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沈陽(yáng)局集團(tuán)公司吉林電務(wù)段2025年通信設(shè)備(華為)維保業(yè)務(wù)外包公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告

吉林通化 全部類型 2025年01月02日
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沈陽(yáng)局集團(tuán)公司吉林電務(wù)段2025年通信設(shè)備(華為)維保業(yè)務(wù)外包公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告

沈陽(yáng)局集團(tuán)公司吉林電務(wù)段2025年通信設(shè)備(華為)維保業(yè)務(wù)外包公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告

項(xiàng)目編號(hào):****)

1.采購(gòu)條件

本采購(gòu)項(xiàng)目沈陽(yáng)局集團(tuán)公司吉林電務(wù)段2025年通信設(shè)備(華為)維保業(yè)務(wù)外包采購(gòu)人為點(diǎn)擊登錄查看,采購(gòu)項(xiàng)目資金來(lái)自運(yùn)營(yíng)維修,已落實(shí),具備采購(gòu)條件,現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判。

2.采購(gòu)范圍及相關(guān)要求

采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃分等詳見(jiàn)本公告附件1。

1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書。

2.鐵路專用配件維修(服務(wù))執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定:依據(jù)鐵總運(yùn)〔2014〕295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》、沈鐵電[2018]143號(hào)《沈陽(yáng)局集團(tuán)公司通信維護(hù)實(shí)施細(xì)則》。

3.維保條款:(1)維保工作生效之日起12個(gè)月時(shí)間為設(shè)備的履約期。在履約期內(nèi),中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換由于自身過(guò)失造成的不合標(biāo)準(zhǔn)的物資及服務(wù),并承擔(dān)由此引起的事故等全部責(zé)任。 (2)在履約期內(nèi)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。 (3)中標(biāo)人承諾優(yōu)于上述要求的,按其承諾執(zhí)行。

4.售后服務(wù)及要求:發(fā)生故障時(shí),中標(biāo)人在收到使用單位通知后10分鐘之內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或幫助使用單位分析故障原因及故障處理,并將分析結(jié)果以書面公文傳真給使用單位。中標(biāo)人承諾優(yōu)于上述要求的,按其承諾執(zhí)行。5.其他需具體明確的技術(shù)要求:詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書。

技術(shù)規(guī)格書

投標(biāo)單位維保服務(wù)必須符合鐵總運(yùn)〔2014〕295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》、沈鐵電[2018]143號(hào)《沈陽(yáng)局集團(tuán)公司通信維護(hù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及以下具體要求。

華為設(shè)備維保

一、概述

吉林電務(wù)段管內(nèi)有局干、接入層華為傳輸設(shè)備41套,華為接入網(wǎng)設(shè)備187套,華為數(shù)據(jù)網(wǎng)路由器2套,華為時(shí)鐘設(shè)備1套,華為BSC設(shè)備2套及相應(yīng)華為網(wǎng)管8套,具體明細(xì)詳見(jiàn)下附臺(tái)賬。目前均已超過(guò)廠家質(zhì)保服務(wù)期。

吉林電務(wù)段華為設(shè)備維保臺(tái)賬

序號(hào)

線路名稱

系統(tǒng)名稱

設(shè)備名稱

安裝地點(diǎn)(機(jī)房名稱)

規(guī)格

數(shù)量

1

吉舒線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林傳輸室1

舒蘭站

OSN 3500

1

2

吉舒線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林傳輸室1擴(kuò)

棋盤通信機(jī)械室

OSN 7500

1

3

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林運(yùn)維室

龍?zhí)渡秸?/p>

OSN 3500

1

4

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林會(huì)議室

吉林傳輸室1

OSN 7500

1

5

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林傳輸室2

吉林傳輸室1擴(kuò)

OSN 2500

1

6

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

吉林傳輸室2擴(kuò)

吉林運(yùn)維室

OSN 3500

1

7

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

煙筒山站

吉林會(huì)議室

OSN 3500

1

8

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

梅河口通信機(jī)械室1

吉林傳輸室2

OSN 7500

1

9

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

遼源站

吉林傳輸室2擴(kuò)

OSN 2500

1

10

沈吉線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

敦化站

煙筒山站

OSN 7500

1

11

沈吉線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

延吉站

梅河口通信機(jī)械室1

OSN 7500

1

12

四梅線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

圖們通信機(jī)械室

遼源站

OSN 3500

1

13

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

汪清站

敦化站

OSN 3500

1

14

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

鹿道公寓

延吉站

OSN 3500

1

15

長(zhǎng)圖線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

白山站

圖們通信機(jī)械室

OSN 7500

1

16

圖佳線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

通化通信機(jī)械室

汪清站

OSN 3500

1

17

圖佳線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

通化通信機(jī)械室擴(kuò)

鹿道公寓

OSN 3500

1

18

鴨大線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

梅河口通信機(jī)械室2

白山站

OSN 3500

1

19

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

通化運(yùn)維室

通化通信機(jī)械室

OSN 7500

1

20

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

鴨園站

通化通信機(jī)械室擴(kuò)

OSN 2500

1

21

四梅線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

鴨園站擴(kuò)

梅河口通信機(jī)械室2

OSN 7500

1

22

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

集安站

通化運(yùn)維室

OSN 3500

1

23

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

靖宇622M

鴨園站

OSN 7500

1

24

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

輝南622M

鴨園站擴(kuò)

OSN 2500

1

25

梅集線

局干08-12及吉林樞紐SDH10G(華為)

松江河

集安站

OSN 7500

1

26

宇輝線

宇輝SDH622M(華為)L

撫松

靖宇622M

OPtix Metro 1000V3

1

27

宇輝線

宇輝SDH622M(華為)L

撫松擴(kuò)

輝南622M

OPtix Metro 1000V3

1

28

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

下山頭隧道

松江河

OptiX Metro1000V3

1

29

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

三道湖

撫松

OptiX Metro1000V3

1

30

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

三道湖擴(kuò)

撫松擴(kuò)

OptiX Metro1000V3

1

31

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

花園口隧道

下山頭隧道

OptiX Metro1000V3

1

32

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

靖宇

三道湖

OptiX Metro1000V3

1

33

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

棋盤指揮大樓

三道湖擴(kuò)

OptiX Metro1000V3

1

34

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

棋盤五場(chǎng)

花園口隧道

OptiX Metro1000V3

1

35

宇松線

宇松SDH622M(華為)L

棋盤二場(chǎng)

靖宇

OptiX Metro1000V3

1

36

吉舒線

棋盤站場(chǎng)SDH622M(華為)R

梅河口

棋盤指揮大樓

Optix Metro 1000V3

1

37

吉舒線

棋盤站場(chǎng)SDH622M(華為)R

一場(chǎng)

棋盤五場(chǎng)

Optix Metro 1000V3

1

38

吉舒線

棋盤站場(chǎng)SDH622M(華為)R

二場(chǎng)

棋盤二場(chǎng)

Optix Metro 1000V3

1

39

沈吉線

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

梅河口

OPtix 2500+(Metro3000)

1

40

沈吉線

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

一場(chǎng)

OPtix155/622(Metro2050)

1

41

沈吉線

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

梅河站場(chǎng)SDH622M(華為)R

二場(chǎng)

OPtix155/622(Metro2050)

1

42

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室OLT1

吉林傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

43

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室OLT2

吉林傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

44

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室OLT3

吉林傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

45

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室OLT4

吉林傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

46

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

梅河口傳輸室OLT2

梅河傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

47

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

梅河口傳輸室OLT1

梅河傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

48

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通化傳輸室OLT1

通化傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

49

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通化傳輸室OLT2

通化傳輸室

UA5000(PVMV1)

1

50

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

圖們傳輸室OLT1

圖們傳輸工區(qū)

UA5000(PVMV1)

1

51

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

圖們傳輸室OLT2

圖們傳傳輸工區(qū)

UA5000(PVMV1)

1

52

長(zhǎng)圖線

沈吉網(wǎng)改華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室

吉林傳輸工區(qū)

UA5000

1

53

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林傳輸室

吉林傳輸工區(qū)

UA5000

1

54

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

棋盤

棋盤通信機(jī)房

UA5000

1

55

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

金珠

金珠通信機(jī)房

UA5000

1

56

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

亞復(fù)

亞復(fù)通信機(jī)房

UA5000

1

57

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大口欽

大口欽通信機(jī)房

UA5000

1

58

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

前窯

前窯通信機(jī)房

UA5000

1

59

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

豐廣

豐廣通信機(jī)房

UA5000

1

60

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉舒

吉舒通信機(jī)房

UA5000

1

61

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

東富

東富通信機(jī)房

UA5000

1

62

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

上營(yíng)

上營(yíng)通信機(jī)房

UA5000

1

63

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

舒蘭

舒蘭通信機(jī)房

UA5000

1

64

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

水曲柳

水曲柳通信機(jī)房

UA5000

1

65

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

平安

平安通信機(jī)房

UA5000

1

66

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

山河屯

山河屯通信機(jī)房

UA5000

1

67

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

杜家

杜家通信機(jī)房

UA5000

1

68

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林會(huì)議室

吉林會(huì)議室通信機(jī)房

UA5000

1

69

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

哈達(dá)灣

哈達(dá)灣通信機(jī)房

UA5000

1

70

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

九站

九站通信機(jī)房

UA5000

1

71

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

新九站

新九站通信機(jī)房

UA5000

1

72

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

孤店子

孤店子通信機(jī)房

UA5000

1

73

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

樺皮廠

樺皮廠通信機(jī)房

UA5000

1

74

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

土門嶺

土門嶺通信機(jī)房

UA5000

1

75

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

營(yíng)城

營(yíng)城 通信機(jī)房

UA5000

1

76

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

九臺(tái)

九臺(tái)通信機(jī)房

UA5000

1

77

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

龍家堡

龍家堡 通信機(jī)房

UA5000

1

78

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

卡倫

卡倫通信機(jī)房

UA5000

1

79

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

龍?zhí)渡?/p>

龍?zhí)渡酵ㄐ艡C(jī)房

UA5000

1

80

吉舒線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

江北

江北通信機(jī)房

UA5000

1

81

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林北

吉林北通信機(jī)房

UA5000

1

82

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

江密峰

江密峰通信機(jī)房

UA5000

1

83

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

吉林西

吉林西通信機(jī)房

UA5000

1

84

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

馬相屯

馬相屯通信機(jī)房

UA5000

1

85

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

口前

口前通信機(jī)房

UA5000

1

86

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

西陽(yáng)

西陽(yáng)通信機(jī)房

UA5000

1

87

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大黑山

大黑山通信機(jī)房

UA5000

1

88

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

長(zhǎng)崗

長(zhǎng)崗?fù)ㄐ艡C(jī)房

UA5000

1

89

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

雙河鎮(zhèn)

雙河鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

90

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

取柴河

取柴河通信機(jī)房

UA5000

1

91

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大梨樹(shù)

大梨樹(shù)通信機(jī)房

UA5000

1

92

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

煙筒山

煙筒山通信機(jī)房

UA5000

1

93

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

明城

明城通信機(jī)房

UA5000

1

94

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

永寧

永寧通信機(jī)房

UA5000

1

95

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

磐石

磐石通信機(jī)房

UA5000

1

96

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

石家

石家通信機(jī)房

UA5000

1

97

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

前程

前程通信機(jī)房

UA5000

1

98

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

驛馬

驛馬通信機(jī)房

UA5000

1

99

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

新蘭鎮(zhèn)

新蘭鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

100

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

樺甸

樺甸通信機(jī)房

UA5000

1

101

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

萬(wàn)里河

萬(wàn)里河通信機(jī)房

UA5000

1

102

煙白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

紅石砬子

紅石砬子通信機(jī)房

UA5000

1

103

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

天崗

天崗?fù)ㄐ艡C(jī)房

UA5000

1

104

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

六道河

六道河通信機(jī)房

UA5000

1

105

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

老爺嶺

老爺嶺通信機(jī)房

UA5000

1

106

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

小姑家

小姑家通信機(jī)房

UA5000

1

107

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

拉法

拉法通信機(jī)房

UA5000

1

108

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

蛟河

蛟河通信機(jī)房

UA5000

1

109

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

葦塘

葦塘通信機(jī)房

UA5000

1

110

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

白石山

白石山通信機(jī)房

UA5000

1

111

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

二道河

二道河通信機(jī)房

UA5000

1

112

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

黃松甸

黃松甸通信機(jī)房

UA5000

1

113

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

威虎嶺

威虎嶺通信機(jī)房

UA5000

1

114

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

黃泥河

黃泥河通信機(jī)房

UA5000

1

115

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

秋梨溝

秋梨溝通信機(jī)房

UA5000

1

116

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

太平嶺

太平嶺通信機(jī)房

UA5000

1

117

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

新站

新站通信機(jī)房

UA5000

1

118

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

208線路所

208線路所通信機(jī)房

UA5000

1

119

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

圖們傳輸室

圖們傳輸工區(qū)通信機(jī)房

UA5000

1

120

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

石峴

石峴通信機(jī)房

UA5000

1

121

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

汪清

汪清通信機(jī)房

UA5000

1

122

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大興溝

大興溝通信機(jī)房

UA5000

1

123

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

廟嶺

廟嶺通信機(jī)房

UA5000

1

124

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

天橋嶺

天橋嶺通信機(jī)房

UA5000

1

125

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

春陽(yáng)

春陽(yáng)通信機(jī)房

UA5000

1

126

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

老松嶺

老松嶺通信機(jī)房

UA5000

1

127

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

鹿道

鹿道通信機(jī)房

UA5000

1

128

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

圖們北

圖們北通信機(jī)房

UA5000

1

129

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

葦子溝

葦子溝通信機(jī)房

UA5000

1

130

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

磨盤山

磨盤山通信機(jī)房

UA5000

1

131

圖佳線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

溪洞

溪洞通信機(jī)房

UA5000

1

132

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

延吉

延吉通信機(jī)房

UA5000

1

133

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

十里坪

十里坪通信機(jī)房

UA5000

1

134

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

枕頭峰

枕頭峰通信機(jī)房

UA5000

1

135

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

荒溝西

荒溝西通信機(jī)房

UA5000

1

136

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

松江鎮(zhèn)

松江鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

137

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

長(zhǎng)白山東

長(zhǎng)白山通信機(jī)房

UA5000

1

138

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

長(zhǎng)白山東貨場(chǎng)綜合樓

長(zhǎng)白山貨場(chǎng)通信機(jī)房

UA5000

1

139

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

敦化

敦化通信機(jī)房

UA5000

1

140

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

江東

江東通信機(jī)房

UA5000

1

141

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大橋

大橋通信機(jī)房

UA5000

1

142

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大石頭

大石頭通信機(jī)房

UA5000

1

143

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

哈爾巴嶺

哈爾巴嶺通信機(jī)房

UA5000

1

144

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

南溝

南溝通信機(jī)房

UA5000

1

145

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

亮兵臺(tái)

亮兵臺(tái)通信機(jī)房

UA5000

1

146

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

安圖

安圖通信機(jī)房

UA5000

1

147

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

茶條溝

茶條溝通信機(jī)房

UA5000

1

148

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

榆樹(shù)川

榆樹(shù)川通信機(jī)房

UA5000

1

149

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

葆園

葆園通信機(jī)房

UA5000

1

150

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

銅佛寺

銅佛寺通信機(jī)房

UA5000

1

151

長(zhǎng)圖線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

朝陽(yáng)川

朝陽(yáng)川通信機(jī)房

UA5000

1

152

和龍線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

龍井

龍井通信機(jī)房

UA5000

1

153

和龍線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

八家子

八家子通信機(jī)房

UA5000

1

154

和龍線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

和龍

和龍通信機(jī)房

UA5000

1

155

和龍線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

仙景臺(tái)

仙景臺(tái)通信機(jī)房

UA5000

1

156

和龍線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

南坪

南坪通信機(jī)房

UA5000

1

157

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

梅河口傳輸室

梅河口傳輸工區(qū)

UA5000

1

158

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

海龍

海龍通信機(jī)房

UA5000

1

159

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

朝陽(yáng)鎮(zhèn)

朝陽(yáng)鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

160

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

團(tuán)林

團(tuán)林通信機(jī)房

UA5000

1

161

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

輝南

輝南通信機(jī)房

UA5000

1

162

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

寶山

寶山通信機(jī)房

UA5000

1

163

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

黑山頭

黑山頭通信機(jī)房

UA5000

1

164

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

山城鎮(zhèn)

山城鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

165

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

龍山

龍山通信機(jī)房

UA5000

1

166

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

草市

草市通信機(jī)房

UA5000

1

167

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

興隆河

興隆河通信機(jī)房

UA5000

1

168

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

英額門

英額門通信機(jī)房

UA5000

1

169

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

長(zhǎng)山堡

長(zhǎng)山堡通信機(jī)房

UA5000

1

170

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

張家線路所

張家線路所通信機(jī)房

UA5000

1

171

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

東豐

東豐通信機(jī)房

UA5000

1

172

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大興鎮(zhèn)

大興鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

173

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

渭津

渭津通信機(jī)房

UA5000

1

174

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

遼源東

遼源東通信機(jī)房

UA5000

1

175

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

遼源信號(hào)樓

遼源信號(hào)樓通信機(jī)房

UA5000

1

176

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

白泉

白泉通信機(jī)房

UA5000

1

177

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

平崗

平崗?fù)ㄐ艡C(jī)房

UA5000

1

178

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

石嶺

石嶺通信機(jī)房

UA5000

1

179

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

哈福

哈福通信機(jī)房

UA5000

1

180

四梅線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

安恕

安恕通信機(jī)房

UA5000

1

181

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通化傳輸室

通化傳輸工區(qū)

UA5000

1

182

梅集線

沈吉網(wǎng)改華為接入網(wǎng)

通化傳輸室

通化傳輸工區(qū)

UA5000

1

183

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通化站

通化站通信機(jī)房

UA5000

1

184

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

二密河

二密河通信機(jī)房

UA5000

1

185

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

干溝

干溝通信機(jī)房

UA5000

1

186

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通溝

通溝通信機(jī)房

UA5000

1

187

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

三源浦

三源浦通信機(jī)房

UA5000

1

188

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

五道溝

五道溝通信機(jī)房

UA5000

1

189

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

駝腰嶺

駝腰嶺通信機(jī)房

UA5000

1

190

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

鄭家堡

鄭家堡通信機(jī)房

UA5000

1

191

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

柳河

柳河通信機(jī)房

UA5000

1

192

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

謝家

謝家通信機(jī)房

UA5000

1

193

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

東通化

東通化通信機(jī)房

UA5000

1

194

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

水洞

水洞通信機(jī)房

UA5000

1

195

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

鴨園

鴨園通信機(jī)房

UA5000

1

196

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

菇園

菇園通信機(jī)房

UA5000

1

197

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

道清

道清通信機(jī)房

UA5000

1

198

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

老營(yíng)

老營(yíng)通信機(jī)房

UA5000

1

199

通灌線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

通化縣

通化縣通信機(jī)房

UA5000

1

200

通灌線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大泉源

大泉源通信機(jī)房

UA5000

1

201

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

鐵廠

鐵廠通信機(jī)房

UA5000

1

202

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

果松

果松通信機(jī)房

UA5000

1

203

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

黃柏

黃柏通信機(jī)房

UA5000

1

204

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

陽(yáng)岔

陽(yáng)岔通信機(jī)房

UA5000

1

205

梅集線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

集安

集安通信機(jī)房

UA5000

1

206

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

石人

石人通信機(jī)房

UA5000

1

207

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

遙林

遙林通信機(jī)房

UA5000

1

208

鴨大線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

臨江

臨江通信機(jī)房

UA5000

1

209

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

白山市

白山市通信機(jī)房

UA5000

1

210

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

八寶

八寶通信機(jī)房

UA5000

1

211

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

江源

江源通信機(jī)房

UA5000

1

212

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大東

大東通信機(jī)房

UA5000

1

213

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

灣溝

灣溝通信機(jī)房

UA5000

1

214

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

松樹(shù)鎮(zhèn)

松樹(shù)鎮(zhèn)通信機(jī)房

UA5000

1

215

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

永紅

永紅通信機(jī)房

UA5000

1

216

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

仙人橋

仙人橋通信機(jī)房

UA5000

1

217

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

松江河

松江河通信機(jī)房

UA5000

1

218

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

泉陽(yáng)

泉陽(yáng)通信機(jī)房

UA5000

1

219

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

砬子河

砬子河通信機(jī)房

UA5000

1

220

渾白線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

露水河

露水河通信機(jī)房

UA5000

1

221

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

大綏河

大綏河通信機(jī)房

UA5000

1

222

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

歡喜

歡喜通信機(jī)房

UA5000

1

223

沈吉線

基礎(chǔ)網(wǎng)改造華為接入網(wǎng)

南三道

南三道通信機(jī)房

UA5000

1

224

宇松線

宇松線接入網(wǎng)

通化-OLT

通化機(jī)械室

OSU

1

225

宇松線

宇松線接入網(wǎng)

靖宇

靖宇通信機(jī)房

ONU F02A

1

226

宇松線

宇松線接入網(wǎng)

三道湖

三道湖通信機(jī)房

ONU F02A

1

227

宇松線

宇松線接入網(wǎng)

撫松

撫松通信機(jī)房

ONU F02A

1

228

宇輝線華為接入網(wǎng)

朝陽(yáng)鎮(zhèn)

朝陽(yáng)鎮(zhèn)公網(wǎng)機(jī)房

OSU

1

229

長(zhǎng)圖

吉林時(shí)鐘設(shè)備

吉林

吉林傳輸室

SYNLOCK V3

1

230

長(zhǎng)琿

吉圖琿BSC

吉圖琿BSC

吉林傳輸室

BSC6000

1

231

敦白

敦白BSC

敦白BSC

吉林傳輸室

BSC6000

1

232

長(zhǎng)琿

長(zhǎng)吉匯聚路由器1

吉林DR01

吉林傳輸室

NE40E

1

233

長(zhǎng)琿

長(zhǎng)吉匯聚路由器2

吉林DR02

吉林傳輸室

NE40E

1

234

華為數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管

華為數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

235

華為時(shí)鐘網(wǎng)管

華為時(shí)鐘網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

236

華為局干傳輸網(wǎng)管

華為局干傳輸網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

237

華為接入傳輸網(wǎng)管

華為接入傳輸網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

238

基礎(chǔ)網(wǎng)改造接入網(wǎng)網(wǎng)管

基礎(chǔ)網(wǎng)改造接入網(wǎng)網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

239

沈吉哈接入網(wǎng)網(wǎng)管

沈吉哈接入網(wǎng)網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

240

敦白BSC網(wǎng)管

敦白BSC網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

241

吉圖琿BSC網(wǎng)管

吉圖琿BSC網(wǎng)管

吉林傳輸室

1

維保服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力的要求

2.1服務(wù)項(xiàng)目分類

乙方提供的維保服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合以下分類標(biāo)準(zhǔn):

表1: 通信系統(tǒng)維護(hù)保障服務(wù)項(xiàng)目一覽表

序號(hào)

服務(wù)類別

服務(wù)項(xiàng)目編號(hào)

服務(wù)項(xiàng)目

1

技術(shù)支持類

JS01

咨詢和電話支持服務(wù)

JS02

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

JS03

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

JS04

緊急故障恢復(fù)服務(wù)

JS05

重大事件技術(shù)支持服務(wù)

JS06

資料服務(wù)

JS07

其它服務(wù)

2

軟件服務(wù)類

RJ01

補(bǔ)丁更新服務(wù)

RJ02

版本升級(jí)服務(wù)

RJ03

版本配套檢查升級(jí)服務(wù)

RJ04

網(wǎng)管 監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)

3

硬件支持類

YJ01

故障件維修服務(wù)

YJ02

備件緊急支持服務(wù)

4

主動(dòng)預(yù)防類

YF01

設(shè)備健康檢查

YF02

設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試

5

網(wǎng)絡(luò)分析類

FX01

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)定期分析

FX02

年度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)報(bào)告

FX03

重大故障分析報(bào)告

FX04

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告

三、維保服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容及要求

3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

3.1.1咨詢和電話支持服務(wù)(JS01)

3.1.1.1服務(wù)描述

甲方運(yùn)維人員在維護(hù)中遇到使用中自己不能解決的設(shè)備問(wèn)題時(shí),通過(guò)電話、傳真或電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng),解答甲方疑問(wèn),指導(dǎo)甲方運(yùn)維人員排除設(shè)備故障。對(duì)于此種方式無(wú)法解決的問(wèn)題,升級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,一級(jí)故障直接進(jìn)入“緊急故障恢復(fù)服務(wù)”。

3.1.1.2服務(wù)要求

(1)乙方應(yīng)設(shè)立甲方支持中心,配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員解答甲方提出的問(wèn)題,提供包括被叫付費(fèi)方式的7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話,如果服務(wù)號(hào)碼需要更改,至少提前三天以書面形式(含傳真)通知到甲方運(yùn)維主管部門。

甲方在遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài),主要通過(guò)電話方式,也可以通過(guò)傳真、電子郵件等方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助。

乙方應(yīng)向甲方提供咨詢和電話支持服務(wù)的流程說(shuō)明。

(2)響應(yīng)時(shí)間

是指乙方在收到甲方的電話、傳真、電子郵件等方式的請(qǐng)求后,到與甲方明確服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)始幫助甲方進(jìn)行故障定位或開(kāi)始制定解決方案的時(shí)間。

表2:咨詢和電話支持響應(yīng)時(shí)間表

故障級(jí)別

響應(yīng)時(shí)間

緊急故障

小于5分鐘

一般故障

小于30分鐘

技術(shù)咨詢和

其他問(wèn)題

小于48小時(shí)

(3)解決時(shí)間

是乙方接到甲方申告到最終解除甲方疑問(wèn)或最終排除設(shè)備故障的時(shí)間(故障在一定時(shí)間內(nèi)不再?gòu)?fù)現(xiàn)視為解決)。

表3:解決時(shí)間表

故障級(jí)別

解決時(shí)間

緊急故障

2小時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)

一般故障

2天內(nèi)解決

技術(shù)咨詢和

其他問(wèn)題

雙方商定

注:對(duì)于需要開(kāi)發(fā)版本并進(jìn)行升級(jí)的、故障恢復(fù)后重現(xiàn)時(shí)間比較長(zhǎng)的、需要第三方配合的、或甲方自身原因?qū)е碌臅r(shí)間延遲等情況,問(wèn)題解決時(shí)間雙方另行協(xié)商。

3.1.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)(JS02)

3.1.2.1服務(wù)描述

對(duì)于通過(guò)電話咨詢和支持服務(wù)不能解決的設(shè)備問(wèn)題,乙方在征得甲方同意后,可采取現(xiàn)場(chǎng)拍照片或采集數(shù)據(jù)方式,傳送到乙方的工程師診斷,提出解決問(wèn)題的方案,并最終解決問(wèn)題。

3.1.2.2服務(wù)要求

(1)乙方要確保甲方所傳送的數(shù)據(jù)、圖片保密性,事后及時(shí)刪除圖片、數(shù)據(jù)等。

(2)響應(yīng)時(shí)間。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是指從雙方確認(rèn)電話指導(dǎo)不能排除故障到乙方維護(hù)工程師遠(yuǎn)程登錄到服務(wù)器的時(shí)間,對(duì)于不同級(jí)別的故障的響應(yīng)時(shí)間要求見(jiàn)表2。

(3)解決時(shí)間

是指從乙方接到甲方申告到故障基本排除的時(shí)間,對(duì)于不同級(jí)別的故障的解決時(shí)間要求見(jiàn)表3。

3.1.3現(xiàn)場(chǎng)故障技術(shù)支持服務(wù)(JS03)

3.1.3.1服務(wù)描述

對(duì)于通過(guò)電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)都不能解決的技術(shù)問(wèn)題,乙方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因,制定故障解決方案,并最終排除故障。

3.1.3.2服務(wù)要求

(1)如果雙方對(duì)故障級(jí)別和緊急程度認(rèn)定不一致,應(yīng)以高級(jí)別為準(zhǔn),按照高級(jí)別的故障處理程序進(jìn)行服務(wù)。事后雙方對(duì)故障的級(jí)別進(jìn)行確認(rèn),今后類似的故障按照雙方確認(rèn)的級(jí)別進(jìn)行服務(wù)。

(2)乙方維護(hù)工程師在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備,包括查閱甲方設(shè)備檔案,了解設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過(guò)的問(wèn)題的處理辦法;準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。

(3)乙方維護(hù)工程師抵達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),首先提交技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);制定出故障解決技術(shù)方案后需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)后,由甲方的技術(shù)人員具體實(shí)施方案;或在甲方允許下,由乙方的維護(hù)工程師進(jìn)行具體實(shí)施;要避免因盲目動(dòng)手給甲方造成損失,在必須進(jìn)行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動(dòng)等較大運(yùn)作時(shí),須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)甲方維護(hù)主管批準(zhǔn)方可實(shí)施。乙方維護(hù)工程師在處理故障時(shí)不能影響到設(shè)備的正常運(yùn)行,并應(yīng)有甲方維護(hù)人員在場(chǎng)協(xié)同處理。

(4)現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)完成后,乙方技術(shù)人員要向甲方提交現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告,甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告簽字確認(rèn),雙方各自存檔;針對(duì)本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方技術(shù)人員要對(duì)甲方進(jìn)行解釋說(shuō)明和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

(5)乙方應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)的流程具體說(shuō)明。

(6)響應(yīng)時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間是指在雙方確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持后到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)之間的時(shí)間。對(duì)于一般故障,相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求根據(jù)甲方線別確定。見(jiàn)表4。

表4:現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表

故障現(xiàn)場(chǎng)距離本省會(huì)城市范圍

響應(yīng)時(shí)間

省會(huì)城市范圍內(nèi)

小于1小時(shí)

100-200公里

小于1.5小時(shí)

200公里及以上

小于2小時(shí)

特殊情況

雙方協(xié)商

(7)解決時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持解決時(shí)間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時(shí)間,根據(jù)故障級(jí)別和服務(wù)級(jí)別的不同,相應(yīng)的解決時(shí)間要求見(jiàn)表4。

3.1.4緊急故障恢復(fù)服務(wù)(JS04)

3.1.4.1服務(wù)描述

緊急故障恢復(fù)服務(wù)是指甲方在用的通信或網(wǎng)管設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機(jī)、系統(tǒng)紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對(duì)人身安全的危害的關(guān)鍵問(wèn)題,通過(guò)電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助,乙方確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后,立即成立應(yīng)急小組為甲方排除故障。

3.1.4.2定義

(1)緊急故障:指電務(wù)關(guān)鍵設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)或潛在可能導(dǎo)致設(shè)備癱瘓或服務(wù)能力喪失的故障。主要包括以下情況:①重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、重點(diǎn)任務(wù)涉及相關(guān)設(shè)備(軟、硬件)故障;②關(guān)鍵設(shè)備(軟、硬件)無(wú)法正常使用或異常后存在安全隱患;③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。

(2)一般故障:緊急故障以外的故障。

3.1.4.2服務(wù)要求

1.甲方通過(guò)乙方維保服務(wù)中心設(shè)立的24小時(shí)熱線電話或其他方式向乙方申告設(shè)備故障信息,乙方維保值班工程師應(yīng)根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息,判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)故障情況定義故障級(jí)別。

2. 乙方維保值班工程師判斷為重大故障后,應(yīng)立即啟動(dòng)緊急故障處理流程,立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)處理:

1)15分鐘內(nèi)電話通知維保項(xiàng)目經(jīng)理,區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和市場(chǎng)甲方經(jīng)理

2)維保項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)

3)25分鐘內(nèi)維保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立應(yīng)急小組

4)1小時(shí)內(nèi)子區(qū)****

3.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進(jìn)行故障處理,第一時(shí)間恢復(fù)通訊。乙方維護(hù)工程師進(jìn)行緊急故障現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間參見(jiàn)下表。

4.乙方在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障,恢復(fù)設(shè)備正常工作,并做好故障處理記錄;因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向甲報(bào)告,并說(shuō)明無(wú)法及時(shí)修復(fù)的原因,同時(shí)提供臨時(shí)解決方案。

5.故障處理完畢后,乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供書面分析報(bào)告,包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障分析及防范措施等。

從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到乙方維護(hù)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間,見(jiàn)下表5。

表5:緊急故障恢復(fù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間表

故障現(xiàn)場(chǎng)距離本省會(huì)城市范圍

響應(yīng)時(shí)間

50公里內(nèi)

小于1小時(shí)

100-200公里

小于1.5小時(shí)

200公里及以上

小于2小時(shí)

特殊情況

雙方協(xié)商

6.現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間

緊急故障恢復(fù)時(shí)間指到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)后排除緊急故障、恢復(fù)通信的修復(fù)時(shí)間,不包含路途時(shí)間。緊急故障恢復(fù)服務(wù)的恢復(fù)時(shí)間要求見(jiàn)表6。

由于甲方方原因造成故障不能及時(shí)恢復(fù),所造成的故障延時(shí)不計(jì)入恢復(fù)時(shí)間。

表6緊急故障現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間

故障級(jí)別

恢復(fù)時(shí)間

緊急故障

小于1小時(shí)

3.1.5重大事件技術(shù)支持服務(wù)(JS05)

3.1.5.1服務(wù)描述

重大事件技術(shù)支持是指乙方向甲方組織的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、業(yè)務(wù)開(kāi)通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點(diǎn)通信保障期間提供的技術(shù)支持服務(wù),包括配合方案制定、配合方案實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、配合實(shí)施后系統(tǒng)安全檢查、重大事件前設(shè)備健康檢查、關(guān)鍵設(shè)備備件支撐、應(yīng)急保障等技術(shù)服務(wù),或需中斷大量鐵路專用業(yè)務(wù)或中斷時(shí)間較長(zhǎng),影響范圍大的事件。

3.1.5.2服務(wù)要求

1.甲方根據(jù)自己的需求,提前一周以傳真方式、函件、會(huì)議通知等方式向乙方提出重大事件服務(wù)要求,乙方在收到請(qǐng)求后第二個(gè)工作日與甲方協(xié)商工作安排,配合制定方案,然后根據(jù)實(shí)際需求指派維護(hù)工程師到甲方設(shè)備機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),如有必要同時(shí)并安排后方的通信保障應(yīng)急小組,并根據(jù)需求提供設(shè)備健康檢查服務(wù),檢查完畢后,輸出合格報(bào)告。

2.在重大事件技術(shù)支持服務(wù)期間當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時(shí),乙方維護(hù)工程師應(yīng)按故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的服務(wù)流程,做好備件支撐保障。

3.服務(wù)結(jié)束后設(shè)備維護(hù)工程師應(yīng)向甲方提交《重大事件技術(shù)支持報(bào)告》,報(bào)告相關(guān)情況,就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題乙方給出處理方案,由甲方組織乙方進(jìn)行下一步處理。

4. 重大事件支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求。

3.1.6資料服務(wù)(JS06)

3.1.6.1服務(wù)描述

甲方可以要求乙方提供技術(shù)支持網(wǎng)站或者紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等形式,獲得乙方的有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技巧等方面的資料。資料服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容:網(wǎng)上資料服務(wù)和資料索取服務(wù)。

3.1.6.2服務(wù)要求

乙方需設(shè)立技術(shù)支持網(wǎng)頁(yè),應(yīng)向甲方提供的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、資料中心、技術(shù)論壇、培訓(xùn)信息等欄目,提供維護(hù)案例、提問(wèn)答疑等服務(wù);訪問(wèn)所需的賬號(hào)、密碼由乙方向甲方各級(jí)運(yùn)維管理部門提供,雙方共同管理。乙方負(fù)責(zé)相關(guān)資料的及時(shí)更新。

根據(jù)甲方要求,乙方也通過(guò)電子郵件或郵寄方式,向甲方各級(jí)運(yùn)維部門定期發(fā)放技術(shù)資料。

3.1.7其它服務(wù)(JS07)

上述6項(xiàng)未涉及并難以解決的問(wèn)題,以雙方協(xié)商約定為準(zhǔn),在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重大割接及出現(xiàn)重大故障時(shí),能夠取得設(shè)備原廠的技術(shù)服務(wù)及人員保障。

3.2軟件支持服務(wù)內(nèi)容

3.2.1補(bǔ)丁更新服務(wù)(RJ01)

3.2.1.1服務(wù)描述

軟件補(bǔ)丁是指乙方向甲方的在網(wǎng)設(shè)備提供系統(tǒng)更新軟件包,解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用,由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

系統(tǒng)更新軟件補(bǔ)丁包可分為兩類:修復(fù)性和預(yù)防性。

3.2.1.2服務(wù)要求

1.軟件補(bǔ)丁和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證,或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證,獲得相關(guān)資質(zhì),輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響,且軟件版本在國(guó)鐵集團(tuán)公司備案。

2.輸入軟件補(bǔ)丁前,乙方向甲方提供如下資料:

1)輸入補(bǔ)丁的功能描述和目的。

2)輸入補(bǔ)丁的測(cè)試結(jié)果。

3)提供補(bǔ)丁裝入的計(jì)劃、步驟,維護(hù)單位需做的準(zhǔn)備工作,可能對(duì)設(shè)備造成的影響,出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施。

3.打補(bǔ)丁時(shí)所遵循的原則:

1)打補(bǔ)丁盡量在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行,打補(bǔ)丁前應(yīng)征得甲方同意。

2)盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間。

3)保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

4)保留原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份,以便及時(shí)恢復(fù)。

5)打補(bǔ)丁完成后,及時(shí)制作最新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤,如果甲方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持,則應(yīng)配合甲方觀察設(shè)備運(yùn)行一至三天,并對(duì)甲方維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

6)打補(bǔ)丁后出現(xiàn)的軟件障礙,乙方技術(shù)人員應(yīng)盡快分析,解決。

7)打補(bǔ)丁結(jié)束后,乙方技術(shù)人員更新甲方設(shè)備電子化檔案。

8)打補(bǔ)丁應(yīng)按甲方施工要求進(jìn)行。

4.對(duì)軟件版本的升級(jí)不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍之內(nèi)。

服務(wù)要求:

1)所有軟件補(bǔ)丁在推向市場(chǎng)前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的研究和測(cè)試,以確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

2)軟件補(bǔ)丁將不對(duì)原軟件功能進(jìn)行更改,也不增加新功能。

3.2.2版本升級(jí)服務(wù)(RJ02)

3.2.2.1服務(wù)描述

需進(jìn)行軟件版本升級(jí)包括以下情況:對(duì)于新國(guó)標(biāo)規(guī)范規(guī)定的新功能/新業(yè)務(wù)需求,對(duì)于乙方提出的軟件版本統(tǒng)一升級(jí),為解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中存在的明顯問(wèn)題,應(yīng)甲方要求升級(jí)等。

3.2.2.2服務(wù)要求

1.設(shè)備版本升級(jí)是為了滿足設(shè)備采購(gòu)時(shí)甲方提出的且乙方承諾滿足的技術(shù)要求、滿足國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)和功能要求、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,版本升級(jí)工作由乙方免費(fèi)提供;

2.軟件版本和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證,輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響,且在國(guó)鐵集團(tuán)公司已經(jīng)備案。

3.版本升級(jí)前,乙方需向甲方提供資料說(shuō)明版本升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟,甲方需做的準(zhǔn)備工作,可能對(duì)設(shè)備造成的影響,出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施等;版本升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

4.版本升級(jí)結(jié)束后,乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員;版本升級(jí)結(jié)束后,乙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。

5.版本升級(jí)時(shí)遵循的原則:

1)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)使用的軟件版本必須從乙方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得;

2)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行版本升級(jí)的維護(hù)工程師必須經(jīng)過(guò)版本升級(jí)培訓(xùn)并確認(rèn)合格;

3) 版本升級(jí)過(guò)程中必須進(jìn)行各種數(shù)據(jù)(包括版本)的多次備份,并且盡量在不同終端上進(jìn)行;

4)版本升級(jí)應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時(shí)間段進(jìn)行,應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運(yùn)行,盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間,保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

5)版本升級(jí)后出現(xiàn)的軟件障礙,乙方維護(hù)工程師應(yīng)盡快分析、解決;如果給系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)問(wèn)題應(yīng)恢復(fù)版本升級(jí)前的狀態(tài)。

6) 版本升級(jí)后,負(fù)責(zé)版本升級(jí)的乙方維護(hù)工程師須對(duì)系統(tǒng)升級(jí)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤,并經(jīng)甲方維護(hù)單位升級(jí)配合負(fù)責(zé)人員共同確認(rèn)后,并經(jīng)不少于6小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)觀察期,沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,方可離開(kāi)。

7)版本升級(jí)施工應(yīng)按鐵路部門規(guī)定的施工管理辦法和規(guī)定。

3.2.3 版本配套檢查升級(jí)服務(wù)(RJ03)

3.2.3.1服務(wù)描述

版本配套升級(jí)服務(wù)包括以下情況:由于工程施工、業(yè)務(wù)增加或其他原因?qū)扔性O(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容、改造等,發(fā)生在不同時(shí)期,由于產(chǎn)品版本差異造成版本不配套,存在安全隱患的,以及未在上述情況內(nèi),但不符合傳輸產(chǎn)品配套表要求的現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用,予以升級(jí),進(jìn)行版本配套的服務(wù)。

3.2.3.2服務(wù)要求

1.軟件版本配套和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證,輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響,配套升級(jí)技術(shù)手段遵循RJ02標(biāo)準(zhǔn)。

2.版本配套升級(jí)前,乙方需向甲方提供資料說(shuō)明版本配套升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟,甲方需做的準(zhǔn)備工作,可能對(duì)設(shè)備造成的影響,出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施等;版本配套升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

3.版本配套升級(jí)結(jié)束后,乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員;版本升級(jí)結(jié)束后,甲乙雙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。

3.2.4 網(wǎng)管 監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)(RJ04)

3.2.4.1服務(wù)描述

網(wǎng)管 監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)針對(duì)發(fā)售的產(chǎn)品監(jiān)控軟件、服務(wù)器軟件和配套的工具軟件,在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的使用故障、宕機(jī)恢復(fù)或補(bǔ)丁更新等維護(hù)事項(xiàng),由乙方提供原廠正版軟件維護(hù)服務(wù),旨在恢復(fù)軟件正常使用,實(shí)現(xiàn)軟件正常功能,對(duì)在網(wǎng)軟件提供必要的系統(tǒng)更新軟件包,解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用。

由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

3.2.4.2服務(wù)要求

1.由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

2.維護(hù)過(guò)程中發(fā)生網(wǎng)管軟件故障,影響正常使用的情況,技術(shù)手段由乙方按照J(rèn)S03、JS04標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.乙方提供網(wǎng)管軟件補(bǔ)丁更新服務(wù),為了解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的使用隱患,技術(shù)手段由乙方按照RJ01標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.如果甲方網(wǎng)管版本不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,需要更換高版本,產(chǎn)生的硬件更新和軟件授權(quán)使用費(fèi)用,由甲方各級(jí)機(jī)構(gòu)與乙方簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同,技術(shù)手段由乙方按照RJ02標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3硬件支持服務(wù)內(nèi)容

硬件維修服務(wù)內(nèi)容:故障件維修服務(wù)

3.3.1故障件維修服務(wù)(YJ01)

3.3.1.1服務(wù)描述

乙方對(duì)甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障板件進(jìn)行修復(fù)以保證設(shè)備持續(xù)可用的服務(wù)。

3.3.1.2服務(wù)要求

1.乙方負(fù)責(zé)維修的故障件范圍是招標(biāo)維護(hù)項(xiàng)目(自產(chǎn)設(shè)備和采購(gòu)的其它配套設(shè)備)。

2.甲方發(fā)現(xiàn)部件出現(xiàn)故障后,應(yīng)填寫一式三份的《返修設(shè)備登記表》,一份上報(bào)甲方運(yùn)維部門、一份自留備案、一份隨故障件寄給當(dāng)?shù)剞k事處,期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3.乙方應(yīng)在服務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障件,并將修復(fù)后的故障件

返回甲方,所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

如果乙方不能在上述時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回給甲方,乙

方有責(zé)任協(xié)調(diào)補(bǔ)發(fā)同種類型的單板給甲方使用。

乙方將故障件修復(fù)后,應(yīng)寄回給甲方試用一個(gè)月,甲方在接收

返修件的當(dāng)天內(nèi),應(yīng)及時(shí)填記故障板件返廠修登記簿。同時(shí)反饋甲方處。

如果甲方試用合格,則應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將簽字確認(rèn)后的單據(jù)返

乙方當(dāng)?shù)剞k事處,否則乙方有權(quán)認(rèn)為返修件驗(yàn)收已被通過(guò)。

如果甲方使用不合格,則應(yīng)重新填寫《返修設(shè)備登記表》,并

附上返修單復(fù)印件隨單板寄回當(dāng)?shù)剞k事處或者乙方維修中心,期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

8.乙方應(yīng)在以下承諾的返修周期內(nèi)修復(fù)故障件,并將修復(fù)后的故障件返回甲方:如果不能在承諾時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回,則乙方應(yīng)免費(fèi)提供完好的備件供甲方使用,直至將修復(fù)后的故障件返回甲方。

9. 對(duì)于甲方返修給乙方,且甲方?jīng)]有備件的板件,乙方需提供2塊板件臨時(shí)給甲方作為備件,待返修件到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后,甲方歸還借用乙方的板件。

10.在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的板件,乙方應(yīng)進(jìn)行維修,如修復(fù)不好乙方應(yīng)免費(fèi)更換好的板件替換。

11.在運(yùn)輸過(guò)程中丟失的板件,乙方應(yīng)免費(fèi)提供的板件補(bǔ)充。

返修周期

維修的部件

15個(gè)工作日

表7 故障件返修周期

12.對(duì)無(wú)法修復(fù)的故障件,乙方有責(zé)任暫時(shí)給甲方提供同種功能的板件。

13.對(duì)于以下三種情況的故障板件,乙方需在單板返修周期內(nèi)提供單板故障診斷報(bào)告:

1)某類型單板故障頻繁發(fā)生(一個(gè)月2次或以上);

2)某個(gè)站點(diǎn)設(shè)備單板故障頻繁發(fā)生(一季度3次以上);

3)甲方要求分析的故障板件。

14.甲方負(fù)責(zé)將故障件安全可靠地寄至乙方維修中心,乙方負(fù)責(zé)將修復(fù)后的板件安全可靠地寄至甲方現(xiàn)場(chǎng)。

15. 乙方返修回的故障件應(yīng)提供故障件返修情況說(shuō)明,含故障件故障原因及維修方式等信息。

3.3.2備件緊急支持服務(wù)(YJ04)

3.3.2.1服務(wù)描述

在緊急情況下(指甲方網(wǎng)絡(luò)發(fā)生緊急故障),甲方可以用故障電路板換取乙方同種類型的正常電路板。更換后的甲方故障電路板的所有權(quán)屬于甲方,乙方替換件的所有權(quán)仍屬于廠家。

3.3.2.2服務(wù)要求

1. 乙方須儲(chǔ)備必要的備件,建立兩級(jí)備件庫(kù),一級(jí)是總部備件庫(kù),作必要時(shí)補(bǔ)充;二級(jí)沈陽(yáng)備件庫(kù)儲(chǔ)備常用的備件,作為故障件首選提供源。乙方需根據(jù)設(shè)備管理單位既有備品備件的存貨情況,按設(shè)備故障率、重要性配置備品備件。

2.甲方應(yīng)保證在使用期間借用板件的安全和完好。如有損壞,雙方共同議定責(zé)任,責(zé)任方擔(dān)負(fù)該板件的修理費(fèi)用。

3.4主動(dòng)預(yù)防服務(wù)

3.4.1設(shè)備健康檢查( YF01)

3.4.1.1服務(wù)描述

設(shè)備健康檢查服務(wù)是指乙方向甲方提供的對(duì)設(shè)備健康情況進(jìn)行檢查,以及時(shí)預(yù)防故障發(fā)生的預(yù)防性維護(hù)服務(wù),提供相關(guān)問(wèn)題的預(yù)檢與巡查,一般是在事故發(fā)生前提供相關(guān)服務(wù)的。

3.5.1.2服務(wù)要求

設(shè)備健康檢查服務(wù)是針對(duì)合同約定的設(shè)備數(shù)據(jù)配置、運(yùn)行狀態(tài)、性能等各項(xiàng)內(nèi)容檢查和分析,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告和提出相應(yīng)的措施建議。

設(shè)備健康檢查結(jié)束后,乙方向甲方提交《設(shè)備健康檢查報(bào)告》。

3.4.2設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試( YF02)

3.4.2.1服務(wù)描述

由甲方組織,乙方提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)在網(wǎng)設(shè)備業(yè)務(wù)應(yīng)用通道性能、保護(hù)特性、資源利用合理性等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)用質(zhì)量現(xiàn)狀,消除設(shè)備運(yùn)行的隱患。

3.4.2.2服務(wù)要求

1.測(cè)試過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,由甲乙雙方共同制定處理方案,通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整等手段,恢復(fù)系統(tǒng)可用性。

2.乙方有義務(wù)參與甲方測(cè)試系統(tǒng)的搭建和測(cè)試方案的制定。

3.測(cè)試在盡量不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行,目的是為了減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

4.測(cè)試完畢后由雙方共同完成,運(yùn)用質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,甲方提供業(yè)務(wù)驗(yàn)證記錄,并就測(cè)試系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行說(shuō)明,乙方就發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解釋和處理,共同提交《XX線路倒換測(cè)試報(bào)告》《XX線路通道測(cè)試報(bào)告》等。

3.5網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)

3.5.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)定期分析(FX01)

3.5.1.1服務(wù)描述

乙方安排技術(shù)專家和維護(hù)工程師每季度一次全網(wǎng)性診斷。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行的隱患,通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整等手段,減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

3.5.1.2服務(wù)要求

1.乙方負(fù)責(zé)了解甲方網(wǎng)上設(shè)備的運(yùn)行情況及甲方需求,商定現(xiàn)場(chǎng)診斷的時(shí)間,制定檢查計(jì)劃,包括:檢查日程安排、人員安排、檢查項(xiàng)目安排等。

2.乙方在診斷前通知甲方,并且針對(duì)甲方要求做好診斷準(zhǔn)備工作。

3.乙方應(yīng)按照詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告中的檢查項(xiàng)目對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)檢查測(cè)試,包括系統(tǒng)軟件、配置、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。

4.診斷結(jié)束后,乙方診斷人員應(yīng)向甲方現(xiàn)場(chǎng)人員匯報(bào)診斷的結(jié)果,提出維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議,填寫《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告》,提交甲方現(xiàn)場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),并上報(bào)相應(yīng)的甲方運(yùn)維管理部門進(jìn)行備案,若診斷工作中對(duì)設(shè)備的配置進(jìn)行了更改,診斷人員須將《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告》加入到甲方檔案中作為更改記錄存檔。

3.5.2年度系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告(FX02)

3.5.2.1服務(wù)描述

年度維護(hù)報(bào)告是指根據(jù)年度系統(tǒng)運(yùn)行情況,由乙方對(duì)全年系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入透徹分析,輸出年度系統(tǒng)詳細(xì)分析報(bào)告。

3.5.2.2服務(wù)要求

該年度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)報(bào)告著重從日常系統(tǒng)運(yùn)維情況、故障處理等幾個(gè)方面給出詳細(xì)而權(quán)威的技術(shù)分析和運(yùn)維建議。該報(bào)告可作今后該系統(tǒng)長(zhǎng)期維護(hù)的參考,并可以通過(guò)該報(bào)告不斷改進(jìn)維護(hù)策略,為系統(tǒng)的長(zhǎng)期安全運(yùn)行提供支持。

3.5.3重大故障分析報(bào)告(FX03)

3.5.3.1服務(wù)描述

重大故障分析是指發(fā)生重大故障時(shí),經(jīng)客戶允許,乙方介入事故分析和處理以后,通過(guò)專家團(tuán)隊(duì)輸出的有關(guān)該事故詳細(xì)而權(quán)威的分析報(bào)告。

3.5.3.2服務(wù)要求

該分析報(bào)告著重從事故產(chǎn)生原因、事故處理經(jīng)過(guò)、業(yè)務(wù)恢復(fù)過(guò)程以及后期系統(tǒng)運(yùn)維建議等幾個(gè)方面給出詳細(xì)而權(quán)威的故障問(wèn)題技術(shù)分析和系統(tǒng)運(yùn)維建議。該分析報(bào)告可以作為后期該系統(tǒng)問(wèn)題預(yù)防和應(yīng)急處理參考,降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

3.5.4系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告(FX04)

3.5.4.1服務(wù)描述

系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告是指乙方根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)信息或者季度維護(hù)信息,經(jīng)過(guò)日?;蛘咴露染W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析,按照合同約定的頻次給出系統(tǒng)運(yùn)行分析結(jié)果。

3.5.4.2服務(wù)要求

該報(bào)告主要從系統(tǒng)配置、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)承載能力等方面給出客觀的分析。該報(bào)告可作為今后系統(tǒng)隱患預(yù)防、系統(tǒng)優(yōu)化以及應(yīng)急故障處理的參考資料。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1 本次采購(gòu)供應(yīng)商須具備的資格要求:

1.資質(zhì)要求:在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè),具有法人資格的服務(wù)商。

2.行政許可及認(rèn)證:無(wú)

3.質(zhì)量保證能力:無(wú)

4.業(yè)績(jī)要求:無(wú)要求。

5.經(jīng)營(yíng)違法記錄要求:(1)未被工商行政管理機(jī)關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。(網(wǎng)址:“www.gsxt.gov.cn”) (2)未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。(網(wǎng)址:“www.creditchina.gov.cn”) (3)在近三年內(nèi),企業(yè)或法定代表人不存在被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。(網(wǎng)址:“wenshu.court.gov.cn”) (4)在近三年內(nèi),企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價(jià)證券、支付憑證等行為;未被行政主管部門責(zé)令停業(yè),或被暫停、取消報(bào)價(jià)資格;擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)或停止使用。 (5)未被國(guó)鐵集團(tuán)或集團(tuán)公司暫停接受參與采購(gòu)活動(dòng),或暫停采購(gòu)、使用相應(yīng)物資(設(shè)備)。 (6)未與點(diǎn)擊登錄查看及其附屬企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)等存在訴訟案件。 以上內(nèi)容(1)—(3)投標(biāo)人提供截圖,(4)—(6)投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。

3.2 本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.采購(gòu)文件的獲取

4.1凡有意參加報(bào)價(jià)者,請(qǐng)先在國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)https://cg.95306.cn/進(jìn)行企業(yè)用戶注冊(cè),并繳納國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)年度會(huì)員服務(wù)費(fèi)或單次項(xiàng)目使用費(fèi)。

文件工本費(fèi)按項(xiàng)目收取為200元人民幣(與所投包件數(shù)量無(wú)關(guān)),同一項(xiàng)目編號(hào)文件工本費(fèi)每個(gè)項(xiàng)目?jī)H需繳納一次,因項(xiàng)目流標(biāo)、廢標(biāo)等情況重新組織開(kāi)標(biāo)談判時(shí)無(wú)需再次繳納。

在文件獲取前將文件工本費(fèi)匯至本公告7.2項(xiàng)中的匯款賬戶,同時(shí)須在匯款單據(jù)上注明項(xiàng)目編號(hào),不接受個(gè)人匯款,繳納后不予退。

支付完成后應(yīng)到國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)電子招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)(https:****。

4.2本項(xiàng)目接受網(wǎng)上文件獲取的時(shí)間為****8:00時(shí)起至****8:00時(shí)(北京時(shí)間)止。如遇項(xiàng)目流標(biāo)等情況,請(qǐng)按文件獲取截止后收到的短信提示,重新參與。未在上述指定時(shí)間內(nèi)完成支付者,將無(wú)法獲取采購(gòu)文件,同時(shí)不具備參與本項(xiàng)目談判資格。

注冊(cè)及操作過(guò)程如有問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)客服,聯(lián)系電話:010-95306轉(zhuǎn)8號(hào)鍵,客服服務(wù)時(shí)間:周一~周日(8時(shí)-18時(shí))

4.3談判保證金金額

A01:4800元,匯款賬戶信息見(jiàn)本章第7.2款,匯繳保證金時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥㈨?xiàng)填寫項(xiàng)目編號(hào)及所投包號(hào)。

5.報(bào)價(jià)文件的遞交

5.1報(bào)價(jià)文件遞交的截止時(shí)間(報(bào)價(jià)截止時(shí)間即公布首次報(bào)價(jià)時(shí)間,下同)為****9時(shí)00分,地點(diǎn)為點(diǎn)擊登錄查看物資采購(gòu)所一層101開(kāi)標(biāo)大廳。地址:遼寧省沈陽(yáng)市****

5.2逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照采購(gòu)文件要求密封的報(bào)價(jià)文件,采購(gòu)人將予以拒收。

6.發(fā)布公告的媒介

本次競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告在“國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)(https:****。

7.聯(lián)系方式

7.1采購(gòu)人相關(guān)信息

采 購(gòu) 人:吉林電務(wù)段

項(xiàng)目立項(xiàng)人及電話:點(diǎn)擊登錄查看,****

技術(shù)咨詢?nèi)思半娫挘厚T蓮萍,****

7.2代理機(jī)構(gòu)相關(guān)信息

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):點(diǎn)擊登錄查看物資采購(gòu)所

地址:遼寧省沈陽(yáng)市****

聯(lián)系人:陳經(jīng)理

電話:**** ****(項(xiàng)目經(jīng)理電話接聽(tīng)時(shí)間為工作日9時(shí)-11時(shí),13時(shí)-16時(shí),如上述時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)請(qǐng)以短信或郵件形式留言。)

電子郵件:****@qq.com

開(kāi)戶單位:點(diǎn)擊登錄查看物資采購(gòu)所

開(kāi)戶銀行:中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)鐵路支行

賬號(hào):********

財(cái)務(wù)科長(zhǎng):****

文件工本費(fèi)財(cái)務(wù)聯(lián)系人:****

投標(biāo)(談判、履約)保證金財(cái)務(wù)聯(lián)系人:****

開(kāi)具工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)發(fā)票聯(lián)系人:****

備注:文件工本費(fèi)發(fā)票自行掃碼開(kāi)具,請(qǐng)認(rèn)真填報(bào)開(kāi)票信息,核實(shí)準(zhǔn)確后“申請(qǐng)開(kāi)票”。服務(wù)費(fèi)發(fā)票為電子發(fā)票,由財(cái)務(wù)科開(kāi)具后通過(guò)投標(biāo)人報(bào)名郵箱發(fā)送至各投標(biāo)人,如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系財(cái)務(wù)科。

****


附件1: 采購(gòu)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表

采購(gòu)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表

序號(hào)

包件號(hào)

業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目名稱

業(yè)務(wù)類別

計(jì)量單位

工作量

不含稅投標(biāo)最高限價(jià)(單價(jià)/元)

開(kāi)具發(fā)票稅率不低于(%)

備注

1

A01

沈陽(yáng)局集團(tuán)公司吉林電務(wù)段2025年通信設(shè)備(華為)維保業(yè)務(wù)外包

項(xiàng)

1.00

240000.00

6

工作量為預(yù)估,結(jié)算以實(shí)際工作為準(zhǔn)

交付期及交付地點(diǎn):交貨時(shí)間:合同簽訂之日起12個(gè)月內(nèi)。交貨地點(diǎn):吉林電務(wù)段管內(nèi)

交貨條件及狀態(tài):產(chǎn)品交付使用時(shí)按技術(shù)規(guī)格書的要求和維保條款要求經(jīng)吉林電務(wù)段通信技術(shù)科檢驗(yàn)合格



附件:
關(guān)注乙方寶服務(wù)號(hào),實(shí)時(shí)查看招標(biāo)信息>>
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