【2407069003】2024年客戶滿意度調(diào)查比選項(xiàng)目-2024年客戶滿意度調(diào)查比選項(xiàng)目

點(diǎn)擊登錄查看關(guān)于2024年客戶滿意度調(diào)查的比選公告 點(diǎn)擊登錄查看（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”）受上海張江高科技園區(qū)****點(diǎn)擊登錄查看 2、 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看 3、 項(xiàng)目名稱：2024年客戶滿意度調(diào)查比選 4、 項(xiàng)目概況：為持續(xù)提升張江高科客戶滿意度，在把握服務(wù)供給現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上， 全面評(píng)估客戶對(duì)張江高科物業(yè)服務(wù)、食堂服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等方面滿意度評(píng)價(jià)和 需求，為進(jìn)一步提升園區(qū)服務(wù)提供方向，計(jì)劃委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展2024年 張江高科客戶滿意度評(píng)估及需求調(diào)研。 5、 服務(wù)內(nèi)容：業(yè)服務(wù)調(diào)研、食堂服務(wù)調(diào)研、商業(yè)服務(wù)調(diào)研，對(duì)滿意度數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn) 行深入解讀分析，最終提出參考性意見(jiàn)，具體要求詳見(jiàn)比選文件附件一：服務(wù) 需求。 6、 服務(wù)周期：2025年1月至2025年4月，2025年4月底前提交項(xiàng)目最終成果。 7、 項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算及限價(jià)：人民幣60萬(wàn)元。若響應(yīng)文件中的報(bào)價(jià)超過(guò)項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算 或者限價(jià)，比選小組將否決其響應(yīng)文件。 8、 合格的響應(yīng)單位應(yīng)具有的資格條件： （1） 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，本項(xiàng)目不接受自然人參與。 （2） 具有履行合同所必須的人員、設(shè)備和技術(shù)能力； （3） 近三年（從****至今）未被國(guó)家財(cái)政部指定的“信用中國(guó)”網(wǎng)站（ww w.creditchina.gov.cn）等官方渠道列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng) 事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單。 （4） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與競(jìng)爭(zhēng)。 9、 獲取比選文件的辦法和時(shí)間： 有意參加本次比選的潛在響應(yīng)單位，請(qǐng)于****00:00:00時(shí)至2025年1 月15日00:00:00時(shí)（北京時(shí)間，下同），在點(diǎn)擊登錄查看網(wǎng)站（http s://www.shabidding.com）在線領(lǐng)購(gòu)比選文件。比選文件每套售價(jià)1000元，售 后不退。 潛在響應(yīng)單位首次使用該網(wǎng)站需要完成注冊(cè)程序，注冊(cè)需要提供《供應(yīng)商注冊(cè) 專用授權(quán)函和承諾書》（可從供應(yīng)商注冊(cè)頁(yè)面下載）和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等蓋章掃描件 ，潛在響應(yīng)單位應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備，盡早辦理，以免影響領(lǐng)購(gòu)比選文件。 已在網(wǎng)站注冊(cè)的潛在響應(yīng)單位可從采購(gòu)公告欄的相應(yīng)鏈接中進(jìn)入在線領(lǐng)購(gòu)比選 文件流程。潛在響應(yīng)單位支付費(fèi)用到賬后即可下載電子比選文件。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì) 將紙質(zhì)文件快遞給潛在響應(yīng)單位。 10、 響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間及地點(diǎn)： （1） 時(shí)間：****09:30:00時(shí)（北京時(shí)間）。 （2） 本項(xiàng)目采用電子比選方式，響應(yīng)單位應(yīng)在響應(yīng)截止時(shí)間之前按電子采購(gòu)平臺(tái)的 操作步驟對(duì)其響應(yīng)文件進(jìn)行加密后提交（上傳）至電子采購(gòu)平臺(tái)。未按規(guī)定加 密的響應(yīng)文件，電子采購(gòu)平臺(tái)將予以拒收。響應(yīng)截止時(shí)間之后，電子采購(gòu)平臺(tái) 將不再接受響應(yīng)單位上傳響應(yīng)文件。 （3） 響應(yīng)文件開(kāi)啟在電子采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行，所有響應(yīng)單位應(yīng)按時(shí)登錄電子采購(gòu)平臺(tái)參 加響應(yīng)文件開(kāi)啟并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)文件解密。 （4） 響應(yīng)文件開(kāi)啟結(jié)束后，響應(yīng)單位應(yīng)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)郵寄2份響應(yīng)文件紙質(zhì)版。 響應(yīng)文件紙質(zhì)版僅用于采購(gòu)人內(nèi)部歸檔，響應(yīng)單位應(yīng)確保其內(nèi)容與數(shù)據(jù)電文形 式的響應(yīng)文件一致。 11、 響應(yīng)文件有效期：響應(yīng)文件開(kāi)啟后90天。 12、 其他事項(xiàng) （1） 本項(xiàng)目比選公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.c om/）和點(diǎn)擊登錄查看網(wǎng)站（www.shabidding.com）上發(fā)布。 （2） 本項(xiàng)目非建設(shè)工程招標(biāo)項(xiàng)目，也非政府采購(gòu)項(xiàng)目，不適用于建設(shè)工程招標(biāo)項(xiàng)目 或政府采購(gòu)項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件。 （3） 歡迎所有符合要求的企業(yè)單位能夠積極參與比選。所有潛在響應(yīng)單位自行對(duì)項(xiàng) 目現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。潛在響應(yīng)單位應(yīng)認(rèn)真踏勘現(xiàn)場(chǎng)，摸清并熟悉 現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境及交通狀況，并在響應(yīng)報(bào)價(jià)中考慮可能影響報(bào)價(jià)的一切因素。 一旦成交，不得以不完全了解現(xiàn)場(chǎng)狀況、條件和周邊情況為理由要求延長(zhǎng)服務(wù) 期、增加服務(wù)費(fèi)、提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或要求額外增加付款等。 （4） 潛在響應(yīng)單位獲取比選文件后，須對(duì)比選文件的條款認(rèn)真審閱，應(yīng)自行檢查比 選文件頁(yè)數(shù)是否齊全。若有遺漏、重復(fù)或不清楚，需立刻通知代理機(jī)構(gòu)予以更 正。凡屬對(duì)條款的誤解所造成的報(bào)價(jià)失誤，由響應(yīng)單位自行承擔(dān)責(zé)任。 （5） 潛在響應(yīng)單位如有疑問(wèn)應(yīng)以書面形式向代理機(jī)構(gòu)以書面形式提出（傳真或發(fā)送 電子郵件）。書面提問(wèn)的截止時(shí)間為****10:00:00時(shí)。采購(gòu)人和代 理機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)書面提問(wèn)的情況形成書面答疑文件發(fā)放給所有潛在響應(yīng)單位。 （6） 采購(gòu)人將對(duì)所有按本文件規(guī)定遞交的響應(yīng)文件進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)比選小組的評(píng) 審意見(jiàn)確定成交單位。采購(gòu)人將在響應(yīng)文件有效期之內(nèi)將成交通知書發(fā)至成交 單位。 （7） 潛在響應(yīng)單位應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，承擔(dān)保密責(zé)任。無(wú)論本次比選過(guò)程中的做 法和結(jié)果如何，潛在響應(yīng)單位應(yīng)承諾對(duì)采購(gòu)人提供的文件和資料內(nèi)容嚴(yán)格保密 ，僅為完成本次比選正當(dāng)使用，同時(shí)不得將在本次比選過(guò)程中獲得的關(guān)于采購(gòu) 人及本項(xiàng)目相關(guān)的任何信息向第三方透露。 13、 聯(lián)系方式 采購(gòu)人：點(diǎn)擊登錄查看 聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看（蓋章） 聯(lián)系人：曾倬、陳益超 電話：****、**** 聯(lián)系地址：上海市靜安區(qū)延安西路358號(hào)14樓 電子郵件：****@shabidding.com