長沙市開福區(qū)數(shù)據(jù)局（行政審批服務(wù)局）開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購需求公開

一、功能及要求：

一、采購項(xiàng)目名稱 :

開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目預(yù)算：

1、預(yù)算金額：46.75萬元，服務(wù)期一年。

2、采購清單

三、項(xiàng)目概況：

長沙市****

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》(國辦發(fā)〔2017〕47號)、《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》等文件要求，政府網(wǎng)站須在資源集約化、服務(wù)廣泛化、流程一體化、制度規(guī)范化、應(yīng)用創(chuàng)新化、公眾參與化、監(jiān)督常態(tài)化等方面發(fā)力，以規(guī)范體系標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)管理措施、提高運(yùn)維效率為基礎(chǔ)，切實(shí)滿足人民群眾對政務(wù)公開平臺發(fā)布解讀、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能設(shè)計(jì)和訪問體驗(yàn)的更高期望。

為滿足國務(wù)院、省、市對政府網(wǎng)站建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及工作重點(diǎn)要求，經(jīng)報(bào)請區(qū)政府批準(zhǔn)，對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行服務(wù)外包，借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，一方面保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全，為區(qū)屬各單位提供強(qiáng)有力的統(tǒng)一技術(shù)支撐，穩(wěn)定開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站運(yùn)行管理成效；另一方面，借助專業(yè)力量更好地深化政務(wù)公開工作、提高公共服務(wù)水平，提升長沙市開福區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站整體服務(wù)水平。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

三、技術(shù)規(guī)格：

1、采購清單

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：

服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起計(jì)算

服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、運(yùn)維內(nèi)容要求

1、網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)維服務(wù)

（1）依據(jù)國家、省級、市級相關(guān)文件要求，負(fù)責(zé)網(wǎng)站域名管理、站點(diǎn)維護(hù)等工作，規(guī)范網(wǎng)站名稱、徽標(biāo)和宣傳標(biāo)語展現(xiàn)，及時(shí)做好網(wǎng)站遷移、臨時(shí)下線、變更備案等工作確保開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的開設(shè)與整合符合規(guī)范。

（2）負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的值班讀網(wǎng)工作，加強(qiáng)日常監(jiān)測，通過機(jī)器掃描、人工檢查等方法，對政府網(wǎng)站的整體運(yùn)行情況、鏈接可用情況等進(jìn)行日常巡檢，做好值班日志記錄，保障網(wǎng)站的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）負(fù)責(zé)受理并解決區(qū)****

（4）負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站頁面的實(shí)施和維護(hù)，包括對界面圖標(biāo)、版塊布局、頁面代碼等問題的優(yōu)化解決，確保政府網(wǎng)站各頁面風(fēng)格統(tǒng)一；負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站所有頁面的標(biāo)簽管理，包含站點(diǎn)標(biāo)簽、欄目標(biāo)簽、詳情頁標(biāo)簽，使其符合政府網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)規(guī)范。

（5）負(fù)責(zé)開福區(qū)****

（6）協(xié)助點(diǎn)擊登錄查看對接市數(shù)據(jù)局，做好智能問答、智能檢索、區(qū)長信箱、依申請公開等統(tǒng)建功能的維護(hù)；重點(diǎn)負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站個(gè)性化自建功能的維護(hù)，包括數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)開放、適老化專區(qū)、互動(dòng)知識庫等，確保上述功能正常、穩(wěn)定使用。若國家、省級、市級對網(wǎng)站功能建設(shè)有新的規(guī)范性要求，在不涉及大量底層開發(fā)的前提下，積極提供相關(guān)技術(shù)支持及開發(fā)服務(wù)。

（7）負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站與第三方平臺數(shù)據(jù)對接服務(wù)，在符合長沙市政府網(wǎng)站集約化平臺相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的前提下，配合點(diǎn)擊登錄查看做好需求對接、協(xié)助第三方平臺與政府網(wǎng)站后臺的對接。

（8）配合網(wǎng)絡(luò)安全人員排查和處理涉開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的各類安全問題，配合解決網(wǎng)站出現(xiàn)間歇性不可訪問、網(wǎng)站頁面被篡改等網(wǎng)站安全的情況。

（9）負(fù)責(zé)保障開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站以及區(qū)屬部門、單位子欄目，以及開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站和長沙市政府門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目之間的數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)共享，包括統(tǒng)一欄目結(jié)構(gòu)、不同欄目結(jié)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)互轉(zhuǎn)、跨站點(diǎn)跨欄目之間的同步設(shè)置等功能。

（10）配合點(diǎn)擊登錄查看做好開福區(qū)****

（11）負(fù)責(zé)按點(diǎn)擊登錄查看要求，做好涉開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括政府網(wǎng)站工作年報(bào)、政府信息公開年報(bào)中網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)信箱季度回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)，以及全國政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)網(wǎng)站信息填報(bào)、網(wǎng)站監(jiān)測系統(tǒng)欄目信息填報(bào)等，確保上述數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。

（12）負(fù)責(zé)涉開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的技術(shù)整改工作，收到上級部門下發(fā)網(wǎng)站問題后，在指定時(shí)限內(nèi)核實(shí)問題、完成 整改并提出整改報(bào)告，整改范圍包括但不限于代碼優(yōu)化、欄目調(diào)整、信息完善、訪問故障修復(fù)、界面美化等。對涉及第三方平臺的整改，積極配合提供支持。

（13）為開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站提供圖片設(shè)計(jì)服務(wù)，例如網(wǎng)頁BANNER圖、彈窗圖、飄窗圖、背景圖、欄目入口圖等，以滿足開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的頁面美化和日常運(yùn)營。

（14）法定節(jié)假日或特殊時(shí)期(例如重大會議、重大事件或突發(fā)緊急情況等)提供遠(yuǎn)程值班服務(wù)，相關(guān)值班人員24小時(shí)可聯(lián)系，及時(shí)解決網(wǎng)站技術(shù)問題。

2、網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)

（1）信息審校：負(fù)責(zé)對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的欄目更新情況、信息內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行日常巡檢，每日瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，認(rèn)真審看新發(fā)布的稿件信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯(cuò)漏并做好記錄。

（2）負(fù)責(zé)開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的日常監(jiān)測，以《長沙市數(shù)據(jù)資源管理局關(guān)于對全市政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測指標(biāo)修訂的通知》具體指標(biāo)為依據(jù)，通過機(jī)器掃描、人工檢查等方法，對網(wǎng)站可能存在的錯(cuò)斷鏈、錯(cuò)別字、敏感信息、空白欄目等進(jìn)行核實(shí)、修改和標(biāo)記并報(bào)備處理結(jié)果。

（3）根據(jù)國家、省級、市級關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的欄目進(jìn)行優(yōu)化，參考省級、市級信息公開目錄、政務(wù)公開工作要點(diǎn)等欄目的設(shè)置，結(jié)合開福區(qū)實(shí)際進(jìn)行欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置。

（4）關(guān)注湖南日報(bào)、長沙晚報(bào)等權(quán)威媒體及時(shí)獲取相關(guān)新聞資訊，采編并上傳至區(qū)政府門戶網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)類欄目，經(jīng)審核同意后進(jìn)行發(fā)布；按照要求，不定期對網(wǎng)站其他責(zé)任欄目進(jìn)行信息采編，確保欄目更新及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，具體內(nèi)容來源、采編規(guī)范由點(diǎn)擊登錄查看指定。

（5）確保央網(wǎng)、省網(wǎng)重要新聞同步至區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁展現(xiàn)，重要資訊及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范掛網(wǎng)；對國家、省級、市級要求轉(zhuǎn)載的信息，在報(bào)備后及時(shí)、規(guī)范轉(zhuǎn)載至網(wǎng)站指定欄目并反饋；對其他單位要求協(xié)助掛網(wǎng)的信息，嚴(yán)格審校流程，確保信息內(nèi)容與業(yè)務(wù)部門提供的原稿一致，發(fā)現(xiàn)原稿有問題要及時(shí)溝通；轉(zhuǎn)載使用其他非政府網(wǎng)站信息的，要加強(qiáng)內(nèi)容審核和保密審查。

（6）每季度選擇長沙市政府子單位對該單位網(wǎng)站從優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)，形成閱評報(bào)告文檔，及時(shí)提交點(diǎn)擊登錄查看，經(jīng)審核后在指定時(shí)間內(nèi)報(bào)送至指定郵箱。

（7）圍繞群眾關(guān)注和重點(diǎn)工作開展網(wǎng)上調(diào)查，策劃主題、選題、選項(xiàng)，經(jīng)審定后制作在線問卷調(diào)查，在湖南省互動(dòng)管理系統(tǒng)后臺界面上傳并發(fā)布。調(diào)查結(jié)束后，協(xié)助統(tǒng)計(jì)反饋數(shù)據(jù)、撰寫結(jié)果反饋報(bào)告。

（8）對業(yè)務(wù)部門提供的解讀材料，制作成圖片解讀、音頻解讀等產(chǎn)品，經(jīng)審核后更新到網(wǎng)站指定欄目，并做好政策文件、解讀材料的相互關(guān)聯(lián)。

（9）結(jié)合省級、市級評估指標(biāo)和工作實(shí)際，策劃網(wǎng)站專題，提供內(nèi)容梳理、欄目規(guī)劃、美工設(shè)計(jì)、模板實(shí)施等工作，與業(yè)務(wù)部門溝通并實(shí)施。

（10）及時(shí)查看和合理回復(fù)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺的留言，確保在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定流程完成回復(fù)公開。

（11）法定節(jié)假日或特殊時(shí)期(例如重大會議、重大事件或突發(fā)緊急情況等)提供遠(yuǎn)程值班服務(wù)，相關(guān)值班人員24小時(shí)可聯(lián)系，及時(shí)響應(yīng)完成信息轉(zhuǎn)載、信息掛網(wǎng)、信息修改等工作。

3、網(wǎng)站監(jiān)測評估服務(wù)

（1）每月在上級部門監(jiān)測之前，針對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站欄目信息更新的及時(shí)性、有效性、合法性、規(guī)范性、可訪問性開展人工自查，并協(xié)助、督促責(zé)任單位落實(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，確保網(wǎng)站在日常監(jiān)測中不被扣分、不被通報(bào)。

（2）按照《長沙市數(shù)據(jù)資源管理局關(guān)于開展政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體自評自查工作的通知》文件要求，圍繞政府網(wǎng)站的發(fā)布解讀、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、功能設(shè)計(jì)、創(chuàng)新發(fā)展等情況開展季度自評自查。

（3）在年度政府網(wǎng)站績效評估工作開展之前，根據(jù)市數(shù)據(jù)局發(fā)布的政府網(wǎng)站績效評估相關(guān)文件對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行自查，出具自查報(bào)告，在現(xiàn)有平臺和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對不滿足要求的評估項(xiàng)目盡可能完成對標(biāo)調(diào)整優(yōu)化。

（4）在國家、省級、市級不定期的政府網(wǎng)站巡檢評估種，按照相關(guān)考核要求或工作部署，開展針對性自查，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)測，在不涉及網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)變更、功能開發(fā)的基礎(chǔ)上，盡可能完成優(yōu)化調(diào)整，包括第三方政務(wù)公開評估、網(wǎng)站敏感信息自查整改等。

4、網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)

（1）對照最新的國家、省級、市級要求，對開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站政府信息公開目錄的版面和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，結(jié)合文件要求和實(shí)際需要，對各部門、各單位信息公開欄目進(jìn)行優(yōu)化。

（2）優(yōu)化開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站的移動(dòng)端適配和訪問效果，確保開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站在手機(jī)等移動(dòng)終端也有良好的視覺效果和操作體驗(yàn)。

（3）按照最新的文件要求，重點(diǎn)圍繞數(shù)據(jù)開放專欄進(jìn)行欄目、功能、內(nèi)容建設(shè)。發(fā)布本區(qū)政府?dāng)?shù)據(jù)共享開放目錄，確保目錄分類合理；督促責(zé)任單位提高開放數(shù)據(jù)資源的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、全面性、多樣性。

（4）按照最新的文件要求，重點(diǎn)圍繞政策文件公開進(jìn)行欄目、功能、內(nèi)容建設(shè)。例如：規(guī)范性文件庫的優(yōu)化建設(shè)，各部門規(guī)范性文件進(jìn)行統(tǒng)一公示，提供文件檢索功能，按照效力級別、主題、機(jī)構(gòu)、公文、年份等提供多維度分類展現(xiàn)，欄目體系設(shè)計(jì)合理，杜絕以新聞動(dòng)態(tài)信息替代實(shí)用內(nèi)容信息噪音；重大決策預(yù)公開專欄的優(yōu)化建設(shè)，對涉及社會公眾或組織的重大利益，或?qū)ι鐣兄卮笥绊懙氖马?xiàng)在正式?jīng)Q定之前，通過政府網(wǎng)站集中將擬定的方案和理由向社會公布，充分聽取意見和建議。

（5）按照上級部門要求，每年進(jìn)行政務(wù)公開工作要點(diǎn)的專欄策劃、梳理、設(shè)計(jì)、實(shí)施等，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成政務(wù)公開工作要點(diǎn)專欄建設(shè)和信息發(fā)布。

（6）學(xué)習(xí)優(yōu)秀的政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取在資源匯聚、數(shù)據(jù)應(yīng)用、優(yōu)化融合、場景設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新實(shí)踐，并提供相關(guān)總結(jié)材料。

5、政務(wù)新媒體監(jiān)測和管理

（1）安排專人通過人工檢查以及監(jiān)測平臺掃描相結(jié)合的形式，對指定的政務(wù)微信賬號運(yùn)行情況、內(nèi)容更新情況、內(nèi)容準(zhǔn)確性、互動(dòng)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果整理成文檔，及時(shí)反饋賬號維護(hù)責(zé)任單位，督促整改落實(shí)。

（2）協(xié)助點(diǎn)擊登錄查看對區(qū)****

（3）在開福區(qū)****

6、制度完善和執(zhí)行

（1）遵照國家、省級、市級相關(guān)部門對政府網(wǎng)站建管要求，結(jié)合開福區(qū)實(shí)際，協(xié)助點(diǎn)擊登錄查看，對現(xiàn)有區(qū)政府網(wǎng)站管理制度進(jìn)行完善和執(zhí)行，對執(zhí)行過程中的各類資料，包括制度文件、會議記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、通報(bào)擬稿等，分類妥善存檔備查。

（2）協(xié)助點(diǎn)擊登錄查看建立健全對區(qū)屬各單位區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的績效評估機(jī)制，定期對各單位內(nèi)容保障情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫相關(guān)材料。

（3）協(xié)助點(diǎn)擊登錄查看建立健全開福區(qū)****

7、其他服務(wù)要求

（1）一線維護(hù)工程師須及時(shí)到位，未經(jīng)點(diǎn)擊登錄查看同意不得更換。一線人員名單在合同簽訂時(shí)由供應(yīng)商交付點(diǎn)擊登錄查看并加蓋單位公章；如果維護(hù)工程師存在工作態(tài)度、責(zé)任心、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力等方面問題時(shí)，點(diǎn)擊登錄查看有權(quán)要求運(yùn)維供應(yīng)商更換，并且供應(yīng)商在收到點(diǎn)擊登錄查看書面通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)必須更換到位，接替人員也須經(jīng)過點(diǎn)擊登錄查看面試、審核同意后方可開始試用，如果有兩次以上的試用不合格，點(diǎn)擊登錄查看可要求供應(yīng)商整改，并以公司名義正式提交整改報(bào)告。

（2）每月提交月度運(yùn)維報(bào)告，點(diǎn)擊登錄查看根據(jù)運(yùn)維工作開展情況以及運(yùn)維人員表現(xiàn)，每月對運(yùn)維工作和人員績效進(jìn)行考核打分，作為年度運(yùn)維考核依據(jù)。

（3）對于非統(tǒng)建的網(wǎng)站故障達(dá)到100%的解決率，用戶平均滿意度不低于95%。

（4）每季度對網(wǎng)站提交優(yōu)化方案并根據(jù)點(diǎn)擊登錄查看指示進(jìn)行優(yōu)化。

（5）提供7×24小時(shí)的故障受理服務(wù)。一般故障30分鐘內(nèi)解決問題；重大故障30分鐘內(nèi)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在4小時(shí)內(nèi)解決，涉及第三方公司的須及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行檢修。

（6）緊急、特殊的服務(wù)要求應(yīng)立即提供服務(wù)至解決問題為止。

（7）未能按時(shí)完成的服務(wù)請求，應(yīng)向點(diǎn)擊登錄查看提交書面解釋。

（8）供應(yīng)商為運(yùn)維人員購買必要的保險(xiǎn)，對于運(yùn)維人員在駐點(diǎn)工作中發(fā)生的各類工傷、安全事件和事故，點(diǎn)擊登錄查看免于一切責(zé)任。

二、運(yùn)維人員要求

1、供應(yīng)商安排 4 名專業(yè)運(yùn)維人員提供工作時(shí)間5×8小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)（特殊情況下，服務(wù)響應(yīng)點(diǎn)擊登錄查看要求，可適當(dāng)調(diào)整），安排不少于3名專業(yè)工程師提供二線支持服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一線團(tuán)隊(duì)的管理與服務(wù)管理。二線服務(wù)團(tuán)隊(duì)為一線團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)與人員支持，在必要時(shí)趕赴現(xiàn)場提供支持。

2、各崗位具體要求如下：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理(1名)：駐點(diǎn)擊登錄查看指定地點(diǎn)，管理運(yùn)維服務(wù)工作。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求安排、督促各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)運(yùn)維人員的管理與調(diào)配，就重要問題向點(diǎn)擊登錄查看匯報(bào)、溝通，向所在公司匯報(bào)工作，在必要時(shí)申請二線運(yùn)維人員支持。項(xiàng)目經(jīng)理要求具有本科及以上學(xué)歷，參加相關(guān)工作時(shí)間在3年以上，熟悉政府網(wǎng)站建設(shè)管理規(guī)范要求和長沙市政府網(wǎng)站集約化管理平臺，具有良好的管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力。

（2）文字綜合人員(1名)：駐點(diǎn)擊登錄查看指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)文稿校對、信息采編、材料撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。要求具有大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的文字寫作能力和政治敏感性。

（3）網(wǎng)站維護(hù)人員(2名)：駐點(diǎn)擊登錄查看指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常監(jiān)測、技術(shù)維護(hù)、糾錯(cuò)整改、自查評估等工作。要求具有大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟悉長沙市政府網(wǎng)站集約化管理平臺。

（4）二線網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員(至少1名)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)相關(guān)工作。要求具有大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的美術(shù)設(shè)計(jì)能力和一定的代碼編寫能力。

（5）二線網(wǎng)站運(yùn)維人員(至少1名)：提供網(wǎng)站監(jiān)測、值班讀網(wǎng)、應(yīng)急響應(yīng)等工作的二線支持。要求具有大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的文字寫作能力和政治敏感性，熟悉政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范。

（6）二線高級工程師(至少1名)：對長沙市政府網(wǎng)站集約化管理平臺、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用非常熟悉，熟悉長沙市政府網(wǎng)站集約化管理平臺全線產(chǎn)品，對政府網(wǎng)站建設(shè)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備對門戶網(wǎng)站平臺二次開發(fā)能力，能對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，能與第三方進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接。要求計(jì)算機(jī)專業(yè)專科及以上或者相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，5年以上IT系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

由點(diǎn)擊登錄查看對供應(yīng)商的運(yùn)維工作整體情況施行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。

注：A、本表所列是指供應(yīng)商對服務(wù)事件的責(zé)任響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限，如果事件涉及第三方處理，則處置時(shí)限為判斷事件原因并通知第三方的時(shí)間，并有責(zé)任協(xié)助第三方快速處置。

B、考核計(jì)分表是扣分項(xiàng)，當(dāng)服務(wù)不滿足要求時(shí)進(jìn)行扣分，扣至該項(xiàng)分?jǐn)?shù)為零時(shí)止。

C、單個(gè)服務(wù)事件違反服務(wù)質(zhì)量及保障約定時(shí)，累計(jì)扣分至45分止。

2、運(yùn)維人員考核標(biāo)準(zhǔn)

由點(diǎn)擊登錄查看對供應(yīng)商駐點(diǎn)運(yùn)維人員整體工作表現(xiàn)進(jìn)行月度考核打分，評價(jià)駐點(diǎn)運(yùn)維人員工作情況。

注：本表每月由點(diǎn)擊登錄查看對駐點(diǎn)運(yùn)維人員進(jìn)行打分，滿分100分，70分及格，當(dāng)運(yùn)維人員出現(xiàn)一次不及格評分時(shí)，由點(diǎn)擊登錄查看業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人通知項(xiàng)目經(jīng)理或供應(yīng)商，對運(yùn)維人員進(jìn)行指導(dǎo)和管理；當(dāng)兩次出現(xiàn)及格評分時(shí)，點(diǎn)擊登錄查看有權(quán)要求供應(yīng)商更換運(yùn)維人員。

二、工作信息保護(hù)要求

供應(yīng)商針對以下條款須提供相關(guān)承諾（承諾函格式自擬并加蓋公章）：

1、供應(yīng)商不得提供虛假個(gè)人信息，不得違規(guī)記錄、存儲、復(fù)制點(diǎn)擊登錄查看秘密信息,不以任何方式泄露所接觸和知悉的點(diǎn)擊登錄查看秘密。

2、供應(yīng)商須確保依法從點(diǎn)擊登錄查看獲取的涉及工作秘密相關(guān)信息（以下簡稱為“信息”）的安全，未經(jīng)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),不擅自對外提供作為內(nèi)部事項(xiàng)管理的文件或資料；

3、在項(xiàng)目實(shí)施期間及質(zhì)保期內(nèi)，未經(jīng)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得讓非項(xiàng)目有關(guān)的工作人員查看、利用本項(xiàng)目所使用平臺的任何數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。因工作需要接觸到相關(guān)信息、資料，供應(yīng)商必須保守機(jī)密，不得以任何方式帶出工作場所或向第三方泄露。

4、對點(diǎn)擊登錄查看提供的資料和利用點(diǎn)擊登錄查看提供的資料所完成的成果，經(jīng)點(diǎn)擊登錄查看驗(yàn)收符合要求并提交所有成果后，應(yīng)無條件予以銷毀，不得以任何理由和原因復(fù)制、存檔。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1、驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目由點(diǎn)擊登錄查看

2、組織形式：本項(xiàng)目由點(diǎn)擊登錄查看自行組織驗(yàn)收。

3、驗(yàn)收時(shí)間：中標(biāo)人于服務(wù)期滿后提出驗(yàn)收申請之日起7日內(nèi)組織驗(yàn)收（按月考核結(jié)果）

4、驗(yàn)收方式：一次性驗(yàn)收。

資料審查：對中標(biāo)人提交的運(yùn)維記錄、故障處理報(bào)告、技術(shù)文檔等資料進(jìn)行詳細(xì)審查。

現(xiàn)場檢查：實(shí)地查看信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)、人員配備等情況。

5、驗(yàn)收程序：

（1）啟動(dòng)驗(yàn)收程序：項(xiàng)目內(nèi)容全部完成實(shí)施，先中標(biāo)單位進(jìn)行自查后，中標(biāo)人提出驗(yàn)收申請之日起7日內(nèi)向采購單位提出申請辦理驗(yàn)收。因合同變更、市場因素、技術(shù)因素、配合因素等客觀原因造成無法及時(shí)啟動(dòng)履約驗(yàn)收工作的，應(yīng)當(dāng)作出書面情況說明報(bào)至采購人。

（2）驗(yàn)收小組成員：由采購人組織本單位監(jiān)督部門、財(cái)務(wù)部門、需求部門相關(guān)人員、專業(yè)技術(shù)人員等組成不少于3人（或以上單數(shù)）的驗(yàn)收小組。

（3）確認(rèn)驗(yàn)收方案（出具確認(rèn)書簽字）：驗(yàn)收小組應(yīng)對政府采購合同中的履約驗(yàn)收方案進(jìn)行確認(rèn)。

（4）實(shí)施項(xiàng)目驗(yàn)收：驗(yàn)收小組聽取中標(biāo)人的項(xiàng)目整體運(yùn)維情況總結(jié)匯報(bào)，仔細(xì)核驗(yàn)所有驗(yàn)收資料，出具驗(yàn)收意見，做好驗(yàn)收記錄，確保項(xiàng)目驗(yàn)收意見客觀真實(shí)反映合同履行情況，對驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé)。

（5）出具項(xiàng)目驗(yàn)收書：驗(yàn)收小組根據(jù)個(gè)人驗(yàn)收意見出具項(xiàng)目總體驗(yàn)收書，經(jīng)服務(wù)單位和采購人確認(rèn)后驗(yàn)收完成。

（6）驗(yàn)收資料歸檔：項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，采購單位應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收小組成員名單、驗(yàn)收過程資料、驗(yàn)收原始記錄、驗(yàn)收結(jié)果等資料作為采購項(xiàng)目檔案妥善保管。

6、驗(yàn)收內(nèi)容：（1）運(yùn)維服務(wù)的完整性：包括系統(tǒng)日常監(jiān)控、內(nèi)容保障、故障處理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等各項(xiàng)運(yùn)維工作是否按合同要求全面開展。（2）運(yùn)維文檔：是否提供完整的運(yùn)維手冊、運(yùn)維記錄等文檔資料。（3）人員配置：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、資質(zhì)、專業(yè)技能是否符合合同要求，人員變動(dòng)是否按規(guī)定報(bào)備。（4）服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性：統(tǒng)計(jì)運(yùn)維期間故障響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間是否滿足服務(wù)要求。

7、在服務(wù)期期間，當(dāng)供應(yīng)商連續(xù)兩個(gè)月的月度評價(jià)得分低于90分或者滿意度評價(jià)連續(xù)兩個(gè)月低于90%時(shí)，點(diǎn)擊登錄查看有權(quán)決定終止運(yùn)維供應(yīng)商的運(yùn)維服務(wù)合同。甲方終止合同時(shí)，中標(biāo)方無條件服從。

8、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

9、與履約驗(yàn)收掛鉤的違約責(zé)任與資金支付條件：采購人對中標(biāo)人運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行月度考核、年度評價(jià)，除不可抗力因素外，以上評價(jià)結(jié)果將與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的支付直接掛鉤。

①月度考核分計(jì)算方法：月度評價(jià)得分=評價(jià)周期內(nèi)當(dāng)月評價(jià)實(shí)際得分；

②年度考核計(jì)算方法年度考核評價(jià)總分=(各月月度考核評價(jià)得分總和/月數(shù))；

③年度評價(jià)分達(dá)95分及以上，視為考核達(dá)標(biāo)。年度評價(jià)分≥95分時(shí)，年度服務(wù)費(fèi)用=合同約定當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用；年度評價(jià)分＜95分時(shí)，按照實(shí)際得分計(jì)算；

④年度服務(wù)費(fèi)用=年度服務(wù)費(fèi)用×50%×(年度評價(jià)分/95)。

10、爭議處理：（1）驗(yàn)收結(jié)果爭議：中標(biāo)人對項(xiàng)目總體驗(yàn)收意見及評價(jià)存在異議，拒不認(rèn)可或拒不蓋章的，按照政府采購合同約定的方式解決；合同未作約定的，按照《中華人民共和國民法典》等相關(guān)規(guī)定處理；（2）合同履約爭議：履約驗(yàn)收過程有關(guān)合同履行問題、違約責(zé)任認(rèn)定和爭議解決如本合同無約定的，則按《中華人民共和國民法典》處理。

10、涉及到驗(yàn)收費(fèi)用的支付：由中標(biāo)人承擔(dān)項(xiàng)目驗(yàn)收過程中的所有費(fèi)用。

11、采購人和中標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)：采購人：（1）采購人對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收；（2）中標(biāo)人的服務(wù)未達(dá)到采購人要求的，采購人有權(quán)提出整改要求；（3）采購人對中標(biāo)人提出的履約驗(yàn)收質(zhì)疑進(jìn)行答復(fù)；（4）采購人按照合同約定的付款進(jìn)度定期結(jié)算并支付款項(xiàng)；（5）違約金及考核扣分費(fèi)用采購人有權(quán)從應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)中直接扣除。

中標(biāo)人：（1）嚴(yán)格按照投標(biāo)響應(yīng)文件履行合同義務(wù)，服務(wù)質(zhì)量必須符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（2）按照采購人提出的書面整改意見及時(shí)整改，整改后申請重新驗(yàn)收；（3）中標(biāo)人對驗(yàn)收結(jié)果存在異議，應(yīng)以書面形式向采購人提出質(zhì)疑。

七、其他要求：

一、履行方式及結(jié)算方式

1、服務(wù)期限及地點(diǎn)：

（1）服務(wù)期限：一年，自合同簽訂之日起計(jì)算；

（2）服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)；

（3）履行方式：中標(biāo)人根據(jù)采購人要求，完成指定合同約定至項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

2、結(jié)算方式：

（1）付款人：點(diǎn)擊登錄查看（通過國庫集中支付）；

（2）付款方式：合同簽訂之日起計(jì)入服務(wù)期，簽訂合同30工作日內(nèi)采購方支付50%年度服務(wù)合同款，服務(wù)滿一年后，完成年度全部工作任務(wù)（無質(zhì)量、售后及其他經(jīng)濟(jì)法律糾紛等問題），按照服務(wù)費(fèi)計(jì)算辦法第④條支付余款，中標(biāo)人應(yīng)在采購人付款前提供等額有效的發(fā)票，否則采購人有權(quán)延遲付款并不承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）中標(biāo)人應(yīng)在每次付款前向采購人出具并送達(dá)當(dāng)次相應(yīng)金額的合法增值稅發(fā)票，否則采購人有權(quán)暫?；虿挥柚Ц逗贤铐?xiàng)。

3、項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需服務(wù)的所有人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費(fèi)提供，采購人不再支付任何費(fèi)用。

4、保密條款：簽訂合同后，中標(biāo)人須與采購人簽訂保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全(供應(yīng)商需提供保密承諾函，承諾函格式自擬并加蓋公章)。

5、本項(xiàng)目對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

采購需求僅供參考，具體以招標(biāo)文件內(nèi)容為準(zhǔn)。

采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。