當(dāng)前位置：
沈陽(yáng)市“智慧機(jī)關(guān)事務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)市直行政事業(yè)單位資產(chǎn)全生命周期管理信息子系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于**** 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
履約期限：****之前
履約地點(diǎn)：沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)
付款方式及條件：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 合同簽訂生效后 | 合同價(jià)款30% |
| 服務(wù)完成后并驗(yàn)收合格 | 合同價(jià)款70% |
| 滿足付款條件后應(yīng)即時(shí)付款，最長(zhǎng)不得超過(guò)10個(gè)工作日 | |
項(xiàng)目背景：沈陽(yáng)市****
《沈陽(yáng)市****點(diǎn)擊登錄查看依法依規(guī)履行相關(guān)市****
1 項(xiàng)目建設(shè)總體要求
1.1 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
按照《關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局創(chuàng)建示范項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn)的函》（國(guó)評(píng)組函〔2022〕43號(hào)）以及《國(guó)管局關(guān)于印發(fā)2024—2025年機(jī)關(guān)事務(wù)管理信息化、標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建名單的通知》（國(guó)管法規(guī)〔2024〕23號(hào)）有關(guān)要求，點(diǎn)擊登錄查看作為首批示范單位，對(duì)照機(jī)關(guān)事務(wù)管理信息化、標(biāo)準(zhǔn)化示范單位評(píng)價(jià)指標(biāo)（2024年）要求，為實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理一體化平臺(tái)建設(shè)評(píng)審目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“全過(guò)程、多層次、動(dòng)態(tài)化”國(guó)有資產(chǎn)全鏈條管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)有效利用和數(shù)據(jù)共享共用，助推行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理邁上“新臺(tái)階”。建立國(guó)有資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中心，對(duì)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)（單位內(nèi)部資產(chǎn)管理、公物倉(cāng)管理）、行政事業(yè)單位辦公用房管理系統(tǒng)銜接進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集，形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)集。 建設(shè)動(dòng)態(tài)智能分析平臺(tái)，基于資產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，結(jié)合BI技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析與利用、靈活查詢，并提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出、圖表分析功能，為資產(chǎn)管理人員、審核人員、主管部門提供多樣化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。建設(shè)沈陽(yáng)市智慧機(jī)關(guān)事務(wù)綜合管理平臺(tái)門戶，建設(shè)智慧機(jī)關(guān)對(duì)外資產(chǎn)信息發(fā)布門戶和對(duì)內(nèi)資產(chǎn)信息管理門戶，打造資產(chǎn)數(shù)據(jù)面向市民的信息展示窗口和面向管理人員的資產(chǎn)管理窗口，提升資產(chǎn)管理信息化水平。 建設(shè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)APP平臺(tái)，建設(shè)橫跨各類資產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)APP平臺(tái)，從使用人、管理人員、審核人員、主管部門等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)貫通，如：資產(chǎn)移動(dòng)審批、移動(dòng)盤點(diǎn)、移動(dòng)辦公，提高辦公效率。 銜接電子簽章系統(tǒng)，通過(guò)銜接電子簽章系統(tǒng)，在事項(xiàng)審批過(guò)程中，系統(tǒng)可根據(jù)當(dāng)前用戶權(quán)限自動(dòng)獲取簽章信息，并自動(dòng)將公章嵌印在指定位置。
1.2 項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模
市直資產(chǎn)管理系統(tǒng)主要針對(duì)沈陽(yáng)市市直所有行政單位、事業(yè)單位共計(jì)278家單位。
1.3 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
本項(xiàng)目主要對(duì)沈陽(yáng)市“智慧機(jī)關(guān)事務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)市直行政事業(yè)單位資產(chǎn)全生命周期管理信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，系統(tǒng)覆蓋沈陽(yáng)市市直所有行政單位、事業(yè)單位共計(jì) 278 家單位，實(shí)現(xiàn)“全過(guò)程、多層次、動(dòng)態(tài)化”國(guó)有資產(chǎn)全鏈條管理，確保國(guó)有資產(chǎn)有效利用及數(shù)據(jù)共享共用。
重點(diǎn)建設(shè)國(guó)有資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中心對(duì)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行管理包含資產(chǎn)管理平臺(tái)、公物倉(cāng)管理平臺(tái)、辦公用房管理平臺(tái)，形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)集，結(jié)合BI技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析與利用、靈活查詢；建設(shè)統(tǒng)一門戶包含對(duì)外信息發(fā)布門戶、對(duì)內(nèi)資產(chǎn)管理門戶，打造資產(chǎn)數(shù)據(jù)面向市民的信息展示窗口和面向管理人員的資產(chǎn)管理窗口；建設(shè)橫跨各類資產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng) APP 平臺(tái)，從使用人、管理人員、審核人員、主管部門等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)貫通。
2 系統(tǒng)需求
2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能需求
2.1.1 基礎(chǔ)信息集成需求
基于整合系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證的基礎(chǔ)需求，平臺(tái)門戶系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)信息、用戶信息、角色信息、權(quán)限信息等基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一維護(hù)與管理。
系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)子業(yè)務(wù)系統(tǒng)門戶集成的基礎(chǔ)上，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)工作動(dòng)態(tài)、最新政策、圖片輪播等功能需求。因此，系統(tǒng)應(yīng)包含內(nèi)容管理功能，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)此功能及時(shí)對(duì)門戶首頁(yè)展示內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)與發(fā)布。
系統(tǒng)管理員登錄進(jìn)入平臺(tái)門戶系統(tǒng)后臺(tái)后，可對(duì)門戶系統(tǒng)首頁(yè)信息進(jìn)行維護(hù)、調(diào)整。經(jīng)發(fā)布后，可將信息同步到各版本門戶系統(tǒng)首頁(yè)中。
功能模塊：
（1）組織用戶管理：系統(tǒng)管理員通過(guò)后臺(tái)門戶管理實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)用戶的權(quán)限控制，包括系統(tǒng)功能權(quán)限、角色權(quán)限、多組織機(jī)構(gòu)權(quán)限、系統(tǒng)資源權(quán)限等。根據(jù)用戶需求，為不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限。同時(shí)針對(duì)門戶展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理。
（2）新聞資訊發(fā)布：系統(tǒng)管理員通過(guò)“信息管理－新聞資訊”向“對(duì)外消息發(fā)布門戶”發(fā)布新聞資訊，根據(jù)上傳圖片，自動(dòng)設(shè)置輪播圖。
（3）通知公告發(fā)布：系統(tǒng)管理員通過(guò)“信息管理－通知公告”向“對(duì)內(nèi)資產(chǎn)管理門戶”發(fā)布通知公告。
（4）通知公告-對(duì)外門戶發(fā)布：系統(tǒng)管理員通過(guò)“信息管理－通知公告－對(duì)外門戶”向“對(duì)外消息發(fā)布門戶”發(fā)布通知公告。
（5）政策法規(guī)：系統(tǒng)管理員通過(guò)“信息管理－政策法規(guī)”向“對(duì)外消息發(fā)布門戶”發(fā)布政策法規(guī)。
（6）公物倉(cāng)信息公開(kāi)：系統(tǒng)管理員通過(guò)此功能向“對(duì)外信息發(fā)布門戶”發(fā)布公物倉(cāng)公開(kāi)信息。
2.1.2 平臺(tái)門戶需求
系統(tǒng)需建設(shè)統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，對(duì)“系統(tǒng)訪客”和“系統(tǒng)用戶”進(jìn)行差異化處理。同時(shí)，針對(duì)“系統(tǒng)用戶”需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證、用戶角色認(rèn)證、權(quán)限認(rèn)證后，向其開(kāi)放權(quán)限范圍內(nèi)的信息權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、系統(tǒng)功能權(quán)限等。
（1）針對(duì)“系統(tǒng)訪客”，用戶可直接進(jìn)入門戶系統(tǒng)首頁(yè)中，查看對(duì)外公開(kāi)信息。
（2）針對(duì)“系統(tǒng)用戶”，用戶需經(jīng)過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證、用戶角色、權(quán)限認(rèn)證后，方可進(jìn)入到門戶系統(tǒng)首頁(yè)中。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)上述認(rèn)證結(jié)果自動(dòng)展示權(quán)限范圍內(nèi)的門戶信息及數(shù)據(jù)信息，并可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。
功能模塊：
（1）首頁(yè)：對(duì)外門戶首頁(yè)是市機(jī)管局與公眾交流的重要平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布新聞資訊、通知公告、政策法規(guī)等方式傳遞政府的聲音，增加政務(wù)透明度，同時(shí)通過(guò)處置信息公開(kāi)、出租信息公開(kāi)的方式，方便公眾快捷查詢機(jī)管局各類資產(chǎn)交易動(dòng)態(tài)。
（2）通知公告：采用列表形式展示系統(tǒng)管理員發(fā)布的通知公告。
（3）新聞資訊：采用列表形式展示系統(tǒng)管理員發(fā)布的新聞資訊。
（4）處置信息公開(kāi)：與“沈陽(yáng)市公共資源交易平臺(tái)”銜接，使用列表形式展示沈陽(yáng)聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所發(fā)布的“沈陽(yáng)市直單位”資產(chǎn)處置公告信息，同時(shí)支持跳轉(zhuǎn)到“沈陽(yáng)市公共資源交易平臺(tái)”查看處置項(xiàng)目詳情。
（5）出租出借公開(kāi)：與“沈陽(yáng)市公共資源交易平臺(tái)”銜接，使用列表形式展示沈陽(yáng)聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所發(fā)布的“沈陽(yáng)市直單位”有資產(chǎn)出租信息，同時(shí)支持跳轉(zhuǎn)到“沈陽(yáng)市公共資源交易平臺(tái)”查看出租項(xiàng)目詳情。
（6）政策法規(guī)：采用列表形式展示系統(tǒng)管理員發(fā)布的面向公眾的資產(chǎn)政策法規(guī)。
（7）內(nèi)部登錄：對(duì)內(nèi)資產(chǎn)管理門戶登錄頁(yè)。
（8）內(nèi)部門戶首頁(yè)：系統(tǒng)首頁(yè)整合資產(chǎn)管理平臺(tái)、房產(chǎn)管理平臺(tái)快捷入口。同時(shí)通過(guò)列表或圖表方式展示用戶的待辦事項(xiàng)、通知公告、管轄資產(chǎn)等信息，針對(duì)基層單位、主管部門、機(jī)管局所承擔(dān)的職能差異，根據(jù)其數(shù)據(jù)權(quán)限對(duì)其首頁(yè)展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理過(guò)濾。
（9）單位內(nèi)部政策法規(guī)：采用列表形式展示系統(tǒng)管理員發(fā)布沈陽(yáng)市直單位內(nèi)部資產(chǎn)政策法規(guī)。
（10）單位內(nèi)部通知公告：采用列表形式展示系統(tǒng)管理員發(fā)布沈陽(yáng)市直單位內(nèi)部資產(chǎn)通知公告。
2.1.3 動(dòng)態(tài)智能分析需求
結(jié)合BI技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析與利用，為資產(chǎn)管理人員提供多樣化、可視化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。駕駛艙維度如下：
（1）機(jī)管局監(jiān)管維度。
（2）分析結(jié)果維度：
數(shù)據(jù)概覽：提供數(shù)據(jù)的整體概覽，包括總量、增長(zhǎng)率、分布情況等。
趨勢(shì)分析：分析數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)的可能情況。
關(guān)聯(lián)分析：分析不同維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系業(yè)務(wù)洞察
（3）房屋資產(chǎn)概況。
（4）車輛資產(chǎn)概況。
（5）公物倉(cāng)資產(chǎn)概況。
功能模塊：
（1）沈陽(yáng)市行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管－資產(chǎn)總體駕駛艙：為機(jī)管局提供資產(chǎn)占有量、重點(diǎn)資產(chǎn)使用情況、近五年資產(chǎn)分析、公物倉(cāng)廣場(chǎng)資產(chǎn)分布情況、各類資產(chǎn)占比、房屋類型分析等多維度資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析圖表。
（2）沈陽(yáng)市行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管－公物倉(cāng)駕駛艙：提供公物倉(cāng)倉(cāng)內(nèi)資產(chǎn)分類分析、公物倉(cāng)廣場(chǎng)分析、倉(cāng)內(nèi)資產(chǎn)來(lái)源分析、年度公物倉(cāng)資產(chǎn)出倉(cāng)分析、年度資產(chǎn)申請(qǐng)入倉(cāng)分析、倉(cāng)內(nèi)資產(chǎn)成新率、倉(cāng)儲(chǔ)類型分析、資產(chǎn)出倉(cāng)分析等多維度分析視角
（3）沈陽(yáng)市行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管－房屋駕駛艙：采用圖表形式展現(xiàn)房屋總量、辦公用房、業(yè)務(wù)用房、其他用房總面積。從狀態(tài)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)權(quán)等維度分析房產(chǎn)管理信息。
（4）沈陽(yáng)市行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管－車輛駕駛艙：對(duì)車輛用途、車輛使用狀態(tài)、公務(wù)用車等維度進(jìn)行分析，為單位提供多樣的資產(chǎn)管理視角。
（5）沈陽(yáng)市行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管－單位駕駛艙：為基層單位提供單位內(nèi)部資產(chǎn)分析大屏，從資產(chǎn)整體分析、單位人均辦公家具配套、單位人均設(shè)備配置、資產(chǎn)分布/變化分析、房屋資產(chǎn)分析等維度展現(xiàn)單位資產(chǎn)管理情況。
（6）即席查詢：用戶可以根據(jù)自己的需求靈活地選擇查詢條件，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的選擇生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2.1.4 移動(dòng)審批需求
系統(tǒng)應(yīng)提供移動(dòng)審批功能，審批崗用戶可通過(guò)平臺(tái)APP系統(tǒng)對(duì)權(quán)限內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的審批待辦事項(xiàng)進(jìn)行審批，提高工作效率。
（1）平臺(tái)APP系統(tǒng)與平臺(tái)門戶系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，用于用戶登錄信息的統(tǒng)一身份認(rèn)證及權(quán)限分配。
（2）平臺(tái)APP系統(tǒng)與資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公物倉(cāng)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，用于相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息、審批信息的同步共享，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
（3）與電子簽章系統(tǒng)銜接。
平臺(tái)APP系統(tǒng)在進(jìn)行事項(xiàng)申請(qǐng)、事項(xiàng)審核、事項(xiàng)審批過(guò)程中，可根據(jù)當(dāng)前用戶權(quán)限自動(dòng)獲取簽章信息，并自動(dòng)將公章嵌印在指定位置。
功能模塊：
（1）資產(chǎn)業(yè)務(wù)移動(dòng)審批：拓展移動(dòng)APP審批業(yè)務(wù)范圍，新增資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)存貨、資產(chǎn)退庫(kù)交回等資產(chǎn)審批業(yè)務(wù)。
（2）公物倉(cāng)業(yè)務(wù)移動(dòng)審批：拓展移動(dòng)APP審批業(yè)務(wù)范圍，新增公物倉(cāng)入倉(cāng)、退倉(cāng)、出租出借、處置等公物倉(cāng)資產(chǎn)審批業(yè)務(wù)。
（3）精細(xì)化管理業(yè)務(wù)移動(dòng)審批：拓展移動(dòng)APP審批業(yè)務(wù)范圍，新增部門內(nèi)部資產(chǎn)處置、部門資產(chǎn)調(diào)轉(zhuǎn)、新建資產(chǎn)信息卡等精細(xì)化管理審批業(yè)務(wù)。
（4）功能優(yōu)化調(diào)整：對(duì)移動(dòng)APP審批中心進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整待辦業(yè)務(wù)、附件展示邏輯，提高移動(dòng)APP審批中心易用性。
2.1.5 資產(chǎn)地圖可視化需求
在二期建設(shè)過(guò)程中結(jié)合沈陽(yáng)市機(jī)管局本級(jí)資產(chǎn)數(shù)據(jù)及房產(chǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入CAD并快速建模，資產(chǎn)數(shù)據(jù)形成空間動(dòng)態(tài)展示、可視化展示。同時(shí)采用二維地圖形式標(biāo)記“沈陽(yáng)市全部市直單位”，通過(guò)點(diǎn)位標(biāo)記展示單位資產(chǎn)總體情況與明細(xì)清單。
功能模塊：
（1）資產(chǎn)地圖管理：采用二維地圖形式展示“沈陽(yáng)市全部市直單位”位置，用戶通過(guò)點(diǎn)擊地圖上的點(diǎn)位標(biāo)識(shí)，可以定位“沈陽(yáng)市市直單位”所在位置，展示單位資產(chǎn)總體情況，支持地圖漫游、查詢、穿透查看資產(chǎn)明細(xì)等功能。
（2）建模管理：結(jié)合沈陽(yáng)市機(jī)管局本級(jí)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)本單位樓棟、樓層、房間進(jìn)行圖形建模，形成空間可視化展示。同時(shí)，上述模型數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)單位信息、資產(chǎn)信息，可以展示單位占有房間情況、房間內(nèi)資產(chǎn)情況等信息。
2.1.6 資產(chǎn)平臺(tái)升級(jí)需求
根據(jù)沈陽(yáng)市“智慧機(jī)關(guān)事務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)市直行政事業(yè)單位資產(chǎn)全生命周期管理信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，在二期開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)“沈陽(yáng)市機(jī)管局本級(jí)精細(xì)化管理”“日常管理功能”“公物倉(cāng)管理功能”等部分進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
沈陽(yáng)機(jī)管局本級(jí)精細(xì)化管理功能模塊：
（1）資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)：對(duì)資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)功能個(gè)性化調(diào)整，“部門資產(chǎn)管理員”新建資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)后，經(jīng)“單位資產(chǎn)經(jīng)辦崗”審批通過(guò)后，完成資產(chǎn)卡片新建操作。
（2）名下/管轄資產(chǎn)查詢：名下資產(chǎn)查詢用于“使用人”角色查詢自己名下的所有資產(chǎn)，可通過(guò)“詳情”按鈕查看資產(chǎn)詳細(xì)信息。
（3）資產(chǎn)卡變動(dòng)：在現(xiàn)有信息卡變動(dòng)功能基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，單位資產(chǎn)管理員、部門資產(chǎn)管理員僅可對(duì)管轄權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行變動(dòng)。其中，部門資產(chǎn)管理員發(fā)起的變動(dòng)業(yè)務(wù)僅支持一般信息變動(dòng)，主要針對(duì)使用人（本部門內(nèi)）、品牌、規(guī)格型號(hào)、備注等信息進(jìn)行調(diào)整。
（4）資產(chǎn)維修維護(hù)：記錄本次維修過(guò)程中產(chǎn)生的維修費(fèi)用，以及維修費(fèi)用財(cái)政在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，單位資產(chǎn)管理員、部門資產(chǎn)管理員僅可對(duì)管轄權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)。其中，部門資產(chǎn)管理員可對(duì)管轄資產(chǎn)進(jìn)行日常維修維護(hù)申請(qǐng)，并提交至單位資產(chǎn)管理員審批。
（5）資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)劑：“部門資產(chǎn)管理員”可通過(guò)本功能向單位經(jīng)辦崗提起內(nèi)部調(diào)劑申請(qǐng)，單位經(jīng)辦崗、接收方“部門資產(chǎn)管理員”審批通過(guò)以后完成資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)劑。。
（6）資產(chǎn)盤點(diǎn)管理：部門資產(chǎn)盤點(diǎn)功能可輔助部門實(shí)現(xiàn)對(duì)本部門資產(chǎn)定期或不定期地進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符。單位資產(chǎn)管理員創(chuàng)建并下發(fā)資產(chǎn)盤點(diǎn)任務(wù)，然后部門資產(chǎn)管理員完成資產(chǎn)盤點(diǎn)。
（7）資產(chǎn)內(nèi)部處置：部門資產(chǎn)管理員可通過(guò)本功能對(duì)需要處置的資產(chǎn)進(jìn)行處置申報(bào)，由單位資產(chǎn)經(jīng)辦崗審核。單位資產(chǎn)經(jīng)辦崗審核后可以通過(guò)資產(chǎn)處置功能選擇資產(chǎn)內(nèi)部處置申請(qǐng)?zhí)釄?bào)單，進(jìn)行資產(chǎn)處置。部門內(nèi)部資產(chǎn)處置方式包括報(bào)廢、損失核銷、無(wú)償劃轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)讓、對(duì)外捐贈(zèng)、置換、其他。
日常管理功能模塊：
（1）資產(chǎn)處置管理：基于現(xiàn)資產(chǎn)處置管理功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，單位資產(chǎn)經(jīng)辦崗進(jìn)行資產(chǎn)處置時(shí)，既可以選擇通過(guò)“資產(chǎn)內(nèi)部處置”申請(qǐng)的待處置資產(chǎn)，也可以選擇本單位全部資產(chǎn)。
（2）出租出借管理：基于現(xiàn)出租出借管理功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，單位資產(chǎn)經(jīng)辦崗提報(bào)出租出借時(shí)，可以重復(fù)選擇同一張房屋資產(chǎn)信息卡。此外，出租出借執(zhí)行時(shí)一張申報(bào)單中的資產(chǎn)可以分多次執(zhí)行。
（3）資產(chǎn)查詢中心：在原資產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)展資產(chǎn)查詢維度，新增資產(chǎn)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)綜合查詢、折舊查詢等新的查詢模塊、查詢功能。此外，根據(jù)管理單位范圍的不同以及數(shù)據(jù)權(quán)限要求，系統(tǒng)分別為部門、基層單位、主管部門、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局設(shè)定了不同口徑的查詢功能。
（4）房產(chǎn)數(shù)據(jù)核查：以產(chǎn)權(quán)單位維度，資產(chǎn)系統(tǒng)將房屋資產(chǎn)信息卡實(shí)時(shí)推送至房產(chǎn)系統(tǒng)。房產(chǎn)系統(tǒng)在維護(hù)樓棟、房間信息時(shí)需要關(guān)聯(lián)房屋資產(chǎn)信息卡。資產(chǎn)系統(tǒng)提供查詢功能，以房屋信息卡為維度，查詢其與房產(chǎn)信息關(guān)聯(lián)情況、面積差額情況等。當(dāng)已關(guān)聯(lián)的房屋卡片發(fā)生變動(dòng)、減少等業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)給予房產(chǎn)系統(tǒng)明確提示，房產(chǎn)管理人員根據(jù)提示進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。
公物倉(cāng)管理功能模塊：
（1）在倉(cāng)資產(chǎn)列表：基于在倉(cāng)資產(chǎn)列表，增加“標(biāo)記”功能，在倉(cāng)資產(chǎn)可標(biāo)記“待報(bào)廢”和“待維修”狀態(tài)，標(biāo)記狀態(tài)后，根據(jù)標(biāo)記狀態(tài)僅能參與資產(chǎn)處置或維修維護(hù)業(yè)務(wù)，不可進(jìn)行出租出借等其他業(yè)務(wù)。
（2）出租出借資產(chǎn)歸還：對(duì)現(xiàn)有出租出借歸還功能進(jìn)行優(yōu)化改造，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)分批歸還的使用需求。
（3）公物倉(cāng)查詢中心：在原公物倉(cāng)查詢中心基礎(chǔ)上擴(kuò)展公物倉(cāng)查詢維度，新增盤活情況查詢、入倉(cāng)資產(chǎn)盤活情況、退倉(cāng)資產(chǎn)查詢等查詢維度。此外，根據(jù)管理單位范圍的不同以及數(shù)據(jù)權(quán)限要求，系統(tǒng)分別為基層單位、公物倉(cāng)管理單位、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局設(shè)定了不同口徑的查詢功能。
2.1.7 房產(chǎn)平臺(tái)升級(jí)需求
在二期開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中對(duì)房產(chǎn)系統(tǒng)“業(yè)務(wù)審批”“特殊機(jī)構(gòu)分類統(tǒng)計(jì)”“與資產(chǎn)系統(tǒng)房屋信息聯(lián)查”等部分進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，適應(yīng)不同類型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升房產(chǎn)管理效率。
功能模塊：
（1）流程審批：擴(kuò)展辦公用房管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)審批范圍，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)審批基礎(chǔ)上增加“樓棟重要信息變動(dòng)”流程及“樓棟作廢”流程。
（2）特殊機(jī)構(gòu)分類統(tǒng)計(jì)：以現(xiàn)有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)，針對(duì)公安局、學(xué)校、醫(yī)院等特殊單位的樓棟信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。實(shí)現(xiàn)公安局、學(xué)校、醫(yī)院等單位房產(chǎn)和市直單位房產(chǎn)分別統(tǒng)計(jì)、展示、查詢。
（3）其他功能調(diào)整：結(jié)合【房產(chǎn)數(shù)據(jù)核查】功能設(shè)計(jì)，房產(chǎn)系統(tǒng)需同步做功能調(diào)整設(shè)計(jì)，如下：以產(chǎn)權(quán)單位維度，資產(chǎn)系統(tǒng)將房屋資產(chǎn)信息卡實(shí)時(shí)推送至房產(chǎn)系統(tǒng)。房產(chǎn)系統(tǒng)在維護(hù)樓棟、房間信息時(shí)需要關(guān)聯(lián)房屋資產(chǎn)信息卡。資產(chǎn)系統(tǒng)提供查詢功能，以房屋信息卡為維度，查詢其與房產(chǎn)信息關(guān)聯(lián)情況、面積差額情況等。房產(chǎn)管理人員可鏈接同步查看。當(dāng)已關(guān)聯(lián)的房屋卡片發(fā)生變動(dòng)、減少等業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)給予房產(chǎn)系統(tǒng)明確提示，房產(chǎn)管理人員根據(jù)提示進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。
2.1.8 地圖找房需求
對(duì)辦公用房管理子系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，采用二維地圖標(biāo)記房產(chǎn)信息，通過(guò)地圖快速查找房產(chǎn)位置，并通過(guò)點(diǎn)位標(biāo)記展示房產(chǎn)中具體樓棟、樓層、房間等信息。
功能模塊：
（1）地圖找房：采用二維地圖標(biāo)記“沈陽(yáng)市市直單位”房產(chǎn)信息，通過(guò)地圖快速查找房產(chǎn)位置，并通過(guò)點(diǎn)位標(biāo)記展示房產(chǎn)中具體樓棟相關(guān)信息。
2.2 系統(tǒng)性能需求
本系統(tǒng)屬于大規(guī)模的數(shù)據(jù)采集和業(yè)務(wù)綜合處理類系統(tǒng)，主要服務(wù)于沈陽(yáng)市278余家市級(jí)行政事業(yè)單位。服務(wù)場(chǎng)景涵蓋了各級(jí)單位資產(chǎn)日常管理、房屋資產(chǎn)專項(xiàng)管理、公務(wù)用車專項(xiàng)管理、公物倉(cāng)管理、租賃資產(chǎn)管理、事項(xiàng)審核監(jiān)管等業(yè)務(wù)的方方面面。系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)邏輯較為復(fù)雜，在配置計(jì)劃填報(bào)期間、資產(chǎn)年報(bào)填報(bào)期間將會(huì)高并發(fā)的涉及大規(guī)模數(shù)據(jù)量的增刪改和高度復(fù)雜的查詢計(jì)算等場(chǎng)景。因此，對(duì)于系統(tǒng)性能的綜合考慮和設(shè)計(jì)尤為重要。
為保障系統(tǒng)的安穩(wěn)運(yùn)行，在性能層面，系統(tǒng)要滿足支撐在線用戶數(shù)≥1200、并發(fā)用戶數(shù)≥150。因此，系統(tǒng)功能應(yīng)滿足業(yè)務(wù)高峰時(shí)段的并發(fā)需求。在業(yè)務(wù)高峰期的時(shí)候，業(yè)務(wù)處理避免出現(xiàn)高延遲，主要性能需求指標(biāo)為：
1.在業(yè)務(wù)高峰期的時(shí)候，業(yè)務(wù)處理避免出現(xiàn)高延遲。
2.事務(wù)性業(yè)務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間小于1秒，最長(zhǎng)不超過(guò)3秒。
3.普通應(yīng)用查詢平均響應(yīng)時(shí)間小于5秒，最長(zhǎng)不超過(guò)8秒。
4.統(tǒng)計(jì)分析類查詢平均響應(yīng)時(shí)間小于8秒，最長(zhǎng)不超過(guò)15秒。
5.地圖操作查詢平均響應(yīng)時(shí)間小于3秒，最長(zhǎng)不超過(guò)10秒
6.系統(tǒng)性能需求系統(tǒng)應(yīng)能夠7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的連續(xù)性和分析的持續(xù)性。
7.系統(tǒng)可靠性需求平均無(wú)故障時(shí)間不小于14天、平均恢復(fù)時(shí)間應(yīng)小于1小時(shí)
同時(shí)，除應(yīng)用系統(tǒng)自身因素外，系統(tǒng)性能也會(huì)受硬件資源、部署方式、網(wǎng)絡(luò)帶寬、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素的制約和影響。因此，系統(tǒng)部署的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行配置優(yōu)化。此外，響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)的操作頁(yè)面應(yīng)顯示進(jìn)度條。
2.3 信息標(biāo)準(zhǔn)化需求
信息標(biāo)準(zhǔn)化是系統(tǒng)建設(shè)的核心原則，是系統(tǒng)包容、開(kāi)放的基礎(chǔ)。結(jié)合本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)背景、功能架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，以及互聯(lián)互通設(shè)計(jì)，本系統(tǒng)在信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)需求：
1.預(yù)算管理一體化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)包含：資產(chǎn)信息卡樣式、資產(chǎn)信息管理要素、資產(chǎn)信息邏輯庫(kù)表及邏輯庫(kù)表要素、資產(chǎn)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集等。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于資產(chǎn)信息的管理要素、邏輯庫(kù)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化約束。在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，涉及的庫(kù)表結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集等內(nèi)容應(yīng)滿足此標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.《固定資產(chǎn)等資產(chǎn)基礎(chǔ)分類與代碼》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)包含：固定資產(chǎn)、公共基礎(chǔ)設(shè)施、文物文化資產(chǎn)、政府儲(chǔ)備物資、保障性住房等資產(chǎn)的基礎(chǔ)分類與代碼的編碼方法、代碼結(jié)構(gòu)、分類和代碼表。該標(biāo)準(zhǔn)聚焦于資產(chǎn)基本屬性，以滿足資產(chǎn)信息化管理需求，不改變現(xiàn)有會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度中對(duì)資產(chǎn)類會(huì)計(jì)科目的定義和分類。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，涉及的單位會(huì)計(jì)科目、資產(chǎn)分類等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)滿足此標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)代碼規(guī)范
規(guī)范包含：數(shù)據(jù)庫(kù)表命名規(guī)范、編碼規(guī)范、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)范、頁(yè)面風(fēng)格規(guī)范等。該規(guī)范對(duì)于系統(tǒng)協(xié)同開(kāi)發(fā)的前端語(yǔ)言、后端語(yǔ)言、命名規(guī)則、頁(yè)面風(fēng)格等內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化約束。在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，涉及的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、編碼規(guī)則、頁(yè)面風(fēng)格等內(nèi)容應(yīng)滿足此規(guī)范要求。
4.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接口標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范包含：基于不同模式的接口實(shí)現(xiàn)方式規(guī)范、系統(tǒng)接口規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)接口組件規(guī)范等。在系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循高內(nèi)聚、低耦合、精分解的設(shè)計(jì)原則，盡量減少耦合度、降低操作復(fù)雜度、保證實(shí)現(xiàn)的通用性、提高系統(tǒng)的重用性和擴(kuò)展性，具體原則如下：
(1) 所有接口設(shè)計(jì)需遵循本項(xiàng)目制定的數(shù)據(jù)交換與共享標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范。
(2) 技術(shù)上考慮SOA的組件化設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的松散耦合。
(3) 充分考慮接口所涉及的各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展情況，能靈活地支撐需求變化。
(4) 保證接口數(shù)據(jù)在接口所涉及的各個(gè)系統(tǒng)間的一致性。
(5) 接口應(yīng)具備完整性、規(guī)范性、開(kāi)放性和靈活性。
(6) 接口數(shù)據(jù)傳輸控制策略可靠且完善，具有可靠的數(shù)據(jù)出錯(cuò)處理機(jī)制。
(7) 接口定義遵循易理解、易使用、易交流、方便擴(kuò)展的原則。
(8) 需要支持異構(gòu)系統(tǒng)，能夠支持同步、異步模式及斷點(diǎn)續(xù)傳，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院蜋C(jī)密性。
2.4 信息安全需求
系統(tǒng)應(yīng)用信息安全嚴(yán)格遵循《財(cái)政網(wǎng)絡(luò)安全總體策略》（財(cái)信辦〔2017〕11 號(hào)）、《財(cái)政應(yīng)用系統(tǒng)安全開(kāi)發(fā)規(guī)范》（財(cái)網(wǎng)信辦〔2018〕10 號(hào)）以及財(cái)政部后續(xù)發(fā)布實(shí)施的相關(guān)安全管理文件等的規(guī)定。其中，非涉密應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)將遵循《GB/T 22239-2019 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》和《GB/T 25070-2019 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》的安全要求，涉密應(yīng)用系統(tǒng)將遵循涉密信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)建設(shè)和測(cè)評(píng)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2.5 運(yùn)行環(huán)境需求
目前，沈陽(yáng)市智慧機(jī)關(guān)事務(wù)綜合管理平臺(tái)存在三套系統(tǒng)服務(wù)，分別是行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)（含：公物倉(cāng)管理模塊）、行政事業(yè)單位辦公用房管理子系統(tǒng)、專項(xiàng)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)。三套系統(tǒng)各自獨(dú)立部署、獨(dú)立運(yùn)行。
在二期建設(shè)過(guò)程中應(yīng)整合現(xiàn)有系統(tǒng)的軟硬件資源，并適當(dāng)進(jìn)行擴(kuò)充，保證系統(tǒng)的安穩(wěn)運(yùn)行。行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)與行政事業(yè)單位辦公用房管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行互通，行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)與專項(xiàng)資產(chǎn)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)用戶登錄，進(jìn)行專項(xiàng)子系統(tǒng)管理。根據(jù)沈陽(yáng)市智慧機(jī)關(guān)事務(wù)綜合管理平臺(tái)的預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量分析，運(yùn)行環(huán)境需求如下：
（1）服務(wù)器端：系統(tǒng)架構(gòu)：B/S方式為主，C/S方式為輔；操作系統(tǒng)：可采用Linux或統(tǒng)信相關(guān)操作系統(tǒng)；開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境：采用openJDK開(kāi)源開(kāi)發(fā)平臺(tái)；數(shù)據(jù)庫(kù)：可采用MySql、達(dá)夢(mèng)、人大金倉(cāng)等主流或國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
（2）Web客戶端：操作系統(tǒng)：支持Win7/ Win8/Win10/Win11等主流操作系統(tǒng)或信創(chuàng)、中標(biāo)麒麟等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)；瀏覽器：支持IE6.0以上版本、谷歌、火狐等主流瀏覽器及360、遨游等國(guó)產(chǎn)主流瀏覽器。
（3）移動(dòng)端：支持Android9.0以上等。
（4）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：部署在政務(wù)云平臺(tái)上，政務(wù)云平臺(tái)分為政務(wù)外網(wǎng)區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)區(qū)，本期項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)部署于政務(wù)云互聯(lián)網(wǎng)區(qū)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支持IPV6適配。
3 項(xiàng)目服務(wù)要求
3.1系統(tǒng)對(duì)接要求
（1）點(diǎn)擊登錄查看的市直行政事業(yè)單位資產(chǎn)全生命周期管理信息子系統(tǒng)要求與遼寧省財(cái)政廳的《遼寧省預(yù)算管理一體化平臺(tái)資產(chǎn)模塊》對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。
（2）與沈陽(yáng)聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對(duì)接，接收交易平臺(tái)推送的【沈陽(yáng)市本直單位】資產(chǎn)處置、出租出借公告信息，接收后在“對(duì)外信息發(fā)布門戶”展示。
3.2項(xiàng)目培訓(xùn)要求
培訓(xùn)對(duì)象分為基層單位用戶、系統(tǒng)管理員兩種，針對(duì)不同的對(duì)象制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際數(shù)量分別培訓(xùn)。
3.3項(xiàng)目售后服務(wù)要求
1.免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)期為3年，從項(xiàng)目驗(yàn)收合格后開(kāi)始計(jì)算。運(yùn)維內(nèi)容如下：
（1）處理常規(guī)的系統(tǒng)問(wèn)題，包括首頁(yè)文檔維護(hù)，用戶密碼找回、注銷，單位新增、注銷等。
（2）為報(bào)表填報(bào)用戶提供電話、郵件、遠(yuǎn)程等技術(shù)支持服務(wù)。
（3）系統(tǒng)的正常運(yùn)行，其他日常的技術(shù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份、清理，各類文檔的技術(shù)處理和歸整等。
（4）解決各種咨詢、問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)、故障排除等。完成新報(bào)表任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
2. 服務(wù)方式要求
供應(yīng)商組織一支穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)，系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維期間，提供多種服務(wù)方式，包括：本地化服務(wù)、熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。
本地化服務(wù)：成交后，能在沈陽(yáng)市有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
熱線服務(wù)：通過(guò)電話方式，指導(dǎo)系統(tǒng)使用和答疑。
遠(yuǎn)程服務(wù)：通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)為用戶提供系統(tǒng)支持和維護(hù)服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：遇到問(wèn)題時(shí)，技術(shù)人員到市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
3.運(yùn)維響應(yīng)要求
系統(tǒng)需7*24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，平均故障修復(fù)時(shí)間小于8小時(shí)。
4.運(yùn)維人員技能要求
熟悉系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和功能結(jié)構(gòu)，能夠及時(shí)高效地完成交給的任務(wù)。按要求做好相關(guān)信息的保密工作，遵守各項(xiàng)保密安全要求。
5. 規(guī)范管理要求
根據(jù)國(guó)家軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定，制定完善的售后服務(wù)流程，所有服務(wù)均嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行，以確保服務(wù)及時(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)整個(gè)過(guò)程做出記錄，以確保服務(wù)科學(xué)高效。收到用戶服務(wù)請(qǐng)求后迅速響應(yīng)，并完成相關(guān)記錄文檔，對(duì)用戶問(wèn)題作出分析，根據(jù)不同的要求為用戶處理問(wèn)題，并在問(wèn)題處理完畢后做出相關(guān)記錄。
