服務(wù)人員提供政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、消防安全知識問答等智能助手工具，在日常辦公、數(shù)據(jù)管理、知識查找等應(yīng)用場景提供個(gè)性化智能問答、智能推薦、語義理解、輔助公文撰寫、智能找數(shù)等智能服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)加工及消費(fèi)模式，提高數(shù)字政府的行政效能和數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量。

應(yīng)具備政慧答AI智能助手，包括智能問答、智能推薦、輔助閱讀、內(nèi)容摘要、智能引用、輔助撰寫等模塊,以及數(shù)智AI領(lǐng)域智能助手模型能力；

應(yīng)具備安全檢查助手，包括安全知識提取、安全知識歸檔、安全智能問答B(yǎng)OT、安全智能問答配置等模塊。

（4）城市安全監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用

雨花區(qū)城市安全監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用基于人群客流數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，應(yīng)具備提供雨花區(qū)重點(diǎn)人流區(qū)域及重點(diǎn)商圈，如高鐵南站、德思勤商圈等區(qū)域，充分集成區(qū)域?qū)崟r(shí)人流密度監(jiān)測、人流過載告警、客流群體畫像、實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻調(diào)閱等場景，結(jié)合大客流預(yù)警數(shù)據(jù)建模分析，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域人流預(yù)警監(jiān)管一圖統(tǒng)攬，為用戶重大活動(dòng)保障、人員畫像分析等提供有效支撐，充分賦能城市治理與數(shù)字經(jīng)濟(jì)研判分析。

功能模塊應(yīng)具備大客流數(shù)據(jù)駕駛艙、重點(diǎn)區(qū)域大客流分析、客流告警、視頻監(jiān)控、累計(jì)客流統(tǒng)計(jì)等。1.1.4 系統(tǒng)對接方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)對接主要是針對本次雨花數(shù)據(jù)中樞平臺內(nèi)部系統(tǒng)之間，外部系統(tǒng)平臺之間的對接設(shè)計(jì)，包括所需對接的系統(tǒng)名稱、集成類型、對接方式、對接內(nèi)容等。首先，與市級城市超腦中的數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行外部系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)市級共性能力的復(fù)用與數(shù)據(jù)目錄的級聯(lián)，包括與市數(shù)據(jù)資源管理平臺、與市政務(wù)側(cè)統(tǒng)一認(rèn)證、與市政務(wù)側(cè)統(tǒng)一用戶、與市統(tǒng)一待辦、與市統(tǒng)一消息、市政務(wù)云雨花專區(qū)國密服務(wù)、與市統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)、與湘易辦（政務(wù)版）等集成對接；其次，也對本次雨花區(qū)數(shù)據(jù)建設(shè)內(nèi)部系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)邏輯對接關(guān)系，包括非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與數(shù)智中樞平臺各系統(tǒng)之間的對接方式。

1.1.5 數(shù)據(jù)工程實(shí)施服務(wù)

為保障雨花數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，在系統(tǒng)建設(shè)過程中需專業(yè)數(shù)據(jù)工程實(shí)施服務(wù)為雨花現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行建倉、建庫。主要服務(wù)范圍是針對雨花現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源（包括但不限于目前雨花現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)等）以及省市回流數(shù)據(jù)。包括部門數(shù)倉和中心數(shù)倉的實(shí)施服務(wù)：

（1）提供部門數(shù)倉的實(shí)時(shí)服務(wù)，內(nèi)容主要涉及到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、清洗、存儲等功能，以確保數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)崟r(shí)地反映業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)狀態(tài)。

（2）提供中心數(shù)倉數(shù)據(jù)治理實(shí)施服務(wù)，在充分調(diào)研政務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀、深入了解數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定滿足當(dāng)前需求且具有前瞻性的政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化總體實(shí)施方案，以支持?jǐn)?shù)據(jù)治理各項(xiàng)工作的全面開展，保證綜合分析等各類數(shù)據(jù)應(yīng)用場景的效果。

截止項(xiàng)目終驗(yàn)數(shù)據(jù)歸集總量應(yīng)達(dá)到，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) 10 億條以上，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)20TB，終驗(yàn)后數(shù)據(jù)量每年以10%的增長率。

1.1.6 數(shù)據(jù)服務(wù)采購1.1.6.1 數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)采購

需提供數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)方案，從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求兩方面來闡述雨花區(qū)數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)的工作內(nèi)容。

根據(jù)項(xiàng)目屬性和業(yè)務(wù)開展需求，項(xiàng)目供應(yīng)商需在系統(tǒng)平臺終驗(yàn)完成之后向項(xiàng)目采購單位提供3年的數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)。

（1） 數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容

需提供數(shù)據(jù)供需支撐服務(wù)，包含重要事務(wù)的組織與支撐、數(shù)據(jù)歸集工單創(chuàng)建和指派、數(shù)據(jù)治理工單創(chuàng)建和指派、數(shù)據(jù)供需服務(wù)受理與反饋、日常統(tǒng)計(jì)匯報(bào)材料的編制、數(shù)據(jù)分析展示、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)應(yīng)用場景建設(shè)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)等內(nèi)容；

需提供數(shù)據(jù)采集與編目服務(wù)，包含區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入、區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源編目、區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)采集入庫、區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)編目、區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源服務(wù)等內(nèi)容；

需提供數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)化支撐服務(wù)，包含區(qū)內(nèi)新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)質(zhì)量運(yùn)營等內(nèi)容。

需提供數(shù)據(jù)安全管控服務(wù)，包含數(shù)據(jù)安全摸底、數(shù)據(jù)安全策略的執(zhí)行、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)據(jù)安全優(yōu)化、策略集中管理與業(yè)務(wù)集中調(diào)度等內(nèi)容。

數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)期內(nèi)需基于中心數(shù)倉6大基礎(chǔ)庫進(jìn)行擴(kuò)充，包括自然資源數(shù)據(jù)庫、公共安全數(shù)據(jù)等其他庫；

數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)期內(nèi)需基于中心數(shù)倉4大主題庫進(jìn)行擴(kuò)充，包括經(jīng)濟(jì)信息庫、視頻資源庫、電子證照庫、文字材料庫。

數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)期內(nèi)需基于8大專題庫進(jìn)行擴(kuò)充，包括文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、商貿(mào)物流、中非經(jīng)貿(mào)等專題庫，為雨花區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)用場景建設(shè)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)提供有利支撐。

（2） 數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)要求

需提供數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)要求方案，配合雨花區(qū)數(shù)據(jù)資源中心圍繞數(shù)據(jù)管理模式優(yōu)化配套管理機(jī)制和服務(wù)體系，以數(shù)據(jù)需求為切入點(diǎn)，以數(shù)據(jù)資源目錄管理為抓手，通過數(shù)據(jù)運(yùn)營的方式形成面向應(yīng)用協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享、工單受理和指標(biāo)分析等場景的數(shù)據(jù)服務(wù)，持續(xù)提升智慧雨花的支撐能力。

需提供數(shù)據(jù)資源目錄梳理、數(shù)據(jù)歸集管理、數(shù)據(jù)治理服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)開放服務(wù)、安全管理服務(wù)等；

（3） 人員管理要求

1、服務(wù)供應(yīng)商需提供3名數(shù)據(jù)工程師（其中1名高級和2名中級，含1名數(shù)據(jù)安全工程師）的駐場數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)營服務(wù)，高級數(shù)據(jù)工程師應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，配合業(yè)主對整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員和日常工作的管理。

2、服務(wù)供應(yīng)商需保證駐場服務(wù)人員的穩(wěn)定性，因故發(fā)生變更時(shí)，須提前 2 周告知采購人（如需調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，需提前1個(gè)月告知業(yè)主），經(jīng)業(yè)主同意后方可變更，如小組成員離職的，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在離職之日起三個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主出具離職證明文件，服務(wù)供應(yīng)商須在離職前 7 日內(nèi)補(bǔ)充合格駐場人員并做好相關(guān)工作交接。

3、駐場服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)主的工作時(shí)間，服從業(yè)主管理人員的安排，愛護(hù)有關(guān)設(shè)施，不得隨意損壞，嚴(yán)格遵守業(yè)主的規(guī)章制度和保密制度，工作期間不得從事其它無關(guān)的工作。節(jié)假日、特殊時(shí)期，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)安排人員值班，做好保障工作。

（4） 人員能力要求

駐場服務(wù)人員需熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)及數(shù)字底座各個(gè)組成系統(tǒng)的各項(xiàng)操作，能獨(dú)立完成基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的軟硬件安裝、配置、調(diào)試、漏洞修復(fù)等維護(hù)工作。

駐場服務(wù)人員需熟悉數(shù)字底座各個(gè)組成系統(tǒng)的各項(xiàng)操作，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)資源管理、數(shù)據(jù)治理各流程的搭建、配置、調(diào)試、監(jiān)控等運(yùn)營、維護(hù)工作。

對常見故障問題能在2小時(shí)內(nèi)自主分析和解決，擁有良好服務(wù)意識及協(xié)助精神。

駐場運(yùn)營服務(wù)人員應(yīng)具備數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)支撐的能力，包括團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理、重要事務(wù)組織與支撐、數(shù)據(jù)歸集運(yùn)營工單創(chuàng)建和指派、數(shù)據(jù)治理運(yùn)營工單創(chuàng)建和指派、數(shù)據(jù)供需服務(wù)受理與反饋、日常統(tǒng)計(jì)匯報(bào)材料的編制等。

數(shù)據(jù)安全管理人員需從整個(gè)雨花數(shù)據(jù)中樞的安全角度進(jìn)行綜合分析，采取數(shù)據(jù)安全技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)庫審計(jì)、數(shù)據(jù)庫加密與訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏脫密等數(shù)據(jù)安全技術(shù)資源服務(wù)外，還應(yīng)從數(shù)據(jù)分級分類、數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評估等層面進(jìn)行分析研判。

（5） 服務(wù)質(zhì)量要求

在項(xiàng)目各個(gè)階段有關(guān)電子或紙質(zhì)文檔，包括說明書、部署手冊、技術(shù)文件、資料、及安裝、測試等文檔以及應(yīng)用軟件、與應(yīng)用軟件有關(guān)的電子文檔、源代碼、安裝配置及維護(hù)文檔等，應(yīng)按質(zhì)量管理要求進(jìn)行提交和歸檔。

駐場團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照項(xiàng)目實(shí)際管理要求建立《數(shù)據(jù)運(yùn)營管理維護(hù)值班制度》、《數(shù)據(jù)運(yùn)營管理維護(hù)應(yīng)急流程制度》等相應(yīng)運(yùn)營管理制度。對現(xiàn)場值班工作情況進(jìn)行記錄，并形成《系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄表》、《日常運(yùn)營巡檢記錄表》、《數(shù)據(jù)運(yùn)營工單記錄表》等記錄文檔。遇到應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)能按照應(yīng)急流程制度處理相關(guān)問題，以及在法定節(jié)假日里每天安排一名工程師遠(yuǎn)程值班，遇到緊急事件時(shí)可以趕到現(xiàn)場處理問題，保證各業(yè)務(wù)單位、各級部門的相關(guān)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)開展質(zhì)量保證活動(dòng)，項(xiàng)目組必須接受項(xiàng)目專班的質(zhì)量監(jiān)督檢查，提供真實(shí)有效的相關(guān)運(yùn)營質(zhì)量活動(dòng)記錄、證據(jù)，接受采購人提出的質(zhì)量問題整改要求，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任及因質(zhì)量問題導(dǎo)致的進(jìn)度延遲責(zé)任。

1.1.6.2 數(shù)據(jù)安全服務(wù)采購

1、數(shù)據(jù)分級分類服務(wù)：對數(shù)據(jù)分類分級管理，以業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)模型等為輸入，梳理各業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)資產(chǎn)，識別數(shù)據(jù)資產(chǎn)分布，理清數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用的狀況。完成數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)識，形成分類分級清單，結(jié)合場景化實(shí)施方案，明確不同敏感級別數(shù)據(jù)的安全管控策略和措施，構(gòu)建不同的場景化數(shù)據(jù)安全管理體系。需提供數(shù)據(jù)分級分類服務(wù)成果交付物。

2、數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理服務(wù)：

主要包括數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)梳理、敏感數(shù)據(jù)分布現(xiàn)狀，主要針對數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)以及數(shù)據(jù)庫賬戶、權(quán)限情況進(jìn)行梳理清查，同時(shí)針對重要數(shù)據(jù)庫進(jìn)行敏感數(shù)據(jù)分布梳理，通過對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的摸底，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單，全局掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況，清晰了解重要數(shù)據(jù)庫的訪問情況及風(fēng)險(xiǎn)情況。需提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理服務(wù)成果交付物。

3、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)：

主要包括數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險(xiǎn)評估和數(shù)據(jù)全生命周期的安全評估，以及出具適合雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞的安全應(yīng)急預(yù)案。一方面基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)與梳理，識別敏感資產(chǎn)的訪問狀況，對數(shù)據(jù)庫漏洞進(jìn)行掃描，得出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的綜合評估，形成一系列的重要資產(chǎn)列表、威脅清單和脆弱性清單。對于資產(chǎn)、威脅、脆弱性三要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，評估各資產(chǎn)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)。另一方面基于業(yè)務(wù)流程，對數(shù)據(jù)全生命周期內(nèi)的數(shù)據(jù)安全能力進(jìn)行評估。需提供數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評估成果交付物。

4、數(shù)據(jù)安全服務(wù)采購應(yīng)由具備數(shù)據(jù)安全評估等資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

1.1.6.3 城市安全預(yù)警應(yīng)用數(shù)據(jù)采購服務(wù)

為支撐城市安全預(yù)警應(yīng)用，需采購包括但不限于商圈人流數(shù)據(jù)，商圈人流數(shù)據(jù)包含人流規(guī)模、人員構(gòu)成、人員畫像等數(shù)據(jù)，提供點(diǎn)位的采購費(fèi)用清單。

1.1.7 政務(wù)云資源服務(wù)

需充分了解雨花區(qū)政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源的現(xiàn)狀，采用政務(wù)云資源部署，針對本項(xiàng)目提供基礎(chǔ)資源（計(jì)算資源、存儲資源、備份資源）、安全資源、軟件資源、密碼資源等資源清單。

本期需向政務(wù)云資源申請購買三年的云資源服務(wù)，具體如下：

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：

1、服務(wù)期限及地點(diǎn)

1.1服務(wù)期限：5年。

1.2服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。

2、支付方式：點(diǎn)擊登錄查看（國庫集中支付）

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1 實(shí)施團(tuán)隊(duì)要求

本項(xiàng)目在建設(shè)實(shí)施過程中，必須針對招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求及采購需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，并指派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和穩(wěn)定的實(shí)施技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成立本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的管理組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)要求不少于20人的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)應(yīng)保證不少于10人駐場，其中項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理具有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證或信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證?？傮w要求具備良好的溝通協(xié)作能力和專業(yè)技能，能與采購人及最終用戶各級部門進(jìn)行良好的溝通，具備相關(guān)集成能力。在項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行時(shí)，需明確后續(xù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人員，確保項(xiàng)目由建設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)維的平穩(wěn)過渡。

駐場人員需遵守采購人工作制度安排，在采購人不知情或不同意的情況下不能對維護(hù)人員進(jìn)行調(diào)整，若有其他原因，須征得采購人書面同意，更換的人員須具備采購人對項(xiàng)目人員的能力要求。

應(yīng)根據(jù)采購人要求，配備專門的實(shí)施團(tuán)隊(duì)配合采購人根據(jù)“應(yīng)歸盡歸、按需歸集”的原則展開業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)資源普查工作，全面梳理和規(guī)范雨花區(qū)****

2 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃要求

應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃制定項(xiàng)目交付進(jìn)度計(jì)劃倒排表，本項(xiàng)目初步計(jì)劃進(jìn)度如下：

第一階段：完成本項(xiàng)目所有才有內(nèi)容的需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

第二階段：完成軟件部署實(shí)施工作（本項(xiàng)目中所涉及的成品軟件、定制開發(fā)軟件、硬件等），系統(tǒng)平臺正常上線運(yùn)行，完成項(xiàng)目初驗(yàn)。

第三階段：系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行6個(gè)月，完成數(shù)據(jù)歸集治理和數(shù)倉建設(shè)，完成項(xiàng)目終驗(yàn)。

本工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃編制遵循科學(xué)性、客觀性的原則，做到既考慮系統(tǒng)全局，又兼顧實(shí)施部署安裝的具體特點(diǎn)，同時(shí)，考慮實(shí)施的特殊性，實(shí)施還涉及其他單位的配合。最終項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以實(shí)施為準(zhǔn)。

3 實(shí)施要求

投標(biāo)方提供的實(shí)施方案應(yīng)包含總體項(xiàng)目計(jì)劃、軟件實(shí)現(xiàn)、設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)測試及試運(yùn)行、技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，要有完備的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度控制等要做到科學(xué)、合理。

投標(biāo)方應(yīng)完全響應(yīng)招標(biāo)文件，詳細(xì)敘述擬提供服務(wù)方案情況。本項(xiàng)目服務(wù)方案應(yīng)包括：進(jìn)度計(jì)劃及保證措施，并提出實(shí)施策略、項(xiàng)目管理方案、實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施范圍、項(xiàng)目驗(yàn)收方案、系統(tǒng)測試方案、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)方案、質(zhì)量保障方案等。

售后服務(wù)方案

1 服務(wù)期定義

運(yùn)維服務(wù)期是指自系統(tǒng)完成竣工驗(yàn)收之日起，提供3個(gè)自然年度免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)，在運(yùn)維期結(jié)束后需完成所有運(yùn)維期服務(wù)成果資料移交工作。

2 服務(wù)要求

2.1 服務(wù)內(nèi)容要求

本項(xiàng)目整體依托政務(wù)云雨花專區(qū)的存儲、計(jì)算、安全等資源進(jìn)行建設(shè)，云服務(wù)的運(yùn)維管理由政務(wù)云統(tǒng)籌考慮，本項(xiàng)目主要提供平臺及應(yīng)用側(cè)運(yùn)維，具體要求如下：

（1）運(yùn)維服務(wù)期，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供每季度系統(tǒng)定期巡檢，并出具季度巡檢報(bào)告，巡檢內(nèi)容包括但不限于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)、軟件運(yùn)行情況等。

（2）運(yùn)維服務(wù)期，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)針對本期項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)熱線電話，受理包括但不限于系統(tǒng)故障申告、技術(shù)咨詢，并應(yīng)在收到系統(tǒng)故障申告后，及時(shí)響應(yīng)并解決。

（3）運(yùn)維服務(wù)期，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求經(jīng)協(xié)商并確認(rèn)后，對系統(tǒng)功能進(jìn)行完善，滿足系統(tǒng)運(yùn)行和使用要求，保障系統(tǒng)能滿足項(xiàng)目中系統(tǒng)的性能要求。在實(shí)施運(yùn)維期間對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，必需經(jīng)采購人確認(rèn)后方可進(jìn)行。免費(fèi)提供對于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的軟件功能異常及軟件升級、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)工作。

（4）運(yùn)維服務(wù)期，運(yùn)維服務(wù)人員需嚴(yán)格遵從采購人相關(guān)工作管理規(guī)定，并制定運(yùn)維服務(wù)人員管理規(guī)范，包括但不僅限于運(yùn)維服務(wù)行前準(zhǔn)備、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)完成規(guī)范等內(nèi)容。

（5）運(yùn)維服務(wù)期，中標(biāo)供應(yīng)商對本項(xiàng)目所涉及的信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，有義務(wù)和責(zé)任保證信息數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全。如本項(xiàng)目在實(shí)施中有特殊需求，必須獲得采購人的書面同意，保密要求具體如下：

1）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)與采購人簽訂保密協(xié)議，所有參與項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)的人員均需簽訂保密承諾書，約定在運(yùn)維過程中的保密條款。在項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)維過程中所承載、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及使用權(quán)均屬于采購人，中標(biāo)供應(yīng)商不能以任何理由泄露、截留、使用（商業(yè)或非商業(yè)用途）本項(xiàng)目所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)本項(xiàng)目采購人的許可，不可在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做任何處置。

2）中標(biāo)供應(yīng)商在運(yùn)維服務(wù)過程中，涉及到不宜公開信息的，按照法律法規(guī)及文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3）中標(biāo)供應(yīng)商在運(yùn)維服務(wù)過程中，涉及到的個(gè)人信息、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目信息等非公開資料均為保密信息，需按照相關(guān)要求，切實(shí)做好保密措施，確保保密信息不得外泄。如因中標(biāo)供應(yīng)商保密措施不當(dāng)、故意或過失泄漏保密信息的，相關(guān)后果由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)損害賠償責(zé)任；造成嚴(yán)重后果的，交由司法機(jī)關(guān)處理。

2.2 服務(wù)形式要求

（1）現(xiàn)場支持

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生重大故障無法正常運(yùn)行，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，若現(xiàn)場駐場人員無法解決，長沙區(qū)域技術(shù)工程師在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，湖南區(qū)域技術(shù)工程師在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場故障排除及技術(shù)咨詢，并采取相應(yīng)措施以確?；謴?fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（2）電話支持

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線，項(xiàng)目在運(yùn)維期內(nèi)的所有電話支持應(yīng)指定專席服務(wù)，指定的工程師不少于5年工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程支持

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供7*8小時(shí)服務(wù)（工作日，8:30-17:30）遠(yuǎn)程桌面支持，出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的故障時(shí)提供解決方案并遠(yuǎn)程支持解決問題。若遠(yuǎn)程無法解決，長沙區(qū)域工程師應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。

2.3 技術(shù)支持要求

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供原廠現(xiàn)場支持服務(wù)，包括疑難問題解決、重大變更和特殊時(shí)段支持等服務(wù)。每次現(xiàn)場服務(wù)后，服務(wù)人員均須向采購人提交《供應(yīng)商現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)記錄（即時(shí)響應(yīng)類技術(shù)支持服務(wù)）》?，F(xiàn)場服務(wù)后，對未完全解決的問題，服務(wù)工程師須至少每周與采購人聯(lián)系，跟蹤問題，分析協(xié)商處理方案，直至問題解決。對于重大問題和故障，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按采購人要求在故障原因明確后5個(gè)工作日內(nèi)向采購人技術(shù)部門報(bào)送《故障處理分析報(bào)告》。

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供7*24*半小時(shí)（每周7天、每天24小時(shí)、半小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)反應(yīng)，1-2小時(shí)（長沙1小時(shí)，湖南2小時(shí)）內(nèi)到現(xiàn)場）的現(xiàn)場支持服務(wù)。對于影響系統(tǒng)運(yùn)行的緊急故障，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)給出有效解決方案；對于不直接影響系統(tǒng)運(yùn)行的其他問題，在24小時(shí)內(nèi)解決故障。

中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對系統(tǒng)上發(fā)生的相關(guān)問題、報(bào)錯(cuò)等提供技術(shù)支持。如果問題涉及多個(gè)廠商，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)組織或配合進(jìn)行問題診斷。

2.4 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求

運(yùn)維服務(wù)期，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對本項(xiàng)目制定故障響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，制定分級服務(wù)響應(yīng)制度，根據(jù)不同的故障級別施行不同響應(yīng)方式，分級服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求如下表所示：

下載

2.5 服務(wù)保障措施

運(yùn)維期提供日常每季度的巡檢服務(wù)，檢測環(huán)境、應(yīng)用軟件和接口運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中存在的異常情況和故障，查找原因，排除故障隱患，提出改進(jìn)意見，并不斷完善重要監(jiān)測點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，出具詳盡的巡檢報(bào)告。

2.6 應(yīng)急保障

運(yùn)維期內(nèi)針對系統(tǒng)或軟件平臺出現(xiàn)安全事故，需提供高效、全面的應(yīng)急保障預(yù)案，需包括風(fēng)險(xiǎn)識別與評估、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急培訓(xùn)與演練、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等措施。

3 服務(wù)考核

本項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)要求將嚴(yán)格按照以下考核指標(biāo)進(jìn)行評分，相關(guān)的評分結(jié)果將直接影響付款進(jìn)度，具體規(guī)定如下：

注：A、考核計(jì)分表的扣分項(xiàng)，當(dāng)服務(wù)不滿足要求時(shí)進(jìn)行扣分，扣至該項(xiàng)分?jǐn)?shù)為零時(shí)止。

B、采購人根據(jù)該表，每季度對成交供應(yīng)商進(jìn)行考核。相關(guān)考核表存檔并作為合同款的支付依據(jù)，90分以上認(rèn)定服務(wù)考核結(jié)果合格，全額支付當(dāng)年費(fèi)用，90分以下認(rèn)定服務(wù)考核結(jié)果不合格，按比例扣減項(xiàng)目中數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)、數(shù)據(jù)安全服務(wù)費(fèi)用支付金額，低于90分以下每低10分扣減10%，最多扣減50%為止。

（本考核細(xì)則作為參考，最終以合同要求為準(zhǔn)）

培訓(xùn)要求

為保證本項(xiàng)目順利實(shí)施、平臺正常運(yùn)行、后續(xù)應(yīng)用推廣，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過對管理人員、使用人員和開發(fā)人員的培訓(xùn)，推動(dòng)雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的推廣和使用。使用戶能夠全面掌握雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的操作及使用，確保用戶各項(xiàng)操作的規(guī)范性。

培訓(xùn)方式

結(jié)合雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的特點(diǎn)，根據(jù)培訓(xùn)對象對系統(tǒng)使用要求，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)采用集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)工作。

集中培訓(xùn)：對本項(xiàng)目涉及的相關(guān)技術(shù)部門技術(shù)人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，以期達(dá)到使用人員、管理人員對相關(guān)系統(tǒng)能夠正常使用，并能夠進(jìn)行定位故障、排查故障等。內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)及技術(shù)、平臺使用和簡單維護(hù)、設(shè)備使用說明等。

現(xiàn)場培訓(xùn)：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對維護(hù)人員獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，同時(shí)對項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場的操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式為隨工跟班培訓(xùn)和現(xiàn)場專題講解。

培訓(xùn)內(nèi)容

為系統(tǒng)技術(shù)支持人員及用戶管理員提供技術(shù)培訓(xùn)，主要圍繞系統(tǒng)總體介紹、技術(shù)講解、應(yīng)用接入培訓(xùn)、架構(gòu)講解、各子系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容以及常見問題解答等方面展開培訓(xùn)工作。

（1）管理培訓(xùn)

針對本項(xiàng)目的管理人員，培訓(xùn)的內(nèi)容是雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的各項(xiàng)功能，使他們掌握雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目配置和管理方法。

（2）使用培訓(xùn)

針對雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目管理人員和使用人員，培訓(xùn)的內(nèi)容是雨花區(qū)數(shù)據(jù)中樞項(xiàng)目的使用方法和技巧，使他們成為分布在采購人各個(gè)部門的使用專家，可以為本部門其他人員提供指導(dǎo)并解決使用中出現(xiàn)的基本問題。

培訓(xùn)計(jì)劃

在實(shí)施培訓(xùn)之前，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)方案，包括但不限于培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)教材編寫、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)效果評價(jià)表等，提交采購人審核，審核通過后的培訓(xùn)計(jì)劃由中標(biāo)供應(yīng)商及采購人共同負(fù)責(zé)落地實(shí)施，并及時(shí)提交培訓(xùn)效果總結(jié)。

為保證本項(xiàng)目順利實(shí)施、平臺正常運(yùn)行、后續(xù)應(yīng)用推廣，項(xiàng)目相關(guān)人員必須進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。項(xiàng)目培訓(xùn)分三階段進(jìn)行：

第一階段為項(xiàng)目實(shí)施前培訓(xùn)及技術(shù)評測：旨在理解項(xiàng)目背景、目標(biāo)，掌握技術(shù)技能基礎(chǔ)，保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量控制和技術(shù)轉(zhuǎn)移的順利進(jìn)行。

第二階段為項(xiàng)目實(shí)施完成后的項(xiàng)目技術(shù)支持及維護(hù)培訓(xùn)：旨在提高技術(shù)隊(duì)伍后期項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)能力及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)支持能力。

第三階段為項(xiàng)目實(shí)施完成后的系統(tǒng)使用培訓(xùn)：面向系統(tǒng)使用人員開展系統(tǒng)操作及使用培訓(xùn)。

培訓(xùn)質(zhì)量評估

在相關(guān)培訓(xùn)結(jié)束后，將對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考評，通過筆試、上機(jī)操作、問卷調(diào)查等形式來考核檢驗(yàn)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度以及對培訓(xùn)的評價(jià)，要求培訓(xùn)學(xué)員務(wù)必都能夠掌握培訓(xùn)課程中所涉及到的知識技能。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、參照長沙市****

2、項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。

3、驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測，如為中標(biāo)人原因造成的，由中標(biāo)人承擔(dān)檢測費(fèi)用；否則，由采購人承擔(dān)。

4、項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由中標(biāo)人返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給采購人造成的損失等費(fèi)用由成交人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由成交人承擔(dān)。

5、供應(yīng)商提供的硬件、軟件(含成品軟件產(chǎn)品及定制開發(fā)軟件) 應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方(本省、本市)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及原廠商標(biāo)準(zhǔn);符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定(包括但不限于功能要求、性能要求、其他非功能要求);符合采購人及長沙市數(shù)據(jù)資源管理局關(guān)于質(zhì)量控制質(zhì)量評價(jià)文件規(guī)范(若有)。

6、供應(yīng)商必須對其所提供的全部系統(tǒng)進(jìn)行安裝，其中包括但不限于安裝、測試和聯(lián)網(wǎng)調(diào)試、試運(yùn)行等。

（二）驗(yàn)收條件

1、項(xiàng)目所有系統(tǒng)必須經(jīng)專業(yè)的第三方測評機(jī)構(gòu)檢測，檢測結(jié)果滿足招標(biāo)文件以及投標(biāo)文件解決方案中承諾的所有功能、性能和安全要求，信息安全保護(hù)等級應(yīng)達(dá)到《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》（GB/T 22239-2019）的第三級標(biāo)準(zhǔn)；商用密碼應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過國家密碼管理部門認(rèn)定測評機(jī)構(gòu)的密碼測評，免費(fèi)運(yùn)維期間的測評費(fèi)用由中標(biāo)機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。

2、供應(yīng)商向采購人提交的本項(xiàng)目定制軟件開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有，以及供應(yīng)商為本項(xiàng)目定制軟件開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)之目的在開發(fā)過程中新形成的專利、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和文件等的知識產(chǎn)權(quán)均歸采購人單獨(dú)所有（供應(yīng)商在本合同簽署之前已經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)和供應(yīng)商按照本合同約定使用的第三方的知識產(chǎn)權(quán)除外）。

3、供應(yīng)商須為驗(yàn)收提供必需的一切條件及相關(guān)費(fèi)用，驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。具體驗(yàn)收方法按照長沙市****

4、項(xiàng)目驗(yàn)收中，國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行。與本項(xiàng)目有關(guān)的國家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)亦成為本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)文件、供應(yīng)商的承諾及投標(biāo)文件、本合同及補(bǔ)充協(xié)議均成為本項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)。驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛或存在異議的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測，出具檢測報(bào)告，檢測費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。

七、其他要求：

1、本項(xiàng)目相關(guān)定制開發(fā)軟件及硬件產(chǎn)權(quán)歸采購人所有；本平臺產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)歸采購人所有，采購人享有本次采購的成品軟件永久使用權(quán)。

2、供應(yīng)商在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外采購人不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任。

3、未經(jīng)采購人書面同意，中標(biāo)方不得向第三方泄露本項(xiàng)目資料信息，不得將本項(xiàng)目資料、文件及成果擅自修改、復(fù)制用以向第三人轉(zhuǎn)讓或用于其他項(xiàng)目或不正當(dāng)?shù)厥褂茫绨l(fā)生以上情況，中標(biāo)方承擔(dān)一切由此引起的后果并承擔(dān)賠償責(zé)任。本條款在本合同期滿、解除或終止后仍然有效。

4、中標(biāo)方需與采購人簽訂保密協(xié)議，所有參與項(xiàng)目建設(shè)的人員均需簽訂保密承諾書，約定在開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維過程中的保密條款。在項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)維過程中所承載、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及使用權(quán)均屬于采購人，中標(biāo)方不能以任何理由泄露、截留、使用（商業(yè)或非商業(yè)用途）本項(xiàng)目所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，中標(biāo)方未經(jīng)本項(xiàng)目采購人的許可，不可在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做任何處置。

5、在服務(wù)過程中，涉及到不宜公開信息的，按照法律法規(guī)及文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、項(xiàng)目中服務(wù)期內(nèi)所有設(shè)備及配件維修更換、和軟件平臺的日常升級、維護(hù)由供應(yīng)商提供，不再收取任何其它費(fèi)用。

7、付款方式：

1）簽訂合同后，1個(gè)月內(nèi)完成需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，6個(gè)月內(nèi)完成軟硬件部署，系統(tǒng)平臺正常上線運(yùn)行，初驗(yàn)合格付款20%;

2）初驗(yàn)完成后，試運(yùn)行6個(gè)月，完成數(shù)據(jù)歸集治理及數(shù)倉建設(shè)，終驗(yàn)合格付款20%;

3）終驗(yàn)合格后，穩(wěn)定運(yùn)行12個(gè)月,并按季度完成年度考核任務(wù)，付款20%;

4）終驗(yàn)合格后，穩(wěn)定運(yùn)行24個(gè)月，并按季度完成年度考核任務(wù)，付款20%;

5)終驗(yàn)合格后，穩(wěn)定運(yùn)行36個(gè)月，并按季度完成年度考核任務(wù)付款20%。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。