當前位置：
點擊登錄查看物業(yè)服務項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于**** 09時30分（北京時間）前提交響應文件。
一、項目概況
1、項目名稱：點擊登錄查看物業(yè)服務
2、合同履行期限： 合同期限為三年（以具體合同簽訂日期為準），合同一年一簽。
4、付款方式：按月支付，每月月末支付合同規(guī)定當月款項（包括員工工資及保險、服裝費用、物料費用、管理費、增值稅及附加稅費）。
5、供應商資格要求：
滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的中小企業(yè)。
一、物業(yè)服務項目內(nèi)容
（一）營口市車管所物業(yè)服務項目內(nèi)容
1.服務地點及范圍：
服務地點：工農(nóng)路和歡心大街交叉口北200米路東，占地面積：38000平方米，辦公樓及附屬建筑面積：11100平方米。
2.人員配備情況
| 序號 | 類別 | 崗位位置 | 人數(shù)（人） | 備注 | |
| 1 | 運營管理：1人 | 項目經(jīng)理 | 車管所 | 1 | 負責整個項目的物業(yè)服務日常運營管理 |
| 2 | 保安服務：10人 | 保安員 | 服務大廳 | 4 | 長白班，負責引導及秩序維護 |
| 3 | 保安員 | 監(jiān)控室 | 4 | 24小時，兩班倒，負責監(jiān)控范圍內(nèi)各種安全隱患的監(jiān)察及夜間辦公樓巡邏 | |
| 4 | 保安員 | 后門崗 | 1 | 負責來訪人員登記 | |
| 5 | 保安員 | 院內(nèi)車場秩序維護 | 1 | 長白班，負責院內(nèi)巡邏、車輛停放引導及秩序維護 | |
| 6 | 保潔服務：7人 | 保潔員 | 服務大廳 | 3 | |
| 7 | 保潔員 | 2樓 | 1 | ||
| 8 | 保潔員 | 3樓 | 1 | ||
| 9 | 保潔員 | 4樓 | 1 | ||
| 10 | 保潔員 | 院內(nèi)、垃圾清理、流動崗 | 1 | ||
| 11 | 電力維護：1人 | 電工 | 車管所 | 1 | |
| 合 計 | 19 | ||||
3.服務人員相關要求：
（1）物業(yè)服務企業(yè)應當特別制定安全保密制度，從業(yè)人員的選聘要求歷史清白，無犯罪記錄。日常管理中要加強人員的保密教育，在具體的工作中也應有相應的措施。
（2）為保證服務質量和維護公安系統(tǒng)的形象所有物業(yè)管理服務人員均要求具有高中以上文憑，品行端正，年齡在50周歲以下。
（3）物業(yè)管理人員一名，具有大專（含）以上文化程度，并有從事本崗位2年以上的工作經(jīng)驗，并具有物業(yè)管理的資格證書。
（4）電工等設備設施維護人員具有技能專業(yè)資格上崗，并有從事本崗位2年以上的工作經(jīng)驗。
（5）保安人員全部持有相關崗位的上崗證件。
（6）保潔人員具有樸實熱情、細致勤快、吃苦耐勞的精神。
（二）營口市公安局交警支隊物業(yè)服務項目內(nèi)容
1.服務地點及范圍
服務地點：營口市****
2.人員配備情況
| 序號 | 類別 | 崗位位置 | 人數(shù) | 備注 | |
| 1 | 運營管理：1人 | 項目經(jīng)理 | 支隊項目 | 1 | 負責整個項目的物業(yè)服務日常運營管理 |
| 2 | 保安服務：9人 | 保安員 | 東門崗（白班） | 2 | 白班：早8:00至晚17：00，負責：外來人員登記，快遞、報紙分發(fā)，院內(nèi)車輛秩序維護 |
| 3 | 保安員 | 東門崗（夜班） | 1 | 夜班：（晚:17:00至明早8:00） 執(zhí)勤巡邏保證夜間辦公樓安全 | |
| 4 | 保安員 | 事故大樓（白班） | 2 | 負責：接待、引導外來處理事故人員，日常辦公樓巡邏 | |
| 5 | 保安員 | 西門崗（24小時） | 4 | 負責：進出車輛及人員管理 | |
| 7 | 保潔服務：11人 | 保潔員 | 東院辦公樓 | 6 | 1-5樓所有公共區(qū)域衛(wèi)生 |
| 8 | 保潔員 | 事故大樓 | 3 | 1-5樓所有公共區(qū)域衛(wèi)生 | |
| 9 | 保潔員 | 西院綜合辦公樓 | 1 | 大廳及辦公區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生 | |
| 10 | 保潔員 | 院子外保潔 | 1 | 東西院子日常保潔 | |
| 12 | 電力維護1人 | 電工 | 支隊 | 1 | |
| 合 計 | 22 | ||||
3.服務人員相關要求：
（1）物業(yè)服務企業(yè)應當特別制定安全保密制度，從業(yè)人員的選聘要求歷史清白，無犯罪記錄。日常管理中要加強人員的保密教育，在具體的工作中也應有相應的措施。
（2）為保證服務質量和維護公安系統(tǒng)的形象所有物業(yè)管理服務人員均要求具有高中以上文憑，品行端正，年齡在50周歲以下。
（3）物業(yè)管理人員一名，具有大專（含）以上文化程度，并有從事本崗位2年以上的工作經(jīng)驗，并具有物業(yè)管理的資格證書。
（4）電工等設備設施維護人員具有技能專業(yè)資格上崗，并有從事本崗位2年以上的工作經(jīng)驗。
（5）保安人員全部持有相關崗位的上崗證件。
（6）保潔人員具有樸實熱情、細致勤快、吃苦耐勞的精神。
二、營口市車管所物業(yè)具體服務項目
（一）保安服務
1.保安員主要任務及工作范圍
（1）乙方根據(jù)甲方需要做好安全四防及維護業(yè)務大樓正常運轉工作。
（2）護衛(wèi)地點范圍為車管所辦公樓及停車場、車庫、院內(nèi)的保安服務。
（3）工作時間：每天24小時不間斷提供保安服務。
2. 乙方聘用保安人員在五十周歲以下，上崗后須擁有公安機關下發(fā)的保安資格證書。
3.保安服務要求
（1）保安員由甲乙雙方實行雙重領導，根據(jù)甲方任務需要雙方共同研究部署保安力量。
（2）甲乙雙方共同負責保安員的業(yè)務、技術、政治思想教育及日常行政管理工作。
（3）因甲方工作需要加班時乙方保安員應無條件予以配合。
（4）保安員在護范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測時，由乙方按社保局有關規(guī)定處理。
（5）在符合國家法律法規(guī)前提下，保安員應當遵守和執(zhí)行甲方的各項規(guī)章制度。
4.保安崗位職責
（1）保安隊長的工作職責：負責保安隊伍的建設，負責監(jiān)督執(zhí)行各種安全制度及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
①負責維護辦公區(qū)內(nèi)治安秩序，預防和查處治安事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與保安員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責。
②處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即控制險情，并迅速報警，同時迅速報告主管部門。
③建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
④對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。每日負責不定時地查崗及查夜，不定時巡視辦公樓內(nèi)的消防安全工作， 檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。
⑤協(xié)助完善辦公區(qū)域內(nèi)消防安全防范措施，檢查消防安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
⑥檢查辦公樓區(qū)內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
⑦負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為，做好各類案例處理的書面報告。
⑧完成上級臨時交辦的事項。
（2） 保安人員的工作職責 ：
1）負責各門人員、車輛的出入。
2）負責維護大樓秩序，負責來訪人員登記接待及人員物品的出入門登記。
3）負責辦事大廳日常秩序維護。
4）負責門禁的相關制度并填寫相關報表，異常事件要迅速匯報主管部門。
4.保安工作要求：
（1）保安人員必須為人正直，作風正派，著裝整潔，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
（2）維持辦公大樓內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守各項規(guī)章制度。
（3）認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
（4）對來訪客人要文明禮貌主動，負責聯(lián)系相關部門人員進行接待。
（5）在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排，按要求站崗。
（二）保潔服務
1.保潔服務的內(nèi)容及標準
（1）樓內(nèi)保潔：負責辦公樓內(nèi)公共區(qū)域地面、各樓層會議室、地下室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標牌、燈具、墻面、公共部分的門窗、玻璃、樓頂屋面、裙樓屋面、樓內(nèi)電梯、健身房、乒乓球室、臺球室、淋浴間及周期性保潔、年度保潔等，區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、所有物品及設施的清潔、保潔保養(yǎng)。辦公室內(nèi)的保潔工作由辦公人員自行負責。
（2）樓外保潔：樓外廣場、地下車庫、臺階清潔、辦公樓周邊所有物品及設施的清潔、保潔、保養(yǎng)。（樓外綠化除外）。
（3）保潔標準：樓內(nèi)保潔的標準，要求達到四星級酒店標準。
（4）樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標準：
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按樓層設置垃圾收集點，每天更換2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定時清理，垃圾日產(chǎn)日清。⑵垃圾運送人員定時收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈1/3空以下狀態(tài)，方便辦公室使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應重新鋪好新垃圾袋。⑶垃圾分類收集、定點堆放；廢棄涂料、油漆等流質性物質在運送途中注意窗口的封閉，防止溢流污染路面，垃圾運送途中應加在遮攔，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。⑷運送垃圾避讓人流高峰，不可使用客用電梯運送垃圾；垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 |
| 2 | 公共區(qū)域及樓梯間 | ⑴保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃三次，并拖洗干凈；水泥地面每周刷洗一次。⑵每日隨時清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。⑶各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。⑷地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查一遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于兩處。⑸各樓層公共區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。 |
| 3 | 樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關 | ⑴每天擦抹一次，保持扶手護欄干凈、無灰塵。⑵扶手護攔干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50㎝無顯著臟污。 |
| 4 | 大廳門及護攔玻璃 | ⑴每周擦抹兩次，保持潔凈、無灰塵。⑵護欄玻璃隨時擦抹保持潔凈。 |
| 5 | 天花板、公共燈具 | 每月除塵兩次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。 |
| 6 | 消火栓、指示牌、信報箱 | 隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。 |
| 7 | 大廳 | ⑴日常衛(wèi)生隨機保潔。⑵地面干凈，無灰塵，瓷磚地面干凈無雜物。 |
| 8 | 淋浴間 | 每日清潔兩次，地面、墻面保持潔凈。洗化用品由甲方提供。 |
| 9 | 樓內(nèi)鼠害蚊蠅 | 需定期處理，保證無鼠害蚊蠅 |
| 10 | 公共區(qū)域 | 日常衛(wèi)生隨機保潔 |
| 11 | 公共衛(wèi)生間 | ⑴保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、坑內(nèi)等清潔，遇有人員流量超大，應保持人走立即清掃。保潔時懸掛醒目標識：（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌、鏡面；清潔地面；補充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球等。⑵每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每天一次用毛巾擦拭燈具；每月兩次對公共衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 |
（5）樓外公共區(qū)域日常衛(wèi)生保潔標準
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 停車場、外車道及臺階 | ⑴ 定期清掃車庫的紙屑和垃圾；定期清洗場地。⑵每日清潔墻面及箱柜上的灰塵，及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈。⑶每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷一次；每周擦洗一次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。⑷每月進行兩次地下室滅殺工作，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無滿天飛跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施無明顯灰塵；墻面、管線無污跡、無灰塵。⑸每日清掃外車道及臺階及車廄，定期洗刷地面。 |
（6）會議室衛(wèi)生保潔及服務標準
| 序號 | 服務 內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 會議室 | ⑴著裝嚴整、舉止端正、干凈整潔，特別在會議期必須要保持良好形象；⑵會議室服務人員除要完成在正常工作時間內(nèi)要求完成的工作之外，還應完成上級賦予的其它臨時性會議任務。⑶會議室桌椅地面每日打掃，會議室隨時保持備會狀態(tài)。⑷會前準備工作1、檢查燈光、音箱、桌椅、空調是否完好，有無破損及時報修理；2、做好會議室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持桌面、地面及各個角落和整潔；3、檢查桌簾、沙發(fā)套是否干凈、整齊；4、根據(jù)會議需求，合理擺放桌椅（如客人提出桌子需要變換形式，應在前一天擺放好）；5、根據(jù)人數(shù)擺放茶杯及礦泉水或會議要求的其它飲品；6、根據(jù)會議要求在會議室門前擺放簽到桌；7、在指定位置擺放“吸煙區(qū)”的指示牌和煙缸8、如需要簽到桌，提前擺放到指定座位內(nèi)。⑸會前及會議中服務項目1、在會議開始前1小時，打開門、燈；2、調節(jié)好室內(nèi)溫度；3、暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用；4、會議開始前30分鐘，服務人員在門口站立服務問好；5、會議開始后倒茶水，按照第次續(xù)水15分鐘，后每隔20分鐘續(xù)一次水6、會議中間休息，要忙整理會場，補充和更換各種用品。⑹會后整理1、會議結束后，服務員把前后門打開，2、查看有無遺留物品，如發(fā)現(xiàn)應及時與會議接待人聯(lián)系，并保存好；3、及時清理茶杯和礦泉水，及桌面、地面衛(wèi)生；4、查看桌椅是否完好并擺放整齊，以備下次會議使用；5、關閉燈光、鎖門；6、嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容，不帶無關人員進入工作間；7、按辦會單位的要求隨時調整。 |
（7）周期性保潔
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 公共區(qū)域玻璃 | 每年二次進行清潔（4月、9月） |
（8）季度保潔
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 樓內(nèi)公共區(qū)域地面瓷磚 按實際面積 | 每季度進行一次清洗（原材料由甲方提供） |
1.重點部位要突出，要特殊對待，并要靈活機動。設備、工具、物料的配備、周期性保潔、季度保潔及日常保潔所需清潔工具、清潔劑，由甲方自備。
2.工作時間：
（1）公共區(qū)域工作時間：7：30-16：30。
（2）會議室：8：30-17：00（有會議時按會議安排調整時間，開會前1-1.5小時提前到崗，會議結事后恢復會議室備會狀態(tài)后方可下班）
3.檢查的標準及處罰規(guī)定
檢查時間
（1）甲方日常保潔每星期抽查一至二次。（行政科隨時檢查）
（2）周期保潔每年抽查二次。（4月、9月）
（3）年度保潔每年抽查一次。（12月）
規(guī)章制度：
（1）保潔服務員每天必須按保潔標準規(guī)定打掃
（2）禁止在單位洗滌工作服以外的個人衣物。
（3）在按規(guī)定完成保潔工作外，要堅持巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時清掃。
（4）嚴禁在室內(nèi)使用明火點燃如紙屑、報紙等垃圾避免造成火災。
（5）衛(wèi)生間垃圾筒要及時清理。
（6）保潔區(qū)域內(nèi)的消防設施要保持無灰塵，辦公指示牌擺放規(guī)范、干凈無塵。
（7）在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類問題要在最快的時間內(nèi)解決如自己不能解決的要及時向保潔主管報告，或與甲方報告。
（8）統(tǒng)一著裝，保持良好的工作形象，上班時間內(nèi)著裝與個人衛(wèi)生要保持干凈、整潔、整齊。禁止在樓內(nèi)嬉笑打鬧和大聲喧嘩。工作時間內(nèi)禁止在一起拉家常、閑談、聚堆做與工作無關的事。
（9）及時掌握各類會議室的規(guī)格，設備的擺放標準，做好各類會議的接待準備和服務工作。
（10）經(jīng)常檢查會議室的設施、桌椅、燈泡，保證其正常運行和使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
（11）認真做好所屬大、中、小會議室的保潔工作，確?！捌邿o”（無灰塵、死角、垃圾、污垢、蚊蠅、臭味）。
（12）如因個人失職對會議的召開造成影響的視情節(jié)處罰。
（13）愛護使用會議室內(nèi)的各類用品，如因使用不當造成損壞的，如確是個人原因造成的由個負責賠償。
（14）早上班后、晚下班前要對會議室進行檢查，防止丟失和人為破壞；關閉和水源避免出現(xiàn)事故災害。
（15）淋浴間墻面地面隨時清理，做到無水漬、無灰塵。儲物柜無灰塵、無垃圾。
（三）供電系統(tǒng)的維護養(yǎng)護服務
1.設備設施的維護養(yǎng)護標準
| 序號 | 項 目 | 標 準 | |
| 1 | 基 礎 | 記錄 | 日巡、周、季保養(yǎng)記錄及時、準確，不漏記，不補記，按要求填寫。 |
| 工作規(guī)程 | 各種技工，嚴格按著本行業(yè)的工作手冊及和操作規(guī)程使用、養(yǎng)護和操作。 | ||
| 節(jié)約能源 | 合理設置各種設備的開啟和關閉時間，杜絕能源的浪費。 | ||
| 環(huán)境衛(wèi)生 | 設備間衛(wèi)生清潔，物品擺整齊。 | ||
| 2 | 專 項 服 務 | 空調制冷系統(tǒng) | 1.每天對設備進行一視巡檢，做好設備運行記錄，發(fā)現(xiàn)設備有問題及時報修，不帶病工作。2.合理設定溫度，減少能源浪費。3.定期清理空氣濾清器，達到更好的使用效果。 |
| 消防系統(tǒng) | 1.消防控制室24小時專人值守。2.每天對設備設施進行巡檢，并做好記錄。3.確保消防設施處在正常運行工作狀態(tài) | ||
| 供電系統(tǒng) | 1.強電配電室24小時專人值守。2.每天對供電設施設備進行巡檢。3.合理設備路燈、電梯、停車場照明、公共照明的開關時間杜絕能源浪費。 | ||
| 供暖設施 | 1.每供暖季開始、結束各進行一次設備設施的檢修。2.供暖季期每天對供暖設備設施多次巡，減少管網(wǎng)的跑、冒、滴、漏等情況，影響供暖工作。 | ||
| 工程檔案 | 1.各種設備的巡檢記錄的收集，裝訂和歸檔。2.各維修公司的維保、維修記錄的歸集。3.協(xié)助維保公司做各特種設備設施的檢測工作。4.負責工程檔案的歸集及分類 | ||
5.設備維修養(yǎng)護要求：
（1）依據(jù)設備檔案的標識，做到問題定跟蹤；
（2）培訓員工了解設備、清楚設備責任劃分及保養(yǎng)要求，并盡可能的做到讓員工有針對對設備自查自改；
（3）定期組織部門設備大檢查，每次檢查完后將上次檢查跟蹤落實問題的整改情況及此次檢查的問題情況交于設備中存檔。
（4）對運行期間發(fā)生的設備事故，及時組織分析，追查責任，嚴肅處理并采取預防措施。
（5）貫徹安全操作規(guī)程和維護保養(yǎng)細則，使設備經(jīng)常做到整齊、清潔、潤滑、安全，保持良好的運轉狀況。
三、營口市公安局交警支隊物業(yè)具體服務項目
（一）保安服務
1.保安員主要任務及工作范圍
（1）乙方根據(jù)甲方需要做好安全四防及維護業(yè)務大樓正常運轉工作。
（2）護衛(wèi)地點范圍為各個支隊辦公樓及停車場、車庫、院內(nèi)的保安服務。
（3）工作時間：每天24小時不間斷提供保安服務。
（4）乙方聘用保安人員在五十周歲以下，上崗后須擁有公安機關下發(fā)的保安資格證書。
2.保安服務要求
（1）保安員由甲乙雙方實行雙重領導，根據(jù)甲方任務需要雙方共同研究部署保安力量。
（2）甲乙雙方共同負責保安員的業(yè)務、技術、政治思想教育及日常行政管理工作。
（3）因甲方工作需要加班時乙方保安員應無條件予以配合。
（4）保安員在護范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測時，由乙方按社保局有關規(guī)定處理。
（5）在符合國家法律法規(guī)前提下，保安員應當遵守和執(zhí)行甲方的各項規(guī)章制度。
3.保安崗位職責
（1）保安隊長的工作職責：負責保安隊伍的建設，負責監(jiān)督執(zhí)行各種安全制度及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
①負責維護辦公區(qū)內(nèi)治安秩序，預防和查處治安事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與保安員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責。
②處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即控制險情，并迅速報警，同時迅速報告主管部門。
③建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
④對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。每日負責不定時地查崗及查夜，不定時巡視辦公樓內(nèi)的消防安全工作， 檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。
⑤協(xié)助完善辦公區(qū)域內(nèi)消防安全防范措施，檢查消防安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
⑥檢查辦公樓區(qū)內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
⑦負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為，做好各類案例處理的書面報告。
⑧完成上級臨時交辦的事項。
（2） 保安人員的工作職責 ：
1）負責各門人員、車輛的出入。
2）負責維護大樓秩序，負責來訪人員登記接待及人員物品的出入門登記。
3）負責郵件、報紙、報刊、信件接收登記。
4）負責門禁的相關制度并填寫相關報表，異常事件要迅速匯報主管部門。
4.保安工作要求：
（1）保安人員必須為人正直，作風正派，著裝整潔，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
（2）維持辦公大樓內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守各項規(guī)章制度。
（3）認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
（4）對來訪客人要文明禮貌主動，負責聯(lián)系相關部門人員進行接待。
（5）在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排，按要求站崗。
（二）保潔服務
1.保潔服務的內(nèi)容及標準
（1）樓內(nèi)保潔：負責辦公樓內(nèi)公共區(qū)域地面、各樓層會議室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標牌、燈具、墻面、公共部分的門窗、玻璃、樓內(nèi)電梯、健身房、球室、淋浴間及周期性保潔、年度保潔等，區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、所有物品及設施的清潔、保潔保養(yǎng)。辦公室內(nèi)的保潔工作由辦公人員自行負責。
（2）樓外保潔：樓外院內(nèi)、臺階清潔、辦公樓周邊所有物品及設施的清潔、保潔、保養(yǎng)。（樓外綠化除外）。
（3）保潔標準：樓內(nèi)保潔的標準，要求達到四星級酒店標準。
（4）樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標準：
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按樓層設置垃圾收集點，每天更換2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定時清理，垃圾日產(chǎn)日清。⑵垃圾運送人員定時收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈1/3空以下狀態(tài)，方便辦公室使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應重新鋪好新垃圾袋。⑶垃圾分類收集、定點堆放；廢棄涂料、油漆等流質性物質在運送途中注意窗口的封閉，防止溢流污染路面，垃圾運送途中應加在遮攔，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。⑷運送垃圾避讓人流高峰，不可使用客用電梯運送垃圾；垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 |
| 2 | 公共區(qū)域及樓梯間 | ⑴保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃三次，并拖洗干凈；水泥地面每周刷洗一次。⑵每日隨時清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。⑶各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。⑷地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查一遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于兩處。⑸各樓層公共區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。 |
| 3 | 樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關 | ⑴每天擦抹一次，保持扶手護欄干凈、無灰塵。⑵扶手護攔干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50㎝無顯著臟污。 |
| 4 | 大廳門及護攔玻璃 | ⑴每周擦抹兩次，保持潔凈、無灰塵。⑵護欄玻璃隨時擦抹保持潔凈。 |
| 5 | 天花板、公共燈具 | 每月除塵兩次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。 |
| 6 | 電梯門與轎箱及電梯廳 | ⑴電梯廳清掃兩次，拖洗一次，電梯地面隨時清潔。⑵每周對電梯門壁轎箱打蠟上光一次。⑶轎箱頂部每周清潔一次。 |
| 7 | 消火栓、指示牌、信報箱 | 隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。 |
| 8 | 大廳 | ⑴日常衛(wèi)生隨機保潔。⑵地面干凈，無灰塵，瓷磚地面干凈無雜物。 |
| 9 | 健身房和淋浴間 | 每日清潔兩次，健身器材保持清潔。地面、墻面保持潔凈。洗化用品由甲方提供。 |
| 10 | 樓內(nèi)鼠害蚊蠅 | 需定期處理，保證無鼠害蚊蠅 |
| 11 | 公共區(qū)域 | 日常衛(wèi)生隨機保潔 |
| 12 | 公共衛(wèi)生間 | ⑴保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、坑內(nèi)等清潔，遇有人員流量超大，應保持人走立即清掃。保潔時懸掛醒目標識：（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌、鏡面；清潔地面；補充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球等。⑵每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每天一次用毛巾擦拭燈具；每月兩次對公共衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 |
（5）樓外公共區(qū)域日常衛(wèi)生保潔標準
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 停車場、外車道及臺階 | ⑴定期清掃車庫的紙屑和垃圾；定期清洗場地。⑵每日清潔墻面及箱柜上的灰塵，及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈。⑶每周擦洗一次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。⑷地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無滿天飛跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施無明顯灰塵；墻面、管線無污跡、無灰塵。⑸每日清掃外車道及臺階及車廄，定期洗刷地面。 |
（6）會議室衛(wèi)生保潔及服務標準
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 會議室 | ⑴著裝嚴整、舉止端正、干凈整潔，特別在會議期必須要保持良好形象；⑵會議室服務人員除要完成在正常工作時間內(nèi)要求完成的工作之外，還應完成上級賦予的其它臨時性會議任務。⑶會議室桌椅地面每日打掃，會議室隨時保持備會狀態(tài)。⑷會前準備工作1、檢查燈光、音箱、桌椅、空調是否完好，有無破損及時報修理；2、做好會議室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持桌面、地面及各個角落和整潔；3、檢查桌簾、沙發(fā)套是否干凈、整齊；4、根據(jù)會議需求，合理擺放桌椅（如客人提出桌子需要變換形式，應在前一天擺放好）；5、根據(jù)人數(shù)擺放茶杯及礦泉水或會議要求的其它飲品；6、根據(jù)會議要求在會議室門前擺放簽到桌；7、在指定位置擺放“吸煙區(qū)”的指示牌和煙缸8、如需要簽到桌，提前擺放到指定座位內(nèi)。⑸會前及會議中服務項目1、在會議開始前1小時，打開門、燈；2、調節(jié)好室內(nèi)溫度；3、暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用；4、會議開始前30分鐘，服務人員在門口站立服務問好；5、會議開始后倒茶水，按照第次續(xù)水15分鐘，后每隔20分鐘續(xù)一次水6、會議中間休息，要忙整理會場，補充和更換各種用品。⑹會后整理1、會議結束后，服務員把前后門打開，2、查看有無遺留物品，如發(fā)現(xiàn)應及時與會議接待人聯(lián)系，并保存好；3、及時清理茶杯和礦泉水，及桌面、地面衛(wèi)生；4、查看桌椅是否完好并擺放整齊，以備下次會議使用；5、關閉燈光、鎖門；6、嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容，不帶無關人員進入工作間；7、按辦會單位的要求隨時調整。 |
（7）周期性保潔
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 公共區(qū)域玻璃 | 每年二次進行清潔（4月、9月） |
（8）季度保潔
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 服務標準 |
| 1 | 樓內(nèi)公共區(qū)域地面瓷磚 按實際面積 | 每季度進行一次清洗（原材料由乙方提供） |
1.重點部位要突出，要特殊對待，并要靈活機動。設備、工具、物料的配備、日常保潔所需清潔工具、清潔劑，由乙方自備。
2.工作時間：
（1）公共區(qū)域工作時間：7：30-16：30。
3.檢查的標準及處罰規(guī)定
檢查時間
（1）甲方日常保潔每星期抽查一至二次。（行政科隨時檢查）
（2）周期保潔每年抽查二次。（4月、9月）
（3）年度保潔每年抽查一次。（12月）
規(guī)章制度：
（1）保潔服務員每天必須按保潔標準規(guī)定打掃
（2）禁止在單位洗滌工作服以外的個人衣物。
（3）在按規(guī)定完成保潔工作外，要堅持巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時清掃。
（4）嚴禁在室內(nèi)使用明火點燃如紙屑、報紙等垃圾避免造成火災。
（5）衛(wèi)生間垃圾筒要及時清理。
（6）保潔區(qū)域內(nèi)的消防設施要保持無灰塵，辦公指示牌擺放規(guī)范、干凈無塵。
（7）在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類問題要在最快的時間內(nèi)解決如自己不能解決的要及時向保潔主管報告，或與甲方報告。
（8）統(tǒng)一著裝，保持良好的工作形象，上班時間內(nèi)著裝與個人衛(wèi)生要保持干凈、整潔、整齊。禁止在樓內(nèi)嬉笑打鬧和大聲喧嘩。工作時間內(nèi)禁止在一起拉家常、閑談、聚堆做與工作無關的事。
（9）及時掌握各類會議室的規(guī)格，設備的擺放標準，做好各類會議的接待準備和服務工作。
（10）經(jīng)常檢查會議室的設施、桌椅、燈泡，保證其正常運行和使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
（11）認真做好所屬大、中、小會議室的保潔工作，確保“七無”（無灰塵、死角、垃圾、污垢、蚊蠅、臭味）。
（12）如因個人失職對會議的召開造成影響的視情節(jié)處罰。
（13）愛護使用會議室內(nèi)的各類用品，如因使用不當造成損壞的，如確是個人原因造成的由個負責賠償。
（14）早上班后、晚下班前要對會議室進行檢查，防止丟失和人為破壞；關閉和水源避免出現(xiàn)事故災害。
（15）健身室器材無灰塵，地面無水漬，。
（16）淋浴間墻面地面隨時清理，做到無水漬、無灰塵。儲物柜無灰塵、無垃圾。
（三）供電系統(tǒng)的維護養(yǎng)護服務
1..設備設施的維護養(yǎng)護標準
| 序號 | 項目 | 標準 | |
| 1 | 基礎 | 記錄 | 日巡、周、季保養(yǎng)記錄及時、準確，不漏記，不補記，按要求填寫。 |
| 工作規(guī)程 | 各種技工，嚴格按著本行業(yè)的工作手冊及和操作規(guī)程使用、養(yǎng)護和操作。 | ||
| 節(jié)約能源 | 合理設置各種設備的開啟和關閉時間，杜絕能源的浪費。 | ||
| 環(huán)境衛(wèi)生 | 設備間衛(wèi)生清潔，物品擺整齊。 | ||
| 2 | 專項 服務 | 空調制冷系統(tǒng) | 1.每天對設備進行一視巡檢，做好設備運行記錄，發(fā)現(xiàn)設備有問題及時報修，不帶病工作。2.合理設定溫度，減少能源浪費。3.定期清理空氣濾清器，達到更好的使用效果。 |
| 消防系統(tǒng) | 1.消防控制室24小時專人值守。2.每天對設備設施進行巡檢，并做好記錄。3.確保消防設施處在正常運行工作狀態(tài) | ||
| 供電系統(tǒng) | 1.強電配電室24小時專人值守。2.每天對供電設施設備進行巡檢。3.合理設備路燈、電梯、停車場照明、公共照明的開關時間杜絕能源浪費。 | ||
| 電梯 | 1.具有電梯安全員證的人員看護。2.每天內(nèi)對全部電梯進行兩次巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維保單位，杜絕電梯夾人、關人等事件發(fā)生。3.合理設置電梯層選，杜絕上下班出現(xiàn)人流涌堵現(xiàn)象。4.合理設備電梯的開關時間節(jié)約能源。 | ||
| 供暖設施 | 1.每供暖季開始、結束各進行一次設備設施的檢修。2.供暖季期每天對供暖設備設施多次巡，減少管網(wǎng)的跑、冒、滴、漏等情況，影響供暖工作。 | ||
| 工程檔案 | 1.各種設備的巡檢記錄的收集，裝訂和歸檔。2.各維修公司的維保、維修記錄的歸集。3.協(xié)助維保公司做各特種設備設施的檢測工作。4.負責工程檔案的歸集及分類 | ||
2.設備維修養(yǎng)護要求：
（1）依據(jù)設備檔案的標識，做到問題定跟蹤；
（2）培訓員工了解設備、清楚設備責任劃分及保養(yǎng)要求，并盡可能的做到讓員工有針對對設備自查自改；
（3）定期組織部門設備大檢查，每次檢查完后將上次檢查跟蹤落實問題的整改情況及此次檢查的問題情況交于設備中存檔。
（4）對運行期間發(fā)生的設備事故，及時組織分析，追查責任，嚴肅處理并采取預防措施。
（5）貫徹安全操作規(guī)程和維護保養(yǎng)細則，使設備經(jīng)常做到整齊、清潔、潤滑、安全，保持良好的運轉狀況。
四、其他要求
1、中標單位為服務人員發(fā)放的工資及按國家規(guī)定繳納的各項保險的繳費基數(shù)不得低于營口市最低工資標準。
2、采購人有權不定期檢查上述要求事項，中標單位未履行上述要求則視為違約，采購人有權予以解約并追究中標單位相應法律責任。
