三明市殯葬服務(wù)中心部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)承包項目市場詢價公告

點擊登錄查看受點擊登錄查看委托，擬進(jìn)行點擊登錄查看部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)承包項目公開招標(biāo)?，F(xiàn)向進(jìn)行市場價格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況、資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)等科學(xué)、合理地確定采購需求，進(jìn)行價格測算。

一、項目基本情況

項目名稱：點擊登錄查看部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)承包項目市場詢價公告

項目聯(lián)系方式：

采購單位：點擊登錄查看

采購單位地址：三元區(qū)****

采購單位聯(lián)系方式：點擊登錄查看，****，131****6339

二、項目內(nèi)容

項目概況及服務(wù)范圍

項目內(nèi)容	點擊登錄查看部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)承包項目
服務(wù)項目	序號	種類	說明
	1	服務(wù)類	含殯儀準(zhǔn)備（挽聯(lián)制作、訃告編寫、影像服務(wù)）、殯儀開展（司儀服務(wù)、護(hù)靈服務(wù)）、其他服務(wù)（招待所房間、骨灰盒刻字）。
	2	用品出租類	含花籃、花圈、仿真花盆、花環(huán)拱門、棺邊環(huán)?；ㄅ_及彩燈帶、相框仿真花架、迎仙花、長明燈、燈籠(平安燈)、祭拜墊、移動音響、電風(fēng)扇、取暖器、電熱水壺、便攜桌凳；
	3	用品出售類	含鮮花、香燭、煙、酒、飲用水、孝衣、地毯等，需中標(biāo)人自行辦理取得相關(guān)經(jīng)營許可。
服務(wù)期限	本項目合同采取“2+1”的原則，于合同簽訂之日起算,服務(wù)期限屆滿2年，通過招標(biāo)人考核考核分在90分（含）以上視為考核結(jié)果合格的，經(jīng)雙方協(xié)商報招標(biāo)人主管單位同意后可簽訂第3年服務(wù)合同，第3年如簽訂服務(wù)合同，則承包費用須在一年承包費的基礎(chǔ)上浮5%，具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)經(jīng)營權(quán)考核標(biāo)準(zhǔn)》；如放棄續(xù)簽第3年合同則需提前3個月提交書面申請。
經(jīng)營模式	1.招標(biāo)人：提供業(yè)務(wù)開展的場地和相關(guān)服務(wù)支持。 2.中標(biāo)方：本項目中標(biāo)方必須在三明市完稅，若中標(biāo)方非三明市注冊的企業(yè)，則中標(biāo)后必須在三明市注冊成立獨立核算的分公司并將所有運營收入納入分公司賬戶。負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)(含住宿、物業(yè)服務(wù))的開展，并承擔(dān)業(yè)務(wù)開展所需要投入所有的材料、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)場所裝修(含裝飾)足夠的人員、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(含要求)及其相關(guān)投入費用；營造低碳?xì)浽?、綠色殯葬、文明殯葬，給喪屬提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

（一）總體要求

為適應(yīng)殯葬工作發(fā)展需要，促使殯葬業(yè)務(wù)逐步朝“綠色殯葬、文明低碳、科學(xué)治喪”的方向發(fā)展，營造低碳?xì)浽?、綠色殯葬、文明殯葬的良好環(huán)境。殯儀服務(wù)項目要多樣化，滿足不同層次的群眾需求，逐步采用科學(xué)、健康的祭祀方式祭奠先人。招標(biāo)人將部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)由投標(biāo)人承包，滿足群眾需求，能逐步有效地朝綠色、生態(tài)、文明、環(huán)保、低碳治喪的方向發(fā)展。

（二）殯葬服務(wù)基本要求

1、嚴(yán)格貫徹《殯葬管理條例》、《福建省殯葬管理辦法》等各級政府及行業(yè)主管部門出臺的殯葬管理相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、制度等文件要求，遵守福建省民政廳《福建省殯儀館文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《殯儀館收費項目清單指引》和《殯儀館選擇性服務(wù)收費項目禁止目錄》，堅持?jǐn)P除喪葬陋俗，倡導(dǎo)文明節(jié)儉治喪，秉承“敬重生命、安息逝者、慰藉生者”理念，滿足群眾治喪需求。

2、堅持政府引導(dǎo)，主動接受招標(biāo)人的監(jiān)督和指導(dǎo)，做到“喪屬至上，服務(wù)第一”，掌握殯儀服務(wù)特殊規(guī)律，執(zhí)行殯葬行業(yè)行風(fēng)建設(shè)要求，搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到讓服務(wù)對象稱心、順心、舒心和放心。

3、堅持誠信經(jīng)營，實行明碼標(biāo)價，投標(biāo)人所有商品和服務(wù)都是選擇性的服務(wù)項目，由喪屬自愿選擇，不得設(shè)置消費陷阱，間接強迫喪屬消費；允許喪屬按市場經(jīng)濟原則自由選擇殯葬商品和服務(wù)，不得禁止喪屬到其它場所購買喪葬用品。投標(biāo)人不得以招標(biāo)人或市民政局的名義對外提供服務(wù)經(jīng)營。

4、服務(wù)商品和項目參考福建省價格協(xié)會文件《點擊登錄查看實行市****

項目類別	序號	項目名稱		計量單位	收費標(biāo)準(zhǔn)	項目說明
選 擇 性 服 務(wù)	1.	殯儀 準(zhǔn)備	挽聯(lián)制作	元/場	50	設(shè)計制作電子挽聯(lián)。
	2.		訃告編寫	元/場	30	按家屬家庭情況和實際要求編寫訃告，紙質(zhì)打印后張貼至守靈廳訃告牌上。
	3.		影像服務(wù)	元/場	500	含制作電子遺像100元、制作生平影視快剪（3分鐘內(nèi)）300元，播放悼念逝者的影音資料100元（可按項選擇）。
	4.	殯儀 開展	司儀服務(wù)	元/場	100	由司儀主持殯儀活動，由一個專業(yè)工作人員進(jìn)行告別儀式主持及提供出殯流程咨詢。
	5.		護(hù)靈服務(wù)	元/場	480	由禮儀人員對逝者遺體或骨灰進(jìn)行護(hù)送。含遺體入殮、四名護(hù)送禮儀人員。
	6.		館內(nèi)冰庫入殮紙棺或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紙棺蓋棺服務(wù)	元/具	240	按家屬需求提供服務(wù)
	7.	其他 服務(wù)	招待所房間	元/間.天	100	所有房間均提供兩個床位。
	8.		骨灰盒刻字	元/個	120	激光雕刻逝者名字、出生日期、逝世日期。
	9.	花類 出租	花籃	元/只.場	100	含仿真花、打印對聯(lián)、不銹鋼架，雙層，高約1.5米。
	10.		花圈	元/只.場	30	直徑1米的仿真花圈，含機打挽聯(lián)。
	11.		仿真花盆	元/盆.場	40	羅馬柱花盆，含仿真花2束。
	12.		花環(huán)拱門	元/個.場	280	含仿真花、圓柱形拱門，柱直徑0.28米，高2.4米，拱門跨度2.5米。
	13.		棺邊環(huán)?；ㄅ_及彩燈帶	元/場	290	含絹布不銹鋼花臺、仿真花。
	14.		相框仿真花架	元/場	120	含仿真花、不銹鋼花架，正面1平方米、厚0.1米。
	15.		迎仙花	元/對.場	20	仿真花。
	16.		長明燈	元/對.場	20	24小時常亮。
	17.		燈籠(平安燈)	元/只.場	60	鐵圈、布制、內(nèi)置馬燈常亮，直徑0.5米、高約1米。
	18.		祭拜墊	元/個.場	15	布制泡沫外套，每次使用后清洗。
	19.		移動音響	元/臺.場	80	含電費。
	20.		電風(fēng)扇	元/臺.場	40	含電費。 裝修后取消收費
	21.		取暖器	元/臺.天	80	含電費。 裝修后取消收費
	22.		電熱水壺	元/個.場	40	含電費。
	23.		便攜桌凳	元/套.場	11	守靈廳配置外另行租用，含一張桌子6元，一把凳子5元。
	24.	用品 銷售	鮮花、香燭、煙、酒、飲用水等	明碼標(biāo)價		不高于同類商品市場價。
	25.		孝衣	元/套	26	含衣服17元、帽子6元、腰帶3元。
	26.		地毯	元/條	200	一次性地毯，寬1米、長11米。
注： （1）除以上商品和服務(wù)項目之外，投標(biāo)人根據(jù)現(xiàn)代殯儀服務(wù)發(fā)展方向，若需拓展服務(wù)領(lǐng)域，以滿足廣大喪屬不同層次的喪葬需求，拓展的商品及服務(wù)項目必須以書面形式與招標(biāo)人協(xié)商，招標(biāo)人同意后報主管部門(市民政局）審批，批準(zhǔn)后方可提供服務(wù)及收費；不得向喪屬收取未經(jīng)招標(biāo)人批準(zhǔn)同意的商品和服務(wù)項目費用。禁止投標(biāo)人未經(jīng)招標(biāo)人批準(zhǔn)許可擅自增加殯儀服務(wù)項目。 （2）中標(biāo)人因殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)需要，對場館現(xiàn)有的設(shè)施需改建，或在場館現(xiàn)有的經(jīng)營場所以外，增建搭建的設(shè)施都必須征得招標(biāo)人同意，方能建設(shè)，所需費用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 （3）投標(biāo)人不得出售竹紙花圈、紙房子、紙船等紙質(zhì)殯葬用品；不得經(jīng)營“遺體接運業(yè)務(wù)、遺體收斂業(yè)務(wù)、火化業(yè)務(wù)、遺體整容及化妝業(yè)務(wù)、冷藏業(yè)務(wù)(在服務(wù)場所內(nèi)的冰棺、冷藏柜等)悼唁廳出租、骨灰安葬、立碑刻字、食堂餐飲（含供品）”業(yè)務(wù)；不得經(jīng)營未經(jīng)招標(biāo)人和市民政局允許的服務(wù)項目；以及法律、法規(guī)規(guī)定的不得經(jīng)營的業(yè)務(wù)；不得違反國家有關(guān)殯葬改革方針政策提供服務(wù)。 （4）合同履行過程中，表中各項收費標(biāo)準(zhǔn)如遇國家政策性調(diào)整、殯葬領(lǐng)域?qū)ｍ椪握囊螅瑒t雙方應(yīng)根據(jù)最新政策同步調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)后執(zhí)行。 （5）中標(biāo)人提供的所有商品需經(jīng)招標(biāo)人審核同意后才能入場使用。

5、實行“花圈租賃、只燒挽聯(lián)”環(huán)保祭奠方式。仿真花圈租賃由投標(biāo)人負(fù)責(zé)購置投入，數(shù)量在200個以上，確保滿足群眾祭奠需要。租賃的花圈應(yīng)選用鋼架結(jié)構(gòu)、仿真度高、美觀大方的品種，規(guī)格檔次1米-1.2米，采用不銹鋼框架、絹花，樣式按招標(biāo)人提供樣品圖片為準(zhǔn)。投標(biāo)人按自身投標(biāo)時響應(yīng)內(nèi)容重新制作背景裝飾圖，要求美觀大方、符合現(xiàn)代祭奠方式，色澤鮮明不褪色、不縮水，同時，每個守靈廳必須2個背景圖，均為可活動拆卸的，其中一個為大眾式，其中一個為基督教式。

6、投標(biāo)人可視情況接收上輪投標(biāo)人承包期間的設(shè)備和商品，其價格經(jīng)雙方協(xié)商解決。

7、投標(biāo)人經(jīng)營服務(wù)場所水、電費由投標(biāo)人自行承擔(dān)，每季度結(jié)算一次。

8、投標(biāo)人不得將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營。

9、投標(biāo)人不得提供帶有請法士、做道場等封建迷信色彩的服務(wù)項目，不得收受喪屬的“紅包”和毛巾、香煙等禮品；必須配合招標(biāo)人做好禁止迷信活動及治喪環(huán)境管理工作，如勸導(dǎo)停止道場（法事）、樂隊、集中處理遺物。

（三）服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)及要求

1、服務(wù)人員要求：本項目要求配備服務(wù)人員身體健康，年齡在60周歲以下，能勝任對應(yīng)崗位工作，人員配置不少于12人，保安人員不少于2人、專職衛(wèi)生保潔人員不少于3人。投標(biāo)人應(yīng)保證本項目配備所有服務(wù)人員與投標(biāo)文件中“擬派出實施本項目的人員配備”承諾人員相一致，未經(jīng)招標(biāo)人同意不得隨意更換人員，如隨意更換項目負(fù)責(zé)人則招標(biāo)人每發(fā)現(xiàn)一次沒收履約保證金5000元，發(fā)現(xiàn)三次招標(biāo)人有權(quán)終止承包合同并沒收全部履約保證金，中標(biāo)人工作人員要嚴(yán)格遵守招標(biāo)人規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明服務(wù)，樹立招標(biāo)人服務(wù)窗口的良好形象。

殯儀服務(wù)崗位要求表

部門	類別	要求
守 靈 廳 及 其 它	項目負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）	常駐本項目實施地，負(fù)責(zé)管理整個服務(wù)團隊，積極配合招標(biāo)人管理整個項目實施。
	業(yè)務(wù)管理員	負(fù)責(zé)管理具體分項業(yè)務(wù)工作（如綠化養(yǎng)護(hù)、禮儀服務(wù)、安全生產(chǎn)）。
	守靈廳引導(dǎo)員	1、服務(wù)要求：固定在守靈廳區(qū)域?qū)嵭幸龑?dǎo)服務(wù)（包括當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、如何上香及點蠟燭等），實際從遺體進(jìn)館守靈到遺體火化完為止全程跟蹤服務(wù)；做到主動服務(wù)、及時服務(wù)、真心服務(wù)、熱情服務(wù)。 2、人員要求：年齡在60周歲以下，身體健康、能吃苦耐勞、隨叫隨到，做到主動服務(wù)、真心服務(wù)、及時服務(wù)；統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
	禮儀服務(wù)人員	1、服務(wù)要求： 1.1專業(yè)操作：熟練掌握遺體入殮、護(hù)靈等操作流程，嚴(yán)格遵守相關(guān)衛(wèi)生和安全規(guī)定。 1.2尊重逝者：對待逝者要始終保持敬畏之心，輕抬輕放，在整個服務(wù)過程中避免對遺體造成損傷。 1.3溝通能力：與家屬溝通時，要注意語言措辭，溫和且耐心。及時告知家屬服務(wù)流程和進(jìn)展情況，也要能夠理解并安撫家屬情緒，對家屬的特殊要求盡量滿足。 1.4儀式執(zhí)行：無論是入殮還是護(hù)靈儀式，精準(zhǔn)安排流程細(xì)節(jié)，確保儀式莊重、肅穆，節(jié)奏得當(dāng)。 2.人員要求： 2.1道德品質(zhì)：有良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心，能夠保守逝者和家屬的隱私信息。 2.2心理素質(zhì)：要具備強大的心理承受能力，面對殯葬場合和逝者不畏懼、不退縮，并且能夠在壓力環(huán)境下有效工作。 2.3培訓(xùn)背景：最好經(jīng)過專業(yè)的殯葬禮儀培訓(xùn)，熟悉殯葬文化、習(xí)俗和宗教信仰等相關(guān)知識，比如不同宗教在殯葬儀式上有不同要求。
	布置人員	1.服務(wù)要求：靈廳布置要按喪屬的要求認(rèn)真布置，直到喪屬滿意為止；做到主動服務(wù)、及時服務(wù)、真心服務(wù)、熱情服務(wù)。 2.人員要求：會鮮花的布置及設(shè)計（設(shè)計、布置各種藝術(shù)造型），身體健康、無傳染性疾病、能吃苦耐勞、隨叫隨到，能從事重體力勞動。
	司儀	1.服務(wù)要求：在各守靈廳主持簡單的告別儀式；做到主動服務(wù)、及時服務(wù)、真心服務(wù)、熱情服務(wù)。 2.人員要求：專業(yè)主持人員口齒伶俐、話語清晰，有專業(yè)培訓(xùn)，熟悉整套流程。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；要熟知悼詞的寫法、挽聯(lián)的寫法及當(dāng)?shù)亓?xí)俗；隨叫隨到。
	保潔	衛(wèi)生區(qū)域范圍內(nèi)要求隨臟隨掃，詳見《衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》。
	保安	24小時在崗，根據(jù)招標(biāo)人的要求在門崗做好秩序維護(hù)、突發(fā)事件、勸導(dǎo)在非指定區(qū)域焚燒物品及禁止迷信活動等，負(fù)責(zé)中心防火防盜等安全工作。
備注	1、本項目要求配備服務(wù)人員必須是身體健康、無犯罪記錄，遵紀(jì)守法人員； 2、投標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)后提供完善的人員管理架構(gòu)、職責(zé)分工方案，經(jīng)由招標(biāo)人確認(rèn)后納入合同條款。

2、投標(biāo)人必須嚴(yán)格遵守殯儀服務(wù)職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范，必須按承包內(nèi)容提供必須的商品和服務(wù)，以滿足喪屬需求，不得因業(yè)務(wù)少或利潤少等原因拒絕提供或減少提供承包經(jīng)營權(quán)范圍內(nèi)的商品或服務(wù)。

3、投標(biāo)人承諾中標(biāo)后一個月內(nèi)需為本項目提供自主研發(fā)的或向第三方購買的含財務(wù)結(jié)算功能的智能化管理軟件。

4、投標(biāo)人承諾實行“一戶一檔”監(jiān)督結(jié)算制度。投標(biāo)人提供的所有服務(wù)項目價格必須在指定位置公開信息，服務(wù)期內(nèi)投標(biāo)人與喪屬產(chǎn)生消費行為時，應(yīng)與喪屬簽訂服務(wù)協(xié)議（一式叁份）、服務(wù)選項單（一式三份）及結(jié)算時的收費票據(jù)，其中服務(wù)協(xié)議、服務(wù)選項單必須由喪屬簽字確認(rèn)，所有材料（原件和掃描件各一份）按月裝訂成冊提供給招標(biāo)人存檔備案。招標(biāo)人有權(quán)隨時對投標(biāo)人的收費情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、投標(biāo)人承諾中標(biāo)后，合同履行期間，在三明市三元區(qū)范圍內(nèi)不得經(jīng)營與招標(biāo)人有同類競爭的殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)，包括銷售殯儀用(商)品、花圈租賃及殯儀服務(wù)等。

6、投標(biāo)人可視情做好服務(wù)部、守靈廳、告別廳的服務(wù)和管理工作：守靈廳提供24小時“管家服務(wù)”、開關(guān)門、衛(wèi)生水電及設(shè)備設(shè)施的檢查。冰棺檢查：上午8時、下午3時、晚上8時。重點做好服務(wù)引導(dǎo)工作，讓喪屬明了辦事程序和管理要求。做好防火防盜等安全、消防、保衛(wèi)工作，遇到重要事情要及時向招標(biāo)人報告，并及時采取應(yīng)對措施。做好“門前三包”保持服務(wù)場所、走廊及周邊區(qū)域干凈、整潔。

7、招標(biāo)人提供以下經(jīng)營場所及設(shè)施，投標(biāo)人不得改變經(jīng)營場所用途，并負(fù)責(zé)場所和設(shè)施的日常維護(hù)、修繕，承包期滿后如數(shù)完好歸還：

7.1綜合服務(wù)樓一樓服務(wù)部，用于經(jīng)營喪葬用品。

7.2綜合服務(wù)樓三樓不少于8個房間，用于投標(biāo)人員工住宿及招待所經(jīng)營，投標(biāo)人必須做好各項管理工作，包括房間內(nèi)禁止使用大功率電器、員工宿舍禁止留宿外部人員，做好屋內(nèi)衛(wèi)生及門前三包等。

7.3提供守靈廳、告別廳LED電子挽聯(lián)屏、訃告牌、電視、空調(diào)等設(shè)施；投標(biāo)人負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理、維護(hù)維修工作。

8、銷售類服務(wù)項目配備標(biāo)準(zhǔn)要求（需持證后才可經(jīng)營）

8.1證照齊全。經(jīng)營食品，必須持有工商部門的《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》；涉及煙花爆竹的，要持有公安等部門的《煙花爆竹零售許可證》。

8.2亮照經(jīng)營。要求在經(jīng)營場所內(nèi)顯眼的地方懸掛《營業(yè)執(zhí)照》、《食品流通許可證》。

8.3建立食品進(jìn)貨臺賬等制度。供貨商的證照材料（包括《營業(yè)執(zhí)照》、《食品流通許可證》、《生產(chǎn)許可證》等復(fù)印件），存放產(chǎn)品檢驗合格報告復(fù)印件。

9、投標(biāo)人承諾在守靈廳改造期間，投標(biāo)人應(yīng)無條件配合業(yè)主方守靈廳改造事宜，改造期間的上繳承包費用不變，改造完成投入使用后取消風(fēng)扇和取暖器的收費項目。

（四）制度管理要求：

1、投標(biāo)人必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及招標(biāo)人的規(guī)章制度，服從招標(biāo)人及上級部門的多重監(jiān)督管理，做到證照齊全，合法經(jīng)營，按章納稅，合法用工，不得從事超范圍服務(wù)。

2、嚴(yán)格貫徹國務(wù)院《殯葬管理條例》，堅持革除喪葬陋俗，倡導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪事，秉承“傳承文化，科學(xué)治喪，文明治喪，低碳治喪”，滿足群眾喪葬消費需求。

3、投標(biāo)人必須遵守國家法律、法規(guī)，按規(guī)定辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記（喪屬需要稅務(wù)發(fā)票的應(yīng)開具稅務(wù)發(fā)票），做到證照齊全，合法經(jīng)營；必須遵守勞動法規(guī)，負(fù)責(zé)所雇傭員工的勞動安全和勞動保護(hù)措施。

4、做到“五不準(zhǔn)”：不壟斷服務(wù)，不強買強賣，不影響喪屬治喪情緒，不侵犯喪屬權(quán)益，不影響招標(biāo)人治喪秩序。

5、招標(biāo)人提供的辦公場所、客房等，投標(biāo)人如需進(jìn)行改裝，需提交裝修方案且征得招標(biāo)人及上級主管部門同意后，由投標(biāo)人按規(guī)定自行出資裝修；在裝修過程中不得破壞原有的建筑物，合同到期或因其它原因終止合同后，原投標(biāo)人必須將裝修后的房屋及資產(chǎn)無償交給招標(biāo)人使用，并歸招標(biāo)人所有。

6、投標(biāo)人負(fù)責(zé)自身工作范圍內(nèi)的人、財、物的安全；在經(jīng)營活動中，投標(biāo)人的工作人員所涉及的人身安全責(zé)任事故、經(jīng)濟賠償、糾紛等事宜，一切責(zé)任和損失由投標(biāo)人自負(fù)。

7、有遺體到守靈廳進(jìn)行守靈時，投標(biāo)人工作人員必須提前到所在服務(wù)部等候，確保守靈廳干凈、整潔；實行“喪屬自愿選擇”的原則，讓喪屬了解殯儀服務(wù)情況、服務(wù)項目及價格，并由喪屬自愿選擇進(jìn)行殯儀服務(wù)，不得設(shè)置消費陷阱，間接強迫喪屬消費。

8、投標(biāo)人要加強人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)；統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一文明服務(wù)用語，掛牌上崗，絕不允許隨意指責(zé)或辱罵服務(wù)對象。

9、開展殯儀服務(wù)必須認(rèn)真遵守法律、法規(guī)及單位的規(guī)章制度。禁止在場地內(nèi)打架、斗毆、開設(shè)賭場、帶彩打牌、賭博、鬧事等，禁止制毒、販毒、吸毒等；禁止酒后上班、酒后鬧事等。

10、投標(biāo)人應(yīng)按照行風(fēng)建設(shè)工作要求，積極遵守殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)行建設(shè)和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，具體如下：

① 實行掛牌上崗，隨叫隨到;服務(wù)人員不得剃光頭，不得打光背，不得只穿背心，不得裸露文身。

② 將所有員工納入行風(fēng)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理之中，經(jīng)營行為接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督。

11、投標(biāo)人派駐人員不得利用招標(biāo)人的場所或者名義從事非法活動，給招標(biāo)人造成不良社會影響的，投標(biāo)人應(yīng)立即處理直接責(zé)任人，造成損失的由投標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償，如若違反法律、法規(guī)的，承擔(dān)相關(guān)違法責(zé)任。

12、投標(biāo)人不得以任何形式，將殯儀業(yè)務(wù)、逝者家屬等信息，以及在工作過程中獲得或接觸到的任何內(nèi)部數(shù)據(jù)資料，向第三方透露，造成損失的由投標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償，造成重大影響的，由投標(biāo)人消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

13、投標(biāo)人有義務(wù)配合招標(biāo)人的社會公益活動，有義務(wù)配合招標(biāo)人在服務(wù)場所內(nèi)開展各類公益性平面宣傳和活動宣傳。

14、合同履行過程中，由招標(biāo)人提供的所有設(shè)施設(shè)備中標(biāo)方需妥善保管，否則照價賠償，且招標(biāo)人有權(quán)直接從履約保證金中沒收相應(yīng)金額作為賠償款。

15、禁止提供與封建迷信有關(guān)的服務(wù)（如道場、樂隊、燒大件紙房子、燒大件紙船），被發(fā)現(xiàn)2次以上的，招標(biāo)人有權(quán)單方面解除合同。

16、招標(biāo)人視合同履行情況，定期對投標(biāo)人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，具體要求詳見《服務(wù)經(jīng)營權(quán)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)對象滿意度調(diào)查表》、《衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》、《四害消殺標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》另冊附，其中《服務(wù)對象滿意度調(diào)查表》要求每月裝訂成冊，《四害消殺標(biāo)準(zhǔn)》和《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》要求有臺賬記錄，所有資料每季度移交辦公室存檔。

三、報價函遞交方式

請各潛在承包人根據(jù)項目內(nèi)容要求提供符合市場行情的“報價函”（格式詳見附件1）、公司營業(yè)執(zhí)照并加蓋單位公章，并于****下午5:00之前以書面形式密封送達(dá)或郵寄至點擊登錄查看（地址：三明市****

四、公告發(fā)布媒介：三明市國資陽光交易平臺（http:****:8000/#/home）、三明市民政局官網(wǎng)（http:****/）

附件1 報價函

項目名稱	年均守靈數(shù)量	年承包報價（人民幣元）
點擊登錄查看部分選擇性服務(wù)經(jīng)營權(quán)承包項目	約1300場	（大寫） 元整/年 （小寫￥） 元/年

報價單位名稱（加蓋公章）：

地址：

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聯(lián)系電話：

日期： 年 月 日